第一部分：要点一：企业“权力者游戏”要点二：制度体系“发动机”要点三：有效的方案设计要点四：企业内部项目组第二部分：第一步：工作分析1.岗位设计的定势思维2.岗位设计的权力效应3.岗位设计的契约精神4.“以岗定人”和“以人定岗”5.岗位设计与“心理契约”6.《岗位说明书》解析7.问卷诊断与针对性访谈8.访谈过程中的“速记”第二步：岗位评价1.权威岗位评价设计理念及其“硬伤”分析2.岗位评价的立场及其工作原则3.企业中的岗位价值规律4.岗位系数核定的数学运算5.“两两对比法”与岗位评价的微调6.岗位评价结果的使用和维护7.《岗位评价报告》模板分析第三步：绩效考核1.常见的“绩效”认知2.绩效考核设计的常见误区3.“定性考核”与“定量考核”4.内在一致性分析：《岗位说明书》与《绩效考核量表》5.……
单元一 认识年度计划与预算编制1.什么是年度计划与预算编制2.年度计划扮演的重要地位3.年度计划与预算编制的七大目的4.年度计划与预算编制展开的12个步骤5.年度计划与预算编制展开的流程6.年度计划与预算编制的关系示意图7.年度预算宣导鼓动的方法和技巧8.年度计划与预算编制常见的缺点单元二 年度计划与预算编制的实务展开1.年度计划与预算编制展开的四大阶段项目准备阶段项目推动阶段项目推广阶段项目检讨阶段2.年度计划与预算编制的实务推动进程3.年度计划与预算编制各阶段的作业目标与任务各阶段作业目标与任务各阶段的重要应用窗体各阶段进度控制和进程检核4.年度计划与预算编制的组织5.年度计划与预算编制的分工6.年度计划与预算编制的产出结果单元三 预算编制1.预算编制……
为了提高人力资源管理者的职业技能，获得相应职业等级证书，在工作中学有所用。
针对企业的直线经理、总监、副总经理、总经理 为了解决中高层管理者的团队建设，对人才的管理问题
HRM的困惑： 绩效考核月月搞，要么走形式、要么人情化，指标收集一大堆，数据全部在造假，最终老板员工都抱怨，绩效到底怎么考？ 制定好的考核指标，员工总是完不成；制定高额的奖励员工就一定会争取结果，事实是这样的吗？ 对于如何管理企业，很多管理学教科书都不乏连篇累版的理论阐述，很多老师也帮助企业做过这方面的培训。我发现这些管理教科书最大的问题就是理论和实际有很大的差距。 差距在哪里呢？这个差距就在于理论提供的那种解决模板，它假定了整个管理过程是相对稳定的，而我们实际的管理过程是极不稳定的，而这种极不稳定态决定了绩效管理的过程失去控制，过程失去控制的结果就是没有好的结果，失去对过程的控制，考核员工的结果是没有意义的。 企业绩效考核现状： 做绩效考核的时候，企业里面经常会出现一种主观评价……
一、绩效管理的目的与作用1、目标管理与绩效考核的目的2、绩效管理在人力资源管理中的意义3、各级管理者在绩效管理中的职责二、目标设定1、德鲁克关于“目标管理”的基本思想2、目标管理目标管理的六大特征目标管理的价值如何得到一个好目标目标管理——中层经理的怀疑目标管理——中层经理的苦恼如何与上司、下属制订目标3、从目标到计划4、如何有效进行工作追踪5、目标管理的难点是什么6、同是目标管理：优劣在什么地方7、目标管理的陷阱有哪些三、绩效考核标准和绩效观察1、绩效考核的难点2、如何建立绩效考核标准3、考核组织过程中的重点与难点4、如何制定考核的原则与内容5、如何进行有效的绩效观察6、如何避免在绩效评估领域里的常见误区四、绩效反馈与面谈1、绩效反馈与面谈的目的2、绩效面谈经常遇到的问题和反馈3、绩效反馈……
第一部分：定—定位决定地位一、培训师职责的定义1.培训师的一大定义2.培训师的二大职责3.培训师的三大决策4.培训师的四大身份5.培训师的五大守则6.培训师的六大策略7.培训师的七大能力8.培训师的八大类型9.培训师的九大素质10.培训师的十大定位二、成人培训的学习特点1.成人学习的一大理论2.成人学习的两大转变3.成人学习的三种类型4.培训讲师的四种风格5.现代培训的五大区别第二部分：编—编写课程教案教材一、培训指导系统设计1.分析培训的需求2.确定培训的目标3.制定培训的方案4.实施了培训的方案5.评估培训的效果二、培训教案设计步骤1.确定主题2.设计课程架构3.收集资料素材4.制作课程课件第三部分：导—专业教学技巧一、专业教学的方法1.课堂讲授法2.工具演示法3.案例教学法4.实战练习……
D1明确岗位责任(DefineJobDeion)第一部分职责体系：如何从“人管人”转移到“事管人”第二部分岗位说明书：在公司经营方针下明确责权利D2关键业绩指标(DesignKPI)第一部分通过KPI量化公司战略目标第二部分业绩考核系统D3业绩督导(Driven)第一部分建立一套经营绩效检查会议制度系统第二部分部门经理如何通过督导实现业绩增长D4业绩考核(DominationofResult)第一部分公司整体考核方案第二部分绩效考核实施操作模板
为了提高班组管理水平，培育高素质、高技能高绩效员工队伍，建设制度健全、创新力强、能打硬仗、业绩突出的一流班组，国内各大国企央企民企开始意识到一线基层员工的重要，班组建设涉及生产服务管理的方方面面，直接关系到产量、工期、质量、安全、设备和效益等等。所以国内很多优秀的企业开始采用倒三角式的管理，把更多的权力和经营创新的动力放在了基层，让听得炮声的人拥有跟多的自主权。比较好的企业例如，海尔的“人单合一”；中移动的“网格化管理”；中电信的“划小核算单元”还有很多企业的“阿米巴经营模式”所有的这些都是将企业的经营绩效放在了班组，最大化程度的发挥一线班组人员的能动性。 国内很多优秀的企业做班组绩效管理已经开展多年，但是一直做不好，指标和班组的执行两张皮，没能很好的实现绩效管理的目标，北……
第一单元：理念篇1.内部培训师的职责2.成为企业班组长培训师的必备条件3.成人学习的特点和应对方案4.学员一分钟演讲第二单元：技巧篇1.如何完美的开场2.如何设计一个精彩的结尾3.如何在培训中加强互动技巧4.如何应对突发事件5.学员五分钟演讲第三单元：结构设计篇1.如何设计有针对性的班组课程2.合理使用各种教学方法3.如何结构化要传递的内容4.实战演练与辅导第四单元：班组长培训体系设计1.班组长培训体系建设的意义2.班组长培训体系建设的3大步骤3.如何做好班组长培训需求分析4.如何做好培训效果评估和行为转化
Part 1:Excel的基础知识（第一天上午）一、日常管理中的excel知识点（9点～10点）1.如何创建excel文件：包括保存文件、打开及关闭文件。2.熟悉基本工具的使用：熟悉Excel工具栏；自定义工具栏。3.对工作表初步处理：如插入、删除、移动、复制、重命名、隐藏等处理。4.如何改变单元格风格：如字体加粗、添加背景或字体的颜色、添加边框等处理。5.您输入的数据有效吗：对表格中一些需要输入的内容设置规则限制，比如只能是数字、长度不能超过多少字等。6.把输错的数据找出来：对于表格中的一些特殊数据设置特别的提醒，比如当数字超过1000时变为红色字体标示等。二、不常见的excel基本功能（10点～11点30分，留15分钟休息）1.比较方便地完成数据录入：使用企业报表模板、不相邻单元格的选择……
前言：人生在于规划和选择第一讲：职业生涯扬帆于选择一、选择大于努力1、天赋与性格决定你的职业定位2、人的8种天赋，如何发现自己的天赋3、认识自己的职业兴趣，霍兰德职业测评量表和MBTI4、个人主导能量分布与人格探析5、做喜欢的职业第二讲：职业生涯规划一、目标管理的重要性二、职业目标规划的步骤1、人生定位2、环境分析：生活环境、学习环境、就业环境和社会环境分析3、个人分析：SWOT分析4、把握人生角色：重点角色是什么？5、拟定人生航线：职业目标的分解6、把握成功的标准：每个阶段的标准7、自我因素评估与检测8、缩小差距的方法第三讲：职业目标的达成1、树立积极的心态2、学习的方法3、朝着目标每天进步一点点4、养成良好的习惯
第一章卓越绩效模式概述1、质量、质量管理的演进与卓越绩效模式1.1质量概念的演进1.2质量管理发展的三大历史阶段1.3质量管理成熟度的四重境界1.4五大利益相关方1.5现代TQM：卓越绩效模式1.6世界三大质量奖2、美国波多里奇国家质量奖和中国全国质量奖2.1美国波多里奇国家质量奖的设立背景2.2美国波多里奇国家质量奖的运作2.3美国波多里奇国家质量奖的成就2.4全国质量奖的历史、背景和目的2.5全国质量奖的运作框图2.6全国质量奖获奖企业3基层作业区绩效管理研讨3.1中国卓越绩效评价准则及其基本理念3.2卓越绩效评价准则的框架和分值分配第二章卓越绩效评价准则标准要求案例解读2.1组织简介l标准的核心内容l案例分享2.2领导l标准的核心内容l案例分享2.3战略l标准的核心内容l案例分享2.4……
《国际职业培训师成长训练系统教程》是由国内知名TTT训练导师薛旭亮先生结合多年培训师培训经验，精心打造的现代企业内训师的必修课程。一经推出，就被业界称为“最适合中国本土企业的培训师培育教程”！此课程专门为有志于从事职业培训的专兼职讲师和世界500强、国内百强企业中高层职业经理人提升辅导、培训技能和修炼公共感召力的必修课程. 受益于本课程的企业达300多家，多数企业重复引进。参训学员10000多人！30多人已走向职业培训师的道路！ 职业化、专业化、针对性的内容设计和严格专业的训练流程、工具、方法，确保本课程满意度近乎100%！ 让我们与全国所有的TTT学友们“快乐学习，相伴成长”吧！
《企业内训师成长训练系统教程》是由国内知名TTT训练导师薛旭亮先生结合多年培训师培训经验，精心打造的现代企业内训师的必修课程。一经推出，就被业界称为“最适合中国本土企业的内训师培育教程”！此课程专门为有志于从事职业培训的专兼职讲师和世界500强、国内百强企业中高层职业经理人提升辅导、培训技能和修炼公共感召力的必修课程. 受益于本课程的企业达300多家，多数企业重复引进。参训学员10000多人！30多人已走向职业培训师的道路！ 职业化、专业化、针对性的内容设计和严格专业的训练流程、工具、方法，确保本课程满意度近乎100%！ 让我们与全国所有的TTT学友们“快乐学习，相伴成长”吧！
此课程您将掌握“企业内部标杆的经验萃取”和“课程开发设计”的先进理念、原则、方法和工具！
21世纪初，中国企业发展已从宣传简介“本厂注册资本＊＊，进口设备＊＊，＊＊生产能力”转向了“本公司拥有博士生＊＊，硕士生＊＊，本科生占比＊＊”。社会环境推动了企业的发展，从核心“物”转向“人”。然而，凡事都有内求和外求，企业也不例外，于是乎：内求：内训师、管理者便肩负了企业培训（培训，不是培养哦）人才的重任；同时，企业也在一掷千金的外求：寻找外聘讲师。 不管是内求还是外求，都是为了一个目的：提升培训“效果”（课堂氛围）落地培训“成果”（课程落地），内训师行业“专业”但授课不一定“专业”，外聘讲师授课“专业”但行业不一定“专业”，两者的完美结合，既注重了“效果”又达成了“结果”。企业与爱学习的个体，便不懈于努力，一方面“习招练式”，一方面“静修内功”； 许多管理者与内训师便会问我： “薛……
在现实生活中，人际交往无处不沟通无处不协调，企业管理需要高效沟通发挥工作绩效，夫妻关系需要情感交流经营幸福家庭，人际交往需要信息交流建立人脉财富，父母家人需要沟通关爱尽到子女孝道……可见人生在世，沟通是第一重要生产力。 跨部门协作与沟通密切相关，建立在团队沟通的基础之上，发挥团队精神、互补互助以达到团队最大工作效率的能力。对于团队的成员来说，不仅要有个人能力，更需要有在不同的位置上各尽所能、与其他成员协调合作的能力。
什么是结构化思维？ 结构化思维是一种重点突出、逻辑清晰、主次分明的逻辑思路和表达方式。其支撑原理是1973年由麦肯锡国际管理咨询公司的咨询顾问巴巴拉·明托（Barbara Minto）首创的金字塔原理（Pyramid Principles）。 结构化思维能帮助你解决哪些问题？ 掌握如何用结构化思维思考、沟通、管理下属和解决问题；提高逻辑性、条理性；掌握表达的标准结构、规范动作；让沟通准确高效。 思考：用全脑思维，提高结构化思维能力，思考全、准、快。 书面表达、公文写作：挖掘读者的关注点、兴趣点、利益点；用金字塔搭建逻辑清晰的框架结构；归类分组、重点突出、主次分明，让人看得懂、愿意看、记得住；缩短写作时间，减少修改次数。 口头表达：重点突出，条理清晰，言简意赅，让听众有兴趣、能理解……
一、依法治企与企业制度建设相结合，不断规范企业动作。1、行之有效的企业制度是依法治企的基础，是企业实行法制化管理的重要手段。2、通过制定和完善企业规章制度、完善工作流程，强化内部管理、堵塞经营漏洞、从制度上保障和促进企业的发展。3、加大对制度落实情况检查，不断提高制度的执行力。二，依法治企与生产经营相结合，保护企业合法权益。1、大力开展依法治企，把企业的各项动作纳入规范化法制化轨道，对改进企业管理、规范企业生产经营刮泥能力、保护企业合法权益，有着十分重要的意义。2、结合公司管理体制，学习《宪法》相关法、《民商法》、《行政法》、《社会法》等方面的法律法规3、认知作为市场经济主体，与企业改革、发展相关的《公司法》、《国有资产管理法》、《合同法》、《担保法》、《劳动法》、《劳动合同法》等法律法规。……
一、“依法治国”与“依法治企”之间的理论关系1、如何在依法治国的大环境下，理解“依法治企”的理念2、“依法治企”如何突破二、全面贯彻依法治国理念，以法治思维和法治方式构建市场条件下的和谐劳动关系1、依法治企与和谐用工的关系2、“依法治企”中的用工风险分析3、如何建立符合依法治国前提下的和谐用工关系三、“依法治企”环境下对于选人的管理（招聘）四、“依法治企”环境下对于用人的管理（劳动合同的管理、调岗调薪、处理违纪）五、“依法治企”环境下，对于企业内部法-规章制度的修订、六、“依法治企”环境下，对于员工离职的法律风险防范
一、加强制度体系建设，提升工作执行力1、注重把科学发展观的管理理念和思想精髓融入到制度化建设之中。2、加大对制度落实情况检查，不断提高制度的执行力。3、不断开展制度创新，及时对业务范围内制度进行立、改、废，严格管理。二、加强依法决策，夯实依法治企基础。1、健全完善决策制度体系，进一步明确事项的主要范围，加强决策管理，统一决策标准，规范决策行为；2、完善事前论证机制，决策前要进行经济、技术和法律论证；3、加大决策责任追究力度，建立依法从严治企工作问责制，强化对公司重大决策和重要会议部署的贯彻落实和督查督办；4、充分发挥工会民主监督的作用。三、提高契约意识，全力降低合同风险1、坚持“预防为主”和“降低风险”的方针，坚持全面维护企业合法权益和全面履行合同的原则，确保企业利益不受非法侵害。2、落实合……
一、廓清某些人力资源法律概念的误区1、为什么劳动法与其他法律有所不同？2、分析不同的用工模式3、比较规范工时工作制、不定时工作制与综合计算工时制4、区分全日制用工与非全日制用工5、劳动力派遣、项目外包与劳务工6、实习生、外派人员与退休返聘二、招聘广告与面试的操作1、发布招聘广告风险预知2、无心存在的“歧视招聘”带来的风险3、面试过程中的技巧4、招聘过程中的风险5、体检真实性的至关重要三、录用通知中的学问四、劳动合同的设计1、劳动合同必备条款设计风险（期限、薪酬、时间等）2、劳动合同中约定送达地址的目的五、劳动合同签订的法律风险1、如果劳动者不签劳动合同的风险如何规避2、劳动关系建立的时间是否是签订劳动合同的时间3、合同签订其他注意细节六、试用期管理风险防控
一、劳务派遣立法的大背景1、现行的市场经济与劳动法相关政策法规2、近一段时间修改的法律法规对劳动力市场的影响3、对劳务派遣最新立法的解读二、最新劳务派遣法律条文解析1、如何理解新法中的“劳务派遣”？2、提高经营劳务派遣业务门槛的后续发展方向3、如何真正做到节约成本的“同工同酬”4、企业如何界定“三性”岗位？5、在实践中，派遣总量如何控制？6、违法处罚加重对企业的影响7、视为与用工单位建立劳动关系的情形三、企业应对策略1、梳理分析现行劳务派遣的岗位2、盘点企业现行劳动派遣的人数3、审视劳务派遣员工的薪酬制度4、调整雇佣架构四、“外包”的理解与实践
一、工资支付法律实务1、哪些劳动报酬和福利属于工资总额？2、哪些不属于工资总额范畴？3、运用薪酬结构化设计降低用工成本4、如何在劳动合同中约定劳动报酬？5、薪资支付程序和形式的法律要求6、工资扣减规定和法律风险二、工时制度运用中的法律风险1、标准工时、综合计算工时、不定时工时的基本规定2、企业可否与员工约定实行不定时工作制？3、实施特殊工时有哪些风险？如何控制？三、加班管理操作技巧1、现行法律对加班的规制与加班费支付标准2、加班工资基数的确定方式和计算3、值班和加班的认定及待遇区别4、降低加班成本的技巧5、加班争议的举证责任和证据设计四、休假管理的实务操作1、法定节假日的待遇2、事假的工资计算与管理3、年休假的工龄认定与休假管理4、探亲假的适用范围与假期待遇5、婚假、丧假、病假和相关待遇6、……
概述（一）、立法状况1、在宪法中明确规定2、相关法律、法规的解读与对比《女职工劳动保护规定》《女职工禁忌劳动范围的规定》、《妇女权益保护法》、《劳动法》《劳动合同法》及其配套法规等女职工的特殊保护制度1、女职工劳动权和报酬权的保护2、禁止从事有损生理机能的劳动3、特殊生理变化过程中的保护二、女职工的具体享受的权利：（一）女职工劳动时间安排(二）相对时期不被辞退权（三）劳动安全保护权利(四)带薪休假1、婚假2、流产3、怀孕期4、分娩期5、哺乳期(五)医疗报销检查费、生育费、手术费、住院费和药费三、报酬权上的保护四、工作岗位上的保护五、女职工日常工作常见问题（一）女职工的其他特殊保护，如体检、禁忌劳动及经期保护（二）“三期”内女职工的劳动合同如何得到保护（三）女职工在三期间中是真的受到绝对保护？……
第一部分、当前经济严寒下员工关系管理特殊性1、当前经济形势下,企业员工关系管理的特点2、新劳动合同法实施后,员工的主要心理诉求--个人意识与法制意识的"苏醒"3、"员工关系管理危机"的处理重点--如何预防及控制危机？第二部分、劳动合同管理篇1、怎样应对员工不签劳动合同及用人单位此类情况的有效处理方法？2、有关订立无固定期限合同的具体法律规定及企业应对技巧？3、如何正确设计和使用企业规章制度、解除严重违纪员工的操作流程？4、仲裁和司法部门怎样处理解除劳动合同经济补偿金与赔偿金的关系？5、如何合法有效的培训服务协议防范员工接受用人单位出资培训后的跳槽？6、竞业限制协议与核心员工如何管理？7、新法实施后劳动派遣使用中出现有哪些新问题及对策？第三部分、工资奖金……
一、病假管理管理技巧及风险控制1、病假工资法定标准2、企业病假福利和病假待遇差别化设计管理技巧3、如何防范和应对虚假病假、“小病大养”4、医疗期的法律界定、计算标准及医疗期与病假的关系5、医疗期满解除合同的条件和程序6、医疗期内劳动合同到期的员工如何处理7、医疗补助费的支付条件和支付标准二、工伤员工管理技巧及风险控制1、工伤认定问题：是工伤与非工伤的认定标准、认定程序2、工伤待遇及用人单位工伤赔付成本分析：医疗待遇、伤残待遇与死亡待遇3、工伤待遇与非因工负伤/患病员工待遇的对比分析;4、关于非法用工单位伤亡人员待遇与工伤待遇的对比分析;5、工伤员工的劳动关系处理6、工伤保险、商业保险、其他社会保险的综合运用7、用人单位“异地参保、委托代缴、劳务派遣”等工伤风险及控制8、工伤处理程序及劳动争议……
课程内容：一、企业劳动合同变更、解除、终止与补充协议运用技巧1、劳动合同变更的不同形式及操作方法2、解除与终止劳动关系的区别及操作方法3、如何正确解除试用员工的劳动合同？4、医疗期、工伤与解除劳动合同5、订立劳动合同时的注意事项6、劳动合同与各类补充协议的定义与应用范畴7、各种补充协议的撰写技巧与主要内容约定8、补充协议的不同形式及操作方法9、补充协议订立时的注意事项10、企业在签订劳动合同时，应如何避免四大误区二、企业通常遇到的困惑1、劳动合同变更、解除时，可能遭遇到的法律风险；事前控制与事后注意的事项2、“三金”的支付处理技巧3、离职员工及违纪员工的处理技巧4、无固定期合同签订对企业造成的影响和规避技巧5、员工怀孕涉及哪些法律规定，如何制订其工资待遇及产假并在企业中执行？6、劳动合同未到……
一、廓清某些人力资源法律概念的误区1、为什么劳动法与其他法律有所不同？2、分析不同的用工模式3、比较规范工时工作制、不定时工作制与综合计算工时制4、区分全日制用工与非全日制用工5、劳动力派遣、项目外包与劳务工6、实习生、外派人员与退休返聘二、招聘入职中的法律风险1、发布招聘广告风险预知2、无心存在的“歧视招聘”带来的风险3、面试过程中的技巧4、招聘录用过程中的风险5、体检真实性的至关重要6、试用期管理的法律风险三、员工在职管理中的法律风险1、劳动合同必备条款设计风险（期限、薪酬、时间等）2、劳动合同中约定送达地址的目的3、如果劳动者不签劳动合同的风险如何规避4、劳动关系建立的时间是否是签订劳动合同的时间5、合同签订其他注意细节四、员工离职管理中的法律风险1、劳动合同变更、解除时，可能遭遇到的……
