知识的获取，经验的沉淀及组织核心能力的传承，是企业走向卓越的重要手段。一个企业的发展离不开组织内优秀员工们的知识分享与经验传承。内训师的能力培养和提升，将使得组织整体能力的快速获取和有效复制，从而大力提升组织的整体效率，推动业务发展。课程将会从内训师的表达技巧、演绎能力、课程设计、教学方法、课程掌控等方面进行专业训练，可以帮助培训师提升自己的传播能力及培训能力。
TTT是英文＂Train The Trainer＂的缩写，意为＂企业内部培训师的培训＂，是美国国际训练协会职业培训经典课程，世界500强企业职业经理人的必修课程。 在企业中内部讲师作为传播者，帮助企业管理内部知识的结构，传播管理经验与知识，训练员工技能，是企业走向卓越的重要手段。一个企业的发展离不开组织内优秀员工们的知识分享与经验传承。 内训师的能力培养和提升，将使得组织整体能力的快速获取和有效复制，从而大力提升组织的整体效率，推动业务发展。课程将会从内训师的表达技巧、演绎能力、课程设计、教学方法、课程掌控等方面进行专业训练，可以帮助培训师提升自己的传播能力及培训能力。
1.目前企业在招聘选拔中遇到的常见问题。2.了解多种测评工具/技术在人员选拔中的作用3.工作分析，胜任力和个人资格说明的基本原理。4.如何筛选简历，以及进行电话面试和背景调查。5.掌握CBI面试进程管理技巧6.理解招聘流程要求、面试作用及考官职责7.初步应用职位的胜任力模型、理解行为指标8.掌握行为性问题命题方法，理解CBI面试指南9.掌控面试过程，初步了解非言语信息的观察技巧10.有效的评分与评估，权衡候选人与工作需求的吻合程度
一、建立实施战略的核心竞争力战略性人力资源管理概述新经济时代与人力资源管理—趋势、定位与变革人力资源与企业竞争力新经济时代与人力资源管理的趋势、定位与变革企业战略与企业组织能力(核心竞争力)的关系二、如何将战略转化为人力资源行动从战略到企业核心能力的建设企业转型与人力资源管理如何建立与企业战略相匹配的企业核心能能力和人力资源优势战略性人力资源规划流程执行既定的战略方向，我们企业需要具备那种能力三、建立员工的能力：招聘与留才员工能力的规划模型如何确定与企业战略相一致的员工能力招聘面试技巧(行为面试技能)面试的步骤四、员工能力的培养企业对人才的需求人才培养战略人才培养的架构五、塑造员工思维模式如何建立与战略相一致的人力资源管理政策理想的员工思维模式如何改进员工治理方式
一：什么是人力资源管理，与部门经理有何关系部门经理需要知道的人力资源管理概念及其四种主要职能人力资源管理是谁的责任，部门经理如何扮演所在部门的“人力资源经理”角色人力资源管理与人事管理的区别现代企业人力资源管理如何为企业战略服务，人力资源管理在企业中的角色定位人力资源管理与部门业务管理之间的关系二：部门经理如何在面试中识别人才部门经理作为面试考官，应该具备的素质要求如何在面试中建立良好氛围的三招人才招聘面试、评价、录用的流程认知招聘中人力资源部门与部门经理的具体分工部门经理如何科学地对应聘者的对“工作能力”进行考评如何推进面试深度结构化面试技巧三：部门经理如何用薪酬激励下属公司薪酬体系设计的基本思路经理如何就薪酬与员工进行沟通部门经理如何参与协助人事部为一种岗位和员工确立薪资水平部门经理如何……
一、什么是职业生涯的规划与管理？1、职业生涯2、职业生涯规划与管理二、为什么要进行职业生涯规划与管理？职业生涯规划与管理对个人和所在企业的意义：三、自我认知与职业规划1.了解你的特质和风格2.了解你的价值取向3.了解你的技能和能力4.了解你的职业兴趣四、实操步骤一：职业生涯诊断·环境分析·关键成就因素分析·关键问题分析五、实操步骤二：确定职业生涯发展目标和成功标准1、确定职业发展周期2、确定职業生涯发展目标——职业性向3、确定职业生涯的成功标准——职业锚六、实操步骤三：确定职业生涯发展策略1、职业生涯发展途径2、职业生涯发展所需角色转换3、职业生涯所需的能力转换七、实操步骤四：职业生涯实施管理八、职业生涯发展的技巧
美国为什么强大？为什么一个只有二百多年历史的年轻国家竟然超越了拥有几千年辉煌历史的文明古国？四大文明古国，来源于梁启超提出的“地球上古文明国家有四”，这种说法只在中国流行，并没有得到世界范围的历史学界的公认。因为这个说法只能代表文明发源地的文明中心，并不规范。四大文明古国实际上对应着世界四大发源地，文明分别指两河流域、古埃及、古印度、中国这四个人类文明最早诞生的地区，而同一时期的爱琴文明未被包含其中。即使加上爱琴海的希腊，它也已沦为欧洲的三等公民，昔日风光不再。其他几个古国——中国正处于社会主义的初级阶段，我们已进入了中等收入陷阱阶段，能否走出这个陷阱，我看觉得困难重重，原因在我的微博里曾简单说过，有时间再把它展开；古印度有希望重新崛起，因为被英国统治了几百年，所以更易被西方接受，但是，他的……
随着社会、经济的不断发展，科学技术给人们带来了便捷和进步，但这些现代文明到来的同时却也带来了越来越多的职业健康安全的问题：铅中毒、痛痛病、尘肺、军团菌、莫名肿瘤、手指之痛、猝死、噪声聋、职业性哮喘、煤矿事故……这一系列的职业健康安全问题，可以说有大部分是由于人们自己没有健康安全意识和没有正确对待危险源造成的。这些问题已经危及到了我们人类社会的健康生存和可持续发展，面对如此严重的形势，人类将如何应对，人类不得已要开始考虑采取一种行之有效的办法来约束自己的行为，使各种各样的组织重视自己的健康和安全；并希望以一套比较系统、完善的管理方法来规范人类自身的健康安全活动，以求达到改善生存环境的目的。OHSAS18001正是解决如何应对职业健康安全风险的系统管理方法，给不同的组织提供了一套行之有效的系统的……
蓝色巨人差点倒下，最重要的原因是远离了客户。现代的社会客户要求的不再只是产品，也不再只是服务，而是在关系交往中综合的满意程度。如何满足客户的要求？如何差异化的满足客户的要求？怎么才算客户满意？ISO／TS16949是少数全方位的实现客户满意的管理系统，其来源于汽车行业，但却让所有行业从中受益。ISO／TS16949从客户要求的来源、战略制定和部署、资源管理、过程管理、销售管理、研发管理、供应链管理及测量分析改进各方面让企业持续改善，实现基业长青，达成企业愿景。 企业只要运营就会有问题，如何系统的解决问题，首先要有一批执行力很强的推动力量，这些力量单纯从外部获得会有文化冲突的问题。培训和拥有一批全方面熟悉质量管理体系的内部团队是世界五百强坚持的做法，也是企业运营的首要条件。ISO／TS169……
随着社会、经济的不断发展，人口的不断增加，越来越多的环境问题摆在了我们面前：温室效应加剧、酸雨不断蔓延、臭氧空洞的出现、水体不断遭到严重污染、土地大量荒漠化、草原退化、森林锐减、许多珍稀野生动植物濒临灭绝……这一系列的环境问题中，可以说有大部分是由于人为对自然的破坏造成的。这些问题已经危及到了我们人类社会的健康生存和可持续发展，面对如此严重的形势，人类将如何应对，人类不得已要开始考虑采取一种行之有效的办法来约束自己的行为，使各种各样的组织重视自己的环境行为和环境形象；并希望以一套比较系统、完善的管理方法来规范人类自身的环境活动，以求达到改善生存环境的目的。ISO14001正是解决如何应对环境危机的系统管理方法，给不同的组织提供了一套行之有效的系统的解决方案，让组织从法律法规、环境风险、环境方……
在许多制造型企业的工厂现场，我们常可以看到治具、工具凌乱摆放，机器设备布满灰尘且未定位标识，原材料、半成品、在制品、成品、不良品、辅材摆放杂乱无章，未加以合理定置，作业区、物流区、办公区未明确规划且标识不清，工人衣着不整，士气低落，浪费现象随处可见，要想解决这些疑难杂症，那就彻底的推行7S现场管理。 7S管理是全世界制造型企业通用的管理语言，是日本工业企业崛起的重要法宝，推进7S管理是一项艰巨的企业变革工作，不少企业借推进7S管理而摆脱经营困境，并逐渐树立品牌，同时也有不少企业在推进7S管理过程中，阻力重重、流于形式，最终落得半途而废，一紧、二松、三跨台、四重来；7S说起来重要,做起来次要,忙起来不要;很形象地概括了目前7S推行工作的现状。本课程以企业推进7S工作的实际案例作为背景，指导企……
对于处于激烈竞争中的现代银行来说，客户满意服务方面的竞争直接决定着银行市场运营的成败。我国银行商业化进程的推进使竞争逐步由金融产品创新扩大到服务内涵的深化，服务已成为金融市场营销组合中举足轻重的要素，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。 “以客户为中心”，是银行经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。银行标准化管理,不再仅仅局限于银行技术领域和硬件设施的标准化,而逐步扩大到对银行服务、营销流程的标准化。规范服务标准、优化服务流程是提高服务质量和服务效率的有效途径。银行网点标准化建设与打造，可以增强服务意识，规范服务行为，深化服务内涵，提升营销业绩，逐步培育银行更强的客户吸引和依存能力，提升银行业的服务价值和形象价值。
引题：企业发展应以绩效为纲一、全面正确认识绩效管理二、绩效管理实施焦点—绩效考核三、绩效管理有效实施与员工沟通辅导四、绩效考核结果的运用和激励五、实施绩效管理的保障体系引题：绩效管理的困惑第一模块：全面正确认识绩效管理1、什么是绩效管理？2、绩效管理的定位与核心理念3、绩效管理的常见误区绩效管理的目的认识不清重结果不重过程绩效管理与日常管理脱节，认为是另外一项工作认为绩效管理就是人力资源部的工作思考：企业绩效管理如何更有效、更成功落地？4、绩效管理的体系构建与实施步骤绩效管理的PDCA过程完整的绩效管理系统包括目标分解、绩效考核、绩效改进以及结果应用。第二模块:绩效管理实施焦点—绩效考核1、绩效考核指标设计的基本思想及其演变关键绩效考核指标（KPI）目标管理（MBO）与KPI平衡记分卡（BS……
一、认识社会，认识自己1.认识时代,迎接挑战习近平总书记“中国梦”2.认识自己,树立正确价值观（1）找到你存在的价值案例：为什么老板对你刮目相看案例：洗马桶的也会成为内务大臣案例视频：新东方掌门人俞敏洪的忠告（2）确立你的愿景与目标马云的愿景：打造世界最大的电子商务平台3.相信自己，创造辉煌（1）认识意识对物质的作用——《水知道答案》（2）激发自己的潜能——魏敏芝的成才之路（3）超越自己的训练4.个人成功实战流程二、做好自己的职业生涯规划1.为什么要进行职业生涯规划故事：《一口井的人生规划》2.如何做好职业生涯规划（1）自我评价职业定位目标管理有效目标的SMART原则（2）职业规划的“三圆定位法”工具：个人性格特质测试（3）现代员工职业晋升通道案例：国际著名的目标实验3.职业生涯规划的实施策……
一、认识社会，认识自己1.认识时代,迎接挑战工业化、城市化、信息化、全球化：习近平总书记“中国梦”2.认识自己,树立正确价值观（1）自我意识的四种类型A自我矛盾型B自我否定型C自我扩张型D自我肯定型（2）找到你存在的价值案例：为什么老板对你刮目相看案例：洗马桶的也会成为内务大臣视频：新东方掌门人俞敏洪的忠告（3）确立你的愿景与目标延安毛主席的窑洞马云的愿景：打造世界最大的电子商务平台3.相信自己，创造辉煌（1）认识意识对物质的作用——《水知道答案》（2）激发自己的潜能——魏敏芝的成才之路（3）超越自己的训练4.个人成功实战流程二、做好自己的职业生涯规划1.为什么要进行职业生涯规划故事：《一口井的人生规划》2.如何做好职业生涯规划（1）自我评价职业定位目标管理有效目标的SMART原则（2）职业……
一、什么是生涯规划生涯规划：生涯规划是一个有意识地计划个人全部生活的过程，包括主要的生活领域、工作、学习、闲暇及各种关系，同时积极采取行动步骤，在自己所处的社会环境中实践这些计划。简而言之，生涯规划就是：知己（自我认知）、知彼（职业认知），择优选择职业目标和路径，并以最优策略、高效行动去实现职业目标！职业生涯规划既包括个人对自己进行的个体生涯规划，也包括企业对员工进行的职业规划管理体系。职业生涯规划不仅可以使个人在职业起步阶段成功就业，在职业发展阶段走出困惑，到达成功彼岸；对于企业来说，良好的职业生涯管理体系还可以充分发挥员工的潜能，给优秀员工一个明确而具体的职业发展引导，从人力资本增值的角度达成企业价值最大化。生涯发展：是一个终生过程，在这个过程中，通过我们所从事的职业角色，让我们可以发展……
根据银行内部师资培养、发展、提升与选拔优秀师资的需要，量身定做TTT专业训练，课程内容由浅入深，呈现阶梯式吸收与演进，满足银行内部讲师成长的需要。 通过2-3天的专业训练，让内部讲师了解培训师的具体职责和角色要求；认识成人学习的特点；克服上台的紧张感； 掌握引人入胜的开场和结尾技巧；从声音、眼神、肢体动作等方面进行全方位的专业训练，提高演讲表达能力，树立内部培训师的职业形象。 帮助内部讲师掌握现代多元化的授课技巧，课程开发与教案设计，道具与游戏设计，课堂掌控技巧，如何提问和如何应对学员的提问，PPT制作要求等； 掌握培训评估与辅助工具的运用，教练技术的运用，以及培训结束后如何制定学员的行动指引，将课堂效果转化为课后行动，提高实际授课的综合能力。
企业拥有自己的课程，形成自己的知识产权，是企业知识管理中的一个关键核心，是推广企业文化，提高整体工作效能的一个有效管理方法，也是企业建立自己内部培训师队伍的前提。 企业课程开发与设计教程，是专门为企业培训相关负责人、企业内部培训讲师和企业内部课程开发人员而设计的专业课程，也是企业实现知识、技能、文化等要素全面整合的工具，而此次课程中涉及的开发思想，工具和方法已经被众多跨国公司、国内知名企业深度认同并应用。课程开发教程设计要领更反映了企业各个职能部门的职能特性，以企业教育体系规范化管理的设计思想，帮助企业确立实施有效性且合理性的课程及其营运体制，确立依据岗位和员工职业生涯规划的教育体制，成为以开发人才为目的的综合人事系统的辅助系统，有效发挥其效用的课程设计原则，为企业组织变革，开发培训优秀人……
企业经营管理者 如果您是企业总裁、高管、职业经理人、部门负责人，通过TTT的学习，助您突破固有思维，反思常识，感悟经营管理新境界；同时认识培训是有效的领导方式，学习引领员工快速成长的有效手段，掌握有效部署培育思路。 职业教育培训人士 如果您是职业培训师、企业内训师、兼职培训师、教师，通过TTT的学习，您将深入了解影响训练效果的关键因素，塑造职业风范、训练专业表达技巧、提升讲授和训练辅导能力，具备系统的课程开发和教案设计能力。 人力资源工作者 如果您是行政人事主管、专业HR经理、培训主管，通过TTT的学习，您将了解职业训练的最新理念和模式，学习选择培训师的方法，审视组织内部培训体系，形成培育内部培训师的基本思路，掌握职业训练效果评估的基本方法。 培训机构专业人士 如果您是专业培训……
培训很贵，不培训更贵，无效的培训最贵！“有效培训，助推企业成长”，企业的成长归根结底是人才的成长，员工的育成与发展离不开有效的培训。培训如何才能够有效？如何才能够实现学以致用？这些正在困扰越来越多的企业培训主管部门。 外请的师资能否解决企业实际问题？内部讲师缺乏系统的授课技能，员工能否接受？明明很好的课程，员工为何难以消化和理解？培训现场气氛热烈，为何难以转化为持续的行动？如何在有限的投入内，实现培训效果最大化？ 这就要求培训师做到“讲清楚，听明白，记得住，做得到”，以终为始，立足讲授，面向效果，注重心法与手法的并重。在持续改善并提升培训师培训技能的同时，助力企业更有效地提炼个人心得、总结部门经验、沉淀组织智慧，达成组织绩效的提升。
企业的成长归根结底是人才的成长，员工的育成与发展离不开有效的培训。企业拥有自己的课程，形成自己的知识产权，是企业知识管理中的一个关键核心，是推广企业文化，提高整体工作效能的一个有效管理方法，也是企业建立自己内部培训师队伍的前提。企业课程开发与设计教程是专门为企业培训相关负责人、企业内部培训讲师和企业内部课程开发人员而设计的专业课程，也是企业实现知识、技能、文化等要素全面整合的工具。 课程中涉及的开发思想、工具和方法已经被众多跨国公司、国内知名企业深度认同并应用。课程开发教程设计要领更反映了企业各个职能部门的职能特性，以企业教育体系规范化管理的设计思想，帮助企业确立实施有效性且合理性的课程及其营运体制，确立依据岗位和员工职业生涯规划的教育体制，成为以开发人才为目的的综合人事系统的辅助系统，有……
培训很贵，不培训更贵，无效的培训最贵！“有效培训，助推企业成长”，企业的成长归根结底是人才的成长，员工的育成与发展离不开有效的培训。培训如何才能够有效？如何才能够实现学以致用？这些正在困扰越来越多的企业培训主管部门。 外请的师资能否解决企业实际问题？内部讲师缺乏系统的授课技能，员工能否接受？明明很好的课程，员工为何难以消化和理解？培训现场气氛热烈，为何难以转化为持续的行动？如何在有限的投入内，实现培训效果最大化？ 这就要求培训师做到“讲清楚，听明白，记得住，做得到”，以终为始，立足讲授，面向效果，注重心法与手法的并重。在持续改善并提升培训师培训技能的同时，助力企业更有效地提炼个人心得、总结部门经验、沉淀组织智慧，达成组织绩效的提升。
培训很贵，不培训更贵，无效的培训最贵！“有效培训，助推企业成长”，企业的成长归根结底是人才的成长，员工的育成与发展离不开有效的培训。培训如何才能够有效？如何才能够实现学以致用？这些正在困扰越来越多的企业培训主管部门。 外请的师资能否解决企业实际问题？内部讲师缺乏系统的授课技能，员工能否接受？明明很好的课程，员工为何难以消化和理解？培训现场气氛热烈，为何难以转化为持续的行动？如何在有限的投入内，实现培训效果最大化？ 这就要求培训师做到“讲清楚，听明白，记得住，做得到”，以终为始，立足讲授，面向效果，注重心法与手法的并重。在持续改善并提升培训师培训技能的同时，助力企业更有效地提炼个人心得、总结部门经验、沉淀组织智慧，达成组织绩效的提升。
企业的成长归根结底是人才的成长，员工的育成与发展离不开有效的培训。培训很贵，不培训更贵，无效的培训最贵！“有效培训，助推企业成长”，企业的成长归根结底是人才的成长，员工的育成与发展离不开有效的培训。培训如何才能够有效？如何才能够实现学以致用？这些正在困扰越来越多的企业培训主管部门。 外请的师资能否解决企业实际问题？内部讲师缺乏系统的授课技能，员工能否接受？明明很好的课程，员工为何难以消化和理解？培训现场气氛热烈，为何难以转化为持续的行动？如何在有限的投入内，实现培训效果最大化？ 这就要求培训师做到“讲清楚，听明白，记得住，做得到”，以终为始，立足讲授，面向效果，注重心法与手法的并重。在持续改善并提升培训师培训技能的同时，助力企业更有效地提炼个人心得、总结部门经验、沉淀组织智慧，达成组织绩……
培训很贵，不培训更贵，无效的培训最贵！“有效培训，助推企业成长”，企业的成长归根结底是人才的成长，员工的育成与发展离不开有效的培训。培训如何才能够有效？如何才能够实现学以致用？这些正在困扰越来越多的企业培训主管部门。 外请的师资能否解决企业实际问题？内部讲师缺乏系统的授课技能，员工能否接受？明明很好的课程，员工为何难以消化和理解？培训现场气氛热烈，为何难以转化为持续的行动？如何在有限的投入内，实现培训效果最大化？ 这就要求培训师做到“讲清楚，听明白，记得住，做得到”，以终为始，立足讲授，面向效果，注重心法与手法的并重。在持续改善并提升培训师培训技能的同时，助力企业更有效地提炼个人心得、总结部门经验、沉淀组织智慧，达成组织绩效的提升。
企业的成长归根结底是人才的成长，员工的育成与发展离不开有效的培训。企业拥有自己的课程，形成自己的知识产权，是企业知识管理中的一个关键核心，是推广企业文化，提高整体工作效能的一个有效管理方法，也是企业建立自己内部培训师队伍的前提。企业课程开发与设计教程是专门为企业培训相关负责人、企业内部培训讲师和企业内部课程开发人员而设计的专业课程，也是企业实现知识、技能、文化等要素全面整合的工具。 课程中涉及的开发思想、工具和方法已经被众多跨国公司、国内知名企业深度认同并应用。课程开发教程设计要领更反映了企业各个职能部门的职能特性，以企业教育体系规范化管理的设计思想，帮助企业确立实施有效性且合理性的课程及其营运体制，确立依据岗位和员工职业生涯规划的教育体制，成为以开发人才为目的的综合人事系统的辅助系统，有……
随着企业发展越来越快，对人才的需求也越来越紧迫。虽然人才可以“空降”，但做为企业领导，更希望内部的优秀员工，能快速成长起来！所以，给他们提供各种培训，是最大的关爱和福利！ 然而，在每次培训回来，他们虽然也做内训分享，但总觉得是在讲别人的故事，工作中遇到的实际问题，实战指导意义不大！换句话说，“没解决实际问题”！同时，一次性培训，内容太多，大家能记下来的，不足20%！造成了极大的浪费！ 这一现象，让企业领导和学员，都非常头痛！ 如何破解这一难题？让培训不再浪费，变得更加有效果？ 如何充分利用碎片化时间，让培训真正做到“学以致用、拿来就用、随学随用”？ 如何让员工通过内训，能实实在在解决本职工作中的实际问题？ 《微课程设计与应用》，通过对企业相关岗位中的具体问题，进行具体分析。并且根……
有效培训，助推企业成长”，企业的成长归根结底是人才的成长，员工的育成与发展离不开有效的培训。培训如何能够有效？成为越来越多企业的困扰。 外请的师资内否解决企业实际问题？内部讲师缺乏系统的授课技能，员工能否接受？明明很好的课程，员工为何难以消化和理解？培训现场气氛热烈，为何难以转化为持续的行动？如何在有限的投入内，实现培训效果最大化？ “讲清楚，听明白，记得住，做得到”，立足讲授，面向效果，提倡“一课四训”，系统讲授，注重实操，课程帮助企业搭建有效的组织培训系统，组建强有力的培训师队伍，通过经验的传承与复制，达成组织绩效的提升。
有效培训，助推企业成长”，企业的成长归根结底是人才的成长，员工的育成与发展离不开有效的培训。培训如何能够有效？成为越来越多企业的困扰。 外请的师资内否解决企业实际问题？内部讲师缺乏系统的授课技能，员工能否接受？明明很好的课程，员工为何难以消化和理解？培训现场气氛热烈，为何难以转化为持续的行动？如何在有限的投入内，实现培训效果最大化？ “讲清楚，听明白，记得住，做得到”，立足讲授，面向效果，提倡“一课四训”，系统讲授，注重实操，课程帮助企业搭建有效的组织培训系统，组建强有力的培训师队伍，通过经验的传承与复制，达成组织绩效的提升。
有效培训，助推企业成长”，企业的成长归根结底是人才的成长，员工的育成与发展离不开有效的培训。培训如何能够有效？成为越来越多企业的困扰。 外请的师资内否解决企业实际问题？内部讲师缺乏系统的授课技能，员工能否接受？明明很好的课程，员工为何难以消化和理解？培训现场气氛热烈，为何难以转化为持续的行动？如何在有限的投入内，实现培训效果最大化？ “讲清楚，听明白，记得住，做得到”，立足讲授，面向效果，提倡“一课四训”，系统讲授，注重实操，课程帮助企业搭建有效的组织培训系统，组建强有力的培训师队伍，通过经验的传承与复制，达成组织绩效的提升。
