<品牌事业、品牌人生>员工持续钻石心态的维护系统为什么企业努力通过企业文化赋予员工的优秀品质,员工不愿意持续履行?为什么员工在日常工作时表现出来的优秀品质往往在利益和压力面前消逝得无影无踪?为什么员工把企业宣导的做人做事的品质当成耳边风,甚至在内心产生抵触情绪?为什么企业所提倡的感恩、荣誉、责任等价值观在不同的员工哪里表现出不同的行为?根本原因就是:企业所说的这一切在员工看来都是管理的手段,对他们来说是一种束缚和负担。对于企业提出的员工素质关键词,员工都持不同的理解,行为当然千差万别!《品牌事业、品牌人生》如何让组织成员把责任、承担、感恩等核心素质当成自己的事业来持续经营?1、《品牌事业,品牌人生》从员工的个人职业生涯和人生成长的角度阐述个人职业生涯的修炼和提升,站在员工个人品牌……
第一部:企业经营的误区与对策1、如何正确地界定企业所处阶段;2、如何正确规划不同阶段的核心工作3、如何公司发展带来的人才的不匹配问题4、如何打造公司的比较竞争优势5、如何打造公司的核心竞争力第二部:创新商业模式设计1、如何正确对待管理的复制和标杆学习2、如何建立公司的差异化竞争3、如何进行商业模式的创新4、如何设计超越市场传统的竞争模式5、如何进行价值链的优化与管理第三部:品牌定位系统1、如何在即有品类中建立市场的领先地位2、如何开创新对自己有利的市场决战点3、如何在市场竞争中借力打力、借船出海4、如何颠覆市场领导者的压制而成为替代者5、如何保证品牌传播过程的持续有力的态势6、如何对品牌实施过程进行监控来保证品牌持久的生命力第四部:营销配称系统1、如何正确认识传统的4P和4C理论2、如何在品……
一、战略的内涵与特征(一)战略的内涵;1、战略的概念;(1)名家观点阐释;(2)现场互动探讨;2、战略的作用;(1)凝心聚力整合;(2)沟通游戏练习;3、战略的逻辑;(1)战略陈述的内容;(2)以逻辑力证成功;(3)企业成功的因果链;(4)战略逻辑举例说明;(二)战略的特征;1、战略的竞争导向;(1)竞争的互动性:空城计和快枪手案例;(2)两种截然不同的竞争观:模仿与创新;2、战略的价值导向;(1)价值的顾客性:伊利苦咖啡和苹果IPAD;(2)价值创新与顾客价值要素:艾克酒店案例;3、战略的一般特征;(1)战略的高度:电视塔;(2)战略的取舍:数学大师;(3)战略的创新:塞佛拉化妆品连锁店;(4)战略的前瞻:联想;(5)战略的稳健:星巴克;(三)战略决策与业务决策;1、战略决策制定者;(1)……
劳动法律法规的立法是在“假定”劳动者是弱势群体的情况下进行的,主要目的是为了维护劳动者的合法权益,所以很多规定明显有利于劳动者,出现纠纷后按劳动法律法规处理,企业往往会处于不利地位。 85后、90后越来越成为用工主体,由于这些人文化水平高,维权意识强,而且略懂劳动法,他们动辄就会使用劳动法律法规这把“武器”,因此用工纠纷呈明显的上升趋势。 劳动法律法规的这种特点也被一些别有用心者所利用,钻了有些“老板”们不懂劳动法、不学劳动法、劳动管理意识还停留在以往水平的空子,一些劳动者成了“双倍工资专业户”、“维权斗士”,而且劳动纠纷很容易形成“结伴”维权,使“老板”们有苦难言。 有的中小企业的“老板”,辛辛苦苦很多年,由于没有给职工缴纳相关保险,可能被几个甚至一个工伤或意外事故所击倒。 社会稳……
一绿色智造的应用场景01工业发展趋势02绿色智造所解决的痛点03绿色智造的企业应用场景二绿色智造的管理基础01数据与绿色智造02流程与绿色智造03精益与TPM三绿色智造的工程基础01绿色设计02绿色制造03绿色再生四绿色智造的硬件基础01绿色智造设备02绿色智能网关03绿色采集终端五绿色智造的软件基础01 PLM与其他02 ERP与其他03 MES与其他六绿色智造的系统集成01规律与现状02成本与回报03实施与BPR
一、建立以客户为中心的经营理念与管理机制1.企业管理假设:企业是功利性集团,一切围绕商业利益,在“何为正确”上下足功夫1.1商道:企业为什么存在,企业的目的是创造顾客1.2天道:企业和环境的关系,无依赖的市场压力传递,在实战中“野蛮”生长1.3人道:企业和利益相关者的关系,利益的本质是生存的机会,利益是员工走到一起来的根本原因2.华为核心经营理念2.1深掏滩低做堰2.2管理不确定性2.3机会牵引与资源驱动的动态平衡3.华为“北斗7星”世界级管理体系蓝图4.智能时代下管理者的视角和领导力发展方向5.制度为本:相信制度的力量、华为制度的建设过程、华为的制度哲学6.开放与创新:管理与技术的开放创新、开放与创新原则二、三个胜利之本是企业文化的精髓和企业长治久安的基础1.以客户为中心:全公司、全流程、……
一、IT规划概述:架起管理和IT的桥梁为什么近年来越来越多的企业要先规划后实施,强调信息化的商业价值而不是系统本身。IT规划方法论,典型IT规划的3大阶段18项内容典型企业IT战略规划案例交流二、战略明晰与流程优化IT与企业战略如何匹配IT规划如何与企业的经营管理相结合IT规划通过中的流程优化三、信息化现状评估与应用蓝图设计管理信息化现状评估的目标、框架和方法IT愿景与战略目标设计IT架构蓝图设计:应用、数据资源、基础设施IT治理结构初步:IT的定位、IT组织、IT流程、IT人员四、业务转变与信息化建设策略行动计划制定:业务转变、信息系统、数据资源、IT治理的步调结合变革管理、变革曲线及变革步骤IT规划报告的撰写IT规划之后五、案例介绍与讨论:若干知名企业IT规划探讨
★GE,持续增长的样板☆GE的管理机制、方法与工具——如何建立以事业部为中心的管理机制与业绩理念系统☆GE的战略规划流程——如何从战略流程上保证业务的“不是第一就是第二”☆GE的业务管理流程——如何保证所有重大举措一经提出一个月内就进入操作☆GE的人力资源管理流程——如何建立企业文化、人才选拔、业绩考核来支撑战略★锡恩4C战略规划工具☆C1凝聚人心的战略工具——为什么我们的企业缺乏清晰的方向与持续不断的力量?——我们的企业怎么才能获得这种力量?☆C2业务链战略工具——为什么我们的企业不能获得持续的增长?☆C3核心业务战略——为什么我们的企业不能获得竞争优势?——为什么我们的企业不能获得客户的忠诚?☆C4核心竞争战略——我们的企业如何才能真正将对手远远抛在后面?——我们的企业如何才能持续保证员……
一.前言1.互联网时代给全球企业发展带来的四大影响2.中国传统制造业在新形势下面临的冲击与挑战3.为什么说转型与升级对企业发展来说是门必修课?4.助力企业转型与升级的战略九宫格二.隐形冠军与平台战略的选择1.诺基亚衰落原因的解读分析2.企业转型与升级的趋势判断1)趋势判断的工具——产业周期四象限分析2)IBM转型周期的经验与借鉴3)柯达与戴尔转型失败的教训与参照4)练习一下:汽车行业的产业周期分析3.产业价值链重组的趋势——从单边到多边1)从阿里与京东的对比看平台的威力2)平台生态圈的概念与特征3)“赢家通吃”的三大条件4)新时代的战争——QQ与360的利润池之战4.平台生态圈的机制设计1)平台生态圈机制设计的七个步骤2)微软与瑞尔数码的视窗播放器之争3)谷歌安卓与苹果iOS的生态圈战略架构……
课三:从党风廉政建设看企业廉洁文化稳进篇:——风气不正,天塌地陷;铁血反腐,天朗气清。一、暴风雨的洗礼1.危楼百尺2.痛定思痛3.山雨欲来4.晴天霹雳5.铁血反腐6.天朗气清二、风气也要标准化1.“四风”建设2.细节没有决定作用3.把“口号”变成价值取向4.做事做全套5.学学党组织的“三公”6.思想反腐三阶段三、疑人不用,用人要疑1.李东生与“大老虎”2.到底要不要“疑”?3.冰山模型4.只看行为5.执纪监督与“关键少数”6.壮士断腕,绝不手软四、有效运用“四种形态”1.不能有苗头2.“四种形态”之关系要正常化3.“四种形态”之轻处分要大多数4.“四种形态”之重处分要少数5.“四种形态”之严重处分极少数6.“双开”的意义与借鉴五、廉洁常态,反腐六招1.自省要常态化2.教育要常态化3.监督要常……
党组织管理的启示录发展篇:——指标背后的强大系统支撑,读懂党组织的经营模式一、战略定位辉煌1.谁能挡我?2.简单的组织,充分的管理3.从党费到税收4.搭好班子出效益5.制度是规划的结果二、人心才是核心1.从2人到9000万人2.留不住的员工、赶不走的党员3.伯乐也要流程规范4.信誉是恒久的主题5.团结一切可以团结的力量三、培训塑造价值1.法宝2.不拘一格3.“渗透式”4.体系化5.专业才是保证四、激励“网”“点”1.有效的才是硬道理2.普惠的蝴蝶效应3.从点到面再到点4.激励也要供给侧改革5.孤掌难鸣五、全面深化绩效管理改革1.政绩不再唯一2.无缝对接3.全面考核不止360度4.“三会一课”与绩效管理5.独立就是保障六、圆融关系1.说一说人民内部矛盾2.阶层的矛盾是本源3.社会矛盾的精准定位……
一切从供给侧改革开始引言:1.不忘初心就是返璞归真2.牢记使命就是造福社会3.中国特色就要改革创新4.新时代就要筑梦腾飞5.我有的你需要,你要的我都有6.去产能、去库存、降成本、补短板开局篇:——企业文化建设与制度建设:《共产党宣言》给我们带来了什么?一.是从上到下的制度?是自下而上的文化?1.是宣言造就了共产党,还是共产党书写了宣言?2.文化“制”与“度”3.意识形态源自中国的文化4.千年的文化,一朝的制度5.曲线文化,直线制度6.“四个意识”的隆中对7.金角、银边、草肚皮8.深挖灵魂深处的意识二、企业执行力不是“指哪打哪”1.真实而“恐怖”的执行力2.军队“打垮”企业3.没意见是最大的意见4.党组织的“三个强化”5.把纪律和规矩挺在前面6.执行究竟有多难?7.教而授,授以渔,饱终生8.其……
前言:关于产业地产的基本概念梳理政策、模式产业地产产业地产视角和纬度产业地产和传统房地产操作的差异案例分析:黑山谷项目案例分析:环境科技CBD产业地产的多元资本构成和客户---产品体系产业地产要素分析产业地产的客户和产品体系产业地产资本体系:政府、机构、企业三级构建产业地产的要素系统产业地产的关键要素经济要素园区核心要素要素系统和价值体系的关系产业地产的城市作用产业地产产业吸引力模型传统产业吸引力模型的变化租赁型物业的资本化3、案例回顾案例:环境科技CBD产业地产的传统模式:文化旅游地产的升级:运用资本化手段对传统文化旅游地产产业相关利益体进行重构共生系统,文化旅游地产和新型城镇化的依存关系新型城镇化对文化旅游地产的巨大冲击旅游地产要素模式建立案例:大区小镇新村的旅游地产产业模式文化旅游地产……
一、全面贯彻依法治国理念,以法治思维和法治方式构建市场条件下的和谐劳动关系1、依法治企与和谐用工的关系2、“依法治企”中的用工风险分析3、如何建立符合依法治国前提下的和谐用工关系二、存在国企央企事业单位的多元化用工1、认识什么是多元化用工2、提出对于每种多元化用工的防范建议三、2013年7月1日实施修改后《劳动合同法》对劳务派遣用工的影响1、劳务派遣方当前所面临的管理风险2、直接用工、劳务派遣、业务外包、人事代理等多种用工形式的区别、利弊分析3、用工单位是否还能使用劳务派遣员工,如何使用才合法?4、新法下用工单位如何操作实现合法同工同酬5、新法下使用非“临时性、替代性、短期性”岗位对用工方会造成怎样的法律后果?6、用工单位连带责任的认定和风险转移7、业务外包的劳动风险和责任如何避免四、劳动关……
在华为公司等企业担任高管近二十年,积累了丰富、先进的企业经营管理经验,并对企业经营管理理论进行了长期的研究和实践,特别是在企业文化、企业战略、人力资源等领域形成了自己的独到见解和辅导方法。广泛涉猎中华传统文化,包括儒、释、道、法、兵等,深入研习、践行儒学现代的转化和实用,尤其对王阳明心学理解通透;关注世界文明成果的产生和应用,包括自然科学和人文学等,并对它们之间的相互作用有着深刻认知。
在竞争日趋激烈的市场环境下,企业要想获得持续的发展,除了要制定正确的战略决策外,最重要的就是要有核心企业文化、提升团队凝聚力和跨部门协作沟通。作为企业管理者您是否还在为以下这些问题而困惑? 团队协作不配合,没有凝聚力,战斗力弱! 员工感觉没有工作动力,企业文化没有深入人心! 安排人员做点事情总是推三阻四! 同事之间有隔阂,不抱团,无团结意识!...... 没有优秀的企业文化、团队协作缺少沟通能力就是企业发展的最大隐患。团队协作与沟通密切相关,发挥团队精神、互补互助以达到团队最大工作效率的能力。团队成员不仅要有个人能力,更需要有在不同的位置上各尽所能、与其他成员协调合作的能力。
第一模块:重构需求边界——只要改变需求定义,让最强的竞争对手也自废武功◆第一步:突破常规思维——走出竞争者自我竞赛的假“客户需求”-转变思维:商务型酒店为什么能突破星级酒店的传统竞争而迅速崛起?无意识的把业界标准定义为客户需求,在既定标准和诉求上竞争只会杀敌一千自损八百,只有重新定义需求才能突破恶性竞争。◆第二步:重构需求方法①、选择不同战略族群的关键客户价值,重构需求-操作要点:打破被“普遍接受的战略类型或业务类型”进行分类竞争,不要试图在对应的族群里做到最好,而是放弃业界标准重构需求边界。◆第三步:重构需求方法②、改变行业原有诉求点,在功能和情感中转换-操作要点:谎言讲一百遍可能变为“真理”,但企业诉求最终无法代表客户诉求,谁打破旧诉求的竞争,谁就第一个赢得新客户创造新利润。第二模块:重……
中国企业走出去开拓海外市场,既需要勇气也需要智慧。首先我们应该认识到国际市场与国内业务环境的不同之处,了解在海外的市场运作应该有别于国内市场,海外机构运营也因为有特殊的海外背景而更具挑战性。更值得关注的是在海外的拓展和运营过程中,我们会遇到各种各样意想不到的风险,需要我们具有风险意识,学会识别风险和控制风险,保证海外机构的运营安全。 本课程总结了以华为为代表的中国海外拓展标杆企业的在实践中的宝贵经验和沉痛教训,希望能对已经和正在走向海外的企业有所帮助,使大家多受一些启发,少走一些弯路。帮助企业了解海外市场运作和机构运营方式的同时,认清可能面临的主要风险以及学会如何应对。 本课程已经在众多大中型企业,包括国有和民营企业,横跨电子信息、能源电力、交通、高端制造等各个行业进行过宣讲和分享,受到……
企业在海外市场拓展和运营过程中离不开良好的商业环境,这其中的重要利益相关者就是政府部门。企业在拓展市场需要中国政府驻外机构和当地政府的支持和帮助,要想获得政府的支持并进一步利用和整合相关政府资源拓展海外市场,同时保障海外机构安全运营,必须与政府建立必要的联系和沟通渠道。 本课程以海外市场拓展的标杆企业华为公司为范例,总结了中国企业拓展海外市场期间如何进行公共关系活动,特别是政府关系公关工作以及如何利用政府资源推动当地业务发展和建立有益于公司在当地发展的商业环境的宝贵经验和拓展政府关系的优秀实践案例。
中国的企业平均寿命仅有2.9年!每年都有30%左右的企业关门倒闭,在企业倒闭的众多原因中,62%是由于融资问题得不到解决而导致的!另据美国有关国际组织面向全球企业的抽样调查显示,在所有阻碍企业发展的因素中,“融资难”与“高税率”、“腐败”并列三大最主要原因!在经济下行周期,企业要生存和发展,融资是企业必须掌握的核心技能之一。 本次课程为企业提供系统、实践的方法、理论与技巧,包括融资常见渠道、几十种实战的融资方法,这是接地气的最系统、权威、实战性最强的融资方法,将根本上提高企业的融资技术!融资能力是企业的造血能力,也是每一位管理精英必备市场生存能力。
当前,以数字技术为代表的第四次工业革命正在加速改变世界,引领生产模式和组织方式的变革。第四次工业革命的创新技术也将深化应用至电力系统各环节,对电网作业模式、企业管理流程再造、企业组织结构变革等方面产生深远影响。 为深入贯彻习近平总书记关于网络安全和信息化工作的重要论述,南方电网公司积极抓住历史机遇,明确提出“数字南网”建设要求,将数字化作为公司发展战略路径之一,加快部署数字化建设和转型工作。本课程结合南方电网的具体实际情况,结合集团公司发展战略要求,从技术,应用,模式,管理等多个维度进行了系统的论证。
国家电网有限公司是中央直接管理的国有独资公司,是关系国民经济命脉和国家能源安全的特大型国有重点骨干企业。公司以投资建设运营电网为核心业务,承担着保障安全、经济、清洁、可持续电力供应的基本使命。公司经营区域覆盖26个省(自治区、直辖市),覆盖国土面积的88%以上,供电服务人口超过11亿人。公司注册资本8295亿元,资产总额38088.3亿元,稳健运营在菲律宾、巴西、葡萄牙、澳大利亚、意大利、希腊、中国香港等国家和地区的资产。 公司连续13年获评中央企业业绩考核A级企业,2016~2018年蝉联《财富》世界500强第2位、中国500强企业第1位,是全球最大的公用事业企业。企业文化建设是国网公司重要的党建工作中重要的组成部分。
第二轮电力体制改革至今已有四年有余,但是电力体制改革的深水区刚刚触及,很多体制内的问题逐一要解决,本课程在介绍电力体制改革的政策的基础之上,重点介绍了二轮电改涉及的一些核心和重点问题,为电力企业发展指明了方向。
2019年,在房住不炒的整体基调下,宏观调控政策前稳后严,土地与融资收紧,房企将面临前所未有的现金流、偿债、回款的压力。同时,营业税改增值税、土地增值税法征求意见稿、国地税机构合并、大数据应用、征管系统升级,部门间信息互通带来了涉税信息日益透明化,房企税务风险管控压力越来越大。 房地产财务在诸多行业领域的财务工作中有着其独特的一面,尤其是在增值税下,如果不能正确与业务融合,稍微处理不慎,不是给企业造成多交税损失,就是造成企业偷税的风险,需要每个房地产财务经理变身为业财融合的专家。 这就对房企财务部的财务专业知识会有更高要求,企业更需要一个高素质、高水准的财务团队。本课程授课讲师结合10年的房地产财税咨询落地经验,总结众多学员在实践中遇到的各类问题,将税务筹划从业务层面的基础上,根据房地……
课程内容:全球制造行业生存环境和趋势中国电子制造企业转型升级挑战电子制造企业转型升级“路线图”“走出去”战略——渠道建设“走出去”战略——投资并购课程大纲:全球制造行业生存环境和趋势中国电子制造企业生存环境认识国际贸易递增阶段及特征国际视野看产业周期流转效应美日两国产业转型升级的经验中国电子制造企业转型升级挑战电子制造企业生存挑战企业跨国经营4个阶段中企海外市场掘金机遇电子制造企业转型升级“路线图”电子制造企业生存路线图制造业转型升级案例“内/外”市场联动策略4,中企海外拓展案例:博深工具“走出去”战略——渠道建设国际市场拓展调研及战略规划国际市场调研的3个必备国际市场调研的2种方式海外市场选择及商务规划海外市场拓展组合工具及应用12种海外市场拓展工具海外产品推广8种工具“3+2”海外展会营……
跨国经营如何做——跨国经营集团如何管理分公司的国际化业务,提供哪些支持和服务?集团如何监管海外分公司业务,绩效考评,业务指导?跨国经营市场选择6中海外拓展商务模式:并购,分公司,办事处;模式孰优孰劣,TCL越南,美国什么时候设厂?什么时候并购?海外市场的进入和退出海外市场商务计划的编制海外品牌业务的发展集团团控国际化战略管理:从SWOT,为什么Thomason卖掉TV业务?4把钥匙,了解国际化的业务模式多元化,单一化?从哪里入手?海外业务的扩张及收缩组织结构:总部的职责部门,跨部门的整合?平台业务部门:外派人员管理,如售后服务,如何考评?外派人员管理:遴选,培养和外派,晋升跨国企业文化构建:业务流程和信息化:一汽的国际化市场信息建设MIS跨国财务管理:账簿外汇及风险转移价格跨国经营合金团队团……
对高科技企业而言,国际化是一个非常有诱惑力的课题;很多希望进入国际市场的企业对海外市场的认识大多停留在“海外市场很大,海外市场是同中国不同的市场”的初步印象。同华为、海尔,联想等已经走向海外的国际化巨头不同,除此登上国际舞台的高新技术企业更关心的是:如何使国际化业务从一粒种子破土发芽,茁壮成长,成为参天大树,在广阔的国际市场占有一席之地?面对的诸多挑战具体表现在: 1.如何培养,孵化高科技企业的国际化产品,同市场接轨? 2.海外业务启动应从哪里入手?先搞研发,还是先找客户? 3.高科技企业如何建立国际业务平台?需要哪些资源、投入? 4.有好的产品,如何找到大市场和大客户,把海外业绩做大? 5.海外业务发展要经历哪几个阶段,成功跨越的要点是什么? 6.企业国际化各阶段可能有哪些弯道……
1、中国扶贫工作的主要背景及发展历程1)中国贫困户的数量、分布及主要类型2)中国扶贫工作长期面临的困难和问题3)中国扶贫工作存在的盲点:标准及信息统计4)中国不断对扶贫体制机制进行修补和完善2、如何理解“乡村振兴战略”战略1) 乡村振兴战略这一新提法应如何解读2) “乡村振兴”建设:国家区域战略和扶贫工作的新起点3) 乡村振兴战略:农业投资和农村产业全面发展建设的新机遇4) 区域协调战略:城市与农村互动构建区域调发展的城镇格局3、实施乡村振兴战略的主要战略方向1)推进农业高质量发展:加快培育乡村和乡土产业,促进农村三产融合2)推进农村人居环境整治:实施农村人居环境整治计划,推动厕所革命3)推进农村基础设施建设:落实农业农村优先发展重大原则,推进城乡资源交换4)推进农村公共服务改善:完善乡村教……
一、如何理解中央“乡村振兴战略”战略1.乡村振兴战略这一提法应如何解读2.“乡村振兴”建设:国家区域战略的新起点3.乡村振兴战略:农业投资和农村产业全面发展建设的新机遇4.区域协调战略:城市与农村互动构建区域调发展的城镇格局二、什么才是真正的“乡村振兴战略”1.真正的复兴是让农民成为职业而不是成为阶层2.真正的复兴是中国乡村的治理模式向企业化模式迈进3.真正的复兴是乡村由分散的“村”向集中的小城镇发展4.真正的复兴是乡村产业复兴且要与城市融合发展三、实施乡村振兴战略产业扶贫的的主要战略方向1.推进农业高质量发展:加快培育乡村和乡土产业发展,促进农村三产融合2.推进农村人居环境整治:实施农村人居环境整治计划,推动文旅产业发展3.推进农村基础设施建设:落实农业农村优先发展重大原则,推进城乡资源交……
一、“十三五”期间国家对农业发展战略分析1)全国农业现代化取得明显进展2)国家粮食安全得到有效保障3)农产品供给体系质量和效率显著提高4)农业国际竞争力进一步增强5)农民生活达到全面小康水平6)美丽宜居乡村建设迈上新台阶7)现代农业示范区基本实现农业现代化二、“十三五”期间农业发展的优惠政策分析1)推进农村一二三产业融合发展的优惠政策2)特色小镇、田园综合体及示范工程优惠政策3)政策性金融支持农村一二三产业融合发展的优惠政策4)关于政策性金融支持农村创业创新的优惠政策5)新型农业主体优先涉农扶持优惠政策6)降低涉农企业用地成本扶持优惠政策7)资源循环利用及生态保护补助扶持优惠政策8)区域产业脱贫医疗社保产业扶持优惠政策三、“十三五”期间农业“走出去”相关政策措施1)国家农业投资合作政策法规及……