【模块一】微时代下医院呼唤全员营销何为微时代?微时代对当今医院运营的挑战性在哪?何为医院的全员营销?应用与练习--案例解读【模块二】医院实施全员营销的整体框架体系解读医患关系解读医院营销解读医疗服务需求与医疗服务产品解读就医顾客满意度解读应用与练习:案例分析与现场讨论【模块三】微时代下如何实施医院的全员营销规避医院营销的十大误区建立全新的医院营销意识构建新型的医院营销文化应用与练习--实操训练
【模块一】患者及其家属心理特征的基本解读患者及其家属有哪些心理表现?患者及其家属心理表现对当今医院文案宣传的要求有哪些?应用与练习--案例解读【模块二】医院文案策划的基本要素与流程医院文案有哪些?医院文案策划的有哪些流程?应用与练习:实操训练【模块三】基于患者与家属心理的医院文案策划方法与技巧基于患者的医院文案写作技巧基于家属的医院文案写作技巧应用与练习--实操训练
【模块一】微时代的基本解读何为微时代?微时代对当今医院运营的挑战性在哪?应用与练习--案例解读【模块二】医院广告策划的基本要素与流程医院广告有哪些?医院广告策划的有哪些流程?应用与练习:实操训练【模块三】微时代下医院广告策划的方法与技巧医院的传统媒体广告策划医院新媒体广告策划医院的自媒体广告策划应用与练习--实操训练
【模块一】医院竞争格局基本解读何为医院竞争?医院的特殊性在哪?应用与练习【模块二】医院形象策划的基本要素与流程医院形象有哪些?医院形象策划的几大流程?应用与练习:【模块三】医院形象策划的实战技巧医院的MI医院的BI医院的VI应用与练习
面对竞争激烈的区域市场,你是否懂得根据自己公司的政策和有限资源制定一套区域规划作战方案去进行区域市场开发、管理与提升,做到有计划的推广。可是,一流的产品却找到二流的经销商,市场怎能做起来?渠道政策是要求做代理,经销商却热衷于自己卖零售,无心去布局和扩大分销;厂家一片苦心出台各项提升市场氛围的推广政策,经销商却大打折扣。营销政策难以执行,产品陈列面越来越小,每月销量上不去,经销商信心起不来,叫我如何是好?尤其销售人员频繁变动,回款、乱价等渠道历史问题不断累积,经销商怨声四起,经销商怎么管控?大牌经销商很牛,常常狮子大开口;小经销商实力弱很难招兵买马。如何让各区域经销商紧跟品牌的发展,转变观念,听话合作,快速反应与有效执行?
第一单元:系统思考的来源1.系统思考来源于管理者第五项修炼2.组织学习的层次单环学习(single-loop learning)双环学习(doublelearning)再学习(deuterolearning-loop)3.组织学习大师彼得圣吉「第五项修练」中的五项修练为主要核心:自我超越:实现心灵深处的热望改善心智模式:新眼睛看世界建立共同愿景:打造生命共同体团队学习:激发群体智慧系统思考:见树又见林艺术理论讲授4.小组讨论案例讨论案例演练第二单元:系统思考的概述1.什么是以问题为导向的系统思考模式?2.系統的概述3.系统思维的渊源、4.系統的特性5.系统思考的微妙法则壹:症状解1)今日的问题来自昨日的解。2)愈用力推,系统反弹力量愈大。(补偿性回馈)3)渐糟之前先渐好。4)显而易见的解往往……
企业要在激烈的竞争中拥有核心竞争力,提高战斗力,企业内部知识和技能的有效传承具有十分重大的意义。 如何让企业内部核心员工,尤其是核心业务骨干、技术精英能够掌握简单有效地知识、技能的传授技巧,并逐步沉淀企业智慧,建设企业内部知识财产,成为了企业人力资源部门乃至整个组织需要解决的重要问题。市场上流行的“TTT”,一方面,过多强调演绎技巧、讲究台面风采,另一方面,偏重于几个小时甚至1天以上的培训课程相关技能,第三,对内训师的技能训练和要求的“点”也过多,学员需要经过数次培训、多次训练、总计耗时数天甚至数月才能掌握和融通。而企业内部更需要的是,如何让绩优员工能够利用一套较为简单、实用的技巧,可以在尽可能少的时间内掌握,并且能够快速落地实践,快速进入传承的角色。让其针对所要传授的内容,用最短的时间“……
战略管理不仅仅是一门艺术,更是一门科学、一门管理技术! 一个企业如果想要永远利于不败之地,首先要明确的是自身的发展重点是什么?从而规划出可实施性强的企业发展战略规划,以促使企业培养和具有持久的竞争优势和清晰的发展路径。 战略,并不是高深莫测的学问,而是踏踏实实的经营策略和方法。 在社会经济变化迅速、多元、不确定因素越来越多,而行业的发展迹象越来越混杂、代际变化比较疾速的新的商业环境下,任何一家企业都不得不承认,行业产业的客户越来越立体化、业务模式更加烦多、竞争对手也会越来越多、竞争方式越来越陌生(技术竞争、产品竞争、商业模式竞争、生态能力竞争、商业思想竞争 ……),实体企业已经进入了一个产业机会与风险并存的时代。 这种时候,作为商业化组织,企业需要重新实施正确的社会与产业洞察及假设;……
在这个竞争激烈、不进则退的时代,企业不学习就意味着放弃改进、放弃提升,而承担着企业学习进步重担的培训管理者,如何操作才能真正体现培训学习工作的商业价值,并且让培训学习工作成为影响组织绩效、影响/助力企业战略、促进企业改进升级的重要手段? 本训练项目,由从业经验超过20年的资深HR老鸟从操作理念的澄清,到培训需求调研/确认/分析、培训学习内容分析、学员分析、学习目标设计、教学策略策划、学习过程管理、培训/学习资源建设、培训/学习评估等9个模块带领学员进行系统的知识学习、技能训练、实操互动。
本课程内容力图反映中国顶级营销管理者在互联网时代和经济全球化背景下,如何以全新的视野和系统方法研究顾客的价值观念及其购买行为的变化,分析产业发展与竞争的演化规律,以科学与创新的营销战略和策略来满足目标顾客的实战需求,实现组织的营销目标。
近年零售行业发展迅速,从传统零售,到后来的电商发展,到今天新零售概念的提出,行业变化日新月异,在对“新零售”不断的探索中,商家不断对自身企业发展做出调整变革,可即便如此,零售企业经营管理依旧遇到一个有一个难题。在运营中,商家发现明明花了大成本开店经营,客流却少的可怜;即便客流量可以提升,但是想要转化为消费顾客实在是难上加难;加之对于会员的管理薄弱,和会员之间无互动,老顾客也渐渐流失...传统门店本就受时间、空间限制,又没有科学的管理方案,想要在新零售大潮中求发展,实在是困难重重。本课程结合史杰松老师服务真实新零售企业心得总结出的原创课程,指在帮助传统企业完成新零售的全面转型。
在互联网时代,很多人说模式和营销是开展“互联网+”转型的核心,其实最重要的是不是模式和营销,而是产品,产品是一切的基础和前提,是“1”,其他的都是后面的“0”。那么怎么设计互联网产品呢?我们说跟随者永远无法超越前人,如苹果之于诺基亚、数码相机之于柯达胶卷、微信之于飞信,都是一种彻底颠覆的形态出现的产品,才能立于不败之地,本课程就是通过无数实践的案例教会大家如何进行互联网的产品设计。 此外,互联网发展从门户到网购再到如今人人争相议论的O2O,那么互联网下一个风口是什么呢?我们认为是粉丝社群的时代,所以如何在颠覆式产品的基础上做好社群营销也是本课程着重要与大家探讨的。
一、行政定位——管理和服务1、行政人员应有的心态2、行政管理的工作价值体现:用心,细心,悟性,灵性。3、工作态度的不同决定你收获的不同4、行政办公室人员应具备的职业素养二、内部管理——行政统筹1、前台文员管理2、秘书(领导秘书)管理3、司机、保安、清洁工管理4、行政事务性工作的内部分工5、强化行政工作的执行机制6、呈现突出行政工作业绩7、办公室的团队文化建设三、创新管理——公文写作1、写作与公文处理2、信息管理和档案管理3、文件资料管理与运用4、公文处理与管理5、会议成果的提炼与分享6、工作创新管理与应用四、行政统筹——内部事务1、集团电话管理2、集团复印机管理3、集团车辆管理4、食堂管理(或食堂外包管理)5、宿舍管理6、办公室管理和办公用品7、差旅与请假8、日常接待、政府事务公关管理五、沟……
经营一家企业除了要建造厂房、购买设备、招聘人员,如果说这些是一家企业的躯体的话,生命和活力代表的就只有这家企业的灵魂了。对于一家企业完成躯体的构建是最容易的事情,因为那个依靠钱财就能实现,这个时代凡是靠钱能解决的问题就根本不是问题。一个企业的软件的构建却是一件非常难的事情,因为这个软件除了具有系统的特性以外,他还由多个系统组成,非常复杂多变。企业文化系统就是企业软件实力中最为重要的一部分。我们知道一家企业可以依靠严厉的制度和严密的物质奖罚体系,来激励员工努力工作,但是这些激励就像人们的欲望一样永远无法满足,而且中国人力资源的短缺更是无法进行严厉的制度管制。 在这种情况下企业必须努力提升企业的企业文化建设,因为企业文化不会因为企业不重视,他就不存在了相反企业文化会在企业的经营中,在大家的不轻……
经营一家企业除了要建造厂房、购买设备、招聘人员,如果说这些是一家企业的躯体的话,生命和活力代表的就只有这家企业的灵魂了。对于一家企业完成躯体的构建是最容易的事情,因为那个依靠钱财就能实现,这个时代凡是靠钱能解决的问题就根本不是问题。一个企业的软件的构建却是一件非常难的事情,因为这个软件除了具有系统的特性以外,他还由多个系统组成,非常复杂多变。企业文化系统就是企业软件实力中最为重要的一部分。我们知道一家企业可以依靠严厉的制度和严密的物质奖罚体系,来激励员工努力工作,但是这些激励就像人们的欲望一样永远无法满足,而且中国人力资源的短缺更是无法进行严厉的制度管制。 在这种情况下企业必须努力提升企业的企业文化建设,因为企业文化不会因为企业不重视,他就不存在了相反企业文化会在企业的经营中,在大家的不轻……
面对浑浊的国际市场经济,美国经济复苏缓慢,欧洲债务危机严重,中东需求减少;国内市场的恶性竞争,制造的产能过剩......企业面临最严苛挑战的2015年到来了。这是改革开放以来对企业的一次最严酷的考验。 2015年面对大洗牌,企业重新定位,转型,转变已经迫在眉睫。《战略规划和年度经营计划》协助您规划年度的经营方向和制定经营目标,会给您的企业带来转型中的新思路,新方法的启示,使您提升企业在新形势条件下的竞争力。 企业发展中的企业家困惑 ☆企业永不停息地扩张,不知道什么时候应该停下来? ☆面对许多的机会,不知道哪一个真正属于自己? ☆下属总是不能理解自己的意图,不能站在自己的角度来思考他们的工作! ☆面对市场的变化,自己的下属显得非常低能! ☆面对一套套的战略管理理论,总觉得无法解决……
企业文化不是“说在嘴上、贴在墙上、写在书里”的口号,企业文化的落地也有一定的工具和方法,检验企业文化落地也有一定的测评手段,了解和掌握企业文化的一些概念,有利于企业员工认识和使用文化思维工作成长。
现实的困惑 Ø为什么中国中小企业的平均寿命是2.9年?您了解文化吗?您相信文化力吗?您真正从骨子里认为企业文化重要吗?这才是一切问题的关键所在! Ø您是否觉得企业文化说起来很美,听起来很甜,做起来很难? Ø企业文化建设中面临的最大的问题是各级管理者对企业文化的认识不到位,故常常令企业文化陷入“说起来重要,做起来次要,忙起来不要”的尴尬境地。 点评:企业能否做好往往是从这里起步的。 企业文化认识的误区 Ø有人说企业文化是虚的。其实它无时不有,无处不在; Ø有人说企业文化是花钱的。其实它是帮您赚大花的; Ø有人说企业文化是做秀的。其实那是因为老板的心胸不够宽,格局不够高; Ø有人说企业创业期主要是赚钱,不需要企业文化。其实创业期更需要企业文化; Ø有人说在全民“向钱看”的……
现实的困惑 Ø为什么中国中小企业的平均寿命是2.9年?您了解文化吗?您相信文化力吗?您真正从骨子里认为企业文化重要吗?这才是一切问题的关键所在! Ø您是否觉得企业文化说起来很美,听起来很甜,做起来很难? Ø企业文化建设中面临的最大的问题是各级管理者对企业文化的认识不到位,故常常令企业文化陷入“说起来重要,做起来次要,忙起来不要”的尴尬境地。 点评:企业能否做好往往是从这里起步的。 企业文化认识的误区 Ø有人说企业文化是虚的。其实它无时不有,无处不在; Ø有人说企业文化是花钱的。其实它是帮您赚大花的; Ø有人说企业文化是做秀的。其实那是因为老板的心胸不够宽,格局不够高; Ø有人说企业创业期主要是赚钱,不需要企业文化。其实创业期更需要企业文化; Ø有人说在全民“向钱看”的……
现实的困惑 Ø为什么中国中小企业的平均寿命是2.9年?您了解文化吗?您相信文化力吗?您真正从骨子里认为企业文化重要吗?这才是一切问题的关键所在! Ø您是否觉得企业文化说起来很美,听起来很甜,做起来很难? Ø企业文化建设中面临的最大的问题是各级管理者对企业文化的认识不到位,故常常令企业文化陷入“说起来重要,做起来次要,忙起来不要”的尴尬境地。 点评:企业能否做好往往是从这里起步的。 企业文化认识的误区 Ø有人说企业文化是虚的。其实它无时不有,无处不在; Ø有人说企业文化是花钱的。其实它是帮您赚大花的; Ø有人说企业文化是做秀的。其实那是因为老板的心胸不够宽,格局不够高; Ø有人说企业创业期主要是赚钱,不需要企业文化。其实创业期更需要企业文化; Ø有人说在全民“向钱看”的……
现实的困惑 Ø为什么中国中小企业的平均寿命是2.9年?您了解文化吗?您相信文化力吗?您真正从骨子里认为企业文化重要吗?这才是一切问题的关键所在! Ø您是否觉得企业文化说起来很美,听起来很甜,做起来很难? Ø企业文化建设中面临的最大的问题是各级管理者对企业文化的认识不到位,故常常令企业文化陷入“说起来重要,做起来次要,忙起来不要”的尴尬境地。 点评:企业能否做好往往是从这里起步的。 企业文化认识的误区 Ø有人说企业文化是虚的。其实它无时不有,无处不在; Ø有人说企业文化是花钱的。其实它是帮您赚大花的; Ø有人说企业文化是做秀的。其实那是因为老板的心胸不够宽,格局不够高; Ø有人说企业创业期主要是赚钱,不需要企业文化。其实创业期更需要企业文化; Ø有人说在全民“向钱看”的……
金融危机后中国经济进入缓慢发展期,供过于求,同质化,竞争白热化是这一时期的典型特征,过度竞争导致微利,企业面临巨大生存压力,或者转型,或者淘汰,具有危机意识的企业率先开展转型和调整,在短短几年内已经凸显出强悍的生命力,创新是这个时代的主题,本课程着重介绍企业的商业模式如何创新,如何避免同质化竞争,通过市场利基,找到高额利润区,建立核心优势,保持持续增长的势头。
一个没有企业文化的企业是没有前途的企业,一个没有信念的企业是没有希望的企业。企业文化是企业明天的竞争力,要真正成为一流企业,就要借助企业文化强大的推动力。纵观世界上成功的企业必然都有先进的企业文化作支撑,没有卓越的企业价值观、企业精神和企业哲学信仰,再高明的企业经营目标也无法实现。因此,要高度重视企业文化建设,尤其要建设优秀的企业文化,这样才能不断增强企业竞争力,从而在经济全球化的浪潮中,使企业充满活力,永远处于不败之地。 企业文化有一种极强的凝聚力量,建设好企业文化将会对企业产生巨大的影响,因为它是发挥员工积极性、智慧力和创造力的最佳选择;是全面提高企业员工和企业整体素质,发掘力量的源泉;是增强企业凝聚力和竞争力,确保企业生存和发展的根本战略;是营造企业和谐的氛围和优良的环境的保证。本课……
在利率市场化的大势所趋作用下,银行业的资金成本在过去三年中水涨船高。未来十年中,这一困局将持续困扰银行,导致客户资产收益率由从2012到2020年下降高达约80个基点。严峻的市场环境要求银行进行根本的转型,从交易银行/财富管理和消费信贷/中小企业信贷等高潜力业务中获得盈利。只有以客户为导向的、具备差异化竞争能力和卓越的组织执行力;了解智能银行的未来趋势的新一代银行,才能成为银行业下个十年的赢家。
三、课程特色与培训方式1、实战案例分析(通过联想二度三年规划的实际案例分析,体验企业中期战略规划实际过程和方式)2、教练企业中期战略规划专业方法和专业模板3、针对中期战略规划关键话题研讨交流四、培训交流研讨提纲:企业中期战略规划为什么企业中期战略规划是什么企业中期战略规划做什么企业中期战略规划怎么做从联想集团十年三次中期战略规划得失中应汲取的经验和教训五、培训交流内容提要引言:企业中期战略规划为什么(时间:10min)企业成长阶段与发展模式我们别无选择-企业进入战略竞争时代企业主要竞争战略和发展模式游击队到正规军中国企业面临战略突围案例分析:1990—2004年IT产业发展大战局与联想战略背景第一单元:企业中期战略规划是什么(时间:50min)企业战略家与有远见的游击队司令跟着感觉走—其实我……
随着Incoterms®2020新规则即将实施,对于新的规则我们需要提前了解和掌握其变化,以防实施之日的措手不及,另外课程也将结合到实践工作中遇到的疑难问题进行剖析,答疑解惑。 我们的《国际贸易实务高级研修班》十几年来,已经为中国的进出口企业(大多数为世界500强企业)培养了几千名优秀的经贸人才,成为各大企业的中流砥柱。在国家各个部委不再允许授证,把企业经营、用人、识人的权利还给市场主体的大环境下,我们的培训证书得到大多数企业HR和部门主管领导的认同,普遍认为经过我们培训的人才解决问题、动手能力较强,能够站在企业角度想问题,有一定的系统化思考能力及战略高度。 与《国际贸易实务高级研修班》不同的是,《国际贸易实务高级研修班》侧重从头到尾的动手操作能力,而《本课程》注重疑难问题解决能力。老师……
中国的企业经历过野蛮成长后,出现以下三个特征:利润增长乏力,公司无法形成规模优势,转型升级遇到瓶颈,到时是狠抓基础管理,还是进行战略突围,是企业当前需要考虑的首要问题,中国的经济也遇到类似的问题,在产业升级转型过程中,有预见性的提出“顶层设计”的新思路,顶层设计运用到企业中主要包含四大模型(战略选型、模式设计、决策分析、组织系统),随着中国近30年的改革开放,对市场拓展和内部管控两个模块已完成普及,而通过对发达国家企业的研究发现,顶层设计已成为大企业成功首要考虑的因素,就像商业模式和战略是最先引起企业的关注,产业利润的高与低是企业首要考虑的,而战略是深挖产业利润方向的首要工作。
在市场竞争的初期和企业成长的不成熟阶段,企业的盈利模式大多是自发的,随着市场竞争的加剧和企业的不断成熟,企业开始重视对市场竞争和自身盈利模式的研究,即使如此,也并不是所有企业都有找到盈利模式的幸运。
懂得运营节奏感,更能理解成功是不可被复制粘贴的,在包罗万象的市场环境中,雷同的产品非常多,但你会发现一些别人已经使用过或者自己曾经使用过的成功玩法也并未能给自身产品带来成功的运营产出。因市场在变化,产品所处的环境也不断的变化、产品所能得到的资源在改变应对方案需要随之变化,很有可能在自己的经验范围内没有可借鉴的案例,只有借鉴他人或小范围试错来前行。只有对产品节奏理解透彻才能对运营节奏把控到位,才能因产品异,制策略宜。
第二次世界大战之后,美国企业通过其市场营销和财务部门来开发其企业战略。由于战争期间产品极为匮乏,使得战后的美国对产品的需求十分旺盛,当时美国企业可能够以相当高的价格出售他们生产的任何产品。在这样的企业环境中,人们不注意运营战略问题,只关心大量生产产品供应市场。但是,到了20世纪60年代末期,哈佛商学院被称为“运营战略之父”的管理大师威克汉姆·斯金纳教授(Wickham Skinner)认识到美国制造业的这一隐患,他建议企业开发运营战略,以作为已有的市场营销和财务战略的补充。在他的早期著作中,就提到了运营管理和企业总体战略脱节的问题,但当时并没有引起企业界注意。由哈佛商学院的埃伯尼斯(Abernathy)、克拉克(Clark)、海斯(Hayes)和惠尔莱特(Wheelwright)进行的后续研……