一个好的领导者，不仅要让下属去做事，更要让下属能做事、会做事、愿意做事，要发掘下属的潜力，提升下属的能力，修正下属的行为，提高下属工作的积极性。即辅导与激励好下属，让下属能够发挥最佳表现，是一个好的管理者必须掌握的技能。 本课程将通过教练技术理念、技巧与工具，对如何高效辅导你的下属进行详细讲解。 课程将帮助领导者： 全面的认识到管理者必备的能力和工作职责：辅导员工与发展员工 掌握最前沿的辅导流程与辅导工具，与下属一起成长 能够对下属现状作出分析并调整辅导方式与支持，提升下属绩效
当今，无论哪个行业都面临竞争，企业的竞争关键在人。因此，管理者正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。 为什么从上往下看：高层很孤独，中层很盲目，基层很麻木！ 为什么从下往上看：高层很无理，中层很无助，基层很无辜！ MTP：管理者核心能力修炼，将帮助管理者全面理解管理内涵，由内而外的提高自己的知识与技能，从而全面提升自己的管理绩效。 课程理论模型： 管理者按照其角色定位，其管理素质提升模型可分为：自我管理、业务管理、团队管理三大维度。管理者核心能力修炼模型依据管理者角色认知、时间管理、目标计划、绩效管理、高效沟通、有效辅导、有效激励、科学授权八大能力建立，全面提升管理者能力与绩效。
课程大纲一阶段⒈清晰员工或团队的目标，协助订立业务发展策略，提高管理效益；⒉激发员工的潜能和创意，提升解决问题的能力，使参加者看到以往的固有信念及假设如何限制他们的思想及达至更多的可能性，从而使他们冲破这些限制，创造更多的可能性；⒊了解不同的团队、沟通及管理模式如何影响绩效；⒋获得持续化的自我学习和学习型组织的文化建立；⒌使员工的心态由被动待命转变为积极主动，素质得以提升；⒍发挥领导才能，知才善用，以不同的角色去支持员工提升表现并达到共同目标⒎发挥人力资源的作用，将合适的人才放在合适的位置；⒏协助并支持员工订出实际行动步骤，创造卓越的业绩。二阶段1.树立成功信念，培养良好成功习惯2.理清人生目标和方向3.正确面对拒绝、挫折与人生逆境4.有效正确处理拒绝与摆脱人生困境5.学会自我鞭策6.有效设……
课程大纲一、企业培训工作整体效能的关键因素清晰的培训功能定位；可以量化的培训目标设定；完整的培训管理流程；支持多培训形态的课程资源；关键人员（培训师、辅导员、培训管理者）的能力因素；必要的基础设施；二、培训管理能力基础建设（一）——组织与职能培训管理活动中的不同角色角色功能分析——决策层、HR部、培训中心、业务部门、员工训练组、外部顾问培训组织体系建设培训职能的划分特别分析：专职培训部门与业务部门培训职责的划分及配合三、培训管理能力基础建设（二）——组织能力体系与能力标准能力体系/岗位能力模型/能力标准的定义组织核心能力分析与关键岗位能力模型建立案例分享：呼叫中心话务员岗位技能模型四、企业培训管理能力建设（三）——培训课程体系建设与核心课程开发组织需求与培训课程体系的关系课程体系的集约化建设……
第一篇：你的邏輯有問題1.天下雨則馬路濕，可馬路濕未必天下雨(肯定後件)2.這世上唯一不變的真理就是會世界會改變(否定前提結論)3.前言不搭後語(否定前件)4.負負得負(互斥前提)5.喵皇都很高傲(存在謬誤)6.白馬非馬(假性轉換)7.房地產這行就是這樣子的囉(不當周延)8.睜眼說瞎話(否定前提得出肯定結論)9.飛機推著空氣前進(四詞謬誤)10.漏了點甚麼(中詞不周延)第二篇：辭不達意被誤解(言詞謬誤)11.口氣(語氣謬誤)12.把上帝拿出來給我看(實體化謬誤)13.偷樑換柱(雙關語)14.這句話不是用在這裡(語法歧義謬誤)15.你才中二，你們全家都中二(以偏蓋全)16.以全蓋偏(分稱謬誤)17.誰才是正統?(訴諸純潔)18.中國有5000年歷史...不對是5001年(假精確)第三篇：你少說……
课程大纲:一、了解会员管理1、什么是会员2、会员管理的使命与目标是什么？3、会员管理的意义是什么？二、会员招募1、会员招募的四种渠道2、会员招募的准入条件（结合公司实际政策）3、会员的类型与享受待遇（结合公司实际政策）4、会员招募过程中遇到的异议及应对话术（1）赶时间，不想加入时……（2）卡太多，不想加入时……（3）太麻烦，不想加入时……三、会员档案建立与完善1、会员档案登记内容2、会员分类方法3、会员档案保管注意事项（1）ABC类会员的标准与更新（2）排序的办法（3）VIP会员的登记办法（4）使用工具令查找更容易四、会员回访的方法1、会员回访的意义2、会员回访的频率与方法3、会员回访的各个阶段话术(1)短信内容示范(2)三次电话回访的示范(3)电话回访中的注意事项4、会员回访时常遇到的异议……
沟通是我们工作、学习、生活中不可或缺的一部分，每个人都有自由且相互独立的思想，每个人都有自己的世界观，每个人对于同一件事都有自己不同的认知和想法，沟通让我们彼此更加了解对方的想法，交换信息，促进人际之间的合作与良性互动，提升组织运作效率。
在短时间内，引导人们认识与发现自我，进行脑内革命和心灵洗礼，进而设定出真正符合自己内心和潜能的人生目标，建立完整的目标体系，并从中获得实现人生目标的方法和智慧。
当今的企业面对以快、改变、个性化为特征的市场环境，使得竞争越来越激烈，企业的生存环境越来越恶化，传统经营模式下的企业管理模式不再适应当前的环境。在这种情况下，如何激发企业员工的士气，使员工向内挖掘潜能，向外拓展可能性，自我超越，创造辉煌。充分发挥团队的整体智慧，用智慧来创造价值，打造核心竞争力已经成为企业领导者必须面对的困境之一?
企业面对的市场竞争越来越激烈;内部和外部顾客的要求不断提高;市场中的变化异常迅速，金融危机让人措手不及;全球化的企业改组;要求企业降低成本;优秀人才越来越难找。在这种情况下，只靠原来传统的正常的企业竞争手段已经无法适应当前这个市场。如何利用企业现有的资源，挖掘员工的潜能，向外拓展可能性，自我超越，创造辉煌，发挥团队的整体智慧，用智慧来创造价值，打造核心竞争力已经成为企业领导者必须面对的困境之一?
经过统计，通过传单、信件、报刊、杂志、以及电视，所有不经过人而达成的销售，只占了总销售的3%。其它97%的销售额又是如何做成的?你会发现，都要通过人。因为我们的需要，是需要通过人来满足的。可是，请客、喝酒、唱歌、拉交情、走后门、投其所好、见人说人话、见鬼说鬼话，这些并不总是有效。 当面对客户，最常遇到的是什么问题呢?是怀疑、抵触、拒绝、不合作……，可这说明什么?说明我们总是把焦点放在对方身上，我们一直想做的事，就是改变对方，让他合作，让他听话，让他如何如何。当我们力图要改变对方时，到最后，结果只有一个：失败!而我们不断重复着失败时，内心的感受是什么呢，那也只有一个：挫败!随之而生的就是，当我要去面对客户时，我内心自然就会感到压力，会担心，会害怕，会不舒服，焦虑也就随之产生。 ……
人际沟通里其中一个最重要的环节就是知道如何与人建立亲和力。通常你可以往意到那些在各自领域里的成功人士都拥有很强的人际关系。但是很多时候他们并不能清楚的告诉你他们是如何跟其他人建立亲和力。对这些人来说他们都是很自然且出其不意的。只有小部份的人明白亲和力是怎么一回事，更少的人懂得如何有效的与人建立亲和力。其实亲和力在NLP的世界里，它能让你学习到建立亲和力的步骤与关键。拥有亲和力能让你有效的与人沟通，得到人的尊敬且更能发挥你的影响力。要在日常生活里和工作上得到杰出的表现，亲和力是必备的条件。
智慧领导的表现1、你有智慧吗?智慧是：掌握核心规律，不变应对万变2、你是领导吗?领导是：迎合带领群体，导向未来方向1)领导的定位：定位家-企-国2)领导的审时：审时前-中-后3)领导的追求：追求道-理-法3、智慧领导的修炼1)第一环节―“修”的环节―修习2)第二环节―“炼”的环节―锻炼3)第三环节―“悟”的环节―领悟4)第四环节―“运”的环节―运用5)第五环节―“化”的环节―转化6)第六环节―“合”的环节―融合4、智慧领导的层次1)小领导―用“法”领导下属―技能型领导2)中领导―用“理”领导下属―知识型领导3)大领导―用“道”领导下属―智慧型领导5、智慧领导的阶段1)第一阶段―初为领导―秘诀：要“潜”―准备：养精蓄锐，伺机而发2)第二阶段―稍有成绩―秘诀：要“现”―显露：崭露头角，迈步向前3……
认识培训师角色和任务，树立培训师的专业形象 ?掌握培训需求、设计和教案编制技巧与培训流程 ?练习、反馈和快速提升作为培训师综合素质能力 ?强化对听众需求分析与培训传播架构的企划能力，快速提升培训效能! 强化掌控现场气氛的机智，并训练临场反应的NLP最新技巧! 发挥自己语调的独特磁性和张力,吸引听众对您的注意力! 彻底解放您的肢体动作!让您的语言、语调和表情发挥最高的影响力! 学习制作培训游戏及PPT投影片的秘诀!
培训受众:企业中高层管理干部、现场管理干部、HR经理、培训经理、高级经理课程大纲:一、企业教练技术-基础篇1、企业教练技术的起源?2、何为教练技术3、何为企业教练技术4、企业教练技术的目的5、企业教练技术为什么有效?6、企业教练技术是什么?不是什么?7、教练技术与传统培训的区别8、教练式管理与传统管理的区别二、企业教练技术-理念篇1、企业教练式管理思维模式1)、帮助员工实现理想2)、培养员工良好心态3)、把道理说给员工听4)、亲自做给员工看5)、放手让员工试做6)、及时给予员工指导2、企业教练的目标―行为模式塑造1)、正强化―激励2)、负强化--惩罚3)、自然消退三、企业教练技术-技巧篇1、企业教练的三个比喻1)、镜子2)、指南针3)、催化剂2、企业教练工具1)、九型人格技术2)、DISC人……
企业员工，除了职位晋升、给予金钱和权力的鼓励外，更需要持续而高效的培训，以提升员工的能力增进企业的效益。同时作为培训员工的管理者，自己懂与教会别人是两码事，具专业素养、有专业能力的干部，不一定就能成为一个优秀的讲师。要如何循序渐进、满足、讲懂、教会素质参差不齐的基层员工，更是一项专门的技能。本课课程使学员能够掌握有效培训的程序、方法和技巧并运用于实际管理工作。快速而持久的课程收益:?了解员工培训者的角色和必备能力;?掌握员工培训课程开发和设计流程。?掌握员工培训的教学互动技巧;?掌握培员工培训的专业表达技巧;系统而实用的课程设计:一、员工培训课程开发与设计1、员工培训模型与关键2、员工培训课程开发的原理3、员工培训设计要素与步骤4、员工培训课程的分类二、员工培训课前需求调研1、员工培训需求的……
企业的高速成长和可持续发展，离不开高素质的管理团队，管理者的能力决定企业的管理水平和发展水平，因此塑造一支卓越的管理团队是企业成功的保证。
1.【三大金牌特训营】《店面业绩突破特训营》——汽车精品行业独一无二、最实战、最实效的业绩突破特训营，全面塑造精英店长，完善管理，提升店面业绩，创造店面利润;《金牌导购特训营》——汽车精品行业全新的导购沙盘实战训练营，快速训练培养出有超强销售意识，能做大单销售的超级销售导购;《培训督导特训营》——汽车精品行业唯一的培训督导训练营，快速训练培养出能带店面、做管理、搞培训、抓销售的培训督导人员。2.【精品课程】针对汽车精品企业的实际情况，推出系列精品课程，还有更多精彩培训课程可提供服务。(1)《对手研究及销售策略训练》(2)《货品陈列技能训练》(3)《货品卖点销售训练》(4)《顾客管理追踪技能训练》(5)《顾客投诉处理技能训练》(6)《打造高绩效团队》(7)《员工心态突破训练》(8)《店面销售配……
汽车精品行业唯一的培训督导训练营，快速训练培养出能带店面、做管理、搞培训、抓销售的培训督导人员。邀请函(3天2夜)尊敬的：为什么经营一、两个店铺时很轻松、利润可观，但不敢创建下一个店铺?为什么您的店多了，员工多了，利润却少了?为什么老员工职业倦怠、跳槽、甚至成为竞争对手另立门户?为什么新员工总是招不到?招来也留不住?留下也不顶用?为什么您的休息时间没有了?陪家人的时间没有了?陪朋友的时间没有了?为什么您总是感觉身心疲惫，众多员工中却苦于无人替你分担?究竟是哪里出现了问题?员工该不该训练?《培训督导特训营》告诉您如何训练为您所用的“企业内诊老师”主讲导师：店面训练资深导师王馨曼老师王馨曼老师，99年加入百胜餐饮(食品)责任有限公司KFC，从基层员工做起，通过3年的系统训练，做到餐厅经理，掌握了……
一、汽车精品店管理服务1.【店面管理完善方案】(1)《店面市场分析解决方案》(2)《店面人员提升解决方案》(3)《店面货品配置服务方案》(4)《店面营运管理解决方案》(5)《店面目标管理服务方案》(6)店面竞争管理解决方案(7)《店面薪酬考核解决方案》(8)《店面员工激励解决方案》(9)《店面精细化管理方案》(10)《店面文化氛围打造方案》(11)《店面现场管理解决方案》2.【店面业绩提升方案】店铺业绩提升方案，以实际店面为依托，以教练对话、技能训练、实战执行、店务督导等方式，通过一系列实战有效的方案实施，运用一切可能的方法提升、突破店面销售业绩。3.【店面营运托管方案】托管方案是以实际店面为依托，全面接管汽车精品商终端店面，导入精细化目标营运管理方案，全面整顿提升店面的管理与业绩，让老板不……
唯一能在店铺管理系统中激发员工内在源动力的训练系统帮您的企业锻造真正的造血系统尊敬的您好，在这个优胜劣汰的竞争时代，如何让引爆团队内在的潜能?如何提高员工忠诚度，减少员工流失?店面营销实战训练专家王馨曼老师认为：“只有把企业员工的感恩之心升起、素质真正地提升起来，锻造出自己的造血系统，才能成就企业、成就团队、成就客户!为解决如下企业常见问题：为什么老员工职业倦怠、跳槽、甚至成为竞争对手另立门户?为什么新员工总是招不到?招来也留不住?留下也不顶用?为什么您的休息时间没有?陪家人的时间没有?陪朋友的时间没有?为什么您总是感觉身心疲惫，众多员工中却苦于无人替你分担?为什么销售人员缺少销售激情与斗志?为什么培训费用投资不菲却不见成效、无法落实在企业?为什么员工学习之后状态没有持久性?究竟是哪里出现了……
【课程大纲】前言不可回避和忽视的8590后新力量第一单元8590后新生代员工管理的挑战第二单元8590后员工的团队领导与文化建设第三单元8590后员工沟通与有效激励第四单元8590后新生代员工的使用与培育
本课程以企业内部业务精英、专家级人才过往成功或失败经历为主线，用复盘的形式还原事件过程， 提炼总结中优秀的经验用以推广传承，是实战性、应用性较强的课程，本课程具备三大特色； 1、实战训练：课程以学员过往事件为主线，通过一系列的工具与方法，帮助学员进行自身复盘； 2、工具应用：课程提供大量的应用工具与方法，可有效帮助学员实现自身经验到产出案例的成果转化； 3、成果产出：课程中通过现场实战，可快速产出企业内部优秀案例（经验萃取）；
《七步入微：微课程设计与开发·工作坊》是国内领先的微课程设计培训课程，不仅能够批量培养微课开发师，输出高质量微课，而且能够依据需求定制产品，提供线上授课、微课咨询、微课大赛等一系列服务，是企业微课程应用领域一站式解决方案，是广为客户认可的课程品牌。2014年9月，发布“七步入微”Beta版2015年1月，发布“七步入微”V1.0版2015年10月，国家版权局审核下发版权证书（No.00210708）2016年9月，发布“七步入微”V2.0版2017年6月，国家工商局审核通过注册商标（No.19870888）至2018年9月，七步入微?3年累计面授培训超过377场/800天，其中包括可口可乐、联合利华、博世Bosch等世界500强外企，包括平安大学、东风汽车、中海油等行业标杆领跑者，在金融行业……
1.熟悉基本服务规范 2.更清晰现场服务流程 3.掌握现场员工管理艺术 4.掌握现场客户管理艺术 5.掌握主动服务营销技巧 6.现场客户抱怨投诉的处理技巧 7.让组织进行营运复制更容易，让成本降低 8.使顾客满意度更高 9.导入服务型文化组织更有方向
第1天破冰定义影响力的类型有效影响者的三大特质活出真我心想事成IWA模型如何运用IWA模型影响同事的案例：小马和小罗学员手册：货币来源、自设障碍、陷阱检核表影响力的6大原则互惠承诺与一致社会认同喜好权威短缺(物质利己主义)第一天内容回顾作业：学员的真实案例第2天信任与人际关系自我信任的4个核心关系信任的13种行为黄金法则与白金法则情感账户融洽关系：行为风格、镜像、探询、倾听印象塑造：看得见的行为3人一组角色扮演如何影响上级为什么要影响上级有效影响决策者的11项指南如何影响上级影响策略的利弊冲突处理风格测试T-K模型角色扮演课程总结与行动计划
《孙子兵法》是一部伟大的军事著作，更是穿越时空的智慧。作为百代谈兵之祖，在政治、外交、军事、经济等领域都有着积极的指导意义，在企业的战略、战术、团队、执行、保障等机制亦有着深刻的指导价值。日本早期企业家松下曾言：“《孙子兵法》为天下第一神灵，我们必须顶礼膜拜，灵活的运用在企业之中才能长盛不衰”马云的最大投资人孙正义更表示：没有《孙子兵法》就没有他孙正义。掌握了《孙子兵法》犹如多了一位久经沙场的大将军在你身边为你出谋划策，给你决策的力量与智慧，是一本统帅必读之书。 为什么一个危机四伏的军队，换了位统帅就可掌握主动，终得胜利？ 为什么一家濒临破产的企业，换了位统帅就能重振旗鼓，突破困境？ 为什么一个表现平平的团队，换了位统帅就能提升战力，创造结果？ 身为领袖的你，公司的发展方向在……
《孙子兵法》是一部伟大的军事著作，更是穿越时空的智慧。作为百代谈兵之祖，在政治、外交、军事、经济等领域都有着积极的指导意义，在企业的战略、战术、团队、执行、保障等机制亦有着深刻的指导价值。日本早期企业家松下曾言：“《孙子兵法》为天下第一神灵，我们必须顶礼膜拜，灵活的运用在企业之中才能长盛不衰”马云的最大投资人孙正义更表示：没有《孙子兵法》就没有他孙正义。掌握了《孙子兵法》犹如多了一位久经沙场的大将军在你身边为你出谋划策，给你决策的力量与智慧，是一本统帅必读之书。 为什么一个危机四伏的军队，换了位统帅就可掌握主动，终得胜利？ 为什么一家濒临破产的企业，换了位统帅就能重振旗鼓，突破困境？ 为什么一个表现平平的团队，换了位统帅就能提升战力，创造结果？ 身为领袖的你，公司的发展方向在……
《孙子兵法》是一部伟大的军事著作，更是穿越时空的智慧。作为百代谈兵之祖，在政治、外交、军事、经济等领域都有着积极的指导意义，在企业的战略、战术、团队、执行、保障等机制亦有着深刻的指导价值。日本早期企业家松下曾言：“《孙子兵法》为天下第一神灵，我们必须顶礼膜拜，灵活的运用在企业之中才能长盛不衰”马云的最大投资人孙正义更表示：没有《孙子兵法》就没有他孙正义。掌握了《孙子兵法》犹如多了一位久经沙场的大将军在你身边为你出谋划策，给你决策的力量与智慧，是一本统帅必读之书。 为什么一个危机四伏的军队，换了位统帅就可掌握主动，终得胜利？ 为什么一家濒临破产的企业，换了位统帅就能重振旗鼓，突破困境？ 为什么一个表现平平的团队，换了位统帅就能提升战力，创造结果？ 身为领袖的你，公司的发展方向在……
《孙子兵法》是一部伟大的军事著作，更是穿越时空的智慧。作为百代谈兵之祖，在政治、外交、军事、经济等领域都有着积极的指导意义，在企业的战略、战术、团队、执行、保障等机制亦有着深刻的指导价值。日本早期企业家松下曾言：“《孙子兵法》为天下第一神灵，我们必须顶礼膜拜，灵活的运用在企业之中才能长盛不衰”马云的最大投资人孙正义更表示：没有《孙子兵法》就没有他孙正义。掌握了《孙子兵法》犹如多了一位久经沙场的大将军在你身边为你出谋划策，给你决策的力量与智慧，是一本统帅必读之书。 为什么一个危机四伏的军队，换了位统帅就可掌握主动，终得胜利？ 为什么一家濒临破产的企业，换了位统帅就能重振旗鼓，突破困境？ 为什么一个表现平平的团队，换了位统帅就能提升战力，创造结果？ 身为领袖的你，公司的发展方向在……
