2019-08-23 更新 1063次浏览
厘清问题:认识问题的本质是根本解决问题的起点。
全局游戏:收获季节
厘清问题的根本目的是“弄清事实”,其步骤主要有:
描述问题
描述问题的原则
将问题具体化
5W1H法
三现法
问题细化原则与清单
对问题进行排序
问题排序的原则
紧急性、重要性、趋势性
决定分析起点
原因分析法
决策制定
计划分析
原因分析:知其然不知其所以然是无法解决问题的,一定要认清问题发生的原因才能真正的、准确的解决问题。
原因分析的根本目的是“弄清事情发生的原因”,其步骤主要有:
问题描述
描述问题的十个方面
找到比较对象并进行比较
寻找正确的比较对象
寻找线索
寻找问题线索
标准和偏差
推断可能原因
头脑风暴法(开拓法)
逐一排除法(试错法)
鱼骨图(问题&标准)法
常理分析法(专家法)
逻辑缺陷法(比较法)
逻辑条件、逻辑关系、逻辑结果
逻辑关系——演绎、推理、外展
检验可能原因
验证可能原因
专家法
样本验证法
…
决策分析:制定决策是我们日常工作和生活中面对最多的情况,往往不是没有办法,而是面对众多的答案无从下手,无法取舍。
决策制定的根本目的是“制定合理决策”,其步骤主要有:
描述决策目标
SMART方法制定目标
设定决策标准
限制条件
期望要素
权重
找出备选方案
头脑风暴法
奥斯本检核表法
优选矩阵
进行风险评估
重要性可能性
风险评估矩阵
获得支持
计划执行:正确的决策必须施以良好的计划和执行从而达到解决问题的目的
计划分析的根本目的是“确保方案得到充分落实并不断改进”,其步骤主要有:
描述计划目标
计划分解为行动6要素
制定行动步骤并找出关键环节
找出潜在问题
制定预防和应急措施
问题分析与解决总结与实操
问题分析与解决一定是要解决实际问题的,通过对企业实际问题的实际演练,并结合讲师的点评,熟练掌握问题分析与解决的方法流程。
逻辑思维系统:逻辑思维改变结果
思维的多米诺骨牌
逻辑思维的四条定律
概念
判断
推理
归纳
提高思维能力的十二技法
逻辑训练
左右思维的六大误区
片面性思维
偏见性思维
从众性思维
权威性思维
单一性思维
惯性思维
课程标签:领导力、思维力