2019-07-08 更新 401次浏览
第一天上午
一、“效l率”四层塔构
1.作用层
2.业务层
3.组织层
4.产业链层
二、全面“效l率”提升地图
1.“效l率”的11项关键要素
2.“效l率”全面提升地图
3.“效l率”提升的道、法、器
三、“效l率”提升的十大意识
1.“效l率”提升的10大意识
小互动:建立成就未来的指导思想(反思与分享)
2.有行动才有改变
小互动:回思曾经的行动力及其感悟
3.结果决定一切
小互动:打通自我成就的任督二脉
4.达成两项共识
竞争力的生命根源
把控结果、监察过程
第一天下午
四、目标导航
1.目标管理架构
2.目标管理六大要素
3.目标管理的步骤
4.目标管理的360°视觉
5.目标管理的实战技法
案例分享与演练
五、锁定责任
1.重新认识责任
2.责任的特性
3.责任管理不善的后果
4.责任管理的三大基点
5.责任管理的六大法则
互动:分享教练
六、以顾客价值为中心
1.重新认识客户
1)顾客是企业生存的根本
2)顾客是企业的目标对象
3)顾客相对企业具有选择性
4)顾客具有多面性
(破坏性、建设性)
2.建立以顾客价值为中心的运营体系
1)顾客价值轮盘
2)价值创造轮盘
3.树立正确的商业人格
1)价值思维
2)交换思维
3)换位思维
4)公平思维
4.只有超越才能卓越
1)超越自我
2)超越对手
3)超越伙伴
4)超越客户
5.客户理念贯穿公司经营全过程
1)客户驱动
2)客户服务
3)价值创造
4)管家行为
6.价值创造五项原则
1)客户定义的价值
2)定义价值流
3)创造价值连续流
4)客户拉动
5)提升螺旋
七、解密利润
1.认清成本的本质、审视公司的成本构成合理性
1)公共成本
(资源、物流、社会)
2)运营成本
3)沉睡成本
4)成本黑天鹅
5)成本的设计
2.成本与价值链
1)相关性
2)设计性
3.成本降低与业务倍增
1)成本的乘数效应
2)成本的可控性
4.人是一切成本节约的钥匙!
1)人的主体性
2)人的创造性
3)人的聚变效应
第二天上午
八、作业层的效率提升
1.归源八步问题解决法
2.八大浪费
3.拉动式管理
4.作业改善
1)作业改善的五要素
2)作业改善的流程
5.作业观察
6.作业分析
7.自主改善
8.改善循环及其制度化
1)创意功夫
2)创新提案
3)创新管理
改善案例赏析与操练
9.标准化
10.变化点管理
11.全员生产维护(TPM)
12.全面质量管理(TQM)
13.快速切换(换线、换模)
14.线平衡
第二天下午
业务层的“效l率”
九、价值链管理提升公司的核心竞争力
1.重新审视“价值链”的价值所在
1)价值链的全息现象
2)价值链的“沙盘”效能
3)价值链的俯瞰效能
2.价值链是企业经营的重要依据
3.价值链能够“拨云见日”
4.重新认识核心竞争力
十、流程管理(BPM)
1.顾客四大要求及企业应对
2.低效的组织流程
3.流程管理及价值
4.流程化六要素及其六性特征
5.抓住“机遇期”赢得市场
6.流程管理的16大思想原则
案例实操与演练:业务线流程梳理
十一、流程重组(BRP)
1.“3C”问题
顾客、变化、竞争
2.流程改进五项原则
3.优化工作程序的关键步骤
4.优化工作程序路径图
1.案例实操与演练:业务线流程重组
十二、“效l率”提升的3步法
1.理念宣导
2.项目突破
3.权限纵深
十三、激励管理
1.实用激励理论
2.管理者影响的二种结果
3.激励的原则
4.激励实战手法
5.组织平台
6.员工的职业规划与管理平台
7.员工能本管理
十四、“效l率”提升工程知识系列
1.方针目标管理
2.计划管理
3.资源管理
4.权责管理
5.时间管理
6.执行力
7.领导力
8.决策力
9.沟通力
10.流程管理
11.项目化管理
15.激励管理
16.变化点管理
17.全员生产维护(TPM)
18.全面质量管理(TQM)
19.快速切换(换线、换模)
20.线平衡
课程标签:领导力、领导技能