通过学习，学员将得到以下收益： 以职业化的方式维持网点的正常云状，严谨而卓有成效； 掌握网点营销与管理技巧； 能够以专业的方式赢得下属的尊敬，并能够以有效的方式影响他人，塑造高效的团队气氛； 懂得管理不同类型的下属，能以不同的方式解决冲突和激励团队； 学会有效使用下属的所长，组成高效的营销团队。
一、管理者的角色定位（1小时）l管理者普遍困惑的六个问题l管理角色与专业角色的关键差异案例：专业角色向管理角色的成功转变l领导与管理研讨：从传统管理走向现代领导l管理者的角色定位——管理者也是领导者二、领导风格（1小时）l领导风格的演变管理经典：麦克利兰提出的六种领导风格l情境领导模式研讨：员工成长周期的管理三、领导者的基本素养（2小时）l正直案例：从陆强华事件看管理者的职业道德l坦诚案例：管理者的情感强度案例：IBM、摩托罗拉职业经理的心态l系统思考案例：从全面思考到动态思考案例：从联合国大厦看洛克菲勒的系统思考l学习能力研讨：比较四种基本的学习方法案例：管理者如何才能“与时俱进”四、员工指导与培养（3小时）l授权与任务分配案例：领导的杠杆原理l解决授权的顾虑案例：任务分配的分类处理l教练……
一、绩效管理知易行难（1小时）l绩效管理为何总是流于形式？l研发人员绩效管理的三大特点l绩效管理与绩效考核的根本差异案例1：华为绩效管理发展的三个基本阶段案例2：华为四位一体的研发人员绩效管理l研发体系绩效管理取得成功的四个关键因素二、研发体系的绩效目标设计（3小时）l研发部门的目标体系设计案例讨论：究竟哪些目标可以客观衡量产品研发的业绩？案例讨论：如何衡量预研部门的绩效？案例1：研发部门目标衡量的三大维度案例2：研发部门绩效指标库参考实例l研发项目型组织绩效目标的设定l矩阵型研发团队绩效目标的设定案例：华为矩阵团队的目标设计l部门目标——团队目标——个人目标案例：目标分解的三个主要方法案例讨论：3-5个典型研发岗位的绩效目标设计l衡量标准与权重的确定案例1：量化目标的衡量案例2：非量化目标……
一、绩效面谈在绩效管理中的关键作用（1小时）开场故事：二位经济学家的困惑l绩效面谈的二大核心任务数据统计：中国企业绩效管理数据统计企业调查：绩效面谈对绩效改进的促进作用l绩效面谈与员工职业发展案例：HP、IBM、华为等国内外企业绩效面谈与职业发展的结合二、绩效面谈中的角色定位和程序（1.5小时）l绩效面谈中管理者的角色l绩效面谈中下属的定位l绩效面谈的程序和四个关键环节案例：华为绩效面谈的基本步骤三、绩效面谈和辅导的技能（3.5小时）l面谈之前的准备活动案例：面谈中需要重点关注的三类人l良好的开始是成功的一半l面谈中倾听的技巧案例：面对面沟通因素的重要性排序l面谈中询问的技巧l绩效评价的技巧问题：先谈优点还是先谈缺点？l如何给出合理的反馈和建议案例：四种典型下属的绩效改进方案设计l面谈中僵局……
目前我国企业特别是大中型企业，面临国家经济产业结构调整、综合成本不断上升 行业竞争日趋激烈、改革引起的企业内部震荡， 三期叠加的困难时期，加强管理提高绩效替代原有经验管理模式日益被企业界的管理人员所认同，在众多精细化管理工具中 6S管理具有实用易学、效果明显、易于溶于企业原有管理体系的特点。
班组是企业的最基层组织单元，班组的安全关乎企业生产目标的完成。
华为从2万元起家发展到销售收入超过2000亿的世界级企业，狼性文化起到至关重要的作用。 《华为的世界》的作者，前华为高管吴建国先生以其亲身经历和对任正非的深度理解，向学员阐述华为打造“狼性文化”的要诀，提高企业的凝聚力和战斗力。
科学详实的生产计划是生产项目成功的基础，计划完成的过程控制与时间管理相辅相成，只有学会时间优化管理，企业才能高效。
科学技术是第一生产力，创新是推动科学技术发展的发动机，贯穿整个人类发展史。2015年国务院把创新提到了前所未有高度，明确了企业是技术创新的主体，技术创新的质量与数量已成为衡量创新型企业的标志，创新也为一线员工提供了一个展现价值与创收的重要平台。
传统的单口相声式的课堂，沉闷、互动不起来，学员不愿老师不愿讲，是企业内训效果差的主要表现形式。要实现课堂翻转，首推四环节课堂设计与呈现，为企业打造明星内训师。
情绪管理，就是用对的方法，用正确的方式，探索自己的情绪，然后调整自己的情绪，理解自己的情绪，放松自己的情绪。 简单地说，情绪管理是对个体和群体的情绪感知、控制、调节的过程，其核心必须将人本原理作为最重要的管理原理，使人性、人的情绪得到充分发展，人的价值得到充分体现；是从尊重人、依靠人、发展人、完善人出发，提高对情绪的自觉意识，控制情绪低潮，保持乐观心态，不断进行自我激励、自我完善。 情绪的管理不是要去除或压制情绪，而是在觉察情绪后，调整情绪的表达方式。情绪固然有正面有负面，但真正的关键不在于情绪本身，而是情绪的表达方式。以适当的方式在适当的情境表达适当的情绪，就是健康的情绪管理之道。
为什么工作非常努力，但得不到领导的赏识和同事的认可 为什么下属不理解上级的良苦用心 为什么同样做一件事，沟通能力不同的人得到的结果也不尽相同 为什么总是好心办坏事 为什么总有“暴力”在沟通中产生
如何提高员工的积极动力？如何提高员工的敬业度？如何提高员工的忠诚度?如何提升优秀员的保留率？如何提升中高层的领导力？如何提升员工的工作绩效？ 以上每个中高层管理者关心的问题。运用心理学和管理学结合的方法，为管理者开辟了另一条管理之路，教练式管理是当今最快最有效的发展下属的手段。好的管理教练和绩效管理方式能够激发下属的雄心、使下属勇于面向挑战和进行持续改善。本课程帮助管理者向管理教练转换，将企业教练技巧融入其领导风格，增加其影响力和软实力。通过充满乐趣的学习，让经理人掌握作为一名教练型管理者应拥有的工具和技能和心态。
TTT，英文短语Training the Trainer to Train的缩写，意为培训培训师。一般情况下，它是通用企业管理培训领域的职业培训师、企业内训师的职业技能和职业素质训练课程。 内部培训师的培养，已经日益成为学习型组织不断发展和建立培训系统的一个重要组成部分。可是在内部培训师的培育上，很多企业依然存在着诸多的问题。对于内部培训师而言： 如何克服紧张情绪？如何站在讲台上轻松自如？ 怎样可以让自己的授课变得轻松有趣，而又能对学员真正有所帮助？ 游戏、活动很有趣，可是怎么做才能让学员从中有所收益而不是仅仅感到好玩？ 培训师应如何引导学员将所学运用于工作上？ 很多企业内部讲师都是企业各业务部门的精英和骨干，实战经验丰富，但就是不能很好的表达出来，导致上课时学员提不起兴趣，培训……
领导力是提升企业中高层的领导力的课程。在当前急剧变化的市场环境中，领导力对于组织的生存与发展至关重要，只有那些能够对市场环境变化反应及时，并作出迅速应变的企业才可能在残酷无序的竞争环境中赢得先机。领导力不仅是一个战术层面上的问题，也是一个战略层面上的问题，它是一个系统工程，它需要充分融入渗透到它的战略、目标、文化等各个方面。作为一个企业，提升市场竞争力，就必须加强企业的领导力建设，领导力是每个企业管理实施的重要因素，领导力的强弱直接关系到企业的生存、发展以及充满竞争与不确定性的未来
情绪管理，就是用对的方法，用正确的方式，探索自己的情绪，然后调整自己的情绪，理解自己的情绪，放松自己的情绪。 简单地说，情绪管理是对个体和群体的情绪感知、控制、调节的过程，其核心必须将人本原理作为最重要的管理原理，使人性、人的情绪得到充分发展，人的价值得到充分体现；是从尊重人、依靠人、发展人、完善人出发，提高对情绪的自觉意识，控制情绪低潮，保持乐观心态，不断进行自我激励、自我完善。 情绪的管理不是要去除或压制情绪，而是在觉察情绪后，调整情绪的表达方式。情绪固然有正面有负面，但真正的关键不在于情绪本身，而是情绪的表达方式。以适当的方式在适当的情境表达适当的情绪，就是健康的情绪管理之道。
随着市场经济的不断发展，各种商务活动日趋繁多，礼仪也在其中发挥着越来越大的作用。学习商务礼仪，不仅是时代潮流，更是提升竞争力的现实所需。现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象。企业的成员讲究礼仪，就会为自己的企业树立良好的形象。一个具有良好信誉和形象的公司或企业，就容易获得社会各方的信任和支持，就可在激烈的竞争中处于不败之地。所以，商务人员学好礼仪，既是个人和企业良好素质的体现，也是树立和巩固企业良好形象的需要。
1、现在社会，所有人都在忙，忙什么呢 2、管理好自己的时间，可以让你的效率提升较大 3、每天时间管理好，每天的“结果”就出来了 4、懂得时间管理的人，才懂得生命的意识 5、做好自己的职业规划，管理好自己的时间，就可以更好的成就自己的人生。
一、投资决策的分析方法自上而下的分析方法宏观经济的基本分析方法二.宏观经济指标分析重要经济指标的纵向比较分析重要经济指标的横向比较分析三.中国经济继续高速增长潜力分析人口统计学的重要意义人口红利因素劳动力成本优势的看法从欧债危机看外需增长城市化对于经济增长的重要性四.中国银行业改革与前瞻金融危机中欧美银行业改革做空中国的论调?中国银行业的风险分析关于利率市场化的看法中国利率风险结构分析五.人民币汇率的均衡水平分析购买力平价理论(PPP)从美国CIA的国力评估看人民币汇率从发展经济学理论看中国经济增长人民币被低估的历史原因中国外汇储备急剧增长的原因持有巨额美国国债的风险评估外汇储备投资策略讨论外汇储备总额的历史变动曲线六.中国通胀问题与外汇汇率CPI指标的纵向比较CPI指标的横向比较通胀问题的……
一.理财规划的基本原则马斯洛需求层次理论个人财富增长与理财需求不同年龄层的理财需求不同职业模式的理财需求理财规划书的基本要素二.投资组合理论投资组合理论风险的量度资本资产定价模型案例分析三.投资风险与投资策略风险与收益系统性风险与非系统性风险分散化投资策略案例分析四.投资组合设计与运作有效市场的三种假定主动型管理模式被动式管理模式投资基金的风格与投资策略案例分析五.道氏理论与投资策略从长期股价图看股票市场的长期趋势二八定律——为何多数人在股市赚不到钱?道氏理论的基本原理短期趋势、中期趋势和长期趋势长期获胜的投资策略案例分析六.股票市场周期分析从市盈率均值曲线看股市的周期变化历史上不同投资工具的收益与风险日元升值与日本股市周期案例分析人民币升值前景下的投资市场如何在泡沫经济中理财七.行为金融理……
一.市场化状态下的利率决定方式供给与需求决定理论均衡利率水平的意义需求方的因素分析供给方的因素分析案例分析二.金融资产的估值方式现金流贴现估值模型债券价值的计算不同类型债券及其估值差异案例分析三.利率的风险结构系统性风险与非系统性风险市场风险及其量度违约风险与信用评级风险与利率的关系案例分析四.利率的期限结构典型的收益率曲线非典型的收益率曲线利率期限结构理论案例分析五.利率的流动性结构流动性及其金融学含义流动性与投资风险流动性与利率的关系案例分析六.主要货币市场工具及其定价货币市场工具的主要品种货币市场工具的特点货币市场工具的估值方法货币市场工具在金融机构运作中的重要性案例分析七.商业银行运作与利率市场化美国商业银行行业资产负债表分析从资产、负债和股东权益项目看利率的敏感性市场化环境中的中国……
招聘了新员工，如何让他对企业建立信心，快速融入团队，创造价值? 对员工已经“足够”好了，为什么他们又总是不按着我们的期望去工作呢? 工资奖金比以前增加了，为什么员工的士气反而越来越低了呢? 人员的质量和数量增加了，工作的质量和效率怎么反而降低了呢? 天天讲天天练，为什么产品质量还是提不上去呢?谁来承担责任呢? 作为职场人员怎样成为老板重用、同事欣赏的优秀员工? 如何培养积极心态，快速驶向成功的彼岸!
作为一个职业经理人，您是否会常常感到迷惑： 为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪? 为什么我的下属总是不能胜任他的工作? 为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术? 为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标? 为什么 …… 今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。许多中层干部并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。本课程给出一个干部管理工作的全景图，帮助干部全面理解管理内涵，由内而外的提高自己的知识与技能……
如何倾听顾客心声，并且以令人信服的态度提出符合顾客需求的解决方案; 如何利用有力的词句、正确的观念创造一份属于自己的销售指南; 如何利用穿着和身边的物件营造专业的形象，使客户产生信赖感; 如何使用一对多的方式在同一时间内销售产品给数百或上千名客户; 如何善用客户关系管理的惊人力量，与客户成为知己好友， 如何请客户将他的朋友将业务介绍给你，以完成惊人的业务量。
企业不赢利就是死亡、企业家不挣钱就是犯罪。 企业赢利有规律，利润倍增有方法。 当今民企的现状怎么样?如何打造企业核心竞争力? 当今企业家最大的障碍在哪里，企业获取利润最快的方法是什么? 企业如何做好开源节流，增加利润? 现金流越来越大了，为什么企业的利润越来越少了呢? 商场如战场，刀兵相见，增加收入，砍掉成本! 每砍掉一分钱，为企业增加一分利;每杀死一个成本，企业增加一分利! ——一套来自中国本土的实战经验!
中国企业不缺战略，中国企业面临的真正危机是：执行力严重缺失! 了解什么是执行力?怎样加强公司执行力度?确保执行力贯穿始终，对执行的过程进行监督、控制、执行力不畅的病因分析及解决方法、执行流程优化、建设服从文化及如何激励你的团队、员工。
中小企业的数量占到中国企业总数的98%以上，中国经济的发展离不开中小企业的发展。当我们把更多的目光聚焦在世界500强或者是中国500强企业的时候，却忽视了中国企业的这些主力军——中小企业。他们往往没有强大的资金实力，也没有先天的垄断资源，甚至没有人去关注他们。他们在市场竞争的波涛中此起彼伏，前仆后继。而对于中小企业来讲最重要的事情是做好产品的销售，只有这样才能让自己活下来。随着经济危机的日益影响，中国的销售企业因为销售不好而被迫关门的企业，即使活下来的也会面临这样或者那样的发展问题。如何走向正规化，如何适应现今发展的潮流，已经成为了中小企业老板面临最为严重的问题。
第一部分：销售心态的重要性1、心态决定销售的成与败2、好心态是成功销售的前提第一步销售成功的80%来自心态摒弃消极的心态以积极的心态去做销售心态决定销售业绩第二部分：影响销售业绩的七大不良心态1、害怕拒绝2、为自己寻找退缩的理由，在客户面前低三下四3、过于谦卑，满足于已有的销售业绩4、不思进取，经常抱怨市场不景气5、从不反思自己，欠缺必胜的竞争心理6、害怕同行竞争，自我设限7、能力发挥被钳制，急于求成8、缺乏耐性第三部分：成功销售人员的十大心态：1、学习的心态;2、积极的心态;3、老板的心态;4、感恩的心态;5、宽容的心态;6、拒绝找借口的心态;7、持之以恒的心态;8、平衡的心态;9、付出的心态;10、自律的心态。现场演练第四部分：摒弃消极销售心态促成销售成功一、摒弃消极成交心态战胜“怕拒”……
为什么员工缺乏责任心不能贯彻上司意图？为什么个别老员工没有动力不思进取？为什么员工做事打折扣借口一大堆？如何让每一位员工充满激情与活力为领导分忧？本课程从根本上消除工作打折扣现象，一切结果导向，消除员工的抱怨心理，树立积极心态。成功就是解决问题，问题是员工成长的通道，帮助员工提升执行力、学习力、行动力，彻底杜绝借口增强员工付出感恩精神，让每位员工用老板的心做下属的事。 经典语录：“一个人之所以有价值，是因为企业为你搭建了平台，所以不要自傲。”“今天无论你多优秀，不要把自己当会事，时事造英雄。”“在伟大的人别把自己当回事，人应该把事当回事。”
第一讲：礼由心生，态度决定一切1、阳光心态（打造阳光心态，树立危机意识）2、良好的工作素养（为谁而工作，为什么工作，怎样工作）第二讲：导购销售礼仪规范1客户进门，热情三到2服务原则（微笑、迅速、灵活、诚恳）第三讲：塑造导购职业形象1自信是职业形象的开始2形象设计（根据肤色、风格设计发型及统一着装）3导购妆容的要求（有妆似无妆）4工装的穿着规范及便装的穿着要求5常见着装误区点评第四讲：导购的仪态礼仪---无声胜有声1基本仪态训练（站姿、坐姿、走姿、蹲姿、接递物品等仪态举止要领训练）2目光和眼神的运用与规范3微笑服务及微笑训练第五讲：导购的销售语言技巧1顾客沟通的语言原则（表情、语调、礼貌、气氛等）2赞美顾客的秘诀情景模拟：现场角色扮演对顾客进行赞美3导购常用礼貌用语4开放型问题与封闭型问题第六……
