一、管理者的角色定位（1小时）

l管理者普遍困惑的六个问题

l管理角色与专业角色的关键差异

案例：专业角色向管理角色的成功转变

l领导与管理

研讨：从传统管理走向现代领导

l管理者的角色定位——管理者也是领导者

二、领导风格（1小时）

l领导风格的演变

管理经典：麦克利兰提出的六种领导风格

l情境领导模式

研讨：员工成长周期的管理

三、领导者的基本素养（2小时）

l正直

案例：从陆强华事件看管理者的职业道德

l坦诚

案例：管理者的情感强度

案例：IBM、摩托罗拉职业经理的心态

l系统思考

案例：从全面思考到动态思考

案例：从联合国大厦看洛克菲勒的系统思考

l学习能力

研讨：比较四种基本的学习方法

案例：管理者如何才能“与时俱进”

四、员工指导与培养（3小时）

l授权与任务分配

案例：领导的杠杆原理

l解决授权的顾虑

案例：任务分配的分类处理

l教练技术

问题讨论：老师带学生与师傅带徒弟

l员工问题分析与解决

案例：员工问题诊断工具箱

l培养方法

问题讨论：四类问题员工的指导

案例：韦尔奇培养人才的六种方式

l组织学习与团队学习

案例：某企业学习型组织建设

五、情境沟通（2小时）

l与上级的沟通技巧

研讨：如何与六种管理风格的上司沟通

l与下属的有效沟通

管理经典：从“三明治”到“灰色人”

六、员工激励（3小时）

l管理者在绩效管理中的职责定位

l薪酬激励的基本原则

案例：有效激励原则

案例：皮格马利翁效应

l物质激励与精神激励的综合运用

l管理者职业发展的通道设计

案例：职业发展的四种路径

研讨：摩托罗拉、某企业的“五级双通道”

l下属的职业发展计划

案例：HP的员工职业发展计划

演练：A公司员工能力提升计划

课程标签：领导力、领导技能