2019年,是中国5G元年,也是5G应用大展拳脚的一年,三大运营商5G商用网络建设正在如火如荼的展开。以 NSA(非独立架构)还是以 SA(独立架构)开启 5G 网络之门,一直是通信业界目光聚集的焦点。5G核心网全新的网络架构及关键技术,不仅可体现5G 的技术优势,更能为用户带来多样化的服务类型和服务体验。 洞察未来,本课程重点讲述5G 核心网中SBA 架构的基本组成,5GC接口协议与业务流程,以及基于该架构的一系列关键核心技术及实现方法。并详细探讨分析5G核心网演进、组网及部署策略、网关CU分离&MEC解决方案、5GCore解决方案及性能测试和实施案例。 有效提升省市公司网络线后端人员5G网络规划建设和核心网演进运营运维能力。 本系列培训重点解决5G演进、建设与运营三大挑战与难题:如……
互联网时代,呈现出VUCA特征,各行各业都在悄然发生变化。 现今企业从上而下的管理手段,显然因环境的变迁而降低了管理的效能,更多需要考虑的是如何从市场出发,自下而上倒逼管理,使团队的每位成员有当家作主的主人翁意识,这需从根本的管理方式改变起,从过去「权威式管理」、「控制型管理」转化为「促动型管理」、「引导型管理」。 新的时代下,权利在转移. 个体在崛起,社交化的管理也不觉来临,管理者如何适应时代的变化,利用新的特点新的思维转变自身的管理动作,是每一位团队管理者都需要思考的课题。
2003年作为我国个人(家庭)理财元年,至今已有15年了,执业理财规划师过十万人,但又有几人能真正以金牌理财师的要求为客户提供真正意义上的理财服务呢?作为金融行业的理财顾问,以严格的职业道德,严谨的工作态度,标准的工作流程,专业的职业技能,忠诚的服务精神,高效的服务水平,成为客户的贴身财务管家,已是中国巨大理财市场发展的大势所趋。 但是,中国目前缺乏的是有水平、有能力的真正的金牌理财师。一位金牌理财师到底需要掌握什么样的理财技能?如何以职业道德标准为客户提供有针对性的专业化综合理财服务?如何结合目前工作需要进行有效营销,增强客户粘性,提升转介绍,增加更多高净值客户?本课程从金牌理财师的炼成术入手提供有价值的培训。
在组织发展中,当我们将优秀的技术人员或者绩优的业务人员放在管理岗位之后发现,我们收获了一个平庸的管理者,失去了一名骨干员工; 内部晋升的管理者重技术、重业务,轻管理,不配合管理行为?认为管理行为是忙上添乱? 高效能组织的发展,依靠的是作为管理者的我们,应该从思想意识层面,管人、理事层面和沟通协作四个层面做到高效、职业化,将我们成功的经验进行团队复制,引爆团队效能! 课程从管理者自我管理、高效能沟通协作、团队人员管理、目标绩效管理四个角度全面透析管理者的思想、角色、责任与使命,并通过体验式的训练方式改变管理者的“思维模式”,同时纠正管理者的不良管理行为,传授实用性极强的管理工具,表单。使管理者从“业余经理人”走向“卓越经理人”!
当今社会,每个企业的管理者都面临着这样一个现实,竞争对手愈来愈多,同质化产品越来越多,而客户的要求千变万化。各个行业竞争越来越激励,如何脱颖而出,建立自己的核心优势,赢得更大的市场,方法只有一条,关注顾客、关注顾客需要,建立完善的顾客服务体系和服务标准,提高对客服务水平,加强员工礼仪培训,让更多的客户对企业产生忠诚度。
为什么要开发本课程?员工有丰富的工作经验,但不善于把经验转化为课程;制作的PPT课件也是Word搬家,没有层级感、缺乏逻辑、缺乏美感;培训变成老师念PPT,变成分享、变成单向的讲课,缺乏与学员的有效互动,因此老师讲课的积极性受挫,不愿再讲课,培训管理人员也难以再邀请该讲师授课,导致恶性循环。 本课程是如何开发的?TTT是"TrainingtheTrainertoTrain"的缩写,意为"培训培训师的培训",是美国国际训练协会职业培训经典课程,世界500强企业职业经理人的必修课程。本课程围绕培训师的“编、导、演“三大技能和培训师的角色认知与职业素养进行系统的知识和技能开发。 本课程的特色是什么?练习充分、开发课程的工具和授课技巧实用,课程产出和内训师培养效果明显。
近年来,国民理财知识和资讯越来越丰富,银行客户的个性化要求越来越高;同行竞争日益激烈,客户越来越多绕过银行、绕过客户经理直接面向三方市场,自主选择意识日益增强,时刻考验客户经理的营销实力。各家银行在产品上的优势越来越少、竞争越来越激烈。 与此同时,单一产品销售带来的客户忠诚度不够、粘性不高等问题也逐步显现:客户每月买理财时挨家银行去咨询,逐一比较才选择产品,甚至各行换来换去!为此客户经理总是担心每个月支持自己业绩的就是那么几个顶级好客户,下个月任务怎么完成?即使通过短信、电话、微信大量发布,但群里的客户静悄悄...... 作为银行与客户的桥梁,客户经理承担着非常重要的服务传递作用。如何使客户经理充分利用每一次与客户互动的机会建立关系?怎样把握关键的每一次营销商机?如何分析客户金融心理需求……
互联网金融从量和质两方面开始侵蚀传统银行,量就是在渠道方面,银行被稀释分流;质就是彻底变革银行融资渠道,资金开始脱离银行。而最令银行感到不安的,是互联网金融将隔离银行与客户之间的关系,降低银行与客户的粘度。本课程从互联网金融的特有视角,通过对互联网金融典型案例的分析,全新解剖网络时代的各种互联网金融生态,并学以致用,以开放的态度迎接互联网金融的挑战,从实战出发,以互联网思维做好零售支行长职能升级。
作为支行行长,你是否经常有这样的遭遇和困惑: ●新到岗90后新生代理财经理,不会营销没有业绩还不听指挥; ●供楼供车压力山大的理财经理,天天表决心但是任务指标就是完不成; ●家庭条件优越的理财主管明明客户资源好,偏偏不愿做业绩; ●大堂经理天天抱怨工作太累,老是嚷嚷要辞职; ●“领导,我不是不想做业绩是任务指标太重实在完不成!”“等下次我一定努力不拖后退”,客户经理貌似已经习惯用这这样的“神句”来忽悠我们! ●理财团队仍旧是单兵作战各忙各的,想集中力量做出网点特色做出亮点,要么无人听指挥,要么没有战斗力,谁能理解行长做工作汇报时的尴尬? ●人人都只看到行长光鲜的一面谁又知道任务完不成行长会被淘汰,行长的压力谁能分担? 面对以上的遭遇与困惑,团队负责人应该通过提升领导力,有效提……
公司从优秀到卓越,跟从事的行业是否在潮流之中没有关系,事实上,即使是一个从事传统行业的企业,即使它最初默默无闻,它也可能卓越。 但是,公司的变革,归根结底是人才的升级!而团队中的管理者,能否迅速适应公司的变革趋势,在价值观、思维与能力方便快速转变,有所提升,是重中之重。
乘务员这个职业在人们心中非常的优雅、大方,乘务员在空中运输里占有重要的作用,乘务员的形象就直接代表了该运输企业的形象。在市场经济条件下,运输企业间的竞争就是形象的竞争、就是服务质量的竞争,那么乘务员的形象、礼仪就至关重要。有形、规范、系统的乘务员形象、乘务员礼仪,不仅可以树立企业良好的形象,更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧,能让企业在和客户心中赢得理解、好感和信任,给企业带来企业效益、提升企业竞争力。
PTT是PRESENTATION OF TRAINER TRAINING的缩写,即讲师表达能力训练。它是通过企业管理培训领域的职业培训师、企业内训师的职业技能和职业素质训练课程,有时特指在某个专业领域内的专业技能培训师的培训技能训练课程。培训师,也是极具前景的金领职业,所以,PTT表达能力训练更是成为专业培训师的必备课程之一。
在社会变革的加速期,各种业态正在发生着巨大的转变,作为职业经理人,正在面对着更多新的挑战,这包括:自身角色的复杂多变,工具资源的焕然一新,被管理群体的全然不同,团队任务的迭代升级等等。面对如此多变的世界,作为企业的核心骨干,职业经理人们即需要从中国文化中找到领导之魂,也需要从西方科学思想中找到管理之魄。 “悉心管理,修身齐家-职业经理人的九项修炼”课程是根据目前中国服务业发展现状,结合国际视野,并针对现阶段团队领导与管理难点专门研发的课题。整个课程主要分为“正心”,“修身”,“齐家”三个篇章:“正心篇”主要从“角色定位”,“管理职能”及“情境领导”三大模块着手,解决管理者自身定位不清,角色混乱,不知道如何做计划.组织.领导和控制工作,不了解管理和领导的区别,不能采取正确的方式去领导不同类别……
很多企业面临这样的困境:管理者的组织、培训、计划都是到位的,但员工执行起来就违背了管理者的初衷。这不仅是一部分企业存在的问题,更是所有中国企业普遍存在的问题;不仅是一个管理的问题,更是影响核心竞争力提高的关键问题。 中国很多企业的中高层主管,既没有在大企业做过管理,缺乏系统的管理经验,又没有学过企业管理这门课,而是凭借从师傅、上级主管那里学到的零星的、不系统的、不规范的经验进行管理。这些管理人员有技术,分配给他的工作,他能干得非常漂亮。但是不能充分调动员工的积极性,不会带团队,充其量只是一个善于单打独斗的“武林高手”,却不能将一个团队的凝聚力、向心力和激情充分调动起来,发挥出团队的强大力量。 ● 执行是如何完成任务的学问 ● 执行是目标与结果之间的桥梁; ● 执行公司没有实现预定目标……
职场达人想出色地完成工作,总会遇到形形色色的问题。若是没有掌握问题分析与解决的方法,在阻碍工作本身的同时,对自身的成长也是一种阻碍。如何发现问题的本源,打破思维的惯性?如何系统的分析问题,有效的解决问题? 本课程中尹树刚老师将与你一起找寻问题的真相
还能回忆起十几年前的银行网点什么样子吗?一条长长的木椅子摆在墙角,这就是等候区;看不到防弹玻璃,竖在前面的只有一个满是锈迹的铁栏杆;墙上刷的白灰受潮后已经起皮,手一碰掉落一片;柜员一边办业务一边和同事念叨着家长里短……短短十几年过去了,银行发生了翻天覆地的变化,硬件改造令人耳目一新,同时为了更好的服务客户,树立品牌,2006年起,银行网点的大厅中开始多了一个新岗位——大堂经理,这是银行在人性化服务进程上的又一个里程碑。 ● 大堂经理是网点的代言人。客户来到银行时,第一个接触点就是大堂经理,她的仪容仪表,精神面貌,服务意识,专业程度都决定了一个银行在客户心中的印象和口碑。 ● 大堂经理是网点的交通警。客户来到银行,是要去柜台还是自助?是要去填单台还是智能终端?是要去理财室还是贵宾室?都听令……
1. 手中的高净值客户实在太少,身边的有钱人又不是太多,从哪里才能找到高净值客户? 2. 我行不是高净值客户的主办银行,如何策反其存款搬家到我行? 3. 高净值客户曲高和寡,多次联系依然没有接触的机会,怎么办? 4. 好不容易有机会与客户见面了,往往不知道谈些什么?从哪里入手能吸引客户的沟通兴趣呢? 5. 推荐产品时避免不了的行为,但开口讲产品,不久就被客户下逐客令了,到底为什么? 6. 大客户只做储蓄,好不容易在我的培养下开始购买理财了,结果后来发现他行比我行收益高,竟然准备叛逃,我该怎么办? 7. 大客户在兄弟行还有1000万存款,行长命令我明天就要想办法让客户把钱搬过来,结果我约客户见面沟通下,客户就是不愿意和我见面,怎么办?
课程大纲第一讲:银行破局之道一、银行业的外患内忧1.外患:互联网金融对银行业的冲击2.内忧:各家银行的价格战厮杀困局二、经营思维与营销思维的五大区别三、构建纵横交错的金融生态圈1.纵横交错1)纵——专业金服2)横——跨界整合2.三大平台1)企业的成长孵化平台2)客户的多元服务平台3)银行的公私联动平台3.两用思维案例:如何策反在他行代发多年的4S店第二讲:整合营销全系统八大模块解析一、一个中心1.建议以客户为中心的经营思维2.道心:起心动念利他,一切方法自来3.客户经营的四大本质案例:老教授为什么成为华夏银行忠诚客户二、两个转型1.服务转型案例:广州邮政的贴心服务1)银行服务的激励保健双隐私理论2)激励因素两大要点3)激励因素四大特征4)创建激励因素的三个原则2.营销转型1)营销者角色的转变……
本课程专门针对企业内部储备礼仪讲师设计,分三大模块: 一、 礼仪讲师应具备的形象、素质、能力训练 二、 礼仪讲师应具备的礼仪综合知识与授课技巧训练 三、 当堂试讲与即兴发挥能力训练 在授课当中,根据学员为目标讲师的特点与要求,知识点将更为条理、具体、量化、有可操作性、可复述性,便于学员在今后的教学更清晰的复制与发挥。
1、什么是MTP? Management Training Program ,即企业中高层管理技能训练,最初是美国为有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系。1950年被导入日本之后,先后历经12次改版,日臻完善,目前已经成为当今世界经典管理培训之一。迄今为止,全世界已经有数百万管理者接受了MTP的洗礼。该体系对欧美、日本经济的飞速发展有着不可估量的推动作用。『MTP管理培训计划管理才能发展培训』架构综合了管理学、心理学、行为学,既展现当代企业管理前沿理念,又突出完成了“知”、“行”合一的培训架构,在培训方法上强调现场演练和课后的实际操作指导,实现了培训从课堂到工作实践的延伸, 对培训成效给予明确的承诺和保证。 2、MTP的特点 2001-2010年间,在中国国内共有约50……
有效培训,助推企业成长,企业的成长归根结底是人才的成长,员工的育成与发展离不开有效的培训。培训如何能够有效?成为越来越多企业的困扰。 外请的师资能否解决企业实际问题? 内部讲师缺乏系统的授课技能,员工能否接受? 明明很好的课程,员工为何难以消化和理解? 培训现场气氛热烈,为何难以转化为持续的行动? 如何在有限的投入内,实现培训效果最大化? “讲清楚,听明白,记得住,做得到”,立足讲授,面向效果,系统讲授,注重实操,课程帮助企业搭建有效的组织培训系统,组建强有力的培训师队伍,通过经验的传承与复制,达成组织绩效的提升。
有效培训,助推企业成长,企业的成长归根结底是人才的成长,员工的育成与发展离不开有效的培训。 如何基于企业自身组织结构和发展阶段的不同需求,设计出贴合企业实际运营需要、支持企业持续发展的培训体系和系列课程?这是很多企业急需解决的发展诉求。各企业培训负责人以及高层管理者不约而同的强调企业内训师队伍打造的重要性和迫切性。相对而言,企业不缺丰富经验和优秀技能的,但严重缺乏将组织经验加以萃取和沉淀并且将其传承下去的人才。内训师则是承担起这个重任的最佳群体。 1.外请师资和现有课程否解决企业实际问题? 2.企业对内训师的培养,还是仅停留在单次TTT课程层面? 3. 讲师转化成功率低,内训课程无法贴紧业务需求? 4. 精品课程沉淀少,管理机制驱动力弱? 5. 内部讲师缺乏系统的课程系统,员工能……
人才的培育与发展,无论处在哪一发展阶段的企业来说,都是持续发展的核心战略。针对企业的这一战略,帮助企业解决在不同的发展阶段,提供适应企业发展的管理人才培育与发展项目,可以从根本上解决企业人才发展的战略需要。 本课程以德鲁克的管理思想为理论基础,专门针对管理者全面能力发展所需,提供适应岗位发展需要的管理技能;从而为企业培养具有现代管理思想及能力的管理者。
本课程以德鲁克的管理思想为理论基础,提供中、高层主管在组织管理中应具备的管理技能,特别是针对新晋升的主管,提供十项管理中应具备的十项管理能力。从而为企业培养具有现代管理思想及能力的主管,为企业培养后备中、高层管理人才。
曾在《广州普源科技公司》,3000多员工,成功实施精益生产和计件工资改革,日本公司《广州胜美达Sumida电子公司》成功的主导生产效率改善,能够咨询,培训。在工作期间,带领的团队主导改革,成绩突出,积累了大量的管理实践案例和实操经验;在锦兴集团公司,主导绩效考核,人力资源培训项目;在聚冠管理培训中心,负责市场营销开发,业务开发,员工心态,士气培训,激励员工,带领团队市场开发,广告策划,宣传,市场推广,总结等。
办公室里备受冷落,沟通中屡遭误解,甚至听不懂同事说的话的职场“草莓族”是企业里备受关注的一群人,通过对他们进行及时的入职培训,能够迅速弥补工作上方法和技巧的欠缺,同时,能够帮助新进员工打开“心门”,快速融入现有团队。 作为新进员工,准备好迎接这一切了么? 企业需要职业经理人,更需要职业化的员工! 本课程从实用出发,能帮助企业新进员工迅速实现角色改变,全面提升自我管理技能,最终完成职业化的“完美蜕变”!
企业缺乏内训师
几乎所有的企业培训工作者都知道开发课程应该做需求调研、目标分析、教案编写等。但实际操作的时候却很少有人真正按流程去做这些事情。结果编写出来的课程要么无法流畅地教学,要么与实践脱节,无法落地。为何如此?因为从来没有人真正告诉他们如何做到这些事情。许多讲课程开发的方法要么太理论、太复杂,不具备实操性;要么死板地套流程本末倒置。殊不知,企业的学习需求是变化多样的,应该具体问题具体分析。 本课程,赵栩凡老师从企业课程开发的实际应用出发挑选最精要,最实用的内容与学员分享。课程将复杂的课程开发技术分解成简单的步骤与工具,并通过大量的现场练习使内部讲师能真正以学员为中心把握课程需求,颠覆以往拖泥带水的培训设计思路,快速有效直指问题核心,最后设计出高质量又能在企业落地的实战课程!