第一讲、行政定位——管理和服务并存1、行政人员应有的心态2、行政管理的工作价值体现：用心，细心，悟性，灵性。3、管理的几个心理学4、工作态度的不同决定你收获的不同5、行政管理人员应具备的职业素养第二讲、自我管理——对自我的职业规划管理1、你对自己的未来做过规划吗？2、你想成为什么样的管理者？第三讲、9段秘书——9段秘书具体实施一、9段秘书1、发通知2、抓落实3、重检查4、勤准备5、细准备6、做记录7、重检查8、定责任9、做流程二、9段秘书需要的心智模式1、心智模式2、自驱力3、5商管理……先升值再升职案例分享第四讲：管理工具——9段管理工具实施1、BOM管理2、闭环管理3、狐假虎威4、借力打势5、避重就轻6、察言观色7、日事日毕具体案例分享第五讲：9段管理——9段管理能力修炼1、一段：以身作……
一、行政定位——管理和服务1、行政人员应有的心态2、行政管理的工作价值体现：用心，细心，悟性，灵性。3、工作态度的不同决定你收获的不同4、行政办公室人员应具备的职业素养二、内部管理——行政统筹1、前台文员管理2、秘书（领导秘书）管理3、司机、保安、清洁工管理4、行政事务性工作的内部分工5、强化行政工作的执行机制6、呈现突出行政工作业绩7、办公室的团队文化建设三、创新管理——公文写作1、写作与公文处理2、信息管理和档案管理3、文件资料管理与运用4、公文处理与管理5、会议成果的提炼与分享6、工作创新管理与应用四、行政统筹——内部事务1、集团电话管理2、集团复印机管理3、集团车辆管理4、食堂管理（或食堂外包管理）5、宿舍管理6、办公室管理和办公用品7、差旅与请假8、日常接待、政府事务公关管理五、沟……
老子曰：“天下大事，必作于细”，成功在于“精、细”——把财务管理工作做精、做细，以便为企业经营管理提供详细、真实、有效的财务信息，并有效管控各项风险，这个是对财务管理的一个最基本的要求。 本课程结合企业管控涉及的常见事项，通过丰富案例，指导财务人员如何切入企业各项业务流程，发挥财务人员在管控中作用，建立财务精细化管控体系。既有理论讲解，更有大量的应用操作工具，包括如何通过建立各类管控流程、台账和表单，切实提高财务人员的管控能力，提升财务精细化管理水平。
管理者往往由于思维模式与管理技能的原因，在团队各个时期遭遇不同的瓶颈与困难；透过精心设计的体验活动，帮助管理者改变焦点、提升领导技能。
团队需要“个人英雄”吗？你认真倾听了团队成员讲话了吗？团队的凝聚力是如何产生的？为什么人多了，反而目标完成的绩效却不高？团队成员如何在一起共事，建立积级的相互依存关系？团队发展过程中会有什么变化？团队成员在一起工作，到底需要掌握哪些技能？
团队成员过往都是优秀的，在一起反而不好管理，怎么回事？企业高速发展需要中层干部的领导面临新的挑战：团队共识与士气、塑造团队方向、打造效专业型团队与管理型团队的融合不断考验领导驾驭综合性团队的能力。
在企业运作中，几乎每个成员都会有自己的价值观，在面对问题冲突时，大家各执己见，使问题难以得到解决。透过团队体验式互动课程，以有效的形式帮助成员自我察觉，发现彼此的优缺点，互相了解，理清共同的目标与价值观，找到解决问题的方法，并总结经验，建构解决问题的模式，达成团队共识，加强凝聚力，为完成企业的目标而努力。
你是否也曾有过这样的迷惑？ 为什么企业高层亲历亲为，鞠躬尽瘁，下面的经理还是不能同心同德？ 为什么企业高层可以容易使“使众人行”，而很难做到“众人愿行”呢？ 为什么作为高阶领导每天要纠缠于日常事务，无暇思索企业大政方针？ 为什么企业高层提出的绝妙想法，最后总是无疾而终？
关于引导（Facilitation ），在组织与团队协作的过程中，利益相关者的直接参与已成为必然的趋势。团队引导即是促进众人参与的一门技术。它运用参与式的方法，让众人能够自发自愿的互动讨论、交流思想、获得学习与达成共识，并且激发热情与改变的动力；它通过不同的团队交互技术设计客户化的活动流程，帮助团队发现、整合已有的经验和智慧，解决团队面对的各种挑战。 引导技术正快速成为各领域的领导者、管理者、企业教练、团体咨询师以及教育工作者等所必须的技能。它能帮助你开发个人的观点、热情与智慧。这些不只是组织或团队内之成员的渴望，也是组织或团队成功的关键。
领导力发展对象已经发生变化 传统领导力发展方式以个体领导力为主，聚集在领导者个人身上。但环境以及各种挑战日趋复杂，解决领导者个人的问题已不足以应对新的需求。领导者是通过他人达成工作成果，带领团队实现预期目标，这就意味着除了领导者个人外，还有更多团队因素需要我们考虑。我们更需要把领导者和他所在的团队当作一个整体来观察，从整个系统角度来进行发展，这才会更有效。 领导力发展主题已经发生变化 原来我们更多关注领导者的领导行为，较少关注领导者与整个团队的互动，以及团队成员之间的互动，最新领导力发展主题正在向团队系统互动方向转变。 原来我们更多关注管理者的成长阶段，同样，团队的成长也是有不同阶段的，团队也需要在不同的发展阶段解决不同的关键挑战。在各个发展时期，领导者和团队组成的系统具备哪些关键要……
“没有完美的个人，但可以有完美的团队”。那如何可以让团队协作更顺畅，工作更高效，这是很多组织面临的重要课题。本课程将同时采用美国PDP领导特质分析系统PROSCAN与TEAMSCAN进行团队竞争力诊断。TEAMSAN团队诊断为强有力的组织分析工具，能够清晰地用数据呈现团队的各项指标，揭示成功团队的规律，为团队的建设和改进提供明确的方向。 TEAMSCAN团队诊断在团队建设、绩效改进、士气激励、领导策略、团队共识等方面具有很强的指导作用。基于TEAMSCAN团队诊断开展该课程，能够将日常管理的问题清晰用数据呈现，贴切管理实际，实用性强，课程实施的过程也是现场确定改进方案的过程。
“末流的管理者通常自己亲力亲为;普通的管理者运用别人的体力来做事，而一流的管理者知人善用，懂得充分发挥他人的智慧。”知人善用是领导者最重要的核心技能。杰克·韦尔奇曾这样说“要让企业能赢，没有比人才更要紧的事情了。世界上所有精明的战略和先进的技术都将毫无用处，除非你有优秀的人来实践它。人的问题绝不只是人力资源部门的事，知人善用是每一位领导者的必修课!：……：我的主要工作就是培养人才，我每年花60%的时间关注人，并且这样做持续了20年。我是一名园丁，向公司750位高级员工提供水和其他营养。当然，我也必须拔掉一些杂草。”本课程旨在掌握优秀领导者的核心技能——知人善用，一次学习，终生受益。
当众讲话是令很多人感到害怕的事情。如何让公开讲话能够流利、顺畅地进行，对职场人士来说显得尤其重要。
随着经济全球化的深入与市场竞争程度的加剧，导致全球人才争夺更趋激烈。吸引外部人才和保留优秀的员工，成为企业管理者最重要的工作之一。那么，如何吸引外部人才和保留优秀的员工呢？绩效管理和薪酬管理作为企业发展的驱动器和经济利益调节杠杆，在帮助企业管理者解决这个问题上发挥着决定性的作用。 科学研究表明：企业适当地使薪酬制度与战略目标相一致，可以增加企业的竞争优势；如果薪酬的设计与实施杂乱无章，同样也会降低企业的竞争优势。企业在绩效管理实践中的好与坏，同样具有上述正、反两方面截然不同的作用。然而，调查结果表明，中国的绝大部分企业非常缺乏绩效管理和薪酬管理方面的实践经验，普遍面临着如下问题： 如何平衡公司总部和下属单位的提成／奖金水平，更大程度上激发各岗位员工敬岗爱业？ 为什么员工总是抱怨岗位忙闲……
随着IT通信技术的广泛应用而来的新经济时代，一方面，企业、事业单位、协会等各类组织越来越频繁地需要组织或参与地区性、国际性及各种各样的大型活动（例如各种展览会、行业论坛），以此为重要手段和渠道来集中开展对外宣传、沟通交流；另一方面，这些组织需要与其合作伙伴、重要客户和内部员工开展目的性极强的大规模有效互动活动（例如经销商年会、大客户酒会、员工年会），以此增进友谊和相互了解，建立更紧密的合作关系。因此，大型活动项目的策划、组织、管理和实施也就理所当然地成为上述组织必须面对的一项重要的工作。但是在这些大型活动异常火爆的现象背后，很多活动的组织者和承办方却无时无刻不在忍受着由于活动管理上的不足而造成的超强的体力和脑力压力以及财务预算超支的经济损失。现在的活动项目大都是综合性的，和社会、经济、市场都……
哈佛大学心理学博士丹尼尔•戈尔曼的研究表明：很多智商超过160分的聪明人在为那些智商只有120分的人干活。表现出色者之所以不同于表现平平者，与他们的技能或智商无关。在那个层面，大多数人的技术水平都在相同的范围内，但是情商——如何进行自我管理、如何处理你与周围人的关系——却起到了关键作用。在公司所处的位置越高，情商就越重要。你知道自己的情商风险在哪里吗?如何修炼并提高情商吗?通过学习，相信您会找到答案。
一个企业要想保持可持续性发展，其核心竞争力及其打造是这个企业的管理者优先考虑的企业战略问题之一。而流程无处不在，无论在一个企业的内部或者外部。因此，企业核心竞争力的打造，流程管理功不可没。如何让流程管理更有效地支持企业核心竞争力的打造是每一个企业管理者需要认真思考和严肃对待的课题。 本课程试图从打造市场导向的流程型组织入手，帮助企业如何建立有效的流程管理体系，支持企业更加高效地运转，以支撑企业核心竞争力的塑造和维系、发展，为企业持续稳健地发展提供保障。
部门经理和主管通常都认为，企业内任何与HR有关的事务都是HR主管的职责，而且，他们通常对HR部门的角色，以及与HR部门沟通的重要性缺乏基本的了解和认识。在企业实际工作中真正从事人力资源管理工作的管理者是各个直线部门的主管，无论是从人才的甄选、培育、使用、到留住人才，都是由直线部门的主管执行的。学完这个课程将首先会明白：直线经理的第一角色是人力资源经理！ 本课程从人力资源管理专业出发，系统阐述非人力资源管理者在管理中所面对的各项人力资源管理问题，生动、通俗地讲解专业理论，全面提高学员的人力资源管理水平，有效解决各部门经理在人才选拔、人才培养、绩效管理方面的诸多问题，课程着重讲述直线经理自身工作能力提升，通过领袖作用有效带领下属，使部门的工作业绩得到大幅度提升！
随执行力是众多企业感到头痛的问题，具体到销售部门则表现的更加严重。由于销售人员特殊的工作形式、工作地点等原因带来的监管难度，使得企业的制度、销售政策得不到有效的执行成为一种普遍的现象。如何提升销售执行力，无疑是企业的一大难题。在本课程中，魏庆先生将延续从理念到动作的风格，从思路、残局破解、制度监控及命令等多个层面入手，为打造销售执行力提供了一套完整的解决方案。相信通过本课程的学习，您将自如破解导致销售策略与销售任务执行不力的诸多难题，从而打造一支具有战斗力的销售队伍。
第一讲：零售业趋势分析及VIP现状1.宏观环境对零售企业的四大影响1)人民币的升值外销转型做内销2)由于出口退税等国家政策的调整3)劳动合同法的实施增加了企业的用工成本2.零售行业十大恶劣竞争手段1)产品的同质化2)原创设计的缺失3)营销手段的同质化4)为争夺优良的经销商所采取的恶性竞争5)为争夺顾客所采取的价格战、促销战6)相互的人才挖角，抬高了人力成本7)管理的粗放化3.对竞争对手分析四大策略1)我们的目标跟竞争对手的目标相比怎么样2)如果竞争结构发生变化，这个战略站得住脚吗3)竞争对手对它们自己和行业的设想是怎样的4.零售业VIP十大症状1)VIP管理模式同质化2)VIP邀约方式一致化3)VIP促销短信统一化4)VIP关系维护信息一致化5)VIP客户关怀平凡化第二讲：零售VIP服务高效……
1.为什么我们听了很多课程却无法把学到的内容落地执行； 2.为什么在店铺员工辅导方面我们没有一套行之有效的辅导技巧； 3.为什么我们店铺员工发生矛盾时我们管理者无法有效解决他们的问题； 4.为什么店铺管理者在授权上处处碰壁，找不到适合的人选进行有效授权； 5.为什么我在员工激励上一直遇到瓶颈，找不到适合我们员工的激励方案； 6.为什么我一直都知道要对店铺进行数据分析，却没有很好的思路，无从下手； 7.店铺管理者如何把修身养性、齐家治国、平天下融会贯通应用到店铺管理当中； 8.为什么我们提拔销售能力比较好的的员工来做管理，却事与愿违，得不到预期的效果； 9.为什么店铺业绩永远达不到公司下达的任务指标，我们应该如何分析及下达任务目标； 10.为什么在淡季时我们竞争对手业绩却蒸蒸……
现场主管能力训练课程（TWI）是二战后逐渐被重视起来的培训课题。现场管理者必须经过严格的管理技能培训，才能有效管理生产现场。通过培训加强现场管理者在教导的技能、领导的技能、改善的技能的能力提升，是提高现场管理水平的利器。系统专业的TWI培训有效提升现场管理者的现场管理水平，真正的提升企业的生产力。
中层管理者是企业的中间力量，中层管理者在企业中扮演着承上启下的重要角色，中层管理者的水平高低直接决定着企业的管理水平高低和企业未来发展，如何打造高绩效的中层团队是企业关心和必须解决的问题，成为企业发展过程中的瓶颈和难题，本培训试图从中层如何带团队、如何得到上级的认可、如何辅导下属、如何变新丁为骨干、如何授权等入手，帮助企业打造一支高绩效的中层团队。
第一天：一、高屋建瓴、追根溯源——5S的准确定义与文化根源培训时间：2学时主要内容：课堂辩论：西方民族与东方民族的差异——体制还是人最重要?5S管理的起源与发展5S的定义及其管理哲学5S管理误区的剖析5S是如何体现和实现终极目标与现实意义?5S的管理境界：5S管理为什么是管理基石?5S管理：心态!改善活动：手段!5现主义：作风!5S管理的三级水平与企业实践探索案例分享小组研讨二、真知要义、真枪实干——5S的内涵要点、管理原理与关键把握、实施工具培训时间：5学时主要内容：1S整理(SEIRI)：要与不要、坚决留弃整理的意义与作用何在?腾出空间、杜绝误用、认识浪费与奢侈整理的作用原理与实施关键要与不要的标准制定不要的物品的处理流程与方法定期红牌作战、日常红牌作战整理的常用表单与规范工具演练：现场……
为什么要学习教练式培训师培训？ 这是一门颠覆传统培训的课程，不再让课程只基于逻辑和信息层面，学员知道却做不到，通过心理学、大脑科学等当代前沿理论为基础，让学员通过潜意识的直觉和体验，真正地学习，转化成能力和行为。 教练式TTT与一般TTT的区别 这两门都是针对内训师的课程。一般TTT注重在培训的基本技能，内容广而浅，是内训师的入门课，解决不会讲到会讲，塑造合格讲师；教练式TTT是培训师的高级版学习课程，内容更专业、更有深度，让培训课程更有成效，解决培训转化，塑造卓越讲师。
一、渠道现状与趋势(一)渠道现状1、二级市场2、四级市场(二)渠道发展趋势渠道整合、战略转型是发展主旋律(三)厂商共建区域平台厂家定位经销商定位二、渠道建设(一)渠道建设：现实渠道问题分析深度营销基本模式深度营销价值链核心客户全面服务支持体系区域市场的持续搅动次级市场竞争状况次级市场的难点次级市场的营销原则市场布局与渠道选择踏准区域市场的渠道的平衡和开发节奏渠道策略的要领案例：(三)渠道冲突的妥善处理(四)市场秩序维护的原则三、终端运作与管理务实(一)终端运作终端的情况分析如何应对超级终端终端整合和掌控终端维护安排终端维护实务如何进行终端巡访终端巡访工具准备“AIDMA”(爱得买)法则产品与顾客的互动终端包装要点突出产品的陈列主题终端促销工作的新模式卖场促销策略的创新促销漏斗相关信息收集相关……
网站没有说服力一切推广白费力。 本课程解决搜索营销中常见两个问题：1、做有说服力的网站。2、免费获取流量。
我们都处在一个变化快速的环境中,随时面对同业与跨界竞争者的挑战,企业不注意改变,随时面临淘汰出局！ 我们面临的外部改变是市场的变化与客户的期望不断提升,因应这些变化,企业需推动内部的改变,有战略的调整、组织再造、制度与流程的优化、产品、营销模式、服务的创新等等。 推动这些改变是一项耗时、费力、甚至痛苦的过程, 在此课程中, 我们要了解如何做好变革管理, 以创新的流程与方法顺利推动改变,避免发生的错误,说服大家接受改变；如何在改变中作好计划, 借由这个计划,推动公司的改变并获得成功。
建立高绩效团队是每一位团队成员的责任。高绩效的团队奠基于共同的愿景、建立起沟通与合作、指出障碍并为此拟定计划，以及建立责任感。 在团队中打造合作与目标有助于促进行动、焦点和方向。团队需要一起合作，认同价值、愿景和指导原则，团队是动态、一直在发展的职场实体。团队在技能、程序和团队互动上是不断成长的。团队中，持续加强团队成员的力量，并建立起程序的架构和效率，那么就能屡创佳绩。 在这个主题里，你会看到在团队成员间加强拥有共同目标的感觉，也会运用价值和远景的强大力量来凝聚整个团队，提供它方向，并要承诺调整自己与团队的互动，以便提供一个互相支持的环境。
沟通是管理者的最重要能力之一；而大部份的管理者沟通能力都不够，有些是霸气十足,但只懂说却不懂聆听,甚至说到对方抵触情绪很强；有些是说话抓不住主题与重点,不够简单明暸；有的是自信不足,根本上害怕上台站着说话。 沟通的重点是“避免误解”, 沟通要做到“ 说到别人很想听、听到别人很想说 ”否则,常常会造成“矛盾与误会的产生”甚至造成企业部门内斗、合作与执行力不佳。 在这多变难测的时代,企业组织的运营,更需要企业内各部门的竭诚合作,如何有效沟通、建立信任、避免冲突、赢得各部门与同仁的由衷合作,所面临的挑战也是空前巨大的。 此课程的目的是要协助企业领导人提升自己的沟通能力,展现全方位且高效的沟通能力,带领团队创造更高的运营绩效。 您想赢得信任、想要让更多人愿意追随你吗？您愿意去发掘您的个人沟……
