引言——情商管理的重要性
何谓情商
情商与智商的关系
情商对成功的影响
1、盘点情商要素
1.1工作中的情商要素
1.1.1自知能力
1.1.2自制能力
1.1.3自我激励能力
1.1.4对他人感受的领悟能力
1.1.5社交能力
1.2小结：要素呈现维度
2、职场情商修炼——自我管理篇
2.1性格特质密码
2.1.1特质无好坏
2.1.2特质均适合：人岗匹配
2.2五种性格特质
2.2.1支配特质典型行为
2.2.2表现特质典型行为
2.2.3耐心特质典型行为
2.2.4精确特质典型行为
2.2.5整合特质典型行为
2.3情绪来源与觉察
2.3.1情绪来源
2.3.2情绪觉察
3、职场情商修炼——影响他人篇
3.1团队合作原则
3.1.1知己知彼
3.1.2扬长避短，优势互补
3.2五种特质的沟通方式
3.2.1高支配喜欢的沟通风格及行为
3.2.2高表达喜欢的沟通风格及行为
3.2.3高耐心喜欢的沟通风格及行为
3.2.4高精确喜欢的沟通风格及行为
3.2.5高整合喜欢的沟通风格及行为
3.3发挥优势，影响他人
3.3.1支配特质——开拓进取，认识你的魄力
3.3.2表达特质——激励他人，认识你的说服力
3.3.3耐心特质——平易近人，认识你的亲和力
3.3.4精确特质——精益求精，认识你的责任心
3.3.5整合特质——举止适中，认识你的协调力
3.4EQ情绪处理方法
3.4.1Step1：觉察
3.4.2Step2：接受
3.4.3Step3：分享
3.4.4Step4：肯定
3.4.5Step5：策划/引导

课程标签：沟通技能 | 领导技能 | 员工培训