第一讲现代企业物流仓储管理定位物流管理的功能认识（传统与现代）透析企业价值的实现（信息流、物资流、工艺流）透析物资流全过程透析物资流全范围现代企业合格物流管理者的要求物流管理员人鱼的角色定位物流管理员的七大职责物流管理员的五大职业素养现代物资仓储管理要素库存现场物料定位与标示卡制定：物料编号\名称、规格、参数认识：物料清单-BOM了解：物料需求表（MRP）原理熟知物料状态:可用、替代、占用、挪用、在途....认清：领料单、申请单、补料单熟练：物料卡---账目--实物一致，卡证对应定制：目视化\6S管理利用：日清日结、先进先出、ABC策略……需求与库存核心毛需求与净需求什么是库存？库存与周边业务库存的作用与弊端零库存与适当库存库存的分类采购周期与安全库存MPS主生产计划MRP物料需求计划第二讲……
第一讲物流班组管理与班组长的角色定位物流仓储班组工作实际问题&卓越班组创建途径问题一：班组的定位和作用模糊问题二：如何有效的发挥班组长的领导作用、成员绩效伙伴的作用问题四：如何保证仓储物流班组资料真实可用问题五：如何展开物流仓储现场治理与目视化的导入问题六：物流仓储安全生产管理问题七：解决问题的思路&日常工作展开导入途径：学习—>改善思维方法和价值观—>完善制度和个人的行为规则—>改善行为习惯和工作能力—>改善结果（核心改善价值观）仓储管理与仓储物流班组长角色定位仓库管理定位仓库在企业中的用途（传统与现代）——功能、调节、统筹、绩效制造型企业仓库管理四任务和四原则仓储管理组织与岗位划分仓储物流班组长角色定位仓储物流班组长的角色定位仓储物流班组长的七大职……
国际市场疲软，国内经济放缓，市场竞争更加激烈，很多企业都进入微利时代。有 没有捷径让企业快速走出严冬？ 粗放的管理模式已经成为企业发展的绊脚石，粗放式管理和经验管理已经被科学管 理和标准化管理所取代，精益管理成了企业未来竞争的优势。 精益智造已经成了二十世纪企业管理的最新目标！ 目前你的企业以下现象是否严重： (1)、盈利能力差 ,利润薄如牛纸 ⑵、有订单做不出，经常延误交期 ⑶、材料、半成品、在制品过多，资金占压严重 ⑷、生产环境混乱，场地严重不足 ⑸、招工相关困难，用工费用高，用工数量多，作业效率低下 ⑹、生产品质问题频出，影响交货 ，客户抱怨 ⑺、企业智能化和自动化实现方法 ⑻、主管、主任等中层管理水平一直上不去
针对现有行业竞争激烈，员工压力大的社会整体大环境，作为企业管理者在此背景下，如何更好的基于每个员工的工作动机的不同，自我认知的定位不同，使用相匹配的管理方法，从而达成员工工作满意，建立一个良好的团队，最终实现更好的目标绩效呢？ 课上，我们会根据员工工作的动机分类，性格分类的角度，从个人成就与社会需要到权利欲望给予分解，采取不同的方法，从而最终帮助管理者建立一个高效的有人情味，满足不同人性社会需求，最终成为一个有凝聚力与向心力的团队。
如何让员工更加积极主动工作？如何让团队更有凝聚力?如何让企业管理更有成效?如何让员工更有创意完成难题?如何利用我们的潜意识去为我们服务，找到更多更好的解决办法？如何让客户与我们更好达成合作？…… 确实，随着信息化和全球化的发展，世界的各个角落都发生着翻天覆地的变化，管理界也在进行着一场深刻的革命。从过去的工业化流水线流程管理转化为如何让员工创造性地运用知识，激发潜力，即在对企业进行科学管理的同时，如何挖掘员工的潜力，发挥主观能动性成为企业能否在激烈的市场竞争中保持优势和基业常青的关键。 教练技术就是在这种社会背景下孕育并迅速发展起来的，其精髓就是企业在整体战略思想指导下，充分了解和满足员工的自我追求和梦想，帮助他们设立目标、厘清现状、发现更多的可能性并积极持续地采取行动来实现目标、展……
课程内容：①认识时间管理时间管理诊断表我们需要多少时间做准备？时间管理学的发展简史一代时间管理二代时间管理三代时间管理四代时间管理时间的划分德鲁克时间规划法记录时间分析时间分析四个原则分析内外部因素练习：拖延商数测试整合时间时间管理的要素②时间管理阶梯法明确使命与目标想象你决心实现的结果明确你的使命练习:你的承诺？什么是价值观世界价值观文化的发展审视你的角色确定阶段目标练习：动机水平测试个人目标管理的四个问题制定目标的SMART设定目标的步骤练习：从当下目标开始做起分清轻重缓急时间管理法1：大石头理论的另类理解时间管理法2：二八定律：注重西瓜时间管理的四小定律如何理解重要、紧急？时间管理法3：四象限练习：急迫性指数测试解决急迫放松法四象限的运用方法内外部浪费时间因素的解决之道案例：为什么有些……
著名管理大师彼得.德鲁克在他最后一本著作中提到：在二十一世纪，管理者最大的挑战就是如何提升知识性员工的劳动生产率。随着信息时代的到来，知识型员工成为劳动大军中的主力军，他们的心态和以往的体力劳动者不同，他们更具备主观能动性，有更多的选择机会，他们更关注自己的成长和收获,管理者需要用新的视角和思路面对他们。 在你成为领导之前，你的成功只和你的成长相关；在你成为领导之后，你的成功只和别人的成长相关！德鲁克在最后的日子里，对CEO做了精辟的的角色探析，其中提到CEO意味着承担更多地责任而不是权力！同样作为一名管理者，也应该是承担更多的责任而不是享受权利，而其中，最重要的应该是对员工的指导和辅导责任！ 现代绩效管理的核心是一对一教导，本课程将从管理者定位和团队成员定位角度入手，通过知识加技能的融……
七个习惯的培训课程源于史蒂芬.科维博士的畅销商业管理书籍《高效人士的七个习惯》。该书问世十余年来，销售过亿册，被翻译成32种语言出版，年年高居美国商业管理畅销书榜首，已成为全世界个人和组织的试金石。科维博士提出的“以原则为中心”的哲学取得了难以置信的成功，数以百万计的人从他的教程中获得裨益。科维博士也因此被美国《时代周刊》誉为“思想巨匠”、“人类潜能的导师”，是世界500强企业众望所归的新智慧学家，并入选影响美国历史进程的25位人物之一。 本课程演绎国际著名领导学大师史蒂芬,.科维／彼得.圣吉的理论，通过改变受训人员的工作态度和对人际关系的看法，而使全球数千万的组织发生变化。该培训项目已经成为亚洲地区许多跨国企业和本地公司员工培训计划中必不可少的核心课程。作为全球最受欢迎的培训课程之一，它……
当你团队陷入困境时，你怎样带领团队走出迷茫走向胜利？当你带领团队冲刺目标时，你遇到的最大挑战是什么? 大多数领导者的回答是怎样激励我的团队,如何提高我团队士气? 1990年4月24日举世瞩目的哈勃太空望远镜升空，历时15年、耗资17亿美金、成千上万人为之付出的辛勤劳动却因镜片的瑕疵化为乌有。美国事故调查委员会耗资2亿美金的调查结果表明团队的社会化环境而非技术是事故的主要原因。仔细检查，发生很多重大航空事故的原因大多数要归结于团队社会化环境。 负责修复哈勃望远镜瑕疵工作的Charlie Perrin将团队的社会化环境量化和行为化，通过4D系统来打造高绩效的完美NASA团队。终于完成使命并且赢得了NASA赠予的领导勋章。 Robin Pfisher,卫星地面项目经理这样评价4D系统： “……
从上个世纪九十年代初期，随着泰勒提出的科学管理原理盛行，即主要针对流水线上蓝 领工作者有效提升工作的管理方法，此处的有效为“效率”。世纪在此揭开了工业化大生产时代，谁的工厂大，谁生产的产品多，谁就可以创造更多财富。那是供小于求的时代。福特公司在那个时代成为了代表人物， 而谁都无法阻挡时光的进程，随着汽车工业的发展，斯隆主导的通用汽车的崛起，德国大众、丰田、本田汽车企业的兴起，并打进了美国市场，福特的T型车的没落，开始了市场时代，这个时代是供开始大于求了，美国家庭有第二辆车的需求，竞争开始了。真正的企业管理诞生了。 1954年，经历了两次世界大战的彼得德鲁克先生撰写并出版了《管理的实践》一书，这本书给所有企业管理者们一个新思路，开启了新思维，引入了一个新境界。管理不在于知而在于行，管理是……
企业中最常见到的管理决策误区是只强调正确答案，而不重视提出正确的问题。只有不重要的，例行的，属于行为层面的操作性决策才会把重心放在解决问题上。从这个角度看，决策是我们要从界定问题开始的，问题的性质，品类决定我们对策略的决定。是解决还是悬而未决，正如伟大的现代管理学之父彼得德鲁克老先生提到的：有时，不做决策反而是更好的决策。假如不用动手术，病情就可以控制，并慢慢好转，那么为什么一定要做决策呢？反之，如果此项决策是大多数人的意见，甚至是全员通过的票数满意，那么也是非正常的决策，因为决策是站在解决问题上的，而非“谁”收益，“谁”满意，那么如何科学地理解并运用有效决策呢？企业管理中，大大小小的日常决策数不胜数，小决策不会导致大的问题发生，我们可以评有限经验，但战略上的大决策，企业生存发展、管理用人留……
管理学家称谓目标管理就是企业管理。目标管理用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和企业目标。具体而言，它是一种通过科学地制定目标、实施目标，依据目标进行考核评价来实施组织管理任务的过程。管理者必须了解企业目标，他需要达到什么样的绩效，而上级也应该知道他应该要求和期望他有什么贡献，并据此评判他的绩效。 目标管理无疑可以在企业管理实践中的充分应用到每一个环节，每一层级，每一个人，同时为企业带来良好的经济绩效，同时也向企业提出了相应的要求。本课程将帮助企业管理者解决这一难题，做好企业中的目标管理与自我控制。
德鲁克先生富有预见性地提出，21世纪的管理挑战是对知识工作者的管理。作为现代经理人，在现代组织中既要处理大量事务，又要巧妙处理对上级、平级和下级的关系，因此他们常感困惑的是：如何协调自身与组织内部各方面的关系，这其中尤为重要的是，对上要辅佐好，对下要辅导好，对同事要协作好。可这谈何容易？ 怎样辅佐好上级，罗老师会展开充分的实践案例与其德鲁克的理论点相结合，给予系统与方法论的解析。针对辅导下属，现有的知识型工作者的傲慢与专长，如何用长纳短，如何辅导好自己不擅长的下属，面临现今工作上的挑战，会一一给予分解。同时如何帮助组织统一管理思想，从而组织绩效呢？最终达成目标的同时实现个人价值，是我们每个企业管理者的理想与挑战。
在带领团队实现目标的过程中，上级是你可以利用的重要资源。他手中握有拍板决策、分配资源等重要权力，会对你及你的团队的工作和努力施加影响，有时甚至是决定性的影响。作为企业的中层管理者，在你的管理对象中，你的上级，特别是顶头上司也应被纳入其中。没有任何必要为此而有任何的不好意思。他（她）虽然贵为你的上级，但你们对组织的目标和责任在性质上没有任何差异；他（她）虽然有权决定你的一些工作，但同时也有责任、有义务对你的工作提供指导和支持，也必须对你工作的最终成果负责。所以这里可以理解为管理上级，但国人重视尊卑等级，所以还是辅佐为道。 管理从来就是一个双向的过程，管理大师彼德•德鲁克曾一语中的。他说：“管理上级是下属经理人的责任和成为卓有成效的经理人的关键。” 上级的压力是什么？ 上级为什么烦恼？ ……
本课程是基于现代管理学之父－彼得.德鲁克先生的经典管理著作开发而讲授的。整体会分为两个篇章：管理篇与个人篇。在管理篇章中主要针对企业的决策者与高层管理者必须要理解与熟知的：企业的目标、使命、愿景的定位，管理的认知、管理者的三大任务、五大工作、企业的目标的八大考核点一一解释。个人篇章会针对管理者必须卓有成效入手，着眼点放在管理者的贡献上，考量的是管理者的责任，讲究的是绩效结果。管理者不仅要对自身的优势和价值观的了解，对时间的把握与利用，对决策的考量，沟通的注意点，并在战略上把握创新的原则，对企业产品与业务永远遵循与时俱进的方略与手法。 本课程的目的是通过系统学习现代管理制度建立的基本原理和准则，进而提高企业管理者的素质和绩效。本课程结合基业长青公司的管理实践和本土鲜活案例, 为中国的管理者提……
本课程专门针对从工程师到管理者、从专业人士到经理人的职业角色转换而精心设计，对于管理的共通问题，如人际关系、沟通、激励以及协调等问题进行分析，并帮助学员寻找出现问题的原因，在课堂上实战演练。本课程为学员提供一个系统的工具箱，掌握八项实用的基本管理技能，以提高其本人及部门绩效。 适合对象：主管、项目经理、新任经理、储备经理等中基层管理者 授课方式：教学内容与德鲁克管理思想融会贯通，采用互动、启发式案例教学，学员一起交流探讨工作中的管理问题
企业发展就是要发展一批“狼”。狼有三大特性：一是敏锐的嗅觉；二是不屈不饶、奋不顾身的进攻精神；三是群体奋斗的意识。 ——华为公司总裁 任正非 在当今社会，企业生存的环境有如狼群生存的环境，竞争不断，险象环生，时时刻刻都会遭受外界的威胁。那么对于企业来说，如何做才能求得生存与发展呢？华为从2万元起家，不到30年的时间，成长为年销售收入5200亿的规模，成为全世界都为之敬仰的公司，一路走来，披荆斩棘，靠的是什么——“狼性”，他将狼的智慧、勇敢、团队、执着等发挥的淋漓尽致，在管理中也充分激发了“狼”的“贪、残、野、暴、耐”的精神，是中国所有企业学习的典范。
物质资源终会枯竭，唯有文化才能生生不息。一个高新技术企业，不能没有文化，只有文化才能支撑她持续发展，华为的文化就是奋斗文化。——华为总裁任正非 中国企业中，只有华为一家是同时在国际主流产品和国际主流市场这两个方面与国际一流企业展开竞争的。“华为模式”不仅成为中国企业学习的样板，也是许多华为全球竞争对手所重点研究的内容。——长江商学院院长项兵 华为对新一代企业，尤其是民营企业来说，最有价值的是其经营模式，在国际舞台上，华为完全是硬碰硬打出去的。——万科集团董事长王石 无论从中国高科技企业发展历史上看。还是从民营企业的管理典型上看，华为都是注定要被人拿出来反复敲打的。这是它在试图成为一个“伟大的企业”过程中不可回避的命运。 ……
如何辅导下属是管理者的一项基本重要技能。本课程在理念和方法上对传统管理者的顾问，导师自上而下的角色定位与现在管理教练角色做了专业的比较和区分，并在具体辅导的管理行为上给处了科学有序的教练式辅导下属的模式及步骤、方法与具体的技巧，课程体系逻辑完整、理论模型科学严谨、操作方法务实合理、应用技能简单实用，课程内容上涵盖了教练式辅导下属的内涵、辅导下属的教练原则与策略、教练式辅导下属应具备的四项基本技能、教练辅导及对话的基本模型、以及通用辅导下属的四个方面的应用案例及方法技巧。课程教法上采用了视频研讨、案例分享、游戏互动、情景模拟等多种以学员为主导的教学模式，本课程理论性、实操性、系统性强、通过使学员深刻而全面的领悟教练技术的精髓，从而切实提升学员的教练式辅导下属的专业技能。
企业发展就是要发展一批“狼”。狼有三大特性：一是敏锐的嗅觉；二是不屈不饶、奋不顾身的进取精神；三是群体奋斗的意识。 ——华为公司总裁 任正非 狼最值得称道的是战斗中的团队精神，协同作战，甚至为了胜利不惜粉身碎骨、以身殉职。商战中这种对手是最令人恐怖的，也是最具杀伤力的。 ——海尔集团总裁 张瑞敏 狼有计策，肯忍耐，它会在一片好的草地埋伏。而且懂得伏在下风。等黄羊来吃饱了，走不快的时候攻击，它的战略比现代人还聪敏。中国人不应只是龙的传人。也应是狼的传人。 ——亚洲首富 长江实业集团有限公司董事长 李嘉诚 如果我们不比狼还凶猛，如何生存到……
1. 使管理者全面性、系统性的学习到管理上所应该具备的知识、技巧与认知观念，迈向职业经理人。 2. 使管理者在工作上充份发挥管理职能，做好承上启下的工作，带动企业整体效能发挥。
为什么有的经销商越做越大，有的停滞不前？为什么有的经销商越做越强，有的却实力远去？为什么有的经销商越做越大，有的步履艰难？也许你做了很多很多，但你的思路是否与时俱进？ 如今，经销商不仅仅是开个门店，然后等顾客上门那么容易。坐商时代已经结束，行商时代已经来临。经销商必须主动出击，通过各种渠道和策略提升品牌在当地的影响力和市场份额。 如果有很多钱，可以投入很多的广告，这个谁都会做，可更多的时候，经销商的推广费用是非常有限的。如何用最少的投入甚至零投入来获得较好的营销效果，是我们要解决的问题。 靠什么影响客户？靠什么决胜终端？靠什么业绩倍增？经销商应该遵循科学的销售方法，理解消费者的心里特点，在终端的一切行为要让客户容易理解、接受、记住，形成强有力的影响力。 中国手机网民接近7亿，三成网……
为什么有的经销商越做越大，有的停滞不前？为什么有的经销商越做越强，有的却实力远去？为什么有的经销商越做越大，有的步履艰难？也许你做了很多很多，但你的思路是否与时俱进？ 如今，经销商不仅仅是开个门店，然后等顾客上门那么容易。坐商时代已经结束，行商时代已经来临。经销商必须主动出击，通过各种渠道和策略提升品牌在当地的影响力和市场份额。 如果有很多钱，可以投入很多的广告，这个谁都会做，可更多的时候，经销商的推广费用是非常有限的。如何用最少的投入甚至零投入来获得较好的营销效果，是我们要解决的问题。 靠什么影响客户？靠什么决胜终端？靠什么业绩倍增？经销商应该遵循科学的销售方法，理解消费者的心里特点，在终端的一切行为要让客户容易理解、接受、记住，形成强有力的影响力。 中国手机网民接近7亿，三成网……
顾问式销售，顾名思义，就是以客户顾问的身份解决顾问的问题，满足顾客的要求。顾问式销售源自SPIN销售原理，核心关键词是背景、难点、暗示、解决，本意是通过提问顾客，了解顾客需求，最终提出解决顾客问题的方案，并满足顾客需求。 SPIN销售原理，中文翻译叫顾问式销售。随着营销理念的不断变迁和发展，顾问式销售也必然扩展新的内涵。资深营销讲师高定基认为，随着定制消费、个性化需求、新互联网时代的到来，顾问式销售变得更加重要，也只有顾问式销售，才能更好地满足顾客的需求，从而在激烈的市场竞争中，赢得顾客的青睐。 销售主要有两种，一是传统销售，以产品为中心，销售人员以介绍产品为主，重点是把产品销售出去，甚至不切合顾客实际需求，但现在这样的产品太多，顾客陷入选择盲区。二是顾问式销售，站在顾客立场，不仅为顾客……
谈判力自古以来就是人的核心竞争力，其重要性无须多言。谈判根据领域的不同，有很多分支，如政治谈判、商务谈判、军事谈判等，商务谈判是运用最广的领域，销售谈判是商务谈判最核心的部分，毕竟，商务的核心还是把产品和服务销售出去。因此，对于每个销售人员，掌握销售谈判的能力，是最基础的也是最重要的能力。 在销售谈判中，谈判的核心主要是围绕价格在博弈。所以，销售谈判的核心是价格谈判，而价格谈判是最难掌控的。价格谈判是产生利润的关键环节，很多的销售人员，各项工作都做得很好，但在价格谈判上很难把控，导致销售失败或者利润微薄，甚至没有利润。 谈判是人的一种本能，只要是人，就会有谈判意识，但那是最基础的，要让谈判成为一种重要的能力，还需要不断地学习和实践。很多谈判的理念其实一说就明白，但在具体的运用当中，你会发……
我国从事销售工作的人员有上亿人。然，除了极少数销售人员可以无师自通成为王牌销售外，大多数的销售人员都没有经过正式的培训和学习，都是靠摸爬滚打多年的经验积累在销售之路上孤独前行。更重要的是，百度一下，可以发现，销售岗位是企业最难招的岗位之一。最主要的原因，一方面，很多人没有经过学习、培训和指导，不愿意做销售，甚至害怕做销售；另一方面，大多数不是合格的销售人员，不合格的又是企业不需要的，所以造成销售人才难招的窘境。 于是，销客荣耀横空出世。销客荣耀专注于销售人员（销客）的职业成长，为企业提供销售系统解决方案，解决企业销售人员招聘难、培养难和留人难的问题，同时为销客提供销售培训和职业成长服务。销客荣耀由著名资深营销讲师高定基老师创立。 销售人员的类型可以分为两类，一类是2B，销售对象是企业和商……
店长是一个门店的灵魂，店长的管理能力和领导力决定了门店生死存亡和盈利规模。王牌店长可以让一个濒临倒闭的门店起死回生，不称职的店长可以让业绩爆棚的门店迅速陨落。 因此，从哪里找到王牌店长，成了企业家和经销商一直追寻的稀缺资源。有人选择去挖，有人选择培养。纵观世界商业风云，靠挖人成就的实在寥寥无几，绝大多数都是靠自己摸爬滚打培养出来的王牌军。 那么，王牌店长既然要自己培养，如何培养呢？这才是问题的关键。资深王牌店长管理培训讲师高定基老师将多年的实践经验和研究提炼出来，凝练成两天的店长管理秘籍课程。参加该课程，不出半年，人人均可成为王牌店长。
中国幅员辽阔，市场潜力巨大，区域市场开发是企业永不落幕的课题。对家居建材行业来说，区域市场开发绝大部分都是和当地经销商合作，因此区域市场开发也就是招商，需要开发出有较高质量符合企业品牌属性的经销商。 区域市场开发有多种模式，不同的模式有不同的优势和劣势。在招商模式中，派区域经理到目标市场进行选择性扫街招商是常用的招商模式。因此，区域经理的招商能力和准备工作至关重要，掌握一定的招商策略和技巧能大大提高招商的成功系数。本课程从实战出发，就区域经理招商技能进行讲授和训练。
理论上讲，消费心理是指消费者进行消费时所表现出的心理特征与心理活动。简单来讲，就是客户购买产品时的所思所想。客户的所思所想大同小异，也吻合80／20原理，80%的客户消费心理都有规律可循，20%的客户购买产品的原因比较特殊。我们要清楚大部分的消费心理特征，并探求特殊情景下的选购理由。 消费心理大体上有几种：求实、求异、求惠、求虚、求乐、从众、从快等，不同的客户有不同的需求和购买动机，不同客户的购买决策重点不同，不同客户的消费级别不同，这都需要我们认真学习和研究消费心理，根据具体的产品属性开展相吻合的营销战略和销售策略。 著名实力派消费心理应用培训师高定基讲师根据多年的学习体会、实践经验和研究成果，匠心打造《高端消费心理应用实战培训课程》，该课程脱离枯燥的理论说教，用通俗易懂的归纳总结和丰……
主持人的地位和作用主持人的分类做好主持的四大前提：心态训练态势训练声音训练思维训练主持通用技能：主持的策划与流程设计主持的道具准备与使用如何称呼如何自我介绍开场白、串词、结束语速成引出主题的技巧介绍嘉宾的7种方法介绍事项的方法主持中的互动王道控场（各种危机处理）会议类主持：会议的意义、目的、类型会议流程设计如何主持好会议开场白、串词、结束语速成课程类主持：三大抓手如何介绍课程如何介绍主讲嘉宾如何调节氛围如何开场、如何收尾文娱活动类主持：重在气氛、重在开心销售类主持销售主持的特殊性销售主持的程序销售主持的技巧销售主持的催眠话术具体场景主持实战：开业开幕闭幕众筹晚宴募捐合作招商庆典聚会等案例分析主持人的语言提升：语言逻辑化训练语言简洁化训练语言口语化训练语言通俗化训练语言幽默化训练语言形象化训练……
