一、当前宏观经济形势与热点（一）经济增长目标2017年GDP目标增速6.5%左右（二）财政政策和货币政策1、2017年M2与社会融资规模增速由上年13%调至12%，货币政策“保持稳健中性”2、2017年财政赤字率与上年持平，财政政策将“更加积极有效”，减税降费力度增大（三）供给侧改革（重点讲解）主要内涵：产业结构、区域结构、要素投入结构、排放结构、经济增长动力结构（制度变革、结构优化和要素升级---改革、转型、创新）、收入分配结构等当前措施：1、去产能：钢铁、煤炭、水泥、造船、玻璃、有色金属、炼化、建材、电力、汽车等2、去库存：三四线城市支持居民自住和进城人员购房需求3、去杠杆：政府去杠杆，企业去杠杆4、降成本：降低要素成本，土地、人工、资本成本、税费、电力、物流等5、补短板：减农村贫困人口……
一、全球化时代潮流与当代国际体系的博弈（一）当代国际体系的缘起与变迁：国家、国际、签证、护照（二）全球化的冲击：地球村、一体化（三）该博弈未来发展趋势的预测分析二、欧洲经济政治发展趋势：社会矛盾激化与文化冲突（一）全球化最早推动者、现代化先行者（二）欧盟、欧元区、申根区的深层次矛盾（三）外来移民对欧洲本土社会的冲击与挑战（四）人口的严重老龄化与极不合理的社会福利政策（五）欧盟主要国家的反全球化浪潮、脱欧势力和极右翼政党。（六）欧洲内部差异：北欧、南欧、西欧、中欧、东欧、东南欧（七）欧洲经济政治形势的基本判断与预测分析三、美国经济政治发展趋势：全球霸权的延续性（一）大航海时代以来西方霸权系列的最后篇章（二）美国霸权地位的基石是英语民族的强势扩张与成功统治（三）当代美国全球霸权的三大实际支柱：美……
团队行动散漫、效率低下；团队成员相互不配合很难形成合力；内部冲突不断出现沟通障碍；团队成员表面执行却很难产生结果，这一切都是团队管理者非常头痛的问题。哈佛商学院教授菲利浦·霍斯曾在其书中强调，企业应重视培养员工的团队精神形成合力因为没有一件事情是可以一个人独自完成的！当然，首先你要知道如何充分利用每个成员的聪明才智、如何凝聚人心、如何让团队高效执行……一句话，管理者要做好团队管理。 各部门经理、主管从来都是企业的中坚力量，是企业目标的具体执行者，在企业中起着承上启下的作用，如何带出一支团结一致、有战斗力的高绩效团队，如何带出高绩效团队，是企业的永恒话题。
一、供给侧改革的背景：当前宏观经济形势与热点（一）经济增长目标（二）财政政策和货币政策（三）金融体制改革（四）国企国资改革（五）外商投资环境（六）扩大投资（七）区域经济均衡发展与新型城镇化（八）创新驱动发展战略（九）生态环境保护治理（十）“一带一路”国家战略（重点讲解）二、供给侧改革的内涵：（一）产业结构（二）区域结构（三）要素投入结构（四）排放结构（五）经济增长动力结构（制度变革、结构优化和要素升级---改革、转型、创新）（六）收入分配结构三、当前供给侧改革的主要措施：（一）去产能：钢铁、煤炭、水泥、造船、玻璃、有色金属、炼化、建材、电力、汽车等（二）去库存：三四线城市支持居民自住和进城人员购房需求（三）去杠杆：政府去杠杆，企业去杠杆（四）降成本：降低要素成本，土地、人工、资本成本、税费、……
据2016年美国《管理者》杂志社公布的一项调查数据表明，超过40%的企业总裁任务自己组织中最能干最具有贡献的就是中层管理者。因为中层是部门的高管层和基层员工之间的纽带、日常工作的管理者和各项活动的组织者，中层是企业的中坚和脊梁，企业的发展壮大，需要管理干部的快速成长；如果把企业比作球队中层就代表二传手，一个好的二传手可以把死球变为活球，二传手不到位好球也变为臭球。所以 如果您要造就一个强大的公司，那么， 请您先学会打造强大的中层！
一、东南亚地区基本情况介绍 （一）地缘优势、民族国家 （二）社会传统、历史文化 （三）华人华侨、华商网络 （四）东盟发展、对华关系 二、东南亚各国的宏观经济形势与投资环境（重点讲解） （一）新加坡的宏观经济形势与投资环境 （二）马来西亚的宏观经济形势与投资环境 （三）文莱的宏观经济形势与投资环境 （四）越南的宏观经济形势与投资环境 （五）老挝的宏观经济形势与投资环境 （六）柬埔寨的宏观经济形势与投资环境 （七）泰国的宏观经济形势与投资环境 （八）缅甸的宏观经济形势与投资环境 （九）印度尼西亚的宏观经济形势与投资环境 （十）菲律宾的宏观经济形势与……
一、当前中国宏观经济形势与热点（一）经济增长目标（二）财政政策和货币政策（三）供给侧改革（重点讲解）（四）金融体制改革（五）国企国资改革（六）外商投资环境（七）扩大投资（八）区域经济均衡发展（九）公立医院综合改革与健康中国建设（十）新型城镇化（十一）创新驱动发展战略（十二）生态环境保护治理（十三）“一带一路”国家战略（重点讲解）二、未来几年中国宏观经济发展趋势（一）宏观经济发展趋势的社会背景（二）国内区域经济发展趋势（三）“一带一路”国家战略的发展趋势（四）若干社会热点的发展趋势三、未来几年的主要投资热点与商机（重点讲解）（一）对外产业转移与国际产能合作的商机（二）互联互通与中华文化“走出去”的商机（三）未来重点发展创新型企业的商机（四）人口跨境迁徙的商机（五）其他投资热点与商机四、未来几年……
一、供给侧改革的宏观经济背景（一）经济增长目标（二）财政政策和货币政策（三）金融体制改革（四）国企国资改革（五）外商投资环境（六）扩大投资（七）区域经济均衡发展与新型城镇化（八）创新驱动发展战略（九）生态环境保护治理（十）“一带一路”国家战略（重点讲解）二、供给侧改革的理论内涵（一）产业结构（二）区域结构（三）要素投入结构（四）排放结构（五）经济增长动力结构（重点讲解）（六）收入分配结构三、供给侧改革的主要内容（一）当前供给侧改革的主要措施（二）十九大报告关于供给侧改革问题的新提法（重点讲解）（三）供给侧改革与“一带一路”国家战略的关系四、供给侧改革未来可能面临的困境（一）宏观体制改革的困境（二）国际话语权缺失的困境（三）产业结构升级的困境（四）人口与老龄化的困境（五）区域经济失衡的困境（六……
一、当代国际金融秩序的大背景：全球化潮流与当代国际体系的博弈当代国际体系的缘起与变迁：国家、国际、签证、护照西方三大扩张系列：拉丁系、日耳曼系、斯拉夫系20世纪的变迁：德国、苏联、美国（一战、二战、冷战）全球化的冲击：从国际体系到地球村生产要素的全球配置；跨国公司全球资本运作；信息化与大数据时代交通设施的升级换代；人口跨境迁徙：文化教育的全球化该博弈未来发展趋势的预测分析二、国际金融秩序、国际货币体系与人民币国际化的发展趋势（一）当代国际金融秩序的历史缘起：英镑体系与美元体系布雷顿森林体系、石油危机、冷战后的国际金融秩序（二）当代国际货币体系的主要问题当代国际货币体系的核心问题是国际金融话语权的竞争金融危机下国际货币体系的脆弱性深刻伤害了全球经济西方国家对汇率制度的主动安排与转嫁金融危机的风……
2014年财富杂志显示包括宝洁、爱立信、IBM、松下等世界1000强企业中80%以上都在内部推行教练式管理方法用以提升企业绩效。管理者和员工绩效达成和有效执行之间关系也将从命令与服从慢慢过渡到激励与帮助。从基于评判而走向有效观察。未来的管理者最重要的素质就是如何通过有效的方法激发员工内在的潜能，通过良好的激励、辅导技巧来促进目标到结果的达成，保持团队的稳定性。教练式领导是传统管理方式的创新，也是中高层管理者必须掌握的核心技能之一
一、 当前宏观经济形势与热点（一）经济增长 目标（二）财政政策和货币政策（三）供给侧改革 （重点讲解）（四）国企国资改革（五 ） 外商投资环境（六 ）扩大投资（七 ） 区域经济均衡发展（八）公立医院综合改革与 健康中国建设（九 ） 新型城镇化（十 ） 创新驱动发展战略（十 一 ）生态环境保护治理（十二 ）“一带一路”国家战略 （重点讲解）（十三 ）其他热点二 、 未来几年宏观 经济 发展趋势（一）宏观经济发展趋势的社会背景（二）国内区域经济发展趋势） （三） “一带一路”国家战略 的发展趋势（四）若干社会热点的发展趋势三、雄安新区：管理体制创新与区域发展均衡（一）雄安新区与行政管理体制创新（二）雄安新区与区域经济均衡发展（三）雄安新区与社会管理体制创新四、雄安新区：供给侧改革的视角（一）去产……
90叛逆、任性、以自我为中心不服管理怎么办？ 90后生活优越、抗压能力差影响组织绩效达成怎么办？ 90员工职业定位不清晰，只能通过不断跳槽寻找定位，浪费企业大量的人力资源成本怎么办？ 是企业适应他们？还是他们适应企业？ 对于90后这个群体我想管理者要做好二点 1：强调工作本身对其职业发展的意义，营造良好的组织氛围，让员工觉得有意义，有意思。 2：领导去权威化，成为员工的教练，建立与员工的粉丝情，打造粉丝型员工团队
专利知识（60分钟） 专利基础知识 法律法规 专利申请条件发明方法（180分钟） 九屏幕思考法 金鱼法 最终理想解法 系统进化法则 40个发明方法专利布局与挖掘（60分钟) 专利策略 专利布局 专利挖掘方法专利文件的撰写（20分钟） 说明书的撰写 权利书的撰写专利交底书的撰写（40分钟） “背景技术”的撰写 “技术问题”的撰写 “技术内容”的撰写 “技术效果”的撰写
一、银行营销基本理念1．营销的演变策略演变：生产、产品、推销、关系营销、社会营销思维转变：把你想要的变成对方的需求2．营销的三要素整体营销、客户满意、客户导向3．销售的两个通路媒体通路、销售通路4．满足需求、超越竞争营销的出发点——超越竞争营销的本质——满足需求5．两个导向竞争导向：客户导向：6．银行五种个人客户类型保守型防御型稳健型积极型激进型二、主动营销基本流程1．主动营销八大流程引导分流等待辅导针对挖掘掌握决策跟踪2．开发客户技巧客户常规分析（个人与企业）六项准备工作五个基本方法寻找客户六个方法挑选客户六种方法挖掘客户法则（SPIN技巧）授信审批人员喜欢的客户类型三、银行客户经理能力提升1．营销人员ASK模型知识：精通各项产品知识技巧：正确的营销方法态度：思维模式决定业绩2．营销人员四……
开始：团队组建一、认知团队（体验活动1.拼图。更好的认知团队）1、木桶理论：防止三大效应顾此失彼：防止短板效应核心劣势：防止乘零效应系统优化：防止磨擦效应2、冰山理论：团队管理模型表面：发展策略、愿景目标内核：文化、激励、执行、沟通、授权3、高效团队五大特征心理认同行为关联利益依存目标共同组织配合4、团队角色的配合创新者——提出观点信息者——及时提供信息执行者——开始运筹计划推进者——希望散会后赶紧实施协调者——在想谁干合适监督者——开始泼冷水完美者——吹毛求疵凝聚者——润滑调适技术专家——提供专业指导5、谨防团队的十种“坏人”二、团队突破（体验活动2.心灵苦旅，感受团队的强烈氛围）1．恰当目标：为团队明确方向确定核心任务和目标为团队提供原动力提高个体绩效水平运用SMART原则长短期目标相结……
一、投诉是挑战更是机会抱怨投诉者究竟想得到什么理性投诉者感性投诉者客户是如何流失的抱怨与投诉的含义抱怨与投诉的实质抱怨与投诉的界定二、抱怨与投诉产生的原因直接原因间接原因服务品质不良服务方式不正确使用不习惯的(新)金融服务三、投诉处理的意义恢复储户对银行和当事人的信赖感避免引起更大的纠纷和恶性事件收集信息(投诉)满意储户将是最好的中介（满意储户会将满意告诉另外的2-5人）(投诉)不满意储户是银行的灾难(不满储户会将不满告诉另外的10-20人)四、处理客户投诉的立场立场一：维护客户的合法权益立场二：维护银行和当事人的声誉立场三：平衡银行和客户的长短期利益五、处理投诉指导思想储户是朋友真诚守信不可激化矛盾相关法律法规和银行规定不可轻易以现金形式解决冲突六、投诉客户的类型质量监督型理智型谈判型受害……
专利战略 专利知识 基础知识 法律法规 专利战争 案例分析 专利策略 进攻策略 防御策略 申请策略 经营策略 专利布局 四种布局专利管理（贯标） 文件管理体系 知识产权方针与目标 知识产权手册 外来文件与记录文件 组织架构与管理职责 组织架构 职责与权限 策划与评审 资源管理 人力资源 财务资源 信息资源 基础管理 获取、维护与运用 专利保护 合同管理与保密 实施与运营 研发与生产 采购与销售 审核与改进 内部审核 分析改进发明方法与专利挖掘 发明方法 九屏幕思考法 最终理想解法 系统进化法则 发明原理 专利挖掘 专利挖掘方法专利申请技能 专利文件的撰写 说明书的撰写 权利书的撰写 专利交底书的撰写 “背景技术”的撰写 “技术问题”的撰写 “技术内容”……
第一部分、会议准备认识会议认识会议的效力--是解决问题会议、推动计划还是探寻新思路明确如何管理会议--实现目标、解决问题的有效手段二、会议目的充分准备2、目的明确3、集思广义4、纪律严明对事担责6、简短高效7、结论明确8、贯彻落实三、参会人员标准1、负责会议人员2、提供相关意见者3、希望加强沟通联系4、问题的主要决策人5、需要了解情况者6、对问题负存在利害关系人四、避开雷区—找到导致会议低效率的原因1、战胜对方2、惩罚对方3、保持一团和气4、不欢而散5、没有结果6、同态：彼此平等、求同存异五、会议硬件准备1、座位摆放2、互动方式：头脑风暴第二部分会中控制会议主持人一、会议的开场白：有效开场的意义；学习会议开场技巧；积极有效开场定位掌握主持和组织会议的步骤和技巧：如何保证会议按流程进行如何鼓励……
本课程目前是清华大学、北京大学各总裁班的精品课程。也是深受众多培训机构喜爱的公开课和内训课。本课程极为实用，在课程练习时，能产生具有专利申请价值的创新成果，因此被众多机构宣传为“能当场出专利的创新课”。 作为企业内训课，可帮助企业员工发散思维，提升创新能力。课堂练习时可产生极具价值的创新成果。 作为公开课，如果学员是企业主，课程中可加入商业模式创新模块，课堂练习时可产生极具投资价值的商业项目。因此深受机构和学员好评。课程时间为两天。本课程可做三天两晚的《商业模式创新》训练营。 公开课内容可分为两个版本：国企版和民营企业版。国企版重点讲创新思维在企业管理中的应用。民营企业版重点在游戏部分，帮助学员掌握多种实用的创新工具与方法，并能在课堂练习时产生有价值的创新成果。 课程名称根据学员不同……
本课程为技术研发、产品开发、工程技术人员的实用工具课。 TRIZ作为一种实用性极强的专业创新工具，开始越来越受到中国企业的重视。 TRIZ意译为：发明问题的解决理论。 TRIZ理论成功地揭示了创造发明的内在规律和原理，着力于澄清和强调系统中存在的矛盾，其目标是完全解决矛盾，获得最终的理想解。它不是采取折衷或者妥协的做法，而且它是基于技术的发展演化规律研究整个设计与开发过程， 而不再是随机的行为。实践证明，运用TRIZ理论，可大大加快人们创造发明的进程而且能得到高质量的创新产品。 本课程详细介绍了TRIZ的理论、方法和工具。充分结合案例，内容详实，深入浅出，适合企业研发、技术人员学习，也适用于管理人员。是一门实用技能课程。可让学员掌握一种实用创新工具，全面提升创新意识和能力。 本课程……
第一部分、职业化理念角色认知与转变1、是为老板还是为自己2、为前途而努力，为梦想而工作糊弄工作，就是糊弄自己想当元帅先当好士兵责任意识与担当做一个忠诚的负责之人责任，促使人践行忠诚负责到底，不去推诿薪资与责任心成正比谨言慎行，说话办事负责任三、团队精神与协作1、合作：集体行动，进退有序2.执着：对目标坚定不移，向往成功3.团结：整体利益至高无上4.进取：拒绝平庸，追求卓越5.创新：利用经验，突破经验6.共赢：团队成员共同成长互动方式：案例分析第二部分、积极心态态度是成功的基石内心的丰盈2、自信的状态3、平和的表情4、正念的练习二、我在为谁而工作？三、思维转变结果就会不同1、工作结果=思维方式×热情×能力2、只做责任者不做受害者3、人际关系的双赢思互动方式：头脑风暴第三部分、时间管理一、看清时……
人生最宝贵的两项资产，一项是头脑，一项是时间。无论做什么事情，即使不用脑子，也要花费时间。因此，管理时间的水平高低，会决定你事业和生活的成败。如何用同样的时间，创造高效的结果，请跟随涂文老师《时间管理》精彩课程，优化我们的生活。
你一定遇到过下列情况：精心设计的方案，却被客户泼了一头冷水；要求下属加班，下属以沉默相对抗；要邻居遵守公德，对方却依然我行我素；费尽心思说一件事，对方却听的一头雾水。当你遇到这些情况时，你是沉默以对，还是拍案而起？在面对难以解决却又会对生活产生重大影响时刻，不是张口结舌不知如何应对，就是以强硬的方式解决，却在对方心里留下不愉快的阴影。现在不必烦恼了！《沟通技巧》将帮助你以四两拨千斤的方式，利用各种沟通技巧，解决生活中难以应对的各种难题！
●中国有句古老的谚语：“一寸光阴，一寸金；寸金难买寸光阴“。通过这句谚语我们可以看出时间自古就被圣贤认为是最重的资源，然而我们在忙碌的实践工作中，更不难找出时间对我们有多重要！可是我们为什么那么忙碌？我们如何才可以提高效率，我们如何才可以更好的兼顾工作、生活与家庭，从而实现我们所谓的幸福人生？减少我们”时间都去哪啦“的叹息；我们如何才可以提高管理时间的技巧，提高工作效果，创造更好的工作业绩、享受更轻松愉快的生活。
企业的竞争优势（1小时） VUCA时代与技术革命 大数据与人工智能 价值网络商业模式的兴起 苹果、阿里案例 创新驱动发展战略 基于创新的竞争战略创新的本质（2小时） 企业创新的模式 原始、跟随、集成创新 创新的本质 知识结合、无心插柳 企业创新演化规律 产业各阶段创新重点 集体参与持续创新 团队创新理论 知识经济与知识经营 大董烤鸭案例一流创新力解析（1小时） 快速迭代持续创新 微软案例 螺旋式上升 美国研制航发案例 体制突破全员创新 3M与谷歌案例 指数增长—独角兽企业 FACEBOOK案例企业创新管理（2小时） 知识创造的螺旋 理论与标准 创新战略--宏大的目标 伊隆马斯克案例 创新的管理制度 西门子3I制度、联想的复盘 技术助力 新东方的“游戏” 创新的文化的营造 谷歌的创新文化 创……
知识经济时代，企业盈利越来越依靠创新能力；激烈的竞争，企业越来越需要降低成本和提高效率。 如何提升创新能力？如何获得持久的创新能力？如何通过减少重复降低成本和提高效率？答案是：只有知识管理！ 世界500强企业中有一半建立了企业知识管理体系。将知识管理引入企业，可以将成本降至最低、可以将效率提升几倍甚至十几倍、可以让企业获得另对手望尘莫及的竞争力。 没有知识管理，再大的企业也是小公司，因为员工只能得到身边几个人的帮助；没有知识管理，再久的企业也是新公司，因为所有的事情都需要重新来做。 如果您想真正搞懂知识管理、如果你想顺利实施知识管理、如果你想用知识管理为企业创造真正的价值，欢迎进入本课程。真正的知识管理专家将以精深的专业知识、丰富的实战经验、轻松幽默的方式，带你快速掌握知识管……
知识经济时代，企业的员工是知识员工。 个人能力来自知识结构。如何规划实用的知识结构？如何快速获取知识？如何通过知识创新成就事业？本课程将回答这些问题。 本课程一般作为《员工创新力提升训练》、《企业知识管理实务》等课程的配套课程。
知识经济时代，企业盈利越来越依靠创新能力；激烈的竞争，企业越来越需要降低成本和提高效率。 如何提升创新能力？如何获得持久的创新能力？如何通过减少重复降低成本和提高效率？答案是：只有知识管理！ 世界500强企业中有一半建立了企业知识管理体系。将知识管理引入企业，可以将成本降至最低、可以将效率提升几倍甚至十几倍、可以让企业获得另对手望尘莫及的竞争力。 没有知识管理，再大的企业也是小公司，因为员工只能得到身边几个人的帮助；没有知识管理，再久的企业也是新公司，因为所有的事情都需要重新来做。 如果您想真正搞懂知识管理、如果你想顺利实施知识管理、如果你想用知识管理为企业创造真正的价值，欢迎进入本课程。真正的知识管理专家将以精深的专业知识、丰富的实战经验、轻松幽默的方式，带你快速掌握知识管……
知识经济时代，企业盈利越来越依靠创新能力；激烈的竞争，企业越来越需要降低成本和提高效率。 如何提升创新能力？如何获得持久的创新能力？如何通过减少重复降低成本和提高效率？答案是：只有知识管理！ 世界500强企业中有一半建立了企业知识管理体系。将知识管理引入企业，可以将成本降至最低、可以将效率提升几倍甚至十几倍、可以让企业获得另对手望尘莫及的竞争力。 没有知识管理，再大的企业也是小公司，因为员工只能得到身边几个人的帮助；没有知识管理，再久的企业也是新公司，因为所有的事情都需要重新来做。 如果您想真正搞懂知识管理、如果你想顺利实施知识管理、如果你想用知识管理为企业创造真正的价值，欢迎进入本课程。真正的知识管理专家将以精深的专业知识、丰富的实战经验、轻松幽默的方式，带你快速掌握知识管……
本课程是Office高效办公权威专家、office高级讲师马浩志根据多年实际培训经验、结合企事业单位具体应用情况编写而成，集Word排版思想、理念、技术、功能、方法、实现于一体，详细介绍了排版流程中涉及的排版技术的具体细节，充分利用每一个自动化排版工具，有效提高工作效率，让您体验并熟练掌握飞一般的排版速度。 本课程从Word 操作技巧开始，通过日常工作实例讲解文档的编辑和处理技巧、样式和模板的使用、目录的使用、长文档的编辑、邮件合并与文档修订、文档的安全、打印输出等内容。 本课程通过情景案例介绍，剖析Word操作技巧、学完后能制作大型精美、标准的、高品质的文档。
