特许加盟成了最快捷、最有效且最简单的赚钱方式之一，也是创业者最容易成功的方式之一。 特许加盟是特许人与被特许人之间的强强结合，共创双赢的一种成熟且成功的商业模式。 特许加盟成功的关键就是让被特许人富起来！ 如何让加盟者富起来？对中国的连锁加盟企业来讲，一直是他们的“心病”：不知道如何处理好他们之间的“微妙”关系，导致了不欢而散。针对以上情况，讲师总结了其13年的连锁企业企业工作经验，历时2个月开发了《做最棒的特许经营商：与加盟商“共舞”》课程，旨在帮助已经或正准备发展特许经营的企业，克服目前中国特许经营企业遇到的“瓶颈”难题，走上快速健康发展之路，最终成为行业中的连锁特许帝国。
管理基础(管理有方)(一) 新晋店长六步走1.1 熟悉团队成员1.1.1 各成员兴趣爱好1.1.2 各成员家庭情况1.1.3 各成员人际关系1.1.4 各成员的专业知识度1.1.5 各成员销售技巧能力1.1.6 各成员的综合素质1.1.7 各成员上班路线及途经1.1.8 各成员的生日及特殊纪念日、事件1.1.9 员工业务熟练度(相应设施、设备的应用)1.2 了解工作环境1.2.1 内部环境******** 门店资产情况******** 门店经营情况：销售、毛利、客单、客流、库存等******** 门店费用：房租、水电暖******** 办公环境******** 卖场环境******** 货品结构******** 顾客******** 公司各部门关系1.2.2 外部环境******** 市场环……
一、促销管理1.行业促销现状2.什么是促销3.什么是促销管理4.促销的内涵5.常见促销方式6.加法促销应用7.减法促销应用8.乘法促销应用9.除法促销应用10.成功促销的九个到位二、促销评估1.点评定2.线评定3.面评定三、营销管理1. 行业营销现状2. 促销营销优缺点对照 营促销策划的难度 营促销目标设定 营促销活动组织 营促销活动执行 营促销活动协调 营促销活动控制 营促销活动评估 营促销活动影响力3. 常见营销方式4. 案例分享四、营销评估1.横向评估2.纵向评估
培训演讲绝非只是一场＂栋笃SHOW＂(注1)，商场更绝对不容许只是纸上谈兵，若缺乏实战经验者，终究还是会被日趋专业的竞争环境下所淘汰。 倘若依然抱着一个进入教室，听听写写的心态的话，恐怕只能够做一个搬字过纸的销售机械人。可现今的企业需要的，绝对是一个独立性强，反应敏捷，且懂得自我推动的好帮手，而不仅仅是一个员工而已。 如果一个＂飞虎队＂(注2)教官从来都没有接触过真枪实弹，却教你如何舞刀弄剑，儆恶惩奸，即使演讲得再栩栩如生，也不过是一只纸老虎。我们更着重的，是实战经验。 教授常问道：你知道销售的最高境界是什么嘛？ 在这里， 叶教授要传授的，是销售的最高领域技巧------无形产品。 凭着他廿多年来的销售与管理的亲身经验，将无形的技巧转化成有形，令学员更容易学习……
一个趋势：面对移动互联网技术的快速崛起，不管是电商，还是传统企业，都不得不真正朝着“以客户为中心”的方向转型。 两个问题：企业面对上述转型必须回答两个关键问题---1、“我对客户真实想法了解多少？2、“我为客户努力改进的方向是否正确？” 一个现实：传统的“客户满意度调查”、“商圈调查”和“财务报表”等方式并无法准确有效地回答上述两个问题。 这意味着，需要一个新的工具来指导企业正确地向市场和客户进行调查工作。 NPS(Net Promoter Score，客户净推荐值)，一个被苹果公司、星巴克、飞利浦、中国平安、海信集团、阿里巴巴、网易、当当网等企业正在“偷偷”使用的全新市场和客户调查工具，可以真正检验和检测到你和市场需求、目标客户之间关系的健康程度。
越来越多的企业在提出一个口号，“以客户为中心”! 越来越多的企业在树立一个目标，“向以客户为中心的企业转型“! 越来越多的企业意识到对客户体验进行有效管理是一个帮助自己实现上述目标的重要思路。 同时，企业里的管理者发现，每天都在工作中提及的这个“Hot word(热词)“：客户体验，但是却不知道如何下手去实施和改进。 《体验脑--用客户体验思维打造标杆门店》，即这样一门帮助实体门店真正走进客户体验运用层面，掌握具体实施设计时所需思维和工具，结合实际工作输出成果的课程。
3月28日，国务院决定设立金融综合改革试验区。近年来，中小企业出现资金链断裂和企业主出走现象，对经济和社会稳定造成一定影响。开展金融综合改革，切实解决经济发展存在的突出问题，引导民间融资规范发展，提升金融服务实体经济的能力，不仅对健康发展至关重要，而且对全国的金融改革和经济发展具有重要的探索意义。
了解每个人生命的独特性，了解与身边的人的关系，突破旧有思维模式，唤醒每个人内心深处的力量，延伸人与人之间的紧密度，凝聚力，创造无限的可能性
单元一：物流企业管理概述1.1物流企业概念1.2物流企业经营模式类型1.3物流企业运营风险管理1.4物流企业人力资源管理1.5物流企业信息化管理1.6第三方物流单元二：物流服务类型2.1仓储服务2.2运输服务2.3综合服务2.4国际贷代服务2.5仓单质押融资2.6项目物流单元三：物流项目开发3.1物流客户开发3.2物流投标3.3需求调研3.4方案设计单元四：物流网络选址4.1物流网络布局4.2物流网络选择因素4.3物流网络选址流程4.4物流网络选址案例单元五：车辆管理5.1车辆选型及数量5.2车辆成本分析5.3车辆运营模式分析5.4车辆绩效考核单元六：物流服务管理6.1物流服务概述6.2物流服务质量管理6.3物流客户信息管理6.4客户投诉管理单元七：物流企业财务管理7.1物流企业成本核算7.……
第一章 企业需要什么样的好员工第一节、企业危险品 —— 有才无德的员工第二节、好员工评价模型 —— 德能技第三节、企业的脊梁—— 忠诚付出的好员工第二章 企业当务之急——培养有道德好员工第一节、老子讲 —— 道与德第二节、人生成功前提 —— 厚德载物第三节、稻盛和夫是怎样用道德管理，成就二家世界五百强第三章 用《弟子规》培养员工第一节、《弟子规》—— 做人的基本规矩，必备基本道德第二节、好员工必备 —— 八大职业道德第四章 好员工第一条—— 忠诚第一节：忠诚员工第一条—— 忠诚重于能力第一节：忠诚员工第二条规矩 —— 执行服从解读：父母呼 应勿缓 父母命 行勿懒第二节：忠诚员工第三条规矩 —— 进谏解读：亲有过 谏使更 怡吾色 柔吾声第三节：忠诚员工第四条规矩 —— 谦虚恭敬解读：父母教 须……
如何脱颖而出，建立核心优势，赢得更大的市场，方法只有一条，关注顾客、关注顾客需要，建立完善的顾客服务体系和理念，提高客户服务水平!改变客户服务观念、心态以及对客户的理解等获得客户的认同是取得市场成功的关键。让更多客户对企业产生忠诚度增加客户的满意度;该课程通过生活化的语言和真实的案例来对客户服务的理论、方法、沟通协调技巧，客户服务的执行与落实等进行演绎，并对不同类型客户的服务技巧和和处理客户投诉的方法加以提炼，总结出精辟的见解并升华，寓理念于生活化。学习本课程能说明企业通过提高客户服务水平，获得实实在在的巨大收益，值得每位服务业人员学习和借鉴。
MOT走进中国-6位著名企业家、管理大师共同推荐 中国国际航空公司董事长 李家祥 招商银行行长 马蔚华 科特勒营销集团高级顾问 孙路弘 领导力大师 沃伦本尼斯 管理大师《追求卓越》作者 汤姆彼得斯 美国西南航空公司借助MOT连续20年取得了骄人成绩 IBM耗资800万美元开发了MOT培训课程 MOT培训课程成为IBM唯一一门规定所有员工都必须参加的课程 麦当劳公司指定MOT课程为新员工上岗培训的必修课程 MOT概念一经推出，迅速成为众多世界500强企业竞相引进的培训课程 受惠行业涉及航空业、银行业、通信业、政府公共部门、医疗业及所有服务业。
组织都是由许多不同思维型态的人所组成的，要让不同型态的人能够和谐相处，并进而发挥出合作无间的团队力量。一位成功的领导者，必须了解不同思维型态部属的行为特性与偏好，从而促进人际间完美的合作关系，并能激励整个组织，朝向领导人所要求的工作目标前进全脑思维由右脑的横向思维(创新思维)与左脑的纵向思维(逻辑思维)组合而成。横向思维(lateral thinking)是爱德华德波诺教授针对纵向思维(vertical thinking)—即传统的逻辑思维(纵向思维)-提出的一种看问题的新程式、新方法。六顶思考帽就是横向思维最好的方法。不过人们由于各种原因(比如：社会环境，个性，年龄，成长因素，工作特征，组织文化等)总是在思考问题时偏向于某一个半脑，最终使我们的思维不完整，在解决问题的过程中不能全面思考。西……
1、现金流量在现代企业管理中的重要性现金流量在现代企业管理中的重要性的体现盈利的企业会破产吗?-爱多出售、巨人消失、光耀危机、长虹李嘉诚、巴菲特-现金为王与投资理念现金流与价值创造，C2C模型;现金为王四个层次管理;现金重要性及意义;现金管理同现代企业财务运作的关系对现金流产生重大影响的内外部成员2、现金流量管理和运营资金分析◆决定企业生存的现金流1、什么是现金流2、企业经营活动对现金流的要求安全、增值、顺畅、速度、变现◆影响企业现金流正常运转的原因1、盲目扩张、过度投资2、投资失误3、过度负债4、经营不善与财务管理薄弱资金沉淀(库存、应收)、流失损失◆企业防范现金流风险的措施1、加强企业筹资管理(筹资决策、负债规模、筹资渠道-28种)2、加强投资决策管理(可行性研究：机会研究、初步可行性、……
一堂企业全员必修的管理课程 “执行落地系统” ——执行落地的绝密武器，推动营业额递增30%—200%! 尊敬的企业家朋友： 您的生命不属于您自己，属于所有关联的人，您的每一个决定都牵涉到同仁、客户、股东乃至更多生命的未来…… 作为一个企业领导者，您必须要思考和解决以下问题： 您是否为事业做到某个阶段无法突破而困扰? 您是否为很多绩效方案无法落地而苦恼许久? 您是否为失去了战略发展的目标而陷入迷茫? 您是否为企业经营管理系统不能完善而伤神? 您是否为业绩停滞不前而想尽办法却效果不佳? 您是否希望下属信守承诺、成果导向? 您是否希望下属不折不扣、绝不言弃? 您是否希望下属超越期望、达成目标? 您是否希望下属对自己够狠、够苛刻? 您是否希望下属敢于拿自己开刀? 您是否……
拥有绝佳运营策略的企业，最终仍不能实践其企业的经营目标，究其主要原因，往往是任务执行力不足所致；而跨部门沟通与协作不良，则是造成此状况的最大元凶。想想如果各部门都像一座座孤岛，只顾自家门前雪，怎会在重要时刻发挥综效（synergy），创造多方（客户、企业、部门与个人）皆赢的局面。 依研究，在企业里，员工和中级主管花在内部沟通的时间大约占其工作时间的40～50%，而对于高层主管，这个比率会更高。如何提高公司内部沟通的有效性以改善运营效率呢？怎样才能打破门墙，克服部门间的沟通障碍，让员工发挥一加一大于二的功效？这是每位主管不得不深思且需具备的重要技能。
一、高绩效团队的价值1、 团队的定义与要素2、 对团队的误解3、 团队(Team)不等于工作群组(Group)4、 案例分析：狼群与野牛群的差别5、 团队的作用6、 高绩效团队(HPT)的运作模式7、 HPT模式各阶段的作用8、 案例分析：丽兹酒店为何能给顾客六星级的服务?9、 不良团队的行为表现特征10、 自我检视：团队健康度测试二、团队发展与建设途径1、 建立以团队为中心的管理模式2、 团队发展的阶段*形成期*动荡期*规范期*执行期3、 不同发展时期正确的领导行为4、 情景分析：提拔中的新老矛盾5、 建设团队的四种途径6、 小组演练：球队如何团队建设?三、团队目标与绩效的有效管理1. 目标：管理之本2. 建立团队绩效管理的程序3. 完善绩效计划4. 有利的绩效辅导5. 全面绩效考核维度6……
第一节 团队测评1、决定企业绩效的四种人产出的东西非常好;但是速度很慢;21世纪慢功出细活是很难生存的;做事速度极快;产出的结果又多又好动作又慢;搞不清楚方向;很快就要“阵亡”了;做事情速度很快;但常常方向根本是错的;产出的结果不是我们要的，到头来白忙一场;第二节 心态管理1、心态有两种2、两种心态对人的影响3、积极心态与消极心态对比4、积极心态六项关键因素5、心态管理评分标准6、检测你对工作是否激情高效7、如何启动持续的激情动力?案例：多富翁到负翁再到富翁的传奇案例：现场评估打分案例：现场检测第三节 目标管理1、什么是目标2、目标的重要性3、人生要幸福，目标要完美4、目标设定的方法5、设定目标的原则6、如何设定目标7、目标分解的四大步骤8、用SWOT ANALYSIS确定个人目标案例：XX……
第一节 关于销售组织系统组织规划是实现企业战略目标的保障一、 组织系统的意义1、组织是实现企业目标的平台;2、组织是达成目标的有力保障;3、组织是吸引人才的强力磁场;4、组织是前进方向的导航;5、组织是指挥作战的中枢;二、组织系统模块功能1、行政系统。决策中心。为达成组织系统的既定目标，制定有效的战略方向，并将战略目标有效分解，审核和评估相关战术和策略。2、人力系统。人力招兵买马。为达成组织的战略目标提供人才的招聘、选拔、培养、使用、考核、激励，提供支持。3、财务系统。提供粮草军饷。为达成组织的战略目标提供资金支持，并起到显示器、监示器、预警器、制动器的作用。4、研发系统。研发武器弹药。为达成组织的战略目标，实现武器的研发、升级，制造有竞争力的产品。5、销售系统。销售带兵征战。为达成组织的战……
第一节 市场分析一、营销环境分析1、人口统计2、经济环境3、法律法规环境4、社会/文化环境二、消费者状况分析1、确定影响购买者购买行为的主要因素* 五种类型的消费心理和模式2、分析购买过程三、竞争状况分析1、分销商数量及其差别程度，即分析行业结构的具体类型：(1)完全独占(2)垄断(3)垄断竞争(4)完全竞争2、识别企业竞争者* 4种层次的竞争者3、判定竞争者的目标4、评估竞争者的优、劣势* 必须监视的3个变量5、评估竞争者的反映模式* 竞争者通常的反应模式6、选择竞争者以便进攻和回避* 竞争者分类四、行业分析1、市场规模分析* 六个方面量化市场潜力2、市场增长速度分析3、行业在成长周期中目前所处的阶段分析4、竞争对手的产品服务5、到达购买者的分销渠道种类五、企业自身分析1、自身资源分析2、……
第一节 快消品分销渠道概述一、分销渠道的概念二、分销渠道的特点三、快速消费品(FMCG)四、快速消费品行业特点五、影响竞争成功的主要因素六、分销渠道存在的问题第二节 快消品渠道设计营销大师科特勒认为，设计一个渠道系统要求：分析需要，建立渠道目标，识别主要的渠道选择方案和对它们做出评价。一、拟订渠道策略(一)渠道运筹十大误区1、自建网络要比利用中间商好2、中间商数量越多越好3、渠道越长越好4、网络覆盖面越广越好5、中间商实力越大越好6、选好中间商，就高枕无忧了7、渠道合作只是权宜之计8、渠道冲突百害而无一利，应该根除9、渠道政策越优惠越好10、渠道建成之后，至少能管几年(二)渠道设计与开发的九项原则1、接近终端2、市场覆盖3、精耕细作4、先下手为强5、利益均沾6、世上没有解不开的疙瘩7、钱不能……
第一节 市场突围一、业绩提升的途径提升业绩的基本原理案例：王老吉分销渠道帝国二、中国市场的特质分析中国市场的地域特点城市市场的多样性中国市场的时间特点中国市场的阶级特点中国市场定量分析静态：市场容量VS自身市场份额动态：品类增长指数VS品牌增长指数三、几种市场突围策略市场突围的方向大本营策略制高点突破策略采蘑菇策略案例：梦想市场突围策略第二节 品牌突围一、品牌突围消费者认知模型整合营销传播—深度金字塔整合营销传播——多渠道、全方位、一致性地传播形象整合营销传播——对内传播整合营销对外传播——对外传播借力发力 借势造势二、产品突围产品角色突围程序促销突围促销与品牌资产促销的目的促销方式3维组合如何确定促销方式促销方式选择的标准制定促销执行计划成功执行的要素促销执行的交流环节第三节 团队突围* ……
第一节 品类突围经销商赢利法则：选好品类才是经销商永续发展的根基!一、选择一个能促进发展的品类* 选择符合消费发展趋势的产品* 新品类对经销商的价值：* 新的利润增长点* 新的市场机会(新的消费需求)* 优化产品结构* 打击竞品* 获得厂家的支持* 重振业务队伍的活力* 选择老板比选择产品更重要忠告：好产品不如好企业，好企业不如好老板* 不能代理的产品：* 有问题的产品——赚钱的毒药，这类产品能让你赚小钱，却会让你失去赚大钱的机会* 经营理念、经营思路跟不上市场变化，市场操作手段落后的产品* 企业管理混乱提醒：优质的品牌资源越来越少二、长期合作* 成功的经销商一个共同的特点是：选择一个合作伙伴，长期合作!三、聚焦经营* 问题* 品牌杂，品种多* 表现* 合作厂家众多，经营无重点* 产品种类繁……
【课程背景】： 在企业当中，营销团队懈怠懒惰比比皆是： 1、公司制定的目标无法完成；即使是季度、月度目标，营销团队成员容易被自己设限，思维当中总是有一种“不可能”的思想； 2、 一些营销人员看似很忙碌，但是纯属瞎忙，业绩出不来； 3、 营销团队之间缺乏高效的配合和良好的沟通，只顾自己的利益，没有形成团队凝聚力； 4、 营销人员责任心缺失，总觉得自己在为别人打工，而不明白正在经营自己的人生； 5、销售过程中执行力差，经常贻误市场战机。 6、 遇到挫折就是消极面对，抱怨，而不是积极调整心态，重新开始。 上述一系列问题对达成公司业绩目标形成一道道巨大的障碍，困扰着企业，令营销负责人头痛不已！
曾几何时，论坛营销、博客营销、软文营销、SEO、百度推广、微博营销、微信营销等众多流派红极一时，各类成功案例被当作榜样，广为传诵，当后来者蜂拥而至之际，也正是其退却光环，回归理性的时候，如此这般，企业反复经历着从“崇拜“到”失望“的轮回…… 殊不知，传统互联网和移动互联网世界中，诸多平台、商业模式都遵循着一定的规律在演化，且有章可循，而各类公开性的营销技法均为战术上的轮番演变，潮流更替，用户变迁，照葫芦画瓢，照猫画虎，不顾实际，炒冷饭，极为可怕…… 纵使互联网千变万化，基于人性研究，万变不离其宗，本培训课程非理论讲解，结合企业实际，交互启发，现场应用，拨开表象，深度洞察全网本质，直指营销核心，力求帮助企业理清思路，掌握全网营销的精髓，从高度和广度上，主动解放思想，自我打开思维， 创新思考……
有人说，传统营销已死，其实，这只是一种浮躁！ 当中国企业都在急于结合互联网的同时，其线下渠道资源也在挣扎，客观上，线上渠道并非万能的，且并非所有企业适合或短时间启动，如何取舍？诸如互联网企业也在通过线下渠道推广和营销时，应该能够说明事实。 在“互联网+”时代，一方面，国家鼓励传统企业积极触网，但并非否定线下渠道的价值；另一方面，通过新思维引导企业跨界创新，非厚此薄彼，而正是预示着线上和线下有机集合，逐渐融合，全渠道营销势在必行。 孙老师，将与大家分享新时代下，如何系统化地做好全渠道营销，打造企业持续竞争力。
企业家NB的关键，不是你认识多少人，而是多少人认识你！ 企业与“老板”是肉体和灵魂关系，二者息息相关，一把手往往代表一个企业的价值和品牌印象，一个好的企业家品牌，对于企业价值提升发挥着无可限量的拉升作用。 马云、马化腾、李彦宏、雷军、张近东、雕爷等等既是企业领导人，代表着一个企业的灵魂人物在发音，同时，又是公众人物，在国内各自都有一批忠实的粉丝在关注和追随。 品牌必需设计，名牌需要口碑，同样，企业家品牌更要规划，在“互联网+”时代，企业家如何打造个人品牌，点绕企业价值，是每位立志长期发展的企业主应该关心的基本问题。 十年磨一剑， 04年开始，孙老师开始着手研究并实战个人品牌打造，纯干货，有图有真相，咨询式培训，通俗易懂，轻松上手，实操见真知，价值又何止千千万万。
在大互联网时代，“超出用户预期”、“让用户尖叫”、“快速迭代”、“极致”等词汇被冠以“互联网思维”,广泛传播，在诸如小米手机奇迹刺激下，让大家对产品和用户也产生了敬畏之心，凡事儿都往这上面靠，仿佛不说，就不时髦，奥特曼咯！其实，传统品牌中如TOYOTA早已开始实施精益模式，只不过，在现阶段，许多企业的大脑们才被敲醒而已。 “极致”并非一种状态，而是一种追求极变的思维模式，“没有最好，只有更好”、“大家好，才是真的好”，并非简单的广告，实际上，是一种产品打造过程中持续性优化精神。 如何找准用户需求和市场机遇，打造一款受大家欢迎的产品？ 关键是人，企业把用户真正当人看，从消费心理和行为方面深入思考，如何巧妙连接人性和欲望，让大家欢喜不已，欲罢不能…… 孙老师将结合具体企业实际，深度分享“……
掌握时间管理原则、学会时间管理方法、运用时间管理工具
网络时代来临、快速走进大众生活，随着社会群体（6.49亿网民）消费习惯的改变，搜索引擎的应用，今天成为企业打造高效网络运营系统的时候，也是我们中小企业通过互联网快速成长的绝佳机会，2012、2013到了2014年开始拥有强大品牌巨额资金优秀人才的巨型企业一旦全面走向网络，中小企业将失去任何竞争优势！
