一、 自我认知——认清自己 角度突破1、 三型人才a) 自然型b) 他然型c) 不然型2、 四大角色a) 责任者b) 拯救者c) 受害者d) 破害者3、 自我认知 行动整改计划a) 忏悔过往行为，四句箴言b) 向内看，自我沟通教练二、工作热情提升的四大基因1、爱a) 什么是爱?b) 如何爱?ü 三欣会ü 心灵养料ü 体验活动ü 落地工具指引2、相信a) 相信公司b) 相信产品c) 相信团队d) 相信自己3、责任与授权、委派4、 感恩a) 感恩节起源b) 感恩与内在力量外在环境的改变关系c) 感恩的三种境界d) 感恩行动法门e) 体验活动三、落地计划1、落地计划宣导2、团队行动改善计划3、个人行动改善计划
第一部分：思维一、 身份转变— 赚钱店长— 负债店长二、经营意识——Ø 意识转变Ø 成本意识——隐性成本——显性成本Ø 可控成本工具(分析表)第二部分：能力一、 赚钱大掌柜的能力‐ 财务分析能力‐ 商品运营能力‐ 关键指标数据分析能力‐ 经营人的能力Ø 自我认知——了解自我管理风格Ø 测试表Ø 识人能力——性格分析——四种类型(DISC)Ø 选人能力——门店员工流失率分析——面试技巧(精准选人)Ø 育人能力——因材施教——私人定制带教方案Ø 用人能力——个人能力特点分析——个人性格特点分析(知人善用)三、团队经营核心-----------团队融合‐ 聆听能力‐ 区分能力‐ 发问能力‐ 回应能力‐ 协调能力‐ 造场能力第三部分：落地一、 落地实施四大步骤‐ 模拟大掌柜——制定店铺运营计划方案—……
一、店长心态与自我管理1、店长职责界定2、角色转换与店长心态调整3、店长必备的八项素养4、店长工作分配与时间管理案例讨论：“销售型店长”如何漂亮转型成为管理型店长?二、店铺目标完成的四大策略1. 店铺目标制定策略2. 店铺目标分解策略(人、时、货)3. 影响店铺目标达成的危机处理策略4. 店铺目标达成的跟进策略——会议管理➣ 目前店铺会议管理的现状与误区➣ 有效会议的三要素√ 要素一：意愿，有意愿等于有祝福√ 要素二：目的，有目的等于有方向√ 要素三：流程，有流程等于有保障➣ 从早会到月会的各项会议的主轴把握➣ 如何进行高效周会√ 周会流程解读√ 周会要点解析√ 如何做好会议中的发问➣模拟演练：店铺实际周会模拟执行5、店铺目标达成的货品管理策略➣如何进行补货➣做好库存货品管理四个要点➣盘点作……
第一章：立地商圈竞品影响诊断1. 店铺在商圈中的位置、品牌地位2. 竞品影响作用3. 销售排名第二章：店长自我能力诊断1. 店长执行力2. 店长管理力3. 店长教练水平4. 业绩达成情况5. 员工管理情况6. 店铺规章制度执行情况7. 金钱管理诊断8. 情商管理诊断第三章：店铺营运能力诊断1. 店铺目标管理2. 店铺晨会（会议）诊断3. 竞品调研诊断4. 店铺账务情况5. 示范店日常流程6. 销售分析系统7. 公司对接工作流程第四章：店铺销售服务能力1. 员工仪容仪表2. 员工状态3. ……
第一章 导购工作认知1、导购正确的角色认知导购角色定位的三个关键点清楚自己在哪里？去哪里？怎么去？2、导购工作是什么？导购的定义传统导购与新新导购区别站在顾客角度导购的三大角色站在店铺角度导购的四大角色导购的角色标准3、导购工作为什么？收入？父母？孩子？先找个工作？成就自我人生价值？ 4、导购工作范畴1.导购工作职责2.导购日常工作流程（营业前、营业中、营业后工作安排） 第二章 导购心态管理1.导购认知误区2.榜样的力量3.导购必备八大心态第三章 导购知识结构1.公司知识2.商品知识3.竞争对手知识第四章 导购基本技能 1.销售……
面对行业的竞争激烈，顾客的可选择购物场所及类似品牌越来越多，唯有提高顾客的忠诚度，才会使商家的销售额不断提升，避免电商所带来的行业冲击。故，本课程挖掘VIP开始，并使之建立对品牌的忠诚度，两个方面讲授。
营销创新、与时俱进是市场上立于不败之地的核心
企业缺乏内训师
1、据《中国青年报》报道,巨大的工作压力导致我国每年“过劳死”的人数达60万人，已超越日本成为“过劳死”第一大国，平均下来，每天约超过1600人因劳累引发疾病离开这个世界。 2、中国社会科学院发布的《人力资源蓝皮书》指出，中国员工平均流动率为15.9%，在全球处于高位。 40%的人“跳槽”或转行是由于心理压力和职业倦怠所致；员工的个人生活压力、职业压力与心理健康对企业造成的工作绩效与健康发展的影响也日渐增强并受到广泛关注！ 3、中国人才热线针对职场白领压力现状曾展开过大范围调查，调查结果显示：96.6%的被调查者反应有压力，其中15.5%的白领认为工作生活压力大得已经接近崩溃（维信科技提供），更有6.9%被调查人士认为压力严重超过负荷。同时，亚健康也是当今职场白领面临的重要问题。调查显示……
一、店铺门店人员管理1、人员管理三大理念1) 正能量理念2) 融入理念3) 成就理念2、人员管理三大策略1) 梦想同频策略2) 目标同频策略3) 相互欣赏策略二、店铺门店货品管理1、货品管理三大理念1) 属性分类理念2) 风格分类理念3) 滞销定义理念2、货品管理三大策略1) 波段上货策略2) 主推款策略3) 零库存策略三、店铺门店促销管理1、促销管理三大理念1) 氛围营造理念2) 方案策划理念3) 内部激励理念2、促销管理三大策略1) 节日主题促销策略2) 常规时间促销策略3) 季末清货促销策略
第一讲：门店精细化管理——人员管理1. 店面管理者与导购的区别2. 店面管理者个人、人际关系、管理层面、组织层面的自我审视方法3. 门面管理有效授权的四种模式4. 店面人员管理的三重反思5. 辅导资源有效整合6. 员工成长路径规划7. 有效激励员工的方法与技巧8. 店面新进员工带教六个关键案例探讨：从“西游记师徒”透视店面员工教导模式第二讲：门店精细化管理——销售目标管理1. 销售业绩不好的三大“杀手锏”1) 一开始就没有营业目标2) 不知如何分解目标3) 不懂如何监控营业目标的达成4) 店面合理排班的四大原则2. 门面目标分解与执行——店铺赢利的有力保障1) 恩威并施，指导店铺达成目标2) 通过数据分析发现并解决问题3) 门店工作合理分派五项原则3. 店面促销管理1) 制定促销方案的5要素……
单元一、揭开财务分析的面纱案例1-1：用脑子开车的“神奇的哥”建立财务管理意识的基本步骤利润是如何产生的股东对企业财务报表的要求如何平衡营业增长与成本控制的关系企业战略与财务管理成本与商业模式的关系成本领先-流程卓越成本与商业模式的关系成本在公司财务运作中的地位单元二、现金管理与经营分析案例 小马的餐厅为什么经营部下去了现金流量分析—企业发展阶段企业为什么会出现资金周转危机企业为什么会出现资金周转危机负债经营的利与弊案例分析：财务报表读出了什么信息?财务报表分析的基本方法财务分析金字塔案例财务报表管理设计范例-利好公司单元三、成本核算和成本跟踪计提折旧方法比较成本的分析模式财务管理基本公式财务管理--投入产出效益分析毛利率和利润率利润率的定义及计算成本结构分析直接成本分析法—边际贡献影响变动……
现代门店管理者经常遇到这样的问题： 1. 店长们每天都很忙，成为“三mang”管理者，但业绩并不理想； 2.店长就像大海里航行的舵手，店长管理能力不足导致店整体管理不理想； 3.店长对销售计划、分析、把控能力不足。
移动互联网的迅速发展，线上竞争越来越激烈，很多企业在线上已经变成给baidu和taobao打工；同时移动互联网、LBS（位置定位）、微信等新的技术和工具的出现，对于企业来说产生了很多新的商业模式和营销的创新，如B2B企业通过微信及社群获取客户、基于O2O线下店的电商转型等；在这种情况下，传统企业如何跟上时代，如何利用移动互联网、O2O和全网营销改造自己，获取服务、营销等竞争优势，是本课程要解决的问题；同时课程里面又讲解了很多互联网的实际可以使用的工具和技巧，希望您学习后，可以回到企业直接应用。
（根据客户行业需求）
汽车行业做车展活动如何通过线上活动策划和口碑传播吸引用户到线下；如何借助移动互联网将线下参展用户引导到线上，如何更好的链接进展用户，通过移动互联网微信保持互动，达成销售关系；如何通过O2O及运营微信社群异业合作获取参展流量，是本课程要解决的主要问题。
他们是典型的“追星一族”；他们不怕被扣薪和罚款；他们甘当“月光族”，视金钱如粪土；他们热衷于网络，与手机和电脑形影不离；他们愿意工作，但他们讨厌加班，频繁跳槽；他们有思想、有个性、有胆量，敢爱敢恨。同时，他们又显得脆弱，难以承受工作的压力和委屈，更不接受简单、粗暴的管理方式……他们是中国社会的一个新群体——后80和90后员工（以下简称“新生代”员工）。不管你愿意不愿意，新生代员工都在快步走上中国企业的舞台，有些甚至担当了重任。 新生代员工的大批出现，让传统的沟通技巧、马斯洛需求激励需求理论、德服／才服／力服方法等相形见绌。如何有效管理后新生代员工？本课程从新生代员工的成长环境开始，全面分析和解决新生代员工的沟通、授权、培养、辅导、激励等管理方法，让管理者掌握如何当好新生代员工的上司，降低流……
随着企业用工方式的多元化、灵活化，企业与员工的劳动关系已不再搞“终生制”，员工进和出已日趋常态化、复杂化。与此同时，国家劳动法规这道“紧箍咒”也越来越紧，企业的用工成本不断提高，用工风险越来越大。过去人们常说“请神容易送神难”，现在却变成了“请神难，送神更难”。 如何在不违反相关劳动法规的前提下，尽可能降低企业用工成本与用工风险？如何才能防范劳动纠纷的发生，防患于未然？本课程从常见的劳动争议分析入手，将企业关心的员工关系与法律法规问题进行对接，化解员工关系危机。
李克强总理提出“互联网+”使得整个互联网形式一片火热，纵观眼前，线上竞争愈演愈烈，导致很多企业在线上已经变成给baidu和taobao打工，所以很多企业面临着转型及思维模式的改变，比如拥有零售行业的企业，怎么利用线下闲置的资源与线上相结合，完成O2O闭环实现企业的盈利；传统企业怎么颠覆以往的营销模式，利用O2O和全网营销移动互联网的技术改造自己，获取营销等竞争优势。 企业的长久发展，思维的转型以及营销手段的改变是大势所趋，怎么利用O2O的风口是这次课程的重点，同时我们在课程还将讲解移动互联网使用的工具和技巧，这些在您学习以后，可以回到企业直接运用。
随着移动互联网的发展和技术的成熟，移动互联网不光是影响到我们客户的工作并且对日常生活、消费购买行为等都产生了重要影响；移动互联网的去中心化、去中介化等特称对社会的商业生态甚至企业的商业模式也产生了不同的影响。如有些企业因为移动互联网改变自己的商业模式以达到用户帮助自己做决策和管理；有些企业把公司内部组织结构更加的扁平化，组织内部尽量多的和市场接触；有些企业以移动互联网的社群作为自己的主要营销和客户互动的方式。 那么到底移动互联网有什么特称？移动互联网对组织商业模式有哪些影响？移动互联网怎么影响到企业的组织内等管理行为？移动互联网怎么影响到公司的营销和销售等，是本课程要解决的主要问题。
随着市场竞争的加剧，移动互联网、自媒体、微信、社群更多的影响到我们的消费者，以销售为主的传统企业，不得不使用更新的营销手段，抓取新客户维护老客户。如B2C企业运营自己的移动互联网社群微信系统和老客户保持互动，同时引爆老客户做自媒体传播；B2B企业的销售人员通过自媒体运营个人品牌，通过社群微信获取行业新客户信息；那么到底移动互联网及社群的本质是什么？个人或者企业如何通过运营社群及微信获取竞争优势，是本课程要解决的主要问题。
客户是想从管理层面展开讲，想通过培训客户引进一些O2O思路，来指引公司以后发展的方向，需要讲到O2O线上线下渠道融合的问题；客户是传统连锁企业，有线下门店直营和经销商代理商，也有自己的电商团队公司，客户就想做一次培训，关于线上电商与线下渠道融合的； 要求是要实战点，而不是分享很多案例，还普及互联网思维之类的，很多中高管都有过互联网方面的培训，对这块的扫盲期已经过了，最好案例和实操的内容，能尽量贴合行业一些。
移动互联网的迅速发展，线上竞争越来越激烈，很多企业在线上已经变成给baidu和taobao打工；同时移动互联网、LBS（位置定位）、微信等新的技术和工具的出现，对于企业来说产生了很多新的商业模式和营销的创新，如B2B企业通过微信及社群获取客户、基于O2O线下店的电商转型等；在这种情况下，传统企业如何跟上时代，如何利用移动互联网、O2O和全网营销改造自己，获取服务、营销等竞争优势，是本课程要解决的问题；同时课程里面又讲解了很多互联网的实际可以使用的工具和技巧，希望您学习后，可以回到企业直接应用。
移动互联网和LBS（位置定位）的出现，使连锁实体企业的单店营销可以精准定位到自己周围的客户并且移动互联网社群营销的成熟，使基于连锁实体企业的O2O课程具有了更大的可执行性，给连锁企业带来价值； 在这次的课程中我们将学到：单店的PC互联网怎么做营销，单店如何让进店客户进入线上，移动互联网社群怎么运营，怎么做社群活动策划让客户立刻购买，怎么抓住用户的痛点及需求做内容营销，而作为销售个人怎么进行品牌塑造完成销售转化等等。
在中国商业地产竞争白热化与商品同质化的时代，寻求新的商业模式以及转型求生存成为商业地产开发商的主要任务，奥特莱斯因其商业属性的特殊性成为热捧的商业业态深受商业地产开发商青睐，而其招商运营的技术要求也较高，要想成功开发运营也非易事，因此，寻求学习途径成为商业地产开发商成功开发运营的基本要求。
在中国商业地产竞争白热化与商品同质化的时代，寻求新的商业模式以及转型求生存成为商业地产开发商的主要任务，主题商业因其商业属性的特殊性成为热捧的商业业态深受商业地产开发商青睐，而其招商运营的技术要求也较高，要想成功开发运营也非易事，因此，寻求学习途径成为商业地产开发商成功开发运营的基本要求。
现实的中国! 现实的地产！现实的商业地产！ “尊重产业、商业优先”是商业地产成功的必要条件。你是否已经具备了成功开发和运营商业地产项目的条件？ 学习是为了解决问题。商业地产项目开发各环节布满了暗礁和地雷，有各种各样无法回避且必须面对的问题和难点。本课程以实际操作的现实问题为研究对象，不概念、不教条、不演习理论模型，实实在在的解决学员现实工作中存在的实际问题。对商业地产而言，从前期选址、定位、规划布局，到中期招商、租售，再到后期的竞争力经营管理、物业增值等，都环环紧扣。因其客户需求的特殊性、利益协调的多样性和开发商赢利模式的不确定性，更需要在开发前期进行市场调查和研究，
一、时代与环境变化对传统财务人员提出的挑战1)急剧变化的时代与环境 2)传统财务信息存在的问题3)财务人员需要全面转化角色：从“账房先生”到“决策参谋”二、从财务会计到财务管理1)财务管理的内容与职能 2)财务管理的方法3)财务报表分析与企业价值创造 3)企业的融资管理4)企业的投资管理 5)企业的增长管理三、从财务会计到管理会计1)管理会计的发展阶段 2)管理会计与财务会计的异同3)本量利分析与安全边际 4)决策会计5)控制会计
1.员工状态不好，没激情，没动力 2.员工对目标不清晰，心不定 3.负能量多，抱怨，不积极、不主动 4.中高层没有野性，没有斗志，小富即安 5.员工宁愿闲着等下班，也不愿意努力工作增加收入 6.中高层相互扯皮，不愿意承担责任 7.中高层不愿意主动考虑企业发展及公司规划，不思进取 8.企业凝聚力差，人与人的距离远 9.员工过得不开心，企业气氛压抑 10.员工不会自我操练，没成长、没改变 11.优秀员工留不住，混日子的员工赶不走
不管行业如何变幻，实体门店盈利最关键，门店盈利多与少，最后还是看店长和老板，门店的现金流归根到底看店长的能力，那么店长的能力高低取决于是否其聚焦以下几点内容： 您想让门店业绩倍增吗？ 答案：靠的就是这4步骤：聚焦正确的目标、100%顾客满意愿景、正确的对待员工和正确的领导方式，因为麦当劳、沃尔玛、百胜集团、星巴克和海底捞都是这样持续成功的？ 您想让客户倍增吗？ 答案：唯一的办法就是100%的顾客满意愿景：有效的开发新客源，客源就是门店的命脉 ；有效的留住老客源，并且让老顾客带来新顾客，因为麦当劳的战略目标中明确提出增加新顾客，留住老顾客。 您想让您人才免费为您创造价值吗？ 答案：用企业价值主张（EVP）为您吸引愿意服务他人的员工；用流程复制各个岗位的得力助手；用EVP创造高业绩；……
