第一章做一个高效执行人士的重要性互动：集体按摩操(现场互动+实操)(案例评析——就学员提出的难点进行示范讲解、模拟演练、分析点评一、我们的现状：员工的苦恼：•为什么任务都完成了，领导还是不满意?•为什么每天下班的时候，总感觉一无所获?•为什么辛辛苦苦大半年，业绩评估却是一般般?•为什么都是同龄人，工资差异那么大?老板的困惑：•做事无结果，借口一大堆•总是在思考，就是不执行•员工有苦劳、有疲劳，却少有功劳二、什么是执行力互动：计算题+案例三、为什么执行力如此重要案例：执行力-致加西亚的信四、我们的员工在执行过程常常会说的话：加西亚是谁啊?老板这不可能做到啊老板有人陪我去吗?老板有什么交通工具?老板回来有没有报销?路上要多少天?路途上有强盗吗?三、执行人应具备的五个观念1.高效行为的定义为简单、……
在过去的工作里您的团队里员工职业化么? 办事有效率么? 接待顾客是不是也拉长个脸? 倒个茶也不注意细节? 让他加个班就要死要活? 多付出一点就跳出来说你不公平?动不动就说工资低了，工作这么辛苦!...... 这些现象都拖慢了我们的发展速度，同时在品牌塑造过程中制约着我们企业的发展目前，整个酒店行业竞争非常激烈，各行各业都在强调客户服务、强调职业化，而我们的员工在很大程度上对公司的忠诚度、对客户沟通的专业度、对同事、上级沟通的随意度上都让我们很多的老板们十分头痛;尤其是现在九零后员工越来越多，九零后员工的新型特点让我们很多七零后、六零后十几二十年的管理功夫一下子受到了新的挑战 如何改善公司这样内消耗的困境?如何提高我们一线员工的职业化素养?如何让我们的员工独当一面，懂得如何说，拉近与客户、同……
以阳光积极的心态，正确的处理好工作与生活中的各种压力与情绪问题，直接提高职场人士的工作绩效与职业健康发展。反之，可能会导致职场人士压力过大，情绪低落，影响到工作与生活，甚至产生负面影响。做好职场人士的心态培养，压力与情绪管理，极为重要! 高尔基曾经说过：“工作快乐，人生便是天堂；工作痛苦，人生便是地狱。”在现实生活中，总看到他人的风景好，殊不知，最好的风景就在自己脚下。世界上没有不好的工作，让我们对工作产生不满的是不平衡的心态和无法自我管理的情绪压力。因此，快乐工作的关键取决于自己。放弃抱怨，用乐观的心态去面对当前的工作，那么，我们就会从这种积极转变中找到快乐。从自己胜任工作后的那一刻起，我们会发现，原来快乐工作就在身边。
第一章从学生到职场新人的心态转变现场融冰小互动一、当前大学生在入职后的现状分析：大学生在校园内以求学为主，年龄上虽已是成人，但连续的校园生活使其养成了严重的依赖心理：学业上依赖老师，生活上依赖父母，心理上依赖校园。大量大学生尤其是90后大学生进入职场后，由于缺乏经验，对工作的认知、处理事情的能力、抗压能力和应对挫折的能力都较低。除此之外，眼高手低也是很多毕业生的通病，认为对许多事情有了概念，但不代表会做了，在具体工作中遇到一些问题解决不了，就会很气馁，以为自己能力不行，信心受到打击。那么，我们的大学生应该做好哪些心态上的准备和转变呢?如何在职场中与上司、同事沟通顺畅呢?如何适应从一个“校园人”转变为一个“职业人”的改变呢?二、从大学生到职场达人的心态转变：影得学习法：(3段视频+案例分享+现……
后80（85年后出生）、90后，已经接过前辈的接力棒，成为主流的职业大军，管理者发现，他们不是那么“容易管理”了，传统的管理方法，在他们身上好像已经失效，管理者于是产生了困惑！中国的大部分管理人员，对管理对象的变化毫无觉察，麻木被动，对后80、和90后人性的认识不足，准备不足导致管理方式偏差，矛盾激化、效率不彰、事倍功半。 只有符合后80、和90后的特点的管理，符合人性的管理制度、管理行为、管理思想和管理文化，才能回归本质，极大地调动被管理者的人性，激发人性的光辉，发挥其主动性和创造性，达成极佳的管理功效。本课程中涵盖多种实战工具和方法，具有极高的实战性，能帮助管理者即时提升针对8090后的管理绩效成果。 本课程授课讲师具有丰富的企业管理实战经验，对管理工具和方法的运用有独到的见解，授课……
1.通过学习教练式的管理技术，培养管理者成为一名教练型的管理者， 2.突破传统的思维与习惯，提升管理者的自我觉察能力； 3.学习培养下属主动工作习惯的技巧，从而影响整个组织的氛围与士气。 4.采用讲解、演示，学员小组讨论、1对1练习等方式，让学员在体验中学习，效果更好； 5.所学的方法马上可以应用到工作中，并通过实践潜移默化地提高教练式管理者的管理能力。
一、医院竞争营销市场分析综合市场潜力计算、医生处方率确定判断现实市场潜力案例讨论：医院产品的市场潜力测算表三要素：客户潜力分级、需求分析、认知阶段与态度分析案例讨论：医院产品的客户分级与需求分析竞争分析：竞争公司、竞争产品、竞争医院代表案例讨论：医院产品的竞争策略分析二、医院营销目标设定与竞争营销行动计划结合市场情况与代表自身实力确定下期（周/月/季度/年度）销售目标2/8原则VS增量原则20-50%的处方率设定案例讨论：医院产品的指标设定根据医院产品的下期销售目标确定行动计划两种推广形式：1对1销售推广VS 1对多销售推广三、医院客户关系网医院营销关键词：上层建筑、经济基础Mini家长会与Mini推广会的启示医院营销的“传销”与“直销”医院客户关系网：点状销售、线状销售、网状销售医院代表的……
汇报工作是职场精英经常面对的问题，工作汇报的效果很大程度上左右领导对汇报者的评价。从某种程度来说，汇报工作影响一个人的职业生涯的成长。工作汇报的好，领导和同事评价高，那么提升的就比较快，反之，就算工作做得很好，汇报不出来同样影响自己和团队的成绩。 本课程以中高层管理者工作汇报、公文写作的呈现为核心，全面提升中高层管理者在工作汇报中的临场表现力、口才说服力和公文写作的能力。
有调查表明：一个人事业的发展、收入的多少与人的语言文字表达能力有很大关系。试想，一个下属向领导汇报工作，抓不住重点，说不清原委，让领导如何拍板决策？如果一个报告写的思路混乱、错漏连篇，又怎么可能得到领导的信任，进而得到事业的发展。 对于机关工作的人而言，公文写作是一项基本功。你办事能力再强，办会水平再高，但如果笔头不行，无法正确表达出自己的想法，不能使个人智慧变成集体智慧，最后你也只能帮别人跑跑龙套、打打下手。所以，提升公文写作能力不仅是工作的需要，也是自身发展的需要。
即兴演讲 你是这样吗？ 站起身发言，越说越紧张，手心出汗、双脚发抖...... 一开口，大脑一片空白或断电卡壳...... 说话不能感染人、没有说服力...... 重要场合，不知道说什么...... 重要讲话出现失误或没有发挥好，事后后悔...... 如何才能快速有效地帮助我们解决以上问题，提升我们即兴演讲的能力呢？ 《是什么影响了我---即兴演讲》课程的设置满足了您的需求！ 即兴演讲是在没有充分准备的情况下，演讲者能够快速反应、沉稳应对、临场构思、做到边说边想、简明阐述观点。 对所表达的内容既能符合场合、角色的需要，更能满足主题的要求。 本课程以即兴演讲的特征呈现及掌握运用技巧为核心，全面提升即兴演讲人，在场合的临场构思力、视觉沟通力、观点说服力。以即兴演讲的实际情景运……
人人都知道企业文化，但很少人能说清楚企业文化到底是什么，更少的人能真正建立起强有力的积极的企业文化，然而，却正是这些最少部分的人能将企业引向卓越和长青的英雄。关于企业文化，下列问题是常常困扰我们的迷思：企业文化到底是什么呢？做个LOGO、搞搞体育文化活动是不是就是在建设企业文化了？企业文化到底有什么用呢？企业文化是不是太虚无了？企业文化是从哪儿来的？是如何形成的？又是如何完善的？先进企业的企业文化就是可以像制度一样为我所用么？应该如何形成自己企业的文化？请一些高人弄几个好词是不是就可以了？或者将别人的文化主张“拿来主义”就可以了？企业文化如何从不自觉到自觉？企业文化如何成为企业人的“宗教”信仰行？企业文化应该如何让员工都理解，更重要的是，让员工上下都能认同？企业文化如何能够凝聚人心、激发员工……
工作中， 你是这样吗？ 因为过度紧张而影响发挥； 讲话没有吸引力、说服力； 会议发言不知说什么； 竞聘述职思路窄表达如同流水账； 汇报工作流水账不知重点说什么.
第一单元深入理解创新创新现象面面观企业经营创新扫描创新的概念熊彼特对创新的诠释德鲁克对创新的诠释理解创新的本质苟日新，又日新，日日新视频分享：乔致庸要做票号企业创新的四大动力：环境力、客户力、竞争力、内在驱动力企业创新的三大内容：技术创新、管理创新、战略创新个人创新的四大驱动力：角色胜任、角色转换、热情再造、积极人生个人创新的三大内容：主观修养，客观技能，持续实践企业创新的七大障碍第二单元培养创新思维直觉思维及其训练法灵感思维及其训练法产生灵感的四个环节直觉思维与灵感思维的比较逆向思维及其训练法结构化思维及其训练法功用、概念、特征、三项基本技巧思维导图技术的应用头脑风暴法及其运用六顶思考帽思维技术的内涵、功能、使用技巧形成创意的常用技法：检核表法、SCAMPER模型、创意十二诀、属性改变法、……
汇报工作是职场精英经常面对的问题，工作汇报的效果很大程度上左右领导对汇报者的评价。从某种程度来说，汇报工作影响一个人的职业生涯的成长。工作汇报的好，领导和同事评价高，那么提升的就比较快，反之，就算工作做得很好，汇报不出来同样影响自己和团队的成绩。 本课程以中高层管理者工作汇报、公文写作的呈现为核心，全面提升中高层管理者在工作汇报中的临场表现力、口才说服力和公文写作的能力。
1引言：文化自觉1.1成功在于文化1.1.1成功个人的特征1.1.2成功企业的特征1.1.3成功特征的文化属性1.2文化是基于外在体悟的内在修炼1.2.1敏于外，修于内1.2.2开放的心态1.2.3体系化的内在修养：四加四模型1.2.4持续完善1.3自觉的力量远大于自发1.3.1自发是主动的循规蹈矩1.3.2自觉是主动的推陈出新2目标力量2.1有无目标的区别2.1.1目标与应变的关系2.1.2目标对行为与结果的影响2.2目标设立得当与否的区别2.2.1大与小2.2.2近于远2.2.3系统性2.2.4衡量性2.2.5连贯性2.2.6可行性2.3如何养成设立目标的习惯2.3.1善于分析和预测2.3.2通过目标培养理性精神2.3.3基于目标完成情况进行总结与奖罚2.4如何形成实现目标的能力2.4.……
什么是“劳模”中央政府对“劳模”的评价与方针劳模，就在我们身边劳模的类别劳模精神解析劳模精神与专业主义向劳模学习：为什么向劳模学习：学什么向劳模学习：怎么学劳模的学习之道劳模的创新之道劳模的做事之道劳模的实践之道珍惜每一份责任，珍惜每一寸光阴而今迈步从头越：四字箴言课程总结与互动答疑
1.企业属性定位企业的本质：存在意义企业功能：麦肯锡7S，科特勒企业模型，企业生命规律曲线（ELC）企业架构：集团管控的三种定位，公司组织结构的新语言企业性格：愿景，使命，价值观，精神企业行为模式：经营理念，管理理念核心能力定位：基于市场细分创造客户价值，基于系统优势巩固发展基础业务组合与产品组合：基于80/20法则的企业活力基石2.企业的发展定位企业做强靠核心能力企业做大靠科学体系企业做久靠企业文化3.企业战略管理思维定位改革开放后的20多年，中国企业为何不需要战略？今日之中国企业为何没有战略就没有未来？中国企业制定战略的五大问题中国企业制定战略的五大关注《易经》与《老子》的战略思想《孙子兵法》的战略思维与《三十六计》的战术技法战略的科学与艺术战略规划PK战略执行谋从众，断要独，行要果4.……
一、领导与绩效领导本质：引导人心，激发潜能首先是领导者，然后是管理者领导者四项修炼：善谋事、会干事、能成事、不出事用好魔杖：领导者的五种权力工作中避免领导力缺乏的十种情况领导者与管理者区别领导者6P特质二、识别领导情景领导情景三大环节：外部诊断、内部诊断，风格选择下属准备度：意愿与能力的四种组合练习：判断下属准备度水平领导风格：关系导向与任务导向法人四种组合领导风格匹配图练习：如何选择领导风格？三、情景领导技术四大领导技术的使命、任务、方法、技巧，及其演练。四大领导技术是：指挥式领导技术——“挥挥手”教练式领导技术——“手把手”激励式领导技术——“暖暖手”授权式领导技术——“松开手”期间有测评、视频资料、角色扮演、讨论互动。四、动态情境领导公司发展与员工个人的成长被领导者准备度的不同变化领导……
公司治理的概念公司治理的使命公司治理要解决的问题公司治理的内容常见公司治理模式比较《上司公司治理准则》解析中国企业公司治理现状公司治理管理：制度与流程、公司治理管理：经验与误区上市前公司治理准备策略成熟期公司治理的道法术
一、领导力的认识与分析1．什么领导力2．管理者个人领导力的三种组成因素3．领导力与权力的区别4．管理者使用权利的注意事项二、卓越领导力的基本素养1．优秀领导者必备素质2．领导力最要修炼的四种核心品质3．领导力塑造的六个方面三、领导者如何用人、育人1．用人之长，避人之短，善于发现下属的长处2．善于表扬，会批评3．注重团队气氛，创建快乐氛围4．了解下属的差异性，对不同的人采用不同的领导方式5．坚决抵制小团体，公正，没有偏向性6．少用命令，多用问句四、好领导必须是个好教练1．教练和培育下属是领导者一项重要职责1）不是下属做不到，而是管理者没有教练到2）领导者的职责就是为企业：训练人、改造人、经营人2．领导教练部属的四个策略3．成功教练下属的六部曲4．案例分析与启示五、领导者必备能力之协调与沟通（一……
第一单元 团队精神训练活动：雨点变奏曲测试团队的健康度理论阐述：团队角色构成及启示高效团队的基本特征团队的三种类型第二单元 团队合作和信任训练活动：信任空中飞人地雷阵齐眉棍盲人三角第三单元 团队沟通训练活动：画图游戏解手链苹果与凤梨理论阐述：团队沟通的技巧团队的激励策略处理团队冲突第四单元 团队责任训练活动：报数给自己写信结束仪式培训设施及器材a.培训教材，包括讲师版与学员版b.“优点与缺点”表格，每人一支钢笔c.绳子、各式玩具（如娃娃、球等）d.一根2-3米左右的轻质塑料棍（最好可伸缩）e.材料：绳索、眼罩f.画在纸上的图形、写字板g.教材配套幻灯片h.讲师培训讲义i.投影器及屏幕j.音响设备及歌碟k.白板及写板笔三支，红,黑，蓝
当今社会处在变革的时代，到处充满着激烈的竞争。物竞天择，适者生存。职业活动的竞争非常突出，要想在这场激烈的竞争中脱颖而出并保持立于不败之地，必须设计好自己的职业生涯规划。 对于现代企业的每一位员工来说，人人都期望事业成功，这是人的本性。然而，许多人陷入了迷茫和困惑：事业的成功，并非人人都能如愿，问题何在呢？如何做才能使事业获得成功呢？未来的道路该怎么走？伴随着茫然和困惑，他们往往不知道自己想要什么，更不知道该如何去做。 职场生涯犹如百米赛跑，起点上输一寸，就会在终点上输一丈，职业生涯又如何能成功呢？而清晰明确的职业生涯规划为我们提供了一条走向成功的路径。 通过本课程的培训将帮助你明确职业规划、突破内外障碍、激发内心潜能、实现自我价值，同时从“职业生涯规划概述，深入全面了解自我，职业规……
第一单元：项目管理理论导入项目和项目管理的相关概念课程启动：破冰项目管理的起源与发展国内外企业应用项目管理情况什么是项目项目特性和属性项目管理的概念、项目管理所需要的技能与方法完整的九大项目管理知识领域项目管理的五个过程组案例分析和练习项目实战模拟：项目章程的制定与项目启动中所需考虑的因素分析第二单元：项目启动项目选择和项目章程的发布项目章程的意义和模型项目经理的任命项目经理能力模型项目干系人分析项目选择的财务指标模型分析项目选择的评分表模型项目选择的专家判断方法实战游戏：数据分析的德尔菲法第三单元：项目计划1.项目计划的过程计划的作用和意义计划制定的流程2.项目范围规划范围说明书的编制方法范围定义WBS的制定方法WBS制定的要点分析WBS制定的基本规则案例分析：一个交钥匙海外通讯工程延期四……
第一单元国际工程建设项目管理模式一、地区经济和国际工程建设项目二、国际工程项目的趋势和特点三、世行条款对国际工程项目的影响四、国际工程项目融资方式和运营模式融资渠道、资金来源贷款结构BOT模式BOO模式BOOT模式五、国际工程建设项目的管理模式DBB模式CM模式DB模式PMC模式EPC模式Partning模式六、FIDIC条款在国际工程项目管理中的作用及解读FIDIC合同条件国际工程招标程序与合同类型国际工程的工程采购合同FIDIC条款与条件的解读七、跨国项目和跨文化项目的沟通管理国际工程中的“文化休克”现象跨文化沟通中常见的问题跨文化沟通的核心：尊重文化差异建设一支高效的跨文化沟通团队八、国际工程中的项目经理国际工程中项目管理团队的角色国际工程中项目经理任命的方式与条件国际工程项目经理的管……
第一单元、项目管理基础项目管理的发展历史以及方法论的形成什么是项目管理项目与日常运做的区别与联系项目经理的能力要求项目管理办公室典型项目生命周期模型项目干系人概念项目的国际化趋势组织结构与项目管理能力目标管理与项目执行力项目的五个过程与九大知识领域项目中的职业道德与职业准则课堂实战：ABC公司的项目章程制定与分析第二单元、项目综合管理项目批准的典型原因项目章程计划与基准项目选择的方法关键财务数据：净现值、内部收益率、回收期等项目的评分表模型专家判断与Delphi法配置管理系统变更控制系统流程与控制点的设置：CCB范围蔓延与镀金第三单元、项目范围管理项目范围管理过程项目范围计划项目范围说明书项目目标定义创建工作分解结构工作分解结构的各种类型范围核实范围变更控制案例分析：从一个大型海外项目延误工……
本课程亮点：一直以来，对于怎样谈单的专业课程总是讲很多的大道理，而对于一个很想提高自己的实战销售技能技巧的业务员来讲，就有些听得云里雾里的，听了后不知道判别自己以前做过的，是对还是不对，是继续发扬还是要抛弃。所以我们针对这种学和用严重脱节的培训方式，做了许多改变，把实践中可以借鉴的理性归结讲清楚，谈单的基本原理讲清楚的同时，运用大量的实践案例，谈单中容易出现的对话场景做案例，逐一分析成功的谈单对于一个一线销售员的重要性和必要性。同时，也深入浅出地把这一门课程的精髓灌输给每一位学员。我们秉承的教学理念是同样一篇文章，不同水平，不同阅历，不同境界的人来读，应该会得出不同的结论。所以，务必请学员不要看了标题或简单的提纲就觉得自己已经听过，学过，已经懂得。授课提纲：①“我要考虑一下”成交法；②“鲍威……
讲授要点:第一部分：识别顾客购买信号的方法①谨慎判断买与不买的信号；②避免成见；③观察可见的信号；④做一名好听众；⑤读懂专业采购员；⑥让客户行动起来；⑦在社会环境中观察客户；⑧研究客户的自主意识；第二部分：有效化解顾客异议的对策①异议表示顾客对产品有兴趣；②真异议和假异议的区分；③绝不能使顾客陷入窘境；④处理异议的七种方法；⑤回答异议、促成生意。第一部分:别顾客购买信号的方法讨论：能读懂购买信号是天生的吗？你推销香水时，顾客会不会表示同意或不同意？你推销食品时，顾客会不会咽口水？你推销金融担保产品时，顾客会不会有兴趣？结论：读懂购买信号完全是后天培养的技能。一、谨慎判断买与不买的信号(一)思考与互动：1、顾客在车行里拿着计算器算来算是想购买车吗？2、顾客没等你讲完产品就打断你的话，只问价钱？……
本课讲什么？上半场：五个企业管理的原理①彼得原理；②酒与污水定律；③木桶定律；④马太效应；⑤零和游戏原则下半场：五个企业管理的原理⑥华盛顿合作规律；⑦手表定律；⑧不值得定律；⑨蘑菇管理；⑩奥卡姆剃刀定律①彼得原理——根据贡献决定晋升层级组织学彼得原理是美国学者劳伦斯.彼得的一个结论,也被称为“向上爬”原理：在各种组织中，由于习惯于对在某个等级上称职的人员进行晋升提拔，因而雇员总是趋向于晋升到其不称职的地位。应该选择会“做人”的人做领导，选择会“做事”的人培养成岗位或行业专家同一把剑，同一个招式，不同的剑客使出来，效果天壤之别。引导员工意识，最有效的手段不是“指导”，而是“激励”。案例：林彪做国家领导人妥吗？——做将军或元帅更好陈永贵做国家副总理妥吗？——做大寨村支部书记更好案例1：一部《红楼……
一、课程要点：做销售团队管理前先调整好领导者说到做到的心态和思维自动自发的销售团队绝不是只靠一两个明星创造业绩的你的销售团队处于怎样的发展阶段借口的形成和思维、行动、习惯、性格、命运间的关系销售经理要用怎样的思维看待团队的建设团队精神同自动自发的执行力息息相关没有借口的基本要素不是知道而是要做到好的培训不是讲师讲了多少，而是学员学到多少，能运用多少。销售团队两种思维：只要钱不要其他；什么都要就是不要脸知己知彼百战不殆：客户消费心理流程的把握第一节：何为团队1、何为销售团队T——TogetherE——EverybodyA——AtheaveM——More团队——朝着一个目标行进的集体。销售团队——有着共同清晰目标而互相促进绝不放弃的利益整体。2、销售团队发展成长的几个必经阶段：A、团队的草创期—……
本课讲什么？一、开场白：“神即道，道法自然，如来”二、1、人品端正，作风正派；2、有强烈的信心；3、勤于思考，做个有心人；4、能吃苦耐劳；5、良好的心理素质；6、坚持不懈极有韧性；7、广泛到位的交际能力；8、头脑行动反应要快；9、一惯的销售热情;换位思考；10、知识资讯面宽广；11、有足够的智慧和市场洞察力。一、神即道？1、人们把自己不能解释、分析、判断和得出正确结论的事物或人称为“神”。2、“神”：是指高于人们认知范围的思维和逻辑层次解释3、“道”：道理、规律、自然法则和事物内在的逻辑和顺序。二、道法自然万事万物都有其自身的规律，而规律是可以摸索研究、实践和遵循的。规律就是来自大自然并不神秘。民心所向，人心所向，众志成城这就是自然规律，我们建国以来花了多少时间去时间去研究去摸索，受过多少的……
