第一单元、项目管理基础
项目管理的发展历史以及方法论的形成
什么是项目管理
项目与日常运做的区别与联系
项目经理的能力要求
项目管理办公室
典型项目生命周期模型
项目干系人概念
项目的国际化趋势
组织结构与项目管理能力
目标管理与项目执行力
项目的五个过程与九大知识领域
项目中的职业道德与职业准则
课堂实战：ABC公司的项目章程制定与分析
第二单元、项目综合管理
项目批准的典型原因
项目章程
计划与基准
项目选择的方法
关键财务数据：净现值、内部收益率、回收期等
项目的评分表模型
专家判断与Delphi法
配置管理系统
变更控制系统
流程与控制点的设置：CCB
范围蔓延与镀金
第三单元、项目范围管理
项目范围管理过程
项目范围计划
项目范围说明书
项目目标定义
创建工作分解结构
工作分解结构的各种类型
范围核实
范围变更控制
案例分析：从一个大型海外项目延误工期开始说起
演练：编制项目工作分解结构
第四单元、项目时间管理
活动定义过程
活动排序过程
活动依赖关系
各种项目图形表达技术：PDM图、ADM图、甘特图、里程碑图等
进度制定
计划评审技术的应用(PERT法)
关键路径法CPM
浮动时间
进度压缩：赶工与快速跟进
资源平衡
演练：项目网络图绘制
关键路径分析与关键链法分析
第五单元、项目成本管理
直接成本与间接成本
机会成本与沉没成本
成本估算
估算类型
参数估算法
储备金分析
成本预算与成本基准
成本控制
完工规则
实现价值管理技术（EVM）
演练：完成选定项目的实现价值分析
案例分析：如何评估项目绩效
第六单元、项目质量管理
质量定义
对质量的五个误解
预防胜于检查
质量提升与持续改进
质量管理的代表人物介绍
质量计划
实验设计
质量成本
质量保证
质量控制的七工具
演练：运用质量工具分析并解决质量问题
第七单元、项目人力资源管理
项目团队特征
责任矩阵
项目团队组建
虚拟团队
项目团队典型成长过程
团队建设的10种方法
团队激励
领导风格
权力类型
项目环境中冲突的来源
解决冲突的技巧
激励理论
演练：团队激励与沟通
案例分析：人生的一场历练
第八单元、项目沟通管理
项目经理五个不同沟通方向
沟通的基本模型
沟通计划
沟通渠道管理
项目干系人管理
项目沟通需求分析
沟通的障碍
正式与非正式沟通的形式
全部信息对沟通的影响
经验分享：PPOP
演练：个人解决冲突的行为学测试
第九单元、项目风险管理
风险定义及风险的双重因素
风险管理的六个过程
风险识别技术
概率/影响矩阵（PI矩阵）
定量风险分析
敏感性分析
龙卷风分析法
决策树分析技术
蒙特卡罗定量风险模拟
风险的八种应对策略
风险效用函数
残留风险与次生风险
应急应对策略
演练：风险定量分析龙卷风实战
案例分析：通讯工程项目风险分析实战
游戏：我有赌徒心理吗
第十单元、项目采购管理
项目采购管理的六个过程
合同的六个要素
make-or-buy分析
合同类型分析与风险因素
发包计划
卖方应答
选择卖方
加权评分系统
合同谈判与策略
合同变更控制系统
索赔管理及案例分析
合同收尾
采购审计
分包商管理
案例分析
1：国内企业招投标流程分析
2：谈判中的双赢

课程标签：项目管理、项目流程管理