将生活工作人生有效结合，将态度行为结果有效结合，将浅层表层深层有效结合，将领导管理上司下属同事有效结合，将人性性格行为经历有效结合，因为万事是互相效力的，厘清关系有效互动才能真正实现思想的转变身份的转变行事方式的转变角色的转变！
本课程为有志于提高团队生命力、领导力，执行力、凝聚力和战斗力的企业、企业家和管理者而设计。本课程以丰富的案例、多样的手法、有用的工具和活跃的气氛，立足于培训结合、知行合一，帮助这些企业家和管理者，在短时间内认识团队建设的重要性，并学会方法，掌握工具，运用到工作中后，可以很快见到成效，从而使团队业绩得到提高。 全球第一CEO杰克·韦尔奇曾说：“我在任CEO的时候，75%的时间花在挑选、评估、鼓励我的团队上。”“我不会设计，也不会制造，我全要靠他们。”由此可见，最高执行者的用人能力在很大程度上要看他是否能够组建一个强有力的核心团队，并带领团队走向美好的未来。而对于团队负责人来说，他如果有能力打造一支优秀的、高绩效的团队，那么，这支团队为组织创造的效益将是他本人创造效益的许多倍。
1.了解战略管理的概念及常用战略的特点 ； 2.学习掌握战略地图与战略分解实践操作工具 ； 3.全面掌握战略指标分解、目标设定等战略执行具体操作方法 ； 4.实现战略执行与组织管控实施。
不谋万世者，不足谋一时；不谋全局者，不足谋一域。 决策能力是领导者的一项长期修炼课，缺乏系统思考的领导者很容易按下葫芦浮起瓢，只顾眼前而忽略长远，头痛医头脚痛医脚。众所周知，领导者应该帮助员工看到全局。成功的领导者通常在很大程度上属于系统思考者。他们较少关注日常事件，更多关注的是潜在的趋势和变革动力。不过，领导者几乎都是凭借直觉判断，结果他们无法向员工解释自己的直觉，从而感到沮丧。本课程为学员们揭示了系统思维和科学决策的关键技能和实战模型，引导和启发学员“顺势、明道、优术”。 我们正处在一个不断变革的新经济时代。变革、颠覆式技术创新层出不穷。如何在这瞬息万变的时代取得成功？变革的核心在于通过系统思维改善心智模式，通过科学决策改变员工的行为方式，积极影响员工的态度和心灵，引导员工适应变革，……
第一部分—企业品牌现状与战略五维度分析1、中国企业战略与品牌现状2、全球企业战略与品牌现状3、创新商业思维4、战略平衡艺术5、五维度战略分析第二部分—战略体系模型的六大构成1、宏观环境分析2、市场趋势分析3、行业环境分析4、竞争结构分析5、企业资源分析6、企业SHOW分析第三部分—基于战略的企业品牌管理构成1、品牌战略管理模型2、品牌市场分析与信息收集 3、品牌规划与路径选择4、品牌定位设计5、品牌保护与营销策划6、品牌监测及评估7、基于品牌提升的组织建设8、基于品牌战略的商业模式构成第四部分—品牌竞争策略1、成本领先策略2、差异化策略3、商业模式策略4、互联网思维策略第五部分—品牌战略执行体系构建1、战略目标分解2、核心流程优化3、权责体系再造4、绩效模式跟进5、激励机制改革6、……
20世纪60年代中期，组织行为学专家，博士保罗赫塞创建了美国领导力研究中心。半个世纪以来，该研究中心不断对全球经理人的领导力状况进行各种调研和分析研究，为“情境领导模式”的经久不衰奠定了强大的理论和数据基础。严谨、规范、科学、系统的课程设计，专著成一册。 目前，全球1000万经理人使用的领导模式；财富500强中，400多家公司都采用的极富震撼力和深远影响的领导培训课程；GE、爱立信、摩托罗拉、IBM、微软、通用汽车、苹果电脑等大公司高级经理人的常年必选课程。 情境领导模式因其强调任务的细分及关注员工的行为本身，而适用于任何公司和组织。它启发领导者如何有效地领导、影响他人，并同时获得人格魅力的提升。
1、引导销售管理人员牢固树立“执行第一”的全局意识。 2、提升销售管理人员率先垂范、互相协作的自我执行观念。 3、明晰销售管理人员强化政策执行对于下级及客户的积极影响。 4、掌握销售执行力概念、作用及打造核心要点。 5、学会运用销售执行力塑造的相关方法、工具及技巧。 6、通过执行力的提升，全面打造企业核心竞争力。
Judge（评价）一个人，一个公司是不是优秀，不要看他是不是Harvard（哈佛大学），是不是Stanford（斯坦福大学）.不要judge（评价）里面有多少名牌大学毕业生，而要judge（评价）这帮人干活是不是发疯一样干，看他每天下班是不是笑眯眯回家！ ―――――― 阿里巴巴公司马云 1. 为什么相同的产品，业务人员的业绩相差几十倍？ 2. 为什么销售人员经常向公司申请政策支持，但业绩却很不理想？ 3. 为什么不同的客户，销售人员说词千篇一律？ 4. 为什么销售人员轻易给客户亮出自己的“底牌”？ 5. 都知道要多听少说，但为什么遇到客户后连说都不会说呢？ 6. 为什么销售人员总是误解客户要表达的意思？ 7. 为什么销售人员总是以打工者的心态，不愿意更多的投入？ 8. 为……
决定你实力的不是你的智商和学分，而是你的情商！ 情商决定了一个人成功因素的80%，你的情商高吗？ 而一个人的潜能85%被隐藏，挖掘潜能让你赢得更精彩！ 提升你的情商指数，开发你的潜能金矿，让你的梦想与成功合二为一！ 打造企业的中高层团队要从管理走向领导，领导力就是影响力！ 影响力的高低不是靠手中的权力，而是靠人个的魅力，本课程让你学员如何当一个魅力型的领导！ 情高的高低决定了影响力的高低，更决定了领导力的高低！
第一项管理技能 管理与领导的认知 一、银行基层管理者角色定位 1、运营管理者是如何产生的案例：银行业面临的竞争环境分析2、运营系统的三大层级的定位3、运营管理者的三层境界4、运营管理者的四种角色5、运营管理者的二大内伤二、从柜台或会计等一线岗位走上运营管理者岗位后的四大误区 1、群众领袖、名义代表 2、一方诸侯、小国之君 3、劳动模范 生产标兵 4、小兵一个自然一卒三、管理与领导的区别1、工具：管理与领导的五点不同工具2、管理的八大要素：计划、组织、协调、监督、指挥、指导、沟通、激励3、管理的五大原则四、领导力的六力模型1、领导力的核心要义2、为将者之五德3、六力领导素质能力模型第二项管理技能&n……
管理人员在企业里担当承上启下、承点启面、承前启后的重任。工作做不好，上司不欣赏；团队没领导好，下属不开心；同事合不来，工作难开展；现实中企业中高层面对的五个管理对象：上司、下属、同事、客户、自己。 任何人的权力都是有其极限的，你的地位再高，有的时候还是要向另一个更高的权威负责。没有老板的支持，你就很难获得成功。 当然，这不是要教大家阿谀奉承地去讨老板喜欢，而是要以职业化的思维解读中高层的角色，让大家恰当把握好自己的角色，帮助老板取得成功，在成就老板的过程中，更好地成就自我。
团队建设，根据学员人数，现场打造团队案例：购买土豆的故事讨论：小张和小王谁的执行好，为什么？第一章 看清执行力--团队之灵魂一、企业家和学者的定义按时、保质、保量二、执行力新定义三、决定绩效的三个方面四、四种类型员工，相应而生的四种类型管理风格五、执行力等于结果第一，完美第二案例分享：买打印机的故事，引出执行不力问题出在哪里第二章 为什么执行不力一、 组织执行不力的十二大原因1、 选人无方，用人不当2、 目标不清，计划不明3、 时间失控，领导乏力4、 事必躬亲，不会授权5、 只重使用，惩多教少6、 轻诺寡信，奖罚无据7、 有章不循，自废规矩8、只发指示，忽略沟通9、 标准缺失，考核无据10、 流程不畅，衔接不良11、 心态失衡，能力不济12、 表面文章，不负责任二、 ……
企业活动最根本的是人的活动；企业管理最根本的是人的管理；人的管理最根本的是责任管理。企业管理的所有内容，最终都必将归结为责任；责任管理在企业管理中无处不在，无时不在。 企业管理必须以责任管理为核心；没有责任管理也就没有真正意义上的企业管理；抓住了责任管理就可以带动企业管理的全部，抓住了企业管理的“牛鼻子”，也抓住了企业持续发展的基本动力。因此，在企业管理中必须重视责任管理，突出责任管理，强化责任管理。 浓厚的责任意识，是尽职尽责的思想基础和动力；自觉地尽职尽责，是责任管理所追求的最高目标和所要达到的最高境界。
如何让自己的优秀技能copy到员工的身上？ 针对不同类型的员工，该如何区分用不同的辅导方法？ 为什么员工会经常消沉？ 为什么有些管理人员不懂怎么激励员工士气？ 如何让员工从“让我做”变成“我要做”？ 如何让员工变成自动自发的“自动波团队”？ 如何让团队始终保持高昂的士气，积极地冲目标？ 管理者的辅导与激励能力一直是一项非常重要的能力，世界上优秀的企业已经把该课程列为每年的必修课程，通过不断强化团队精神，提升团队执行力，来实现企业高层制定的快速发展的目标。
随着市场竞争的日益激烈，现代企业更加强调发挥团队精神，建立群体共识，快速因应顾客需求，提升工作效率。那么团队究竟是什么？为什么团队如此盛行？在组建团队的过程中有哪些问题？如何引导和带领不同阶段的团队？怎样培育团队精神？如何打造高绩效的团队？上述一系列的问题正困扰着许多企业总经理和人力资源部经理。本课程将能使学习者透彻地理解打造高绩效团队的方法和技巧，它涵盖了团队的概念、诊断团队的发展阶段和不同的领导方法、挑选团队成员的方法、有效的团队目标的制定方法。
团队建设，根据学员人数，现场打造团队案例：购买土豆的故事讨论：小张和小王谁的执行好，为什么？看清执行力--团队之灵1、什么是执行力柳传志、戴尔和杰克.韦尔奇的定义执行的关键： 按时、保质、保量执行力新定义2、团队执行力不力的六大关键解决团队执行不力的六大方法目标：员工不知道干什么流程：不知道怎么干。技能：干起来不顺畅。沟通：上下信息不对称。激励：不知道干好了有什么好处。检查：知道干不好没什么坏处。3、执行力等于是结果4、任务和结果的不同5、个人执行不力的三个核心：态度、知识和能力6、组织执行不力的十大原因推过揽功 不负责任 选人无方 用人不当只重制度 忽视文化管理过度 领导不足目标不清 计划不明 标准缺失&nbs……
第一讲 危机意识、永不满足1、即将解决的问题为什么出了点成绩，我们就沾沾自喜？为什么我们缺乏持续努力的紧迫感？为什么我们很容易就满足现状？为什么我们容易在顺境中迷失方向？2、给出的内容狼捕猎带给我们的启发成功人士的危机意识企业缺乏危机意识的结果个人如果没有危机意识又会怎样？学会建立永不满足的状态第二讲 清晰梦想、坚持目标1、即将解决的问题为何我们的动力不能持久？为何我们总不知要为什么要工作？为何我们总能找出一大堆不可能的理由？为何我们总是不找方法，找借口？为何有些公司不敢鼓励员工有想法？2、给出的内容人类因为梦想而伟大 人生因为梦想而精彩成功销售一定有原因，失败一定有方法。 没有不可能——只是暂时没找到方法第三讲 专注执着、认真至上1、即将解决的问题为什么我们总是聪明办坏……
中高层在企业里担当承上启下、承点启面、承前启后的重任。工作做不好，上司不欣赏；团队没领导好，下属不开心；同事合不来，工作难开展；现实中企业中高层面对的五个管理对象：上司、下属、同事、客户、自己。 任何人的权力都是有其极限的，你的地位再高，有的时候还是要向另一个更高的权威负责。没有老板的支持，你就很难获得成功。 当然，这不是要教大家阿谀奉承地去讨老板喜欢，而是要以职业化的思维解读中高层的角色，让大家恰当把握好自己的角色，帮助老板取得成功，在成就老板的过程中，更好地成就自我。
员工职业化培训目的是通过提升员工的职业素养，提高其实际工作技能和理性应对工作的能力，便于对其管理和进行自我管理，这样才能使得员工担起岗位重任，从而提升整个团队的职业形象和组织绩效，形成企业发展良好的动力。
为什么我们有两个耳朵,而只有一个嘴巴？“说”是沟通，“听”也是沟通。有话好好说。是多说少听,还是多听少说？说什么？何时说？怎么说？如何让被批评者心服口服？有效沟通VS.有效反馈。你会提问吗？何时问、如何问？---掌握实用提问技能。如何避免陷入交流陷阱？---沟通是关键。 本课程为企业职员提供工作沟通的基本知识和必要技能。使学员学会有效沟通,并在工作中成功地运用所学到的知识和技能,培养员工的信心、能力和热情，激励员工愉快地完成工作任务,提高绩效。
《高效能人士的七个习惯》是当今世界上非常受欢迎的培训课程。在美国被前100家大公司的82家、世界500强的300多家采用作为高层经理和主管的培训课程。实践证明7个习惯的确对个人人生和事业乃至团体绩效有很强的促进作用。学习了这个培训课程后，可以把学到的东西融会贯通用到自己的生活和事业发展中。七个习惯这门课程解决了复杂的个人修养、人际关系、把握命运与追求成功之间的链接关系，在有关成功者素质的探讨中，使受训者完成了领导力发展的训练。
领导者对于企业的重要性，一方面在于领袖的魅力、预见力和洞察力是企业成长、变革和再生的关键因素之一，另一方面领导人物的决策也有可能将企业带入困境。 据调查，在当今全球竞争加剧的时代里，企业领导者的领导力缺乏是一个全球性问题，其中中国企业是缺乏领导力人才比例最高的国家。为了帮助中国企业澄清领导力方面的误解，寻找到有效培养领导力的途径，本课程汇聚中、西方领导思想的精华，剖析大量实操案例，揭秘卓越领导艺术，从而达到提升企业高层管理人员领导能力的目的。 而孙子兵法讲：“知己知彼，方能百战不殆”，对一个管理者而言，如何快速准确的了解自己的个性特质、提升自己的领导魅力？如何快速准确的了解下属员工的个性特 质，提升员工的能力并有效激励下属？这些都成为了企业管理者要面对的重要课题。面对这些问题，作为企业……
我们总是试图从另一个人那里得到幸福，是因为我们自己的内心缺乏平静和快乐，所以我们需要从别人那里获得改善和补充。如果你期待伴侣让你快乐、让你的生命圆满，结果一定很悲惨。其实，你获得幸福的途径，完全取决于你自己。只要将目光聚焦到自己身上，经过学习和努力，你就会获得真正的圆满和幸福。一、你真的了解自己吗？1､我是谁？2､我到底想要什么？二、每个人天生就拥有足够的“爱”1､为什么你总是“遇人不淑” 2､原爱的力量3､未完的功课4､停止与父母的纠缠三、释放“魅力四射”的自己1､收回投射让我轻松愉快2､读懂自己的“感受”让我越来越关注自己3､与父母和解4､别人如何对你都是你教的四、遇见自己幸福就会来敲门1､“傻”是为了多留些时间宠溺自己2､身心合一的做自己3､爱自己的几种表现
在充满市场竞争的现代社会中，工作倦怠已经成为世界范围内的普遍现象。中国职场也开始“倦怠期”频发。企业和员工需要双管调整以改变这一现状，从员工个体的角度来看，合理的计划和方法，能够帮助自己从职场“倦鸟”变成正能量“天使”。
第一部分宴会类型1．按照性质分--礼仪性质--交谊性质--工作性质2．按照规格分--国宴--正式宴会--便宴--家宴第二部分宴客礼仪四要素1．费用2．环境3．菜式4．座次第三部分请客的礼仪1．定标准，控费用2．选位置，吃环境3．多了解，避禁忌4．巧搭配，吃感觉5．准定位，吃特色6．分对象，吃文化第四部分用餐礼仪十不准1．不迟到早撤2．不当众吸烟3．不整理打扮4．不打听费用5．不评议饭菜6．让菜不夹菜7．祝酒不劝酒8．饮食不发声9．食物不乱吐10．进餐不社交第五部分用餐举止1．入座和座姿2．筷子的使用3．酒场的礼仪第六部分西餐礼仪1．用餐前礼仪2．餐巾的使用3．上菜的顺序4．刀叉的使用5．进餐中礼仪6．西方饮食禁忌7．喝咖啡礼仪8．自助餐礼仪
第一部分接待礼仪1．第一步：预做准备2．第二步：热情招呼3．第三步：迅速联络4．第四步：引领访客5．第五步：入座备茶6．第六步：介绍交谈7．第七步：送别客人8．接待礼仪技巧--多批客人的接待--让客人等待的技巧第二部分拜访礼仪1．预先准备2．时间安排3．注意细节4．告辞礼节第三部分谈判礼仪1．事先了解2．座次安排--正式谈判座次--非正式谈判座次3．谈判要点--营造气氛--注意形象--避免耳语--先礼后兵--互相尊重第四部分会议礼仪1．一般会议礼仪--会议十大要素--常见会议发言毛病--会议聆听的六个误区2．招待会礼仪3．舞会礼仪第五部分礼品礼仪1．商务交往礼品特性--纪念性--宣传性--便携性--独特性--时尚性2．送礼5W原则--送给谁（who）--送什么（what）--几时送（when……
爱情需要经营，相处需要技巧，无论有多少天生的默契和爱意，在柴米油盐的生活中都会被冲击……，所以，懂得在“亲密关系”中如何爱别人、如何爱自己，令关系持续“亲密”，这是所有男人女人们都需要持续学习的课题。一、爱情保鲜的基础1､爱情保鲜测试2､两个心态“健康”的人，才能经营出“健康”的亲密关系；3､爱TA并不给你控制TA的权利；4､“我”加“你”不直接等于“我们”二、如何做，能让关系越来越“亲密” 1､讨论：亲密关系中的常见问题和相处模式 2､放下执念，关系才会更亲密 3､改造对方，不对提升自己 4､讨好只会换来攻击 5､给自己足够的爱，TA才会更爱你……
现代社会提倡男女平等，女性从家庭走向社会，和男人共同承担起家庭和社会的双重责任。但社会对女性角色的要求更多、女性要面临的生理和心理的压力更大，加之女性天生“敏感”的特性，极易出现两极化的职场表现，平衡女性工作和家庭的关系，是所有女性的内在需求，也是企业需要面对和解决的问题。 让女性身心成长，提升女性的内在平衡状态，能够令女性身心愉悦，发挥女性独有的天赋和特质，为工作、为家庭带来更大的价值！
第一部分沟通距离1．亲密距离2．礼仪距离3．尊重距离4．公共距离第二部分正确称呼1．称呼的学问2．适用的四类称呼--行政职务--技术职称--泛尊称--国际交往3．称呼的技巧--就高不就低--先看门面再称呼4．不适当的称呼--正当场合称兄道弟--不规范地方性称呼--与场合不符的称呼--引起他人误解的称呼--没有称呼--乱用简称--适用替代性称呼第三部分得体交谈1．日常交谈四禁忌--忌打断对方--忌补充对方--忌更正对方--忌质疑对方2．商务交往六不谈--不非议党和政府--不谈论国家和商业秘密--不非议交往对象--不背后评议他人--不谈论低俗话题--不涉及个人隐私3．社交场合五不问--不问他人收入--不问别人年龄--不问婚姻家庭--不问健康问题--不问他人出身4．适宜交谈的话题第四部分端正态度1……
第一部分电话礼仪要素1．时空选择2．语气态度3．时间控制4．通话内容第二部分打电话礼仪1．何时打电话？2．往哪打电话？3．打多长时间？4．谁先挂电话？第三部分接电话礼仪1．电话响多久接听？2．如何作自我介绍？3．如何控制通话时间？4．如何替他人接电话？5．正与人交谈如何接电话？6．遇到打错电话怎样处理？第四部分投诉电话处理1．平定情绪2．解决问题3．结束通话第五部分移动电话礼仪1．规范的使用2．文明的使用3．礼貌的使用4．安全的使用
