第一讲、行政定位——管理和服务并存1、行政人员应有的心态2、行政管理的工作价值体现：用心，细心，悟性，灵性。3、管理的几个心理学4、工作态度的不同决定你收获的不同5、行政管理人员应具备的职业素养第二讲、自我管理——对自我的职业规划管理1、你对自己的未来做过规划吗？2、你想成为什么样的管理者？第三讲、9段秘书——9段秘书具体实施一、9段秘书1、发通知2、抓落实3、重检查4、勤准备5、细准备6、做记录7、重检查8、定责任9、做流程二、9段秘书需要的心智模式1、心智模式2、自驱力3、5商管理……先升值再升职案例分享第四讲：管理工具——9段管理工具实施1、BOM管理2、闭环管理3、狐假虎威4、借力打势5、避重就轻6、察言观色7、日事日毕具体案例分享第五讲：9段管理——9段管理能力修炼1、一段：以身作……
TOC被称为简单化管理，并且为了保证企业导入TOC管理的成功，从TOC思想导入到方法学习都精心设计，并且经过众多企业应用效果非常成功。2009年2月14日日本丰田汽车也聘请美国顾问团队宣布导入TOC。
经营一家企业除了要建造厂房、购买设备、招聘人员，如果说这些是一家企业的躯体的话，生命和活力代表的就只有这家企业的灵魂了。对于一家企业完成躯体的构建是最容易的事情，因为那个依靠钱财就能实现，这个时代凡是靠钱能解决的问题就根本不是问题。一个企业的软件的构建却是一件非常难的事情，因为这个软件除了具有系统的特性以外，他还由多个系统组成，非常复杂多变。企业文化系统就是企业软件实力中最为重要的一部分。我们知道一家企业可以依靠严厉的制度和严密的物质奖罚体系，来激励员工努力工作，但是这些激励就像人们的欲望一样永远无法满足，而且中国人力资源的短缺更是无法进行严厉的制度管制。 在这种情况下企业必须努力提升企业的企业文化建设，因为企业文化不会因为企业不重视，他就不存在了相反企业文化会在企业的经营中，在大家的不轻……
TOC全称是Theory Of Constraints创造者以色列物理学家和企业管理大师高德拉特博士所发明的一套企业管理方法。其管理方法的关键词是comstraints，即制约。其理论核心在于：整个系统的绩效通常总由少数因素决定，这些因素就是系统的制约因素。 TOC被称为简单而有效的常识管理，并且为了保证企业导入TOC管理的成功， 2009年2月14日日本丰田汽车也聘请美国顾问团队宣布导入TOC。 在2006年, 美国生产运营管理权威机构—美国运营管理协会APICS抽查了21家企业的100多个改善项目, 其中有11家导入了6sigma, 4家企业导入了lean, 6家企业在导入前面两种管理模式后,又导入了TOC管理模式, 结论得出TOC的改善效果是6sigma的20倍, 是lean的9倍……
《正确面对问题——TOC四观》在不同的思想和观念下通过相同的思考程序或者说思考逻辑会产生不同的结果，如何保证产生的结果是我们所需要的呢？而且突然间将一种思考程序教给大家很难保证，大家能够用在日常的工作当中去。时间安排：总课时：2个小时一、正确面对问题“四观”二、系统观（又称整体观）1.企业经营与盲人摸象2.看图思考——图片放大10000倍后的效果3.系统目标与局部目标4.企业是一个系统5.传统方法的管理假设6.局部观的例子7.管理思维的管理假设8.系统观实现落地的工具：F59.系统观小结三、有效产出观1.产出观绩效衡量指标作为决策罗盘2.如何衡量组织赚更多钱3.有效产出观：如何实现赚钱4.一个工厂的例子:运用有效产出会计计算（一共六个案例思考决策题）四、动态调整观1.不拉马的炮兵2.企业管理……
传统的营销方法比较单一，而且企业一般都会凭借自己最擅长的营销方法进行市场竞争，但是现代营销已经进入多元化时期，面对市场企业营销的单一“拳法”以越来越难取得胜利，企业需要学习现代营销的组合“拳法”，这样企业取胜的机会才会大。 世界经济已经进入暴力选择时期，尤其中国各行业产能严重过剩，在经济增长放缓的情况下，供应大于需求如何能够让客户选择自己，是市场竞争趋于暴力选择的一个根本原因，面对这样的市场状况，众多企业希望能够快速提升营销能力，由于营销手段的不断翻新，以及营销模式的不断变革，这就需要企业进行系统学习和完善。
作为全球两大热门管理方式6sigma（六西格玛）与lean（精益生产）模式, 近年来国内众多大型企业先后导入这些管理模式, 取得的实际改善成果是多了一堆虚伪的6sigma或lean改善报告? 还是产生了实际的改善成果, 或许只有那些企业的CFO们知道了, 在2006年, 美国生产运营管理权威机构—美国运营管理协会APICS抽查了21家企业的100多个改善项目, 其中有11家导入了6sigma, 4家企业导入了lean, 6家企业在导入前面两种管理模式后,又导入了TOC管理模式, 结论得出TOC的改善效果是6sigma的20倍, 是lean的9倍, 并将研究结果在2006年五月的APICS杂志进行发表. TOC被称为简单化管理，并且为了保证企业导入TOC管理的成功，从TOC思想导入到方法学习……
经营一家企业除了要建造厂房、购买设备、招聘人员，如果说这些是一家企业的躯体的话，生命和活力代表的就只有这家企业的灵魂了。对于一家企业完成躯体的构建是最容易的事情，因为那个依靠钱财就能实现，这个时代凡是靠钱能解决的问题就根本不是问题。一个企业的软件的构建却是一件非常难的事情，因为这个软件除了具有系统的特性以外，他还由多个系统组成，非常复杂多变。企业文化系统就是企业软件实力中最为重要的一部分。我们知道一家企业可以依靠严厉的制度和严密的物质奖罚体系，来激励员工努力工作，但是这些激励就像人们的欲望一样永远无法满足，而且中国人力资源的短缺更是无法进行严厉的制度管制。 在这种情况下企业必须努力提升企业的企业文化建设，因为企业文化不会因为企业不重视，他就不存在了相反企业文化会在企业的经营中，在大家的不轻……
TOC全称是Theory Of Constraints创造者以色列物理学家和企业管理大师高德拉特博士所发明的一套企业管理方法。其管理方法的关键词是comstraints，即制约。其理论核心在于：整个系统的绩效通常总由少数因素决定，这些因素就是系统的制约因素。 TOC被称为简单而有效的常识管理，并且为了保证企业导入TOC管理的成功， 2009年2月14日日本丰田汽车也聘请美国顾问团队宣布导入TOC。 在2006年, 美国生产运营管理权威机构—美国运营管理协会APICS抽查了21家企业的100多个改善项目, 其中有11家导入了6sigma, 4家企业导入了lean, 6家企业在导入前面两种管理模式后,又导入了TOC管理模式, 结论得出TOC的改善效果是6sigma的20倍, 是lean的9倍……
财务分析在企业经营管理里的重要性不言而喻。完整有效的财务分析不仅为企业的所有者和管理者提供决策和管理的依据，而且能够如实反映企业经营的综合收益和效率。 财务报表是企业经营管理“仪表盘”， 包含着很多商业机密！作为财务管理人员，你是否通过财务报表清楚了解你们的公司？你是否能从财务报表出发为领导提供决策建议？你是否了解报表反映出的企业运营风险？ 你是否能从报表中了解更多机密和真相？…… 本课程从财务分析核心思路出发，利用财务报表梳理企业运营，将数字背后的故事和它们所反映的经营实质娓娓道来，拓展财务人员的分析思路和深度，在分析基础上，讨论如何利用财务报表数据辅助和优化决策，从而更好地提升企业价值，及时防范风险。
管理者往往由于思维模式与管理技能的原因，在团队各个时期遭遇不同的瓶颈与困难；透过精心设计的体验活动，帮助管理者改变焦点、提升领导技能。
团队需要“个人英雄”吗？你认真倾听了团队成员讲话了吗？团队的凝聚力是如何产生的？为什么人多了，反而目标完成的绩效却不高？团队成员如何在一起共事，建立积级的相互依存关系？团队发展过程中会有什么变化？团队成员在一起工作，到底需要掌握哪些技能？
团队成员过往都是优秀的，在一起反而不好管理，怎么回事？企业高速发展需要中层干部的领导面临新的挑战：团队共识与士气、塑造团队方向、打造效专业型团队与管理型团队的融合不断考验领导驾驭综合性团队的能力。
在企业运作中，几乎每个成员都会有自己的价值观，在面对问题冲突时，大家各执己见，使问题难以得到解决。透过团队体验式互动课程，以有效的形式帮助成员自我察觉，发现彼此的优缺点，互相了解，理清共同的目标与价值观，找到解决问题的方法，并总结经验，建构解决问题的模式，达成团队共识，加强凝聚力，为完成企业的目标而努力。
你是否也曾有过这样的迷惑？ 为什么企业高层亲历亲为，鞠躬尽瘁，下面的经理还是不能同心同德？ 为什么企业高层可以容易使“使众人行”，而很难做到“众人愿行”呢？ 为什么作为高阶领导每天要纠缠于日常事务，无暇思索企业大政方针？ 为什么企业高层提出的绝妙想法，最后总是无疾而终？
关于引导（Facilitation ），在组织与团队协作的过程中，利益相关者的直接参与已成为必然的趋势。团队引导即是促进众人参与的一门技术。它运用参与式的方法，让众人能够自发自愿的互动讨论、交流思想、获得学习与达成共识，并且激发热情与改变的动力；它通过不同的团队交互技术设计客户化的活动流程，帮助团队发现、整合已有的经验和智慧，解决团队面对的各种挑战。 引导技术正快速成为各领域的领导者、管理者、企业教练、团体咨询师以及教育工作者等所必须的技能。它能帮助你开发个人的观点、热情与智慧。这些不只是组织或团队内之成员的渴望，也是组织或团队成功的关键。
领导力发展对象已经发生变化 传统领导力发展方式以个体领导力为主，聚集在领导者个人身上。但环境以及各种挑战日趋复杂，解决领导者个人的问题已不足以应对新的需求。领导者是通过他人达成工作成果，带领团队实现预期目标，这就意味着除了领导者个人外，还有更多团队因素需要我们考虑。我们更需要把领导者和他所在的团队当作一个整体来观察，从整个系统角度来进行发展，这才会更有效。 领导力发展主题已经发生变化 原来我们更多关注领导者的领导行为，较少关注领导者与整个团队的互动，以及团队成员之间的互动，最新领导力发展主题正在向团队系统互动方向转变。 原来我们更多关注管理者的成长阶段，同样，团队的成长也是有不同阶段的，团队也需要在不同的发展阶段解决不同的关键挑战。在各个发展时期，领导者和团队组成的系统具备哪些关键要……
“流程太多、太复杂”、“流程太长、运行慢”、“流程不能适应市场的变化”等问题时刻困扰着组织的运营。如何着手对流程进行优化，提升组织的运行效率和运行效果，是各类组织要解决的重大而永恒的课题。本课程将聚焦于流程优化的方法和工具，帮助组织解决上述课题。
《高绩效团队建设与管理》为有志于提高团队生命力、执行力、凝聚力和战斗力的企业、企业家和管理者而设计。本课程以丰富的案例、多样的手法、有用的工具和活跃的气氛，立足于培训结合、知行合一，帮助这些企业家和管理者，在短时间内认识团队建设的重要性，并学会方法，掌握工具，运用到工作中后，可以很快见到成效，从而使团队业绩得到提高。 那么，团队究竟是什么？为什么团队如此盛行？在组建团队的过程中有哪些问题？如何引导和带领不同阶段的团队？怎样培育团队精神？如何打造团队执行力？凝聚力？向心力？创新力？
空谈误国，实干兴邦--习主席 假如人是正确的，这个世界就是正确的； 你想改变这个世界，首先要改变你自己。 5％的人看不出来是在工作，而是在制造矛盾，无事必生非＝破坏性的干 10％的人正在等待着什么＝不想干 20％的人正在为增加库存而工作＝蛮干、盲干、糊干 10%的人由于没有对公司做出贡献＝是负效劳动 40％的人正在按照低效的标准或方法工作＝低效劳动 只有15%的人属于正常范围，但绩效仍然不高＝都干不好 执行力——企业永恒的话题 为什么策略得不到落实？ 为什么企业规划在现实执行中得不到实现？ 为什么拥有庞大的人员队伍在执行中显得如此的无助？ 为什么战略思路不错、做起来就错了？说得对却做不对？ 为什么激励大会，员工听听感动，想想激动，回去不动？ 为什么总是议而不决、……
公司跨部门沟通指在同一组织内不同的部门与部门之间的沟通 美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25％，其余75％决定于良好的人际沟通。 哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％。 只有良好的沟通，员工才清楚自己该做些什么 只有良好的沟通，员工才明白为什么要努力工作 只有良好的沟通，资源才能得到正确而有效地使用 只有良好的沟通，才能使员工不断提升自己的业绩 只有良好的沟通，才能发挥团队智慧的优势 只有良好的沟通，才能更好地为客户提供高满意度的服务 不良沟通的后果 个人或团队无法得到正确的信息，从而难以正确决策 员工不清楚下一步该做什么，……
冲突是否严重干扰了你的日常工作和生活？ 冲突是否让你的团队产生隔阂？ 冲突是否让公司生产力下降？ 冲突是否让你的人际关系变差？ 冲突无处不在，阅读此书，化敌也能为友，将危机转化为合作共赢！ 企业高层管理团队的冲突对企业绩效的影响有消极的一面，也有积极的一面。建设性冲突能提高高层管理团队对复杂事件的理解力和创造力，进一步提升企业绩效；而破坏性冲突则会产生高层管理团队的内耗，降低团队内部的信任度和凝聚力。正确认识高层管理团队的冲突，并对冲突进行有效的管理是高层管理团队成功运作的关键。 《团队冲突及其管理》以企业高层管理团队冲突为对象，探讨企业高层团队冲突的根源、特征、互动过程。从多学科、多理论的角度认识企业管理团队冲突的内涵与本质特征，透析高层管理团队冲突的微观机理与效应，探讨企业高……
您认识组织中的团队吗？ 为什么团队如此盛行？ 为什么选唐僧做团队领导？ 您将如何建筑强有力的团队？ 老师将透过大量的案例和重要知识点与您分享 经营得好的企业——赚钱 管理得好的企业——健康 文化好的企业——员工流着泪离开 企业核心团队建设 1、令行禁止 2、领导者严于律己 3、关心与帮助团队员工 4、与团队员工良好的沟通 5、不推卸责任，出现问题勇于承担责任 6、有计划地进行分工与合作 7、指导团队员工有效率，有步骤地开展工作 8、打造团队的核心理念，例如：学习型团队，攻坚型团队，组织型团队等
本训练课程采用体验式情景训练方式，依据殷亚敏金话筒口才的“练胆、练声、练情和练识”四练理论，通过16个主题的当众讲话训练与沟通技能提升，帮助学员消除当众讲话的紧张怯场心理，增强有效沟通能力。 同时还可以培养我们正向沟通、积极开放的性格、自信的心态、正面的思维能力，提升影响力和领导力。 参加这门课的学员来自于社会的各行各业，都是积极向上、主动好学的社会精英。他们通过训练，提高了当众讲话的能力与水平，和沟通技能，做到在众人面前清晰、流利地表达自己的想法，不仅如此，最重要的是他们提升了自信心和个人能力，能够进一步发挥自己的潜能，战胜自己的弱点，拥有良好的人际关系。
面对浑浊的国际市场经济，美国经济复苏缓慢，欧洲债务危机严重，中东需求减少；国内市场的恶性竞争，制造的产能过剩......企业面临最严苛挑战的2015年到来了。这是改革开放以来对企业的一次最严酷的考验。 2015年面对大洗牌，企业重新定位，转型，转变已经迫在眉睫。《战略规划和年度经营计划》协助您规划年度的经营方向和制定经营目标，会给您的企业带来转型中的新思路，新方法的启示，使您提升企业在新形势条件下的竞争力。 企业发展中的企业家困惑 ☆企业永不停息地扩张，不知道什么时候应该停下来？ ☆面对许多的机会，不知道哪一个真正属于自己？ ☆下属总是不能理解自己的意图，不能站在自己的角度来思考他们的工作！ ☆面对市场的变化，自己的下属显得非常低能！ ☆面对一套套的战略管理理论，总觉得无法解决……
掌握如何运用教练的角色去支持员工提升表现和实现目标;实施有效的教练技术工具，激发不同员工的最佳工作状态，建立高效团队;塑造适合你独特魅力的教练风格，提升执行力，提高业绩;创建学习型团队
“Enneagram”一词源自希腊文ennea(九)以及gram(型态)，中文译为“九型人格”。“九型人格”是源自几千年前古老的中亚细亚地区的智者所探索研究出来的人格提升的学问，后来由苏菲教派所传承。这门学问本来是密不外传，并经2500年不断研究、发现、改进的古老智慧，直到近些年才流传到美国，被发现异常有效，立即引起了轰动。八十年代初，开始进入美国工商企业界、著名学府的MBA、500强企业的团队建设、中小业主的决策管理、职业经理人的事业发展、人际关系及个人成长等领域，并在现今成为风靡全球，对每个人的成长和发展都至关重要的管理工具。 在人本心理学领域，九型人格是目前最具有应用价值的人格／性格体察工具。
当今企业不是管理危机，而是领导危机，《恶性的经济条件下，如何发挥企业的领导力》，企业突围，重新出发关键在领导…… 面对2015年的大洗牌，领导者准备好了吗？ 中国大企业病的现状：有人无事干有事无人干有人不能干有人能干也不干有人愿干却不让干…… 企业家该给干部提供什么样的承诺? 在新世纪几乎没有一个企业可以给员工提供一个终身的职位。企业不能提供终身受聘，但应该给员工提供一种承诺，保证员工“受聘用的能力”提升，那就是企业为员工提供发展才能的工作和机会。 (培训就是最好的承诺)。磨练员工能力，使他们能不断完善，每天学习新知识，增加新能力，在无保证的职业市场，获取有保证的竞争力。---《如何使员工热爱公司》（美国管理协会，斯米克丛书） 公司的承诺——苹果公司的老板说：“苹果公司不能承诺给……
为什么要教练你的团队？ 创造敬业、忠诚、激励人心, 由此保留关键人才； 激发个人和集体的潜力，从挑战中创造机会和创新； 让个人感觉到被倾听、被重视及有价值，支持他们的视野发展； 加强信息和思想的开放与真正的共享，从竞争型团队转型为协作型团队； 为共同的目标设计一个令人振奋的路径图——关于是什么，在哪里，如何实现? 让人们更加快乐。 什么是团队教练？ 教练一个团队达成共同目标； 它是关于在一个集体中团队和个人的对话； 一种包括合作、挑战、支持、尊重和创造力的思维方式和行为； 一种支持个人和团队成长的人与人联结和交流的方式，并允许他们充分发挥潜能，以轻松和享受的方式生活。
第一天：一、高屋建瓴、追根溯源——5S的准确定义与文化根源培训时间：2学时主要内容：课堂辩论：西方民族与东方民族的差异——体制还是人最重要?5S管理的起源与发展5S的定义及其管理哲学5S管理误区的剖析5S是如何体现和实现终极目标与现实意义?5S的管理境界：5S管理为什么是管理基石?5S管理：心态!改善活动：手段!5现主义：作风!5S管理的三级水平与企业实践探索案例分享小组研讨二、真知要义、真枪实干——5S的内涵要点、管理原理与关键把握、实施工具培训时间：5学时主要内容：1S整理(SEIRI)：要与不要、坚决留弃整理的意义与作用何在?腾出空间、杜绝误用、认识浪费与奢侈整理的作用原理与实施关键要与不要的标准制定不要的物品的处理流程与方法定期红牌作战、日常红牌作战整理的常用表单与规范工具演练：现场……
