2019-06-25 更新 309次浏览
第一部分:流程优化的方法与工具
1.流程优化九项原则与流程优化5W2H
2.流程增值活动分析(ASME)
3.流程优化ESEIA法
4.流程优化管理配套设计法
4.1组织配套设计:项目组、正式的CoP和非正式的CoP
4.2知识配套设计
4.3 IT配套设计
5.审批流优化方法
5.1结构优化—优化管控授权
5.2结构优化—分类差异化审批
5.3环节优化—简化重复审批点
5.4环节优化—将零散的审核点进行整合
5.5环节优化—从人工审批到规则审批
6.流程优化+质量改善,实现流程又快又好
6.1流程优化:减少不增值环节,流程更快捷
6.2质量改善:减少流程的波动,流程更稳定
7.流程优化案例介绍
第二部分:流程优化项目管理
1.流程优化需求管理
1.1战略导向流程变革规划
1.2绩效导向流程优化需求分析
1.3问题导向流程优化需求分析
2.流程优化step by step
2.1立项
-识别客户需求
-设定优化目标
-立项申请
2.2现状诊断
-绩效现状分析
-原因分析
-确定要因并验证
-流程活动增值分析
-对标分析
2.3方案设计
-制订要因改善方案
-流程优化方案设计:龟形图法
-流程优化方案评审
2.4方案开发
-流程制度编写
-IT系统开发
-组织优化方案开发
2.5试点验证
-制订试点策略
-试点推行
-两种验证方法
2.6上线推行
-培训与宣贯
-问题管理
-上线期流程审计
-流程优化效果评估
3.流程优化动手演练
3.1流程优化分组演练
3.2流程优化成果分享与点评
课后将提供管理辅助材料、管理工具包,表格、实用工具等!
课程标签:通用管理、管理技能