在传统的企业管理中，管理人员常常会认为自己是无所不能的、无所不晓的，应该有能力和有义务解决员工遇到的一切困难，最后往往造成上司忙而无功，下属没有成长。上司认为下属没意愿，无能力。下属则认为没机会，无发展，没参与感，无成就感。最后导致个人目标与团队绩效目标都没有达到预期的结果，企业认为管理者没有领导与管理能力的现象。为解决这一问题，开发本课程。教练的思想是简单而有效的管理技术，它不是告诉你如何完成工作，而是让你学会如何开发下属的潜能，激发他的工作积极性，如何教练下属达成目标，以及如何提升自己。
在传统的企业管理中，管理人员常常会认为自己的下属没意愿，无能力，工作不积极，缺乏主观能动性，缺乏创造性思维，下属则认为领导没有给出明确的工作目标，领导往往采用家长式管理作风，采用指令式的领导方式，所以下属感觉没机会，无发展，没参与感，无成就感。最后导致个人目标与团队绩效目标都没有达到预期的结果，最后导致领导与下属之间矛盾越来越深，越来越无法调和。为解决这一问题，开发本课程。本课程的核心思想是培养管理者的教练型思维，是简单而有效的管理技术，它不是告诉你如何完成工作，而是让你学会如何教练下属达成目标，通过有效方法让下属明确组织目标，清晰自己的工作目标，开发下属的潜能，激发他的工作积极性，增强下属的参与感与成就感，以及如何提升自己。
如今企业新进的员工大部分都是90后的新生代，做为企业管理者都感叹90后不好管理，并且认为90后普遍存在以下问题：责任意识差、规划意识弱、严谨不足、容易放弃、不能吃苦、怕麻烦、承受压力弱等特点。同时他们对工作的选择也不再是：高工资、工作稳定、得到晋升和发展、良好的工作条件等。通过权威调查发现90后群体更关注的是：被人欣赏、有参与感、理解员工、工作稳定，为解决这一问题，开发本课程。本课程运用的是行动教练的思想，是简单而有效的管理技术，它不是告诉你如何完成工作，而是让你学会如何教练下属达成目标，通过深度倾听让你更理解员工，有力提问启发思考让员工更有参与感，有效反馈让员工觉得被人欣赏。以上技能完全符合90后新生代的工作需求从而达到对90后的有效管理。
团队的绩效提升离不开员工的个人绩效提升，想要提升员工的绩效就需要做员工辅导。提到员工的辅导做为管理者会想到哪些方法呢？很多人第一反应就是培训， 但是往往培训结束后员工的绩效并没有太大改观，因为有效的员工辅导要满足7:2:1法则，10%是向标杆学习，20%是在课堂上，70%是在工作中学，在工作中怎么学呢，这个时候就需要一个教练，所以我们做为管理者不单是一个指挥官，一个监督者，一个考核者，还需要成为一名好教练，让管理者学会教练思维和教练技能，成为一名教练，帮助下属发掘潜能，提高积极性，能够有效的聚焦目标、了解现状、探索行动方案，最终提升员工和整个团队的能力和绩效。
卓有成效的管理者要有高的绩效，同时还要有可支配的时间，但是在传统的企业管理中能够将这两点都做到还真有些困难。“忙”似乎成了管理者的带名词，但是最后往往造成上司忙而无功，下属没有成长，绩效也没有提升。上司认为下属没意愿，无能力，不能更好的帮自己分担，好多事情都需要自己亲自处理与监督，下属则认为没机会，无发展，没参与感，无成就感，最后导致上忙下闲的现象。最后个人目标与团队绩效目标都没有达到预期的结果。为解决这一问题开发本课程。本课程的核心思想是教练思想，教练的思想是简单而有效的管理技术，它不是告诉你如何完成工作，而是让你学会如何开发下属的潜能，激发他的工作积极性，如何教练下属达成目标，提升绩效，让下属自己去背自己的“猴子”（猴子指本应该由下属承担的工作和责任）从而解放属于管理者的时间。
客户第一、服务至上是当今空乘行业的精髓，没有统一的高品质服务接待礼仪，必将造成航空公司客户的无谓流失。因此，高品质的服务接待礼仪成为航空行业走向卓越的根本。 本课程将通过优质营销服务接待礼仪两天的时间，系统而全面地提升参训人员整体职业素质，统一空乘人员形象及服务礼仪规范，打造企业之完美形象，从而提升客户的满意度，塑造企业的美誉度，使企业在激烈的市场竞争中永远立于不败之地。
课程大纲序|情境导入。。。。。模块一：团队概述一定义、要素是一组心智模式(特别是基础价值观)自然和谐的人二基本特征清晰目标技能互补高度协同各司其职富有弹性结果导向效率至上互相信任三发展阶段成立动荡稳定高产调整模块二：团队建设常见问题一如何提升团队成员责任感1领导表率2公开公平公正制度及其执行3一对一责任模式4互惠手法二如何设定合理目标1目标选取：问题、上级、组织2目标完善测试工具3目标分解方法4目标形成标准5目标跟踪技巧三如何评定绩效业绩1绩效、计划、目标之间的关系2绩效评定的金科玉律：事实与数据3考评设置方法4考核与激励之间的尺度把控模块三：团队管理常见问题一如何推进管控措施1管控措施种类2每一种管控措施的落地方法3常见错误防范二如何增强团队合作协同能力1合作协同的核心环节：沟通2沟通的黄……
顾客第一、服务至上是当今医疗行业经营的精髓，尤其对于医疗行业而言，对服务品质的要求更高。没有统一的高品质医护礼仪，必将对医院口碑造成影响。因此，优质的五星级医护服务礼仪成为医疗行业走向卓越的根本。 本课程将通过金牌医护礼仪八大模块，重点提升参训人员职业化形象以及医患咨询沟通等，提升参训人员整体职业素质，打造行业之美好形象，使我们的员工举手投足间真正能体现医院的形象，从而塑造医院的美誉度与顾客的满意度；使医患之间可以零障碍沟通，深得顾客的信赖与喜爱，为医院带来更大收益，为行业树立卓越的品牌形象！
“销售——说服顾客一次，服务——感动顾客终身”，“关注营销首先关注服务”是当今成功企业存在的最高价值。 在目前房地产市场风云变换之时，员工的个人素质、企业 的服务形象工程更是“地产核心竞争力”的重要体现! 房地产置业顾问的个人形象蕴涵着公司的企业文化，折射出企业的形象，在某种程度上也代表着地产项目的形象。一个优秀的置业顾问必须在工作中增强服务意识，端正服务态度，执行服务标准，提高服务水平。因此，置业顾问应该具备职业仪容仪表、专业服务态度和进退有序的规范礼仪。 客户第一、服务至上是当今企业经营的精髓，尤其对于地产行业而言，对服务品质的要求更高。没有统一的高品质服务接待礼仪，必将造成客户的无谓流失。因此，高品质的服务接待礼仪成为地产行业走向卓越的根本。
银行作为一个服务性行业，在服务中只有把品牌效应和优良的服务结合起来，才能达到客户满意的效果。优良的服务与人的举止行为有关，与银行员工服务质量的技能有关，更与礼仪修养有关。员工的礼仪修养不仅体现了一个行业自身素质的高低，更是反映了一个银行的整体水平和可信程度。 客户至上、服务至上是当今企业经营的精髓，尤其对于银行而言，对服务品质的要求更高。没有统一的高品质职业化礼仪，必将造成客户的无谓流失。因此，优质的五星级服务接待礼仪成为银行走向卓越的根本。
在与人相处中，生活中，事业上就会寸步难行，一事无成。。俗话说：“礼多人不怪”。人际交往，贵在有礼。处处注重礼仪，恰能使你在社会交往中左右逢源，无往不利；礼仪就是人际交往的润滑剂。 本课程将通过优质商务礼仪六大模块，系统而全面地提升参训人员整体职业素质，打造企业之完美形象，使集团人员能与客户零障碍沟通。从而提升对外交往的满意度，塑造企业的美誉度，使企业在激烈的市场竞争中永远立于不败。
MTP管理培训课程（Management Training Program）源自美国，1945年传入日本，初期是美方对受雇于美军基地担任一定管理职务的日方人员进行的系列培训。随即引起了日本通产省官员的注意，迅速将MTP管理培训扩展到整个日本产业界。经过半个多世纪的验证，对战后的日本产业复兴起到了极大的帮助和推动作用。MTP课程设计思路缜密严谨、案例生动详实，是培训中高级主管人员的经典课程，学员受训后，能够以经营自我的观念和心态去面对管理工作，与公司共同成长。 MTP课程总共分为四篇（管理认知、工作管理、人员管理和领导激励）十六个部分，最短培训时间为24小时（3个培训日）。整个培训过程强调教学互动、共同探讨，要求学员高度参与和投入。为了达到应有的培训效果，无论是组织者、参训学员，还是讲师，都……
现代管理学之父彼得·德鲁克说“21世纪的组织只有依靠品牌竞争，因为除此之外他们一无所有。”品牌是企业生存与发展的灵魂，品牌建设是一个企业进行长期积淀、文化积累和品质提升的过程，一个成功的品牌需要经历品牌管理和建设。 随着互联网+时代的到来，品牌管理面临着新的机遇与挑战。本课程通过围绕当前品牌管理和建设的几个重点问题，根据广大企业特点以及学员需求，有针对性地设计了以下模块：从品牌到品牌资产基于顾客视角的强势品牌建设；品牌建设的动力-品牌的营销、传播与杠杆；品牌建设的布局：品牌战略；品牌建设绩效的评估与提升：品牌资产评估与品牌资产管理；互联网+的品牌建设…… 本课程理论与实践结合，在深入理解品牌基本知识与理论的基础上，并结合国内外知名品牌的建设经验，让学员用量表评估品牌资产，使用合适的营销、……
菲利普·科特勒认为，在产品和市场竞争高度同质化的今天，唯有“传播”和“渠道”才能创造真正差异化的竞争优势。营销渠道管理在企业经营和创建企业竞争优势方面具有重要地位。 渠道作为经济生态圈中非常重要的一环，本课程针对性地设计了营销渠道体系的基本知识素养；营销渠道建设营销渠道管理三个重要模块。 通过本课程的学习，对于各种不同模式的营销渠道的基本知识有更深的理解，并根据企业实际建设营销渠道结构，选择合适的营销渠道成员，不断完善与创新营销渠道。
德鲁克说：营销和创新是企业最有价值的活动。市场营销在现代商业环境中扮演着举足轻重的角色，特别是在中国这样高速成长与剧烈竞争的市场。华为认为营销的起点在于深刻的了解客户需求，而后满足客户需求。营销的本质在于成功传递顾客价值，并吸引、保留与加强企业与客户的关系。 据此，本课程着重基础却有应用性的演示与操作，诸如市场营销概念的说明与流程方法的阐述；系统的演绎STP轴线：从细分市场的辨识、目标市场的选择到市场定位的确认的；开展具价值呈现、价值博弈、价值传递与价值传播等整合观点的产品、定价、渠道与推广等4P战略；建设基于顾客视角的强势品牌；掌握顾问式的整体销售解决方…等内容。 本课程实践性强，期使在工作中能够善用营销的思维与法则，进行商业模式与市场营销的创新；启发性高，希望在未来组织中植入市场营销……
库泽斯和波斯纳在《领导力》中说，“不管你在什么职位，你都要对下属承担领导责任。你唯一的选择是，做个卓越的领导者。” 当今所有的卓越的领导者都同意：成功的经理人与执行者之所以出类拔萃在于他们的领导素养与技能。 本课程着重于领导层面，因大部分的公司都熟悉如何给予工作同仁“管理”这个层面，但在培训“领导”方面还非常头痛。为此，在不降低良好管理重要性和关键点需求的基础上，学习如何强化经理人的领导行为。
新中国开创者毛泽东表示 ：“战略问题是研究战争全局、规律性的东西。”战略学家罗斯说：“没有战略的企业，就像没有舵的航船一样。”战略可以说是企业管理活动中，最高层次的，以决策性为主，而且是事关企业整体的成败与长期发展的重要管理活动。 本课程是专为培养高阶经理人及未来企业领导人提高思维格局而设计，内容分成二大模块： 一、战略制定阶段：熟悉企业战略及战略管理是什么及为什么?企业外部及内部环境分析、基本竞争战略、其他战略的选择、产业发展阶段及公司具体情势等； 二、战略实施阶段：了解人员核心能力、资源配置、组织架构、政策流程、企业文化及高层领导等的知识、技能与方法。 战略之父安索夫认为“企业高层管理者为保证企业的持续生存和发展，通过对企业外部环境与内部条件的分析，对企业全部经营活动所进行的根本……
电力工业是支撑国民经济和社会发展的基础性产业和公共事业，随着我国国民经济的快速发展和人民的生活水平快速提高，人们对电力的依赖越来越高，近几年我们电力行业保持较快的发展速度，也取得了很大的成绩。 电力行业发展至今虽已日渐完善，但问题也逐渐暴露出来，各级人员的责任心不强，（中央领导对体制政策的完善下，有人甚至害怕承担责任就干脆不做事情，）缺乏安全意识，执行力不够强，敬业精神缺失，企业内部不能团队合作，缺乏正能量，缺乏企业好的作风，缺乏一个正确的核心的价值观，有人甚至道德沦丧。都在围绕一个目的“一切向钱看”这些现象和问题都受到各级领导的高度关注重视，围绕习总的“新常态”、“三个重建”“三严三实”做了大量的工作，收到了较好的效果。 国内知名管理专家钟明辉老师《正能量—做最好的电力员工》一书及课程……
精益生产（LeanProduction），简称“精益”，是衍生自丰田生产方式的一种管理哲学。 包括众多知名的制造企业以及麻省理工大学教授在全球范围内对丰田生产方式的研究、应用并发展，促使了精益生产理论和生产管理体系的产生，该体系目前仍然在不断演化发展当中。从过去关注生产现场的Kaizen转变为库存控制、生产计划管理、流程改进（流程再造）、成本管理、员工素养养成、供应链协同优化、产品生命周期管理（产品概念设计，产品开发，生产线设计，工作台设计，作业方法设计和改进）、质量管理、设备资源和人力资源管理、市场开发及销售管理等企业经营管理涉及的诸多层面。 精益生产是通过系统结构、人员组织、运行方式和市场供求等方面的变革，使生产系统能很快适应用户需求不断变化，并能使生产过程中一切无用、多余的东西被精……
TQM（TotalQualityManagement）全面质量管理，是对一个组织以产品质量为核心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有者及社会等相关方受益而建立起一套科学严密高效的质量体系，从而提供满足用户需要的产品的全部活动，达到长期成功的管理途径。是改善企业运营效率的一种重要方法。 作为全公司的质量管理活动，TQM在高层管理者直接领导下，全员参与，设定明确的阶段性目标，明确范围，以项目改善的方式，有计划稳步推进整体改善，最终实现整体管理体系的良性循环。 在质量管理过程中，传统的单点思维方式和线性思维方式(LinearThinking)，很多时候已难以有效发现问题的真因，问题的复杂性也日趋明显，此时，需要用到系统思维(SystematicThinking)模式协助解决问……
班组长作为公司最基层的管理者，按照管理纵向来分是执行层。别小看这个“兵头将尾”的工作，它在企业管理中起着非常重要的作用。几乎可以这么说，一个车间班组长的的能力，决定了这个车间的生产效率，进而决定了企业的竟争力，要做一个好的班组长，应从以下几个方面去思考： 其一：管理要有原则性。做为班组长要时刻意识到自己是一名管理者，要与企业的步调和利益保持一致，要站在管理者的高度去想问题和处理事情，对上的立场是站在下属反应问题的立场上说话;面对下属时要站在管理者经营者的立场上反应问题。原则不能变，方式方法可以变。 其二：教导要有示范性。在具体的引导员工中要有一定的方法。如在培训做榜样的过程中按标准的方法引导，口授---示范—试做—检查---鼓励。即做事之前在详细说明做什么，为什么要做，如何做标准是什么，……
六西格玛黑带是完成指定改进项目的实施者，因此，六西格玛黑带需要能够使用相关精益六西格玛工具和具备在必要时独立领导专业项目的实施能力。 六西格玛黑带提供在与跨专业团队合作过程中所必需的重要支持，包括确立和权衡问题，分析根本原因，实施改进措施并在新的层次进行调控，并为实施精益六西格玛作好准备。 六西格玛黑带能清晰地定义问题之所在并确立改进目标，以计量方法明确问题的影响范围和性质，快速归纳导致问题发生的可能原因，然后分析问题并找到根本原因，并开发实施有效的补救方法，六西格玛黑带在改进的新的层次建立调控机制，协助领导者共同完成企业改进目标
成功的项目离不开一位好的项目经理，项目管理过程中，一般都是从项目立项开始，然后执行、结项。项目管理过程中，按照项目的正常执行过程，是申请立项——立项——执行——结项的整个过程，每一个步骤都需要项目经理参加，作为项目经理，就要懂得协调项目实施的整个过程，协调各个部门之间的协作，确保项目顺利、如期进行。那么，作为项目管理者，如何提升项目管理能力？ 1. 明确项目实施目标 2. 组建项目团队 3. 简化步骤 4. 及时解决团队冲突 5. 坦然面对恐惧 6. 恰当的鼓励 项目管理是一个过程，实施过程中必定艰难重重，比如说项目进度如何跟进，项目成本如何核算，项目风险如何规避，项目资源如何分配，项目人员如何安排等等，作为项目管理者，都需仔细掂量，每一个步骤都不允许失败。在现代化信息技术中，……
为什么我们有两个耳朵,而只有一个嘴巴？“说”是沟通，“听”也是沟通。有话好好说。是多说少听,还是多听少说？说什么？何时说？怎么说？如何让被批评者心服口服？有效沟通VS.有效反馈。你会提问吗？何时问、如何问？——掌握实用提问技能。如何避免陷入交流陷——沟通是关键。 普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现：“智慧、专业技术和经验”只占成功因素的25％，其余75％决定于良好的人际沟通——-克林顿说-要用耳朵说服别人。 本课程为企业职员提供工作沟通的基本知识和必要技能。使学员学会有效沟通,并在工作中成功地运用所学到的知识和技能,培养员工的信心、能力和热情，激励员工愉快地完成工作任务,提高绩效。
领导者在带领团队的过程中，总是希望团队能完全理解自己的意图，按照自己的要求去做事，及时反馈，及时报告问题，总是希望团队能主动发现问题，解决问题，为管理者分忧，可很多时候，结果并不如人意，在我多年带领团队的经历中，同样的问题，同样的困惑也遇到过，每天总是在思考，怎样塑造个人魅力，怎样提升个人领导力，怎样打造一支战无不胜，攻无不克的狼性团队？这不光是我带领团队面临的问题，也是许许多多管理者，领导者面临的共同问题，在任职天孚股份COO的时间里，当我推动集团公司进行全方位的精益变革时，团队碰撞产生的各种各样的问题，极端地考验着领导者的决断力、前瞻力、执行力、学习力等等，当我们按部就班使用这些领导套路时，往往已经很难奏效，此时该如何破局？ 当精益的思维融入传统的领导力模型时，你会忽然发现，我……
中高管缺乏决策意识与决策能力 时代在变、观念在变，旧的领导方式很多已经不适合新的世界； 知道要变革但是不知道怎么变 领导、管理者缺乏预见性、变革与创新能力，人云亦云，听风就是雨，越改越乱 不变革等死，变革了立即找死！
不知道如何按照本组织的企业文化设计战略 不知道如何使战略被员工们理解并接受 不知道如何将公司战略落实在企业管理的各项工作中
职场，只是挣钱的地方吗？只是谋生的地方吗？ 职场，只是演出别人的剧本，做别人的配角吗？ 职场人，是不是别人骄傲的钻饰上穿缀着你委屈的泪珠？别人上升的脚步下铺垫着你折损的尊严？ 埋怨、迷惑、郁闷、沉迷……消极情绪只能一再贬损自己的职场价值，羁绊自己的人生！ 可怜之人必有可恨之处。人前风光也有人后受罪。 要对自己的生命负责的首先是自己！因为：您是成人。 认清职场，认清自我，摆正位置，演好主角。您的职场、您的人生，不管是演奏英雄交响曲还是田园小调，都是你自己选的曲目。您都会在演出中实现自己、欣赏自己。 职场人士，上好这堂课。开始您自己规划的人生。 您的生命您做主！
中高层管理者身负承上启下的重担。一个企业的企业文化最集中的体现者往往就是中高层管理者。社会、客户、员工通过他们认识企业；企业主、董事会通过他们贯彻自己的意图，实现自己的预设目标。中高层管理者的思想、、素养、言行往往影响甚至于决定着一个公司的生存与发展。 所有职场人士都希望拥有一个完美的中高层管理者团队——不管是作为领导还是下属亦或是同事。但是，现实往往不尽如人意。中高层管理者的来源即便是一步一个脚印的稳步发展而来，往往也受到职业发展路径以及企业用人理念、企业文化的限制，在用心钻研目标业务领域的同时，往往缺乏经精力进修广泛的管理技能、钻研深刻的管理理念。 本课程就是面对有基本的管理基础的中高层管理者而设置。在提领核心管理理念的基础上，重在与中高层管理者分享重要的管理技巧与职场立身之道。帮助……
今天，中国正进入金融大爆发时代的起点，更开放的金融政策、更多元的投资渠道、更丰富的投资产品、更国际化的金融理念……所有的变化，都将为企业带来更多的投资选择与机遇，实业与资本结合的金融时代已经到来。在全球产业转移与世界经济变革创新的热潮中，如何抓住日新月异的产业发展和投资机遇，来推动实现经济创新、产业转型和企业变革，成为当前中国企业家以及自身企业发展所面临的巨大挑战。 并购，已成为境内资本市场的主题词！但并购活动中至少有百分之五十以失败而告终。究竟是什么原因导致如此之高的失败率？如何避免并购中的误区和陷阱，使得并购得以成功进行？如何把控并购这一企业发展的双刃剑以真正帮助企业增强竞争优势？ 产业经营是做“加法”，兼并收购是做“乘法”。很多企业家看到了“乘法”的高速成长，却忽视其隐藏的巨大风险……
