商业模式诊断系统1、您的企业能被巴菲特看上吗?2、企业成长性检测系统（检测企业商业模式成长性模型与价值创造能力）客户价值（客户需求、价值主张、性价比）盈利模型（价值获取、战略定位、目标成本规划）战略控制（客户忠诚、战略地位、模仿障碍）典型商业模式案例案例：麦当劳是如何赚钱的案例：征途的商业模式案例：机顶盒的商业模式什么是商业模式什么是商业模式2、两层次九模块商业模式模型1）客户价值最大化2）利益相关者结构3）价值整合（产业价值链角度）4）管理高效率5）系统思维6）.盈利模式7）实现形式8）核心竞争力9）整体解决方案3、商业模式创新与重构的目的4、商业模式创新与重构的方向5、商业模式创新与重构的环节第三章商业生态系统与企业价值链分析商业生态系统价值链模型案例研讨：阿里巴巴的商业生态系统企业价值……
一、企业的经营与变革1、经营和管理界定的意义2、企业长生不衰的秘密:变革3、引发企业变革的具体因素4、变革的动力和变革的阻力5、组织变革成功的八大步骤二、组织变革下的产品与产业结构优化了解变革主动变革的基本类型变革的原因和变革的形式1、顺应国内外市场需求的发展趋势2、适应国家投资水平和消费者的购买力水平3、结合企业的优势和资源条件研发产品4、产品、产业结构逐步趋于合理5、产业结构不断升级6、产业间协调发展7、资源配置最优化三、和谐企业生态系统企业文化1、什么是文化2、企业文化框架3、企业文化做什么4、企业文化的创建与维系5、企业CI的建设物质化：文化建设的基础制度化：文化的前奏思想化：文化的核心6、员工怎样学习组织文化创建合乎道德的组织文化建设回应顾客的组织文化7、如何处理各种关系企业内部各……
第一章.企业发展与发展危机一.企业发展阶段及其阶段性问题1、初创阶段（1-3年）生存危机(Living)•客户•产品•现金流案例：阿信卖饭团子2、中小型企业阶段（3-5年）领导能力危机(Leading)•决策方式•管理团队•组织结构案例：三个和尚振兴庙宇的故事案例：四通的故事—中关村大裂变3、大中型企业阶段（5-7年）竞争危机(Competition)•研发新产品•IT技术应用•新业务开发案例：网景状告微软，美国微软公司的拆分案4、大巨型企业阶段（7年以上）企业文化危机(Culture)•管理效率•市场反应•经营道德案例：美国安然公司的丑闻案例：八佰伴倒闭案例：爱多VCD的悲哀案例：万科的捐款门事件、三鹿奶粉事件二.中国企业30年发展的启示1.中国企业的达利克摩斯之剑2.中国呼唤高素质的中高……
第一部分：理解市场营销学什么是客户价值？提供价值传播价值交付价值客户导向与竞争导向第二部分：确定并选择客户价值注重客户谁是客户？客户导向的意义市场与需求分析客户的行为特征组织市场与行为购买流程框架获得和应用客户资料战略性和运营性客户资料客户信息将数据转化成知识和生产力与同业者竞争客户商业体系下的营销手段之一------获得和保留客户应对竞争第三部分：向客户提供价值产品与服务产品服务服务的生产过程及其控制产品与市场的演进过程产品的生命周期及其应用、营销组合建立竞争性品牌品牌的性质和意义建立品牌价值品牌化决策品牌和类别管理品牌定位第四部分：向客户传播价值营销传播营销传播过程广告的营销传播宣传和公共关系的营销传播赞助的营销传播营业推广的营销传播整合营销传播人员推广直接沟通沟通过程的设计与控制销售性……
思维障碍的原因：知识贫乏无批判的学习迷信固执与偏见习惯性思维习惯性思维的原因态度、价值观心理、知识背景过去经验……如何突破思维定势培养积极的心态勇于正视自己和他人掌握一些思维方法或技术改变思维定势的误区练习你的思维行为：想象：讨论：休息改善思维能力的方法剔除成见法面面俱到法先见之明法明确目的法主次分明法思想解放法设身处地法奥斯本思路拓展四原则自由畅想延迟评判以数量保障质量综合完善各种思维形态积极型贪得无厌型创造型底线型过度思维与零度思维直觉思维与奇幻思维逻辑思维水平思维水平思考与逻辑思考六顶帽子思考法介绍为水平思考法之一创立者：Dr.Edward de Bono从不同的角度思考同一个问题，每次只思考一个方面----便于思考。由争辩到共同绘制白色帽子思考法集中注意所需的数据和事实如何获得这些信……
绪论何谓问题问题的分类研究问题解决的方法解决问题的工具解决问题的天赋每天遇到的问题解决问题的技巧对待问题的态度利用科学思维解决问题左、右脑数学方法批判性思维4步骤苏格拉底式方法利用创造性思维解决问题创造性思维解决问题的障碍逻辑推理谬误思维辅助方法解决问题的思维六帽思考法思维导图解决问题的过程第一步：找出和确定问题个人问题组织问题多面问题六要素SWOT分析第二步：确定目标和目标体系目标与问题联系起来建立目标体系第三步：产生解决方案多种选择大脑风暴第四步：制定行动计划评价各种方案制定计划WBS第五步：后续行动实施计划减少问题从错误中学习集思广益解决问题九步骤任务概要任务分析出发点选择方式与方法浮现想法详细列出各种反应可能解决方案下一步行动学会决策决策的重要性决策前要鸟瞰市场决策时注意重要与紧急决……
六顶思考帽思维方法具有建设性、设计性、计划性和创新性的特点，使我们将思考的不同方面分开，取代了一次解决所有问题的做法，集中分析信息（白帽）、利益（黄帽），情感（红帽）以及风险（黑帽）等。使人们可以依次对问题的不同侧面给予足够的重视和充分的考虑。如同彩色打印机一样，先将各种颜色（问题）分解成基本色，然后将每种基本色彩打印在相同的纸上，最终得到对事物的全方位彩色的思考。六顶思考帽的适用范围包括：营销与销售、客户关系管理和质量管理等多个领域，课程的适用人群为参与决策过程的任何人。
你有没有类似的问题： 为什么上完MBA、EMBA的课程依然感到不够用？ 为什么课堂上理解了，而回到企业却用不上？ 企业管理理论是不是水土不服？ 花了那么多资源和时间读了这么多课程到底有没有用？ …… 如果你有这些问题则证明你可能有以下一种或几种病症： 1）学习内容掌握的不准确、不扎实 2）每个课程的课程体系有所了解，但其应用不甚了了 3）每个课程本身的内容比较明确，但不知课程之间的相互关系 4）没有掌握管理理论背后的管理思维 5）学习的理论与你自己的企业管理活动相脱节 本课程提供一种方法论，给出某种路径来帮助学员自我更新。
企业面对全球市场的挑战——必须提升自己的学习力·关系企业前程的7种学习智障·企业衰退的6大症状·企业管理重点的转移——套新的管理哲学与模式的建立·企业生命活力的体现——学习力学习型组织——当代成功企业的标志·学习力三要素·学习型组织的核心·学习型组织的三个重要环节·学习型组织的自我变革学习型组织的特点·敏捷、柔性、低成本、善于学习·自我创新、自我管理深刻认识当前组织中存在的7种学习智障·啤酒产销体系游戏演练（情景讨论）学习型组织的5项修炼第一项修炼：自我超越自我超越是学习型组织的基础修炼是企业组织生命力的源泉自我超越修炼方法演练活动第二项修炼改善心智模式（心智模式特点、改善的三个环节）心智模式的作用与影响心智模式的存在与表现“心智模式”从何而来特定情境下的模式心智模式的后果心智模式修炼的技巧……
一、系统思维原理系统思维导论什么是“系统”？为什么要学习系统思维？现代系统思维——系统论二、系统思维工具1、简单系统／复杂系统2、静态系统／动态系统3、封闭系统／开放系统4、有形系统／无形系统5、稳定系统／进化系统6、线性系统／混沌系统三、观察思维技能什么是观察？（信息搜集）同一事物存在多个侧面、多个层面。思维的关注点决定了人能看到什么。四、分析思维技能1、什么是分析？（事理推演）2、分析模式不同会导致结果不同。3、分析的目的影响着分析的结果。五、思维模板1、分解分析2、因果分析3、类比分析六、《第五项修炼》系统法则研讨1、今日的问题来自昨日的解。2、愈用力推，系统反弹力量愈大。3、渐糟之前先渐好。4、显而易见的解往往无效。5、因果在时空上并不紧密相连。6、寻找小而有效的高杠杆解。7、鱼与熊……
组织经验提炼是知识管理中隐性知识显性化的过程，其目的就是找出企业优秀工作案例背后的思维逻辑与工作方法论，这对于启发学员思考，提高学员的判断能力与实践能力有很强的借鉴意义，所以越来越多的企业已经认识到组织经验提炼对组织能力建设和提高内部培训质量的重要性。那么本课程就是从提炼组织经验的意识、方法和技巧等方面进行专业训练，帮助学员掌握组织经验萃取的技术，实现组织经验高效传递！
商务演讲能力，是一种有益和有力地影响并说服他人的手段，正日益成为职业经理人必备的素质之一。然而，很多人因缺少表达与演讲能力而苦恼：说话没有重点，语句顺序混乱，没有清晰的逻辑思维，不能清晰表达自己的想法，不知如何用最短的时间讲清重点等等。针对以上问题，我们系统地进行商务演讲能力训练，让学员掌握实用、有效的商务演讲技巧。通过学习，可以帮助演讲者成功应对各种报告、发言，让演讲富有魅力、吸引力和影响力，达到沟通说服、传播推广、成功销售等最终目的。
随着现代信息技术的发展，微时代的来临，培训的教学方式也发生了革命性的变化，慕课、翻转课堂已经成为教育领域人们普遍关注的焦点。而短小精悍、目标明确的微课，恰恰能够有效支持翻转课堂、混合学习、移动学习、碎片化学习等多种学习方式，应用越来越广泛。但是，微课究竟是什么样的？又该如何开发微课？通过本课程的学习，能够让学员了解微课的本质与内涵，能够让学员制作出自己的实用、规范、美观的微课，从而应用于课内外的教学实践，提高教学质量。
时间短的课或者多媒体呈现的课就是微课吗？如果不是，那么什么样的课程才是微课程？微课程又将给企业的学习方式和培训效果带来怎样的变革与影响？本课程就从微课的认知与开发两个方面深入的解析微课的全部。
只要有商务活动，谈判必然会存在。商务谈判能力已经成为一个合格的企业家、管理者乃至于采购、销售者的必备素质之一。然而，谈判过程充满了变数和陷阱，谈判桌上风云变幻、博弈激烈，若想在谈判中应对自如、稳操胜算并非易事，尤其是缺乏谈判能力时就会在交易或交际中处于被动和不利的局面。因此，掌握谈判这门艺术至关重要。
组织课堂培训难度加大、培训内容太多、培训时间太长、培训成本太高、培训效果不佳……传统培训课堂的问题越来越凸显、越来越无奈，如何突破传统课堂，赋予培训课堂新的活力？翻转课堂——一种新型教学形式被广泛接受，并且能够从根本上帮助培训经理解决上述诸多培训“老大难”问题。
随着培训的进步与发展，传统的培训方式越来越难以满足企业的人才发展需要。无论是企业培训工作的开展还是企业内部专兼职培训师能力的提升，都需要有新的方式和方法来满足日益提高的培训需要。在这种情况下，引导技术成为企业培训发展的新选择，成为提升培训效果的新工具。因此，本课程通过对引导技术的介绍、实用工具的应用促使企业的培训从业者掌握最新的授课引导技术，并通过实操练习，能够熟练的运用群策群力技术。
本教程从演讲者的经验总结提炼入手，对演讲者进行经验萃取、观点提炼、逻辑梳理与可视化呈现等方面的专业训练。通过学习，可以帮助演讲者快速提升演讲表达能力。
每个人都希望在思考、表达和解决问题时，重点突出，思路清晰，层次分明。那么怎样才能逻辑清晰、条理分明？怎样才能提高思考能力，在表达时能说到点子上？《金字塔原理与公文写作》训练课程就是为了解决这些问题而量身打造的，这门课程能够教会人们在有限时间里有效表达，简明扼要地进行写作，并且避免逻辑混乱或不清晰。
本教程从培训师的职业风范、表达技巧、讲授方法、教学设计以及课程掌控等方面进行专业训练，可以帮助培训师纠正培训中的偏失，快速提升培训能力。
培训课堂的现场互动，可以激发学员的参与积极性、营造良好的学习氛围，丰富培训形式，深化培训内容，有助于课堂的讲解与学员的理解。因此，互动技巧是培训师必须掌握的培训艺术。
作为管理者，核心的任务有两个，就是管人和理事。所以，建立和发展人际关系、提高个人沟通和影响力成为优秀管理者成功的关键。本课通过沟通艺术、演讲表达、培训演绎三个方面，提升管理者的领导技能。
本课程旨在解决专业人员在面对客户时如何进行有效的宣讲及技术渗透等问题，通过职业化工作技巧的训练，使其能够掌握现场产品呈现的技巧与方法，快速提升产品呈现与销售力。
生动形象的PPT，能够避免课程演示过程中目标不清晰、结构混乱、展示力度不够的问题。能够使课程内容更加清晰易懂，使培训师的观点更加具有说服力。本课程旨在帮助企业讲师掌握PPT设计的基本方法，并且能够进行成功的课程演示。
复盘是柳传志先生首先在企业管理领域提出的一个概念，也是一种非常好的学习方式，通过行动后的深刻反思和经验总结，从中总结出规律性的东西，作为知识和技能掌握下来，就可以避免以后遇到同类的问题时再犯错误。因此，本课程将全面介绍复盘的原理与操作方法，通过现场复盘实战，让学员充分理解复盘方法，掌握复盘的步骤与工具。
班组长是企业组织中直接带兵打仗的人，公司战略目标和方针的落实者，班组长的理念和管理素质直接关系到所辖班组区域的战斗力和团队素质。班组长所处的地位是 “兵头将尾”，他在组织中起到承上启下、上传下达的桥梁、纽带及枢纽作用，作为生产一线的直接指挥者和组织者，班组长的素质高低及管理水平高低极大的影响着公司的经营绩效。
这是一套先进的管理策略，针对企业的大难题，提供一系列突破性的解决方法。帮助指导企业决策及管理人员如何找出运作上的“瓶颈”(或称“制约”Constraints)，及如何尽量利用他们手上有限的资源(资金、设备、人员等)，使企业在极短时间内及无需大量额外投资下，达致运作及盈利上的大幅度提高！
许许多多企业中的管理者每天忙了很多的事情，焦头烂额、花了很多的时间，做了很多的事情，可是上司总是嫌效率太低！自己到月底或年终时候总结时却猛然发现不知道己到底干了些什么？！原因是什么？其一就是目标不明确，不知道做事情要得结果是什么？其二就是工作的过程没做好强有力的管控，时常被许多的其他事情所耽误！所以，我们的管理者在工作之前必须明确我们的目标（结果）是什么！然后充分利用各种资源及有效的管控手段，让工作朝着结果迈进！ 那么，管理者如何利用各种管理工具及手段来对事情的管控？本课程将带给你系统的思考，各种有效管理工具的分析，以及管理者所要进行的有效管理方法的一一呈现，让学员豁然开朗，信心满满，大有收获！
经营环境的剧变，管理形态的改变，我们将面临前所未有的挑战，问题越来越多，问题越来越大，问题越来越难，解决问题成为企业主管当前最重要的课题。 我们并不是被问题本身所困扰，而常常是被问题产生的原因及解决问题的方式、方法所困扰。本课程解决问题的工具与问题分析与解决的步骤进行有机的整合，从而构架完整的问题分析与解决可行方案。通过有针对性的实作与练习，学员能够在最短的时间内迅速改善问题分析与解决的能力，提高问题分析能力，提升决策水平。
经营环境的剧变，管理形态的改变，我们将面临前所未有的挑战，问题越来越多，问题越来越大，问题越来越难，解决问题成为企业主管当前最重要的课题。 我们并不是被问题本身所困扰，而常常是被问题产生的原因及解决问题的方式、方法所困扰。本课程解决问题的工具与问题分析与解决的步骤进行有机的整合，从而构架完整的问题分析与解决可行方案。通过有针对性的实作与练习，学员能够在最短的时间内迅速改善问题分析与解决的能力，提高问题分析能力，提升决策水平。
