谈判的精要人们遇到不同意见时通常反映：?对抗?妥协?谈判什么是商人？商场是一张谈判桌视频播放：商人的特质第一节谈判的准备工作?谈判的背景-谈判的具体内容-谈判对方的经历、经验、能力等有关知识-对方的需要-谈判时间-谈判地点?谈判的目标-我们的目的是什么-所期望最佳结果-可接受的最坏结果?谈判的优势?谈判的不足演练案例：搏出位还是耍大牌？第二节谈判对手的类型及对策?驴型对手视频案例：气势是关键?狐型对手?羊型对手视频案例：气氛营造大师?枭型对手第三节谈判原则?让对方首先表态?难得糊涂?不要让对方起草合同?每次都要审读协议?白纸黑字更可信?集中于当前的问题案例：措辞含混的合同第四节谈判策略-红脸黑脸策略-最后期限法-内功碉堡法-拖延战术-疲劳策略-欲扬先抑-虚假僵局-声东击西-兜底策略-既成事实……
认识沙盘： 沙盘模拟培训是一种具有极强实战色彩的管理培训课程。是西方知名商学院借鉴军事演习，开发出的高端培训模式。 军事演习是通过红、蓝两军在战略、战术上的不断对抗与较量，达到检验和提高指挥员作战能力的目的。而沙盘模拟培训则是由参加学习的企业中、高层经理组成几个相互竞争的模拟公司，围绕与培训主题相关的经营活动，完成演练与学习，达到共同提高的学习目的。 沙盘模拟演练课程是欧、美工商管理硕士的核心课程之一。欧、美、日等发达国家的众多大中型企业将其作为中高层的常设必修课程，目前，沙盘模拟培训已风靡全球，成为世界500强企业中高层管理人员经营管理能力培训的首选课程。 课程简介： 企业经营管理沙盘模拟培训课程旨在通过运用现代沙盘教学方法，强化管理者的系统思维能力和理性思考、理性决策的意识，通……
一.洞见服务营销——起于客户的需要，止于客户的微笑服务营销的扩展要素案例：宜家的纸尺子示例：成功会议的命脉是什么？服务质量差距模型期望的服务－感知的服务=客户的心理落差二.当期望和体验碰撞——我怎么舍得你难过？关键时刻决定成败案例：航空公司的误点解释客户期望与供应商回应矩阵客户对服务质量评价的5维度-可靠性-响应性-安全性-移情性-有形性探求客户的感知案例：投诉万科案例：亚马逊的评价功能关键时刻行为模式：EOAC模型-Explore探求-Offer提供-Action行动-Communication沟通三.服务执行创建客户关系——不营销非朋友，不服务非伙伴营销水桶理论S-E-R-V-I-C-E的含义4R营销建立长期的客户关系-关系-反应-关联-回报客户关系的演变-生人-熟人-朋友-伙伴客户金字……
1、当你的企业面临着巨大的挑战，作为领导者的你临危受命，引领一场巨大组织变革,你即将面临着如何带领来自各部门，临时组建的团队，如何有效地穿越迷雾，成功变革呢？ 2、在变革的每个阶段都有若干棘手的关键事件摆在你面前，每个问题又面临不同的选择，并对你的团队成员造成不同影响，而且每个选择都受到领导者资源和精力的限制，面对这样的困惑，你将如何破局？ 3、面对企业的管理团队，你要决定采取什么策略最大限度地展现你的领导力，将团队拧成一股绳，将敬业度调整到最好状态，你以身作则，而你的决策真正有效吗？ 4、作为企业管理决策者，面对组织内部的决策会议，你将如何激发引导团队成员针对话题共同讨论，达成一致行动，促进团队协作？ 5、面对传统的课程形式，学员只能在课堂上收到，而领悟工坊是通过经验到观点的转移，……
一、大客户内部与销售相关的购买角色1.发起人2.信息门卫案例：投资经理的谏言3.影响者案例：西雅图不眠夜4.决策者5.采购人6.专家商业间谍、线人的发展对象商业间谍、线人的发展方法二、关系进展的探测器见面的地点没有见到面——还在外围绕，根本没有进攻机会只在客户办公室——还在关系试探、铺垫阶段客户来到我们办公室——关系近了一步，但没有接触到实质到办公室以外的其他私密场合——铺垫到位、临门一脚见面的时间只在上班时间——公事公办下班时间——客户接受了我们的关系进展邀请休假时间——关系有了突破节假日——把我们视为重要关系对方重要日期——成功在望沟通的密度密度越大，成功的可能性越大所见的人只能见到对方本人——关系刚刚开始只能见到对方本人和同事——关系在进展可以见到对方领导——关系突破可以见到对方家人、……
产品销售五个阶梯案例：大哥，你专业吗？案例：是什么引发了客户的恐惧？一、精通产品的卖点自用产品是直销事业的起点1．卖点评估法：塑造挖掘直销产品的价值和卖点显性价值隐性价值案例：14厘米宽的阳台钢管引发的惨案显性成本隐性成本案例：从出不穷的食品安全事件2．产品组合法：直销产品组合的力量主力品：当前销售和赢利的重点直销产品集客品：以优惠条件招徕顾客的直销产品潜力品：培育未来主力的直销新产品标识品：让顾客识别特色的招牌直销产品一般品：与主力品配套的其他直销产品案例：一瓶口喷卖成了直销领导人二、发现客户的买点视频案例：投其所好撞开一扇门——柔和切入话题是直销成功的前提视频案例：谁占了上风？——高超的提问技巧是挖掘客户需求的关键工具：用SPIN模式挖掘需求背景问题：寻找客户的伤口难点问题：揭开伤疤暗示……
一、大客户销售流程：1．客户的商业环境分析2．明确客户采购意愿3．提供客户个性化需求方案4．达成合约5．交付约定成果二、大客户拜访流程：1.事前准备2.开场技巧3.挖掘需求SPIN探寻客户需求Situation背景问题Problem难点问题Implication暗示问题Need-Pay off需求—效益问题4.提供建议FABE法则异议处理异议发生的原因探究处理异议流程5.方案展示技巧三、大客户销售效益与进展管理1.项目评估机会评估资源评估把握评估得失评估2.销售漏斗客户联络客户拜访消除疑虑产品展示老板认可签订合同跟踪服务3.销售项目进展四、大客户行为分析与关系应对1.满足机构需求和个人需求2.四种类型客户沟通风格老虎型孔雀型猫头鹰型考拉型3.与销售相关的购买角色4.面对变化的适应能力5.对我……
第一模块：线上线下结合经营好你的社区一，移动互联网营销精要1.移动互联网核心：五位一体2.移动互联网思维①碎片化思维案例：吸粉绝招②粉丝思维：得粉丝者得天下案例：360来电提醒功能干死了电话营销行业二，营销利器、工具1.社交网络：①QQ②微信③微信公众号2.O2O：虚实互动的商业模式O2O之所以厉害，是结合了线上的“快”和线下的“实”演练：二维码扫天下第二模块：物管客户关系管理一，跟物业公司打交道的关键点1.合作分成2.私人利益案例：如何顺利找到物业核心管理人员3.向客户赠送礼品的技巧方法：关系润滑神器——微信红包要点：用于打开和维护跟物业管理人员的关系，效果极佳4.营销动作对业主满意度提升的影响二，电信跟物业公司打交道存在的问题1.客户经理沟通互动不够2.物管对电信宽带了解不够3.物业觉得……
第一模块：用移动互联网经营管理商客一，移动互联网营销精要1.移动互联网核心：五位一体2.移动互联网思维①碎片化思维②粉丝思维：得粉丝者得天下案例：360来电提醒功能干死了电话营销行业二，营销利器、工具1.社交网络：2.O2O：虚实互动的商业模式O2O之所以厉害，是结合了线上的“快”和线下的“实”案例：河狸家的虚实触点三，商客发现方法1.微信“附近的人”2.分配名单手机号3.手机存联系人4.加微信、QQ5.贴标签、分类情景模拟：现场实操微信开发客户步骤第二模块：物管客户关系管理一，跟物业公司打交道的关键点1.合作分成2.私人利益案例：如何顺利找到物业核心管理人员3.向客户赠送礼品的技巧方法：关系润滑神器——微信红包要点：用于打开和维护跟物业管理人员的关系，效果极佳4.营销动作对业主满意度提升的……
第一模块：用移动互联网经营管理政企客户一、移动互联网营销精要1.移动互联网核心：五位一体案例：微信支付让中国所有的银行都靠边站了2.移动互联网思维①碎片化思维案例：吸粉绝招——好奇胡萝卜②粉丝思维：得粉丝者得天下案例：360来电提醒功能干死了电话营销行业二、营销利器、工具1.社交网络：①QQ②微信③微信公众号2.O2O：虚实互动的商业模式①O2O之所以厉害，是结合了线上的“快”和线下的“实”案例：河狸家的虚实触点②二维码扫天下现场实操：三、从4P到4即1.产品，产品即场景案例：小米的社区营销2.价格，分享即获取3.渠道，跨界即连接案例：罗辑思维的互动实验4.促销，流行即流量案例：微信“摇一摇”把春晚摇成了配角第二模块：政企客户关系营建一、关系进展的探测器1.见面的地点视频案例：游轮上的对话2……
第一节体验式营销模式精要营销方式的革命过去的客户现在的客户3G时代的营销模式4G时代的营销模式体验式营销的定义体验营销的要素“感官”引起人们的注意；示例：苹果直营店的感官极致体验“情感”使得体验变的个性化；“思考”加强对体验的认知；“行动”唤起对体验的投入；“关联”使得体验在更广泛的背景下产生意义。体验式营销成功案例第二节体验式营销销售流程一、判断客户类型察言观色判断客户年轻族群城市白领商务族群社会大众接近客户技巧赞美接近法求同接近法关怀接近法求教接近法好奇接近法二、挖掘客户需求挖掘需求的时机主动上前问询基本提问技巧开放式问题封闭式问题4G业务提问JULIE法则用SPIN模式挖掘需求Situation Question背景问题–发现目标客户Problem Question难点问题–挖掘客户的……
户外营销顾客的购买心理-A.I.D.M.A.S.引起注意——吸引眼球案例：坐我身边作何感受？产生兴趣——挖掘需求激发意愿——介绍产品案例：自言自语的产品介绍美好记忆——展示体验购买行动——促进成交销售的六大步骤案例：大哥，你专业吗？案例：是什么引发了客户的恐惧？1.Preparation事前准备营销战首先是准备战，失败的准备就是准备失败！事前准备的内容了解准客户完美的户外营销现场要素：2.Approach接近现场营销接近的方法：拦截拦截的方法拦截的话术工具：雨伞理论演练：如何接近VIP？案例：不要和陌生人说话3.Survey状况调查视频案例：投其所好撞开一扇门——柔和切入话题是销售成功的前提视频案例：谁占了上风？——高超的提问技巧是挖掘客户需求的关键用ERIC模式挖掘需求背景问题原因问题影响……
一、大客户销售流程：1.客户的商业环境分析案例：家里竟然有老鼠2.确定客户采购意愿3.提供客户个性化需求方案案例：为什么客户选了价格高的供应商？4.达成合约案例：逃跑的行商与紧追的狼5.交付约定成果二、大客户拜访流程：1.事前准备研究背景资料确立拜访目的2.开场技巧3.挖掘需求SPIN探寻客户需求Situation背景问题Problem难点问题Implication暗示问题Need-Pay off需求—效益问题案例：看来我的车该换了4.提供建议FA-BV法则F-属性A-优势B-利益V-价值案例：万一发生火灾，怎么办？异议处理5.方案展示技巧三、大客户销售效益与进展管理1.项目评估机会评估资源评估把握评估得失评估案例：真正的将军会选择战场2.销售漏斗客户联络客户拜访消除疑虑产品展示案例：自言自……
“关于XXX，我们必须谈判。”是的，您也发现这句话不适合中国国情与人情。可事实上，很多事情是“谈定”的。 对供应商要谈判：降低价格，延长付款账期，加快交货时间？ 对客户要谈判：力争卖更多产品；力争更合理利润空间的价格。不容忽视地是，客户的谈判水平正变得越来越高。 甚至我们往往要与孩子谈判。独生子女往往是很高明的谈判专家，比如一定要某样玩具；晚上十一点仍然要上网玩游戏而不睡觉；早上突然不愿意上学。 谈判无处不在！而最适合中国人的谈判方式：间接谈判 第一部分：间接谈判的定义与决定因素 ◆间接谈判的定义 ◆间接谈判的五大决定性因素 第二部分：间接谈判的预警与准备 ◆预警：什么时候需要谈判 ◆预警：如何避免“被谈判” ◆谈判前的准备 第三部分：间接谈判实际应用 ◆谈判造势三板斧 ◆面对不满与投诉的谈……
上兵伐谋，上市更要伐谋------ 上市伐谋，即上等的市场竞争是用谋略挫败竞争者的战略意图或竞争行为。知己知彼，百战不殆。
课程大纲：龙场悟道1、何为天下第一等事2、做一个内心强大的人3、遗世独立的修道生涯4、龙场悟道：阳明心学的诞生二、有一种力量叫“知行合一”1、唯一的成圣之道2、忠于内心是强大内心的第一步3、找到遁去的“我”三、生活中的心学1、重建“富有意义的生活”2、内心强大的真正秘密3、心灵密室：成大事者的“独门秘籍”四、人生的智慧1、通权达变的智慧2、练就一颗从容自在的心3、人生中最高的精神价值五、修行，从当下开始1、格物：修行的入手处2、诚意：改变自己，世界已变3、我的良知我做主
课程大纲：第一部分、管理是用来做什么的一、管理的定义1、当当网案例分析：历史沿革；2、当当网案例分析：自己及对手的管理方法；3、当当网案例分析：管理问题；4、当当网案例分析：时代背景。二、管理比拼的是什么1、案例：齐国靠战略成为春秋第一霸主；2、战略的作用：使命、远见和组织；3、案例：伟大公司的战略；4、战略的思考：以终为始；5、什么是战略；6、战略能力的培养。三、管理是管理什么1、管理是管理人？人欲？人性？2、从囚徒困境与制度建设角度探讨：人性是善还是恶；3、引出最终思考题：人性如何管理。四、人性如何管理1、现在的团队靠什么管理？2、“人不为己，天诛地灭”的真正解读；3、人性的秘密——人性的三个维度；4、人生的四个境界。第二部分、透析未来的管理：人性的释放一、中国近100年的商业模式——以……
课程大纲：一、通过当下政府新词汇的解读，来揭示看懂宏观经济趋势的方法1、未来是否可以被预见？2、如何从政府提倡的新经济、新常态、创客等概念找到未来的商机；3、解析并学会创造和创新的方法；二、透过趋势的演变，告诉大家看懂未来的关键；1、由建国以来60年的政治经济趋势导出未来的新模式；2、2008年全球金融危机所预示的未来发生了什么根本的改变；3、改变学习和教育的方法，才能预知未来，适应未来；4、寻找未来的市场机会，取决于如何构建我们自己的独特的商业模式；5、脑洞大开：创新的视野案例；三、通过“穿越”的视角带着大家梳理这三十年的商业机会及背后的逻辑；1、如何用最懒的方法致富（过去、现在、未来）；2、通过诵读《大学》探究互联网思维的核心，进一步解析中国商业逻辑；3、未来必须要思考和解决的四个商业问……
课程大纲：第一部分：培养帝王思维的基础（培养大战略思维全局观的基础）1、对“道”的理解；2、历史中的“道”；3、“道”的特点；4、“道”的定义——解读《道德经》的钥匙；5、从《道德经》到资本运作；第二部分：培养帝王思维的工具之东方（培养大战略思维全局观的工具）1、春秋时期诸子百家诞生的起源；2、我们诸子百家的目的；4、我们需要学习儒家的什么；5、儒释道墨法各家的异同及比较；第三部分：培养帝王思维的工具之——用大视野看待东西方文明的演进1、第一次文明的冲突；2、第二次文明的冲突；3、第三次文明的冲突；4、第四次文明的冲突；第四部分：东西方管人的心法1、文化的定义；2、文化的作用；3、文化的三个层次：揭示近代东方衰而西方兴的内在逻辑；4、应用。
课程大纲：一、老子与《道德经》的关系1、老子是谁2、《道德经》的由来二、为什么要学习《道德经》1、追求智慧的本源2、发现、欣赏、创造美3、找到永恒的我三、读懂《道德经》的钥匙：解读第一章1、人生解读（修炼）2、资本解读3、哲学解读4、“道”究竟是什么5、“德”究竟是什么四、被冤枉的老子1、老子是阴谋家？2、老子宣扬愚民哲学？——善为道者为何愚民3、老子的“无为”是什么都不做吗？——无为而无不为五、《道德经》中的领导哲学1、领导者的四个境界2、基业长青的秘诀3、领袖的素质4、圣人何以抱一为天下式5、老子的领导纲领6、领导学的最高境界六、《道德经》的应用1、“功成身退”的齐家之道2、应用于工业4.0的“有”和“无”3、应用于组织建设：三湾改编
为什么销售人员总是成批的来，成批的走？为什么总是找不到优秀的销售人才，不能稳定销售队伍？为什么销售人员工龄越长，抱怨越多？为什么销售人员的情绪，总是不能感染客户？为什么企业不能摆脱铁打的营盘流水的兵的命运？如何训练销售人员，将新人的培育期缩短50%，并能迅速出业绩？如何标准化的“打造”更多的销售人员，摆脱“师傅带徒弟”的简单模式？本门课程，将一一为您解惑。
课程大纲：学会逻辑的推理：为何在这个时间节点提出工业4.01、案例一：为何中国政府在1997年实施国企改制？2、案例二：如何看清中国股市的牛熊趋势？3、为什么现在提出新常态4、2008年金融危机后全球重新认识工业化5、工业4.0的特点和矛盾6、唯一出路：“大众创业，万众创新”二、从人类文明的大演进回看当下工业革命的前提1、第四次文明冲突正在进行时2、第一次工业革命为什么会诞生在英国3、第二次工业革命为什么会诞生在美国4、第三次工业革命的特点：互联网时代的来临三、互联网时代的最佳商业模式1、改变思维：如何用最懒的方法致富2、互联网时代的最佳商业模式之一：GOOGLE的广告系统3、互联网时代的最佳商业模式之二：eBay和亚马逊的在线市场4、互联网时代的最佳商业模式之三：戴尔的虚拟工厂4、互联网时……
课程大纲：一、当下发生的事件预示着什么1、案例一：当当网的兴衰预示了什么2、案例二：十九大告诉了我们什么3、案例三：中美正在进行的贸易战是什么；二、从企业家到产业资本家之路1、国家对资本市场的定位2、上市的硬指标3、上市的软指标4、2018年上半年IPO企业被证监会否决的原因三、未来的管理是什么1、中国近100年的商业模式演进2、未来企业管理的趋势：由务实时代进入务虚时代3、浅析小米模式4、未来的管理：DT+平台+智能=人性的释放四、未来商业模式的底层逻辑1、案例一：如家酒店成功的关键是什么2、中国近三十年来所有商业模式的底层逻辑3、商业模式的逻辑进化4、企业战略的逻辑五、用规律看未来1、中国缺什么2、开脑洞的创新案例3、如何用最懒的方法致富（过去、现在、未来）；4、利用经济周期规律看清现在……
当今许多企业的中高层干部都不是管理出身，原先是业务骨干、技术能手，后来时势造英雄被推到“管理”这个岗位。他们普遍没有受过系统的专业管理训练，业务娴熟，吃苦耐劳，一个人做事没问题，可是要他带领团队做事就有点力不从心了，这是企业普遍面临的问题。技术专才走上管理岗位存在转型问题，业务能手上任中高层干部也同样需要进行角色转换。 许多中高层管理者都是半路出家，他们没有具备中高层领导应有的管理技能，也没有扮演好自己的角色，每天疲于应付，领导不认可，同事不配合，员工不尊重，自己不满意，这就是多数经理缺乏管理技能训练的生存现状。如何让“绵羊”变成“狮子”，如何让脆弱的中高层变成适应企业发展的动力源泉，是企业中高层管理者成长必须首先解决的问题。
近年来《团队执行力训练营》的课程十分火爆，可以说是经久不息，这也从某种程度上说明了执行力确实是企业关心的核心问题，因为不管你的战略定位多么精准，你的计划多么的完美，没有良好的团队执行能力，战略、策划都只是纸上谈兵，不能够给企业带来实际的绩效。 为什么公司拥有伟大的理想，却难以实现？ 为什么每天工作很忙却没有结果？为什么讲面子，不讲原则？为什么推诿扯皮、相互指责，没有团队合作？为什么相同的错误，犯了还犯？为什么借口很多，就是没有结果？为什么团队死气沉沉，没有士气？为什么会议开了却落实不了？为什么有制度，却执行不了？ 一系列的“为什么”让人很难找出理想的答案，但是，这些“为什么”的背后都隐含着一个重要的现实，那就是——团队执行不力！
企业战略决定企业的方向，方向选对，事半功倍；方向不对，努力白费。对于一艘没有航向的船，任何方向的风都是逆风，因此发展战略对企业来说至关重要，它是我们行动的指南，努力的方向，回答的是企业的大是大非问题，解决的是企业竞争致胜的问题。企业家如何制定科学有效、符合规律、富有竞争力的发展战略是急需解决的问题。 当前中国企业在战略管理方面主要存在以下问题：企业发展缺乏方向感，没有长远的战略目标,看不见企业未来发展之路；企业停滞不前，发展遇到瓶颈；企业陷入价格战、功能战、促销战、广告战、服务战、品类战的泥潭；企业的员工很努力，但是企业不赢利；企业已经很成功，但是不知道未来如何持续成功，这一系列的问题严重困扰着企业的发展。
文化是民族之魂，是一个国家的精神旗帜。对于企业而言，文化同样显得尤为重要，先进的文化不仅是企业软实力的体现，更是提高企业核心竞争力的重要手段。 你可以用金钱买到一个人的时间，也可以用金钱买到一个人的劳动，但不能用金钱买到一个人的工作热情，也不能买到一个人对事业的追求，更不能买到一个人的忠诚，但这一切都可以通过优秀企业文化而实现。 企业文化是一家公司的最高原则与信仰，信仰的力量是无穷的。一切资源都会枯竭，唯有文化生生不息。企业一年获利靠机遇，三年不败靠领导，五年成功靠管理，百年发展靠文化！历史证明，优秀的公司都十分重视企业文化建设。
悠悠华夏史，上下五千年，中华民族的文化博大精深，源远流长，我们的祖先给我们留下了许多宝贵的精神财富，至今仍影响着我们的工作和生活。 “为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平”这是无数中华儿女为之努力奋斗的使命。 “观乎天文，以察时变。观乎人文，以化成天下。”当前，越来越多的政商精英选择重读国学经典，研习传统文化。这既是为了寻根历史，更是为了启示未来；既是为了寻求基于中国文化的管理之道，更是为了寻找心灵的滋养、情感的慰藉和精神的提升，以及增益人文素养。 “一将无能累死千军”，领导力学说古已有之，政治家领导人民实现梦想，军事家指挥士兵保卫国家，企业家领导员工创造业绩，无不需要高超的领导力，中国文化历史悠久，蕴含了丰富的领导力智慧，越来越多的政商领袖选择从传统文化中汲取营养，提升自……
服装色彩搭配如何找到适合自己的颜色？（面部测试）色彩基本知识常用的服饰配色方法不同颜色代表不同含义二、职场着装礼仪原则（一）女士商务形象指南?女性套装/西装/裙装“脚部时装”和“腿部时装”——鞋袜穿着原则?女性首饰、丝巾、饰品、帽子等搭配禁忌（二）男性商务形象指南?西装的穿着禁忌?衬衫的穿着?鞋袜穿着原则?配饰原则：领带、围巾、袋巾、手表等合理饰物的佩戴及搭配原则
单元一：高效沟通基本技巧破冰游戏：体验活动：我的聆听习惯沟通的四个环节：聆听技巧、提问技巧、表达技巧、反馈技巧影片分析：怎样才能促进问题员工的行为改变？练习及情境模拟：单元二：赢得人心的沟通原则尊重对方情景演练：与下属、同级沟通——如何表达尊重？同理心影片分析：讨论：如何通过沟通传递对员工的信任和激励？情景演练1：记错帐情景演练2：与领导沟通——达成目标的一致第一天下午单元三：打破部门壁垒破冰游戏：团队融合1、跨部门沟通的障碍突破跨部门沟通的心理障碍案例分析：2、跨部门沟通中的责任推诿其他部门应该无条件配合我的工作3、怎样达成团队融合及团队配合情景演练：跨部门沟通中的影响力技巧单元四：解决问题的沟通流程案例探讨：沟通流程1、开启讨论：阐述目的和重要性2、厘清问题：交流背景信息3、发展方案：探……
