第一天上午单元一．影响他人你在团队中的影响力每个小组的任务是项目的一部分：A．项目节点管控B．项目品质管控C．时间压力管理综合评估：项目完成及你的影响力《12怒汉》视频分析“推”和“拉”“拉”的技巧对团队成员施加影响“拉”的技巧处理冲突和争议单元二：果断自信的影响者分享你的经历直言不讳--视频及讨论案例分析：坦诚地面对问题观察行为被动性的行为：行为特征、习惯性动作、习惯性语言攻击性的行为：行为特征、习惯性动作、习惯性语言果断自信行为：行为特征、习惯性动作、习惯性语言比较不同的结果三种行为的好处、坏处、在何种场合下利用间接攻击三步法模型--令你果断自信：正确的思维、正确的语言表达、正确的行为使你的思维正确：被动性想法、攻击性想法、果断自信的想法正确的语言表达：理解对方处境、我的感受或想、我的建……
招不到人，又留不住人！很多公司面临持续的“人才瓶颈”； HR经理觉得业务部门培养不到位，管理过于随意，员工离职就抱怨；业务经理认为选人、育人、留人是HR部门的责任，很少在留才，培养人才方面花费时间和精力； 业务骨干成为管理者后忽略人才甄别、挖掘、培育，专于技术，却疏于管理； 该课程系统地讲述了人才规划，人才选拔、人才培养、人才使用，人才保留激励等人力资源管理和开发的方法和技巧，帮助非人力资源管理者对企业存在的上述问题进行系统的梳理。
理解并学会使用“非暴力沟通”的四个核心要素； 学会使用“非暴力沟通”所提倡的倾听、表达愤怒及表达感激的方式与技巧； 能够用“非暴力沟通”的思维方式及方法，对现实工作中的沟通问题进行分析，并找到解决问题的方法； 重新认识工作沟通中存在的问题及现状； 反思沟通障碍背后的表象，避免工作中使用“暴力沟通”的方式。
一、大项目销售概述1、对关键业务的销售过程进行管理2、从凭感觉步入到理性分析2、大项目销售——赢取关键业务二、大项目销售的起点1、关键业务的每个跟进环节都随时会发生变化2、战略目标：优势和劣势3、站在你的客户的角度考虑问题三、增加销售成功率1、核心决策者2、核心决策者对关键业务的影响程度3、核心决策者的紧迫性感受评级：把销售时间用在刀刃上四、客户的关注点在哪里1、找到客户的赢点，挖掘客户的痛点2、针对客户的赢点（痛点）阐述你的方案3、关注并坦诚处理客户疑虑4、与客户保持在同一波段上5、同客户一起推进关键业务五、核心决策者1、找到核心决策者2、接近并影响核心决策者六、竞争对手分析1、谁是真正的竞争对手2、竞争对手的核心优势3、竞争对手的薄弱环节4、影响客户的评估七、降低销售周期1、谁是我的目标……
一、冲突的源头1.解问题？或换问题？2.新思考水平——经营的眼光3.复杂的问题没有简单的答案4.错的问题没有对的答案5.局部优化的总和≠总体优化6.KCAB的循环7.日常发现问题的层次来源：8.日常发现问题的关注焦点9.发现问题的必要条件10.引导发现问题创造改善空间11.培养观察力发掘问题之所在12.危机的出现，导致冲突产生危机的恰当定义危机产生的背景现代企业常面临的危机类型危机的九种表现形式与成因二、如何认识和理解冲突1.冲突的定义2.冲突的构面与类型3.冲突的系统模式4.冲突的层次与分类5.横向与纵向冲突三、冲突的形成1.形成冲突的一般原因相互依赖性-冲突形成的客观基础彼此间的差异性-冲突形成的直接原因内在机制不完善-冲突形成的推动力冲突形成的过程2.与客户之间的冲突与供应商之间的冲突……
破冰游戏及暖场模块一：工作场所人才培养体系的搭建—系统规划人才培养的三大策略选择辅导：传、帮、带教练：在教、练、学、用的过程中指导下属培训：采用内训和外训的方式进行人才培养和开发构建企业培训体系的主要方法推动管理者成为教练让专业人才成为导师培养企业内部培训师创建培训管理制度，塑造员工持续学习的企业文化单元二：情境领导模型与差异化辅导方式个人领导风格测评情境变量：不同发展层次员工的特征诊断下属的成熟度：能力和意愿视频分析：判断员工发展层次情境领导模型：对应下属四个发展层次，采用差异化培养手段情境演练：你的管理风格能有效促进下属成长吗？单元三：临摹阶段的培养：我怎样说，你怎样做针对D1：诊断大于指导D1员工的辅导实操;怎样让D1快速成长？任务明确，指令清晰目标清晰稳定，遵循5W2H的原则及时反馈……
破冰游戏及暖场模块一：管理者的角色分析和管理误区多维度管理角色：同时兼顾业务与管理管理者的工作重心转变及角色转变培养下属：下属的成功才是你的成功头脑风暴：培养下属是人力资源的事情吗？单元二：情境领导模型与差异化辅导方式个人领导风格测评情境变量：不同发展层次员工的特征诊断下属的成熟度：能力和意愿视频分析：判断员工发展层次情境领导模型：对应下属四个发展层次，采用差异化培养手段情境演练：你的管理风格能有效促进下属成长吗？单元三：临摹阶段的培养：我怎样说，你怎样做针对D1：诊断大于指导D1员工的辅导实操;怎样让D1快速成长？任务明确，指令清晰目标清晰稳定，遵循5W2H的原则及时反馈，紧盯过程传递积极的活力和乐观的精神小练习&小游戏：目标回顾情景演练：为什么下属总是顾此失彼，考虑有欠周全？单元……
单元一：教练式管理者的管理认知1、教练式管理认知教练的目标：提高意识、承担责任教练所需的基本技能：开放式提问、积极倾听2、教练管理的四大能力聆听：内在倾听、聚集倾听、全面倾听发问：启动式提问、推动式提问、涌动式提问练习：倾听游戏区分：事实、真相、演绎、行为背后、被教练者内心回应：回应习惯、回应价值、建设性回应情景模拟：单元二：教练式管理者的目标——塑造下属的主观能动性1、厘清目标把你的目标变成他的目标让他愿意挑战自己让他愿意对目标承诺让他感觉你和他站在一起2、反映真相我认为VS别人认为找出现状与目标的差距盲点对目标达成的影响3、塑造下属行动的积极性积极主动、热诚敬业、合作共赢、学习创新改变态度，换位思考案例分析：单元三：教练式管理者的四个策略策略一：创造环境做好典范提供成长的机会团队学习案例……
1、市场人才竞争越来越激烈，怎样才能使人力资源到有效的开发和利用？ 2、怎样建立系统完善的内部人才培养体系，保证企业能源源不断输出可为自己所用的 人才？ 3、如何构建积极向上的企业文化，打造学习型人才？ 4、怎样才能做好内训，让企业中的潜力人才通过内训平台脱颖而出？ 该课程系统地讲述了内部人才培养体系、学习型企业文化、打造优秀人才、企业内训实操管理等，帮助企业解决人才培养与开发问题。
单元一：高效沟通基本技巧破冰游戏：体验活动：我的聆听习惯沟通的四个环节：聆听技巧、提问技巧、表达技巧、反馈技巧影片分析：怎样才能促进问题员工的行为改变？练习及情境模拟：单元二：赢得人心的沟通原则尊重对方情景演练：与下属、同级沟通——如何表达尊重？同理心影片分析：讨论：如何通过沟通传递对员工的信任和激励？情景演练1：记错帐情景演练2：与领导沟通——达成目标的一致单元三：打破部门壁垒破冰游戏：团队融合1、跨部门沟通的障碍突破跨部门沟通的心理障碍案例分析：2、跨部门沟通中的责任推诿其他部门应该无条件配合我的工作3、怎样达成团队融合及团队配合情景演练：跨部门沟通中的影响力技巧单元四：解决问题的沟通流程案例探讨：沟通流程1、开启讨论：阐述目的和重要性2、厘清问题：交流背景信息3、发展方案：探讨行动方案……
一、HBDI全脑优势思维与团队建设1.了解不同思维模式的人在团队中的表现模式，洞察不同优势人的思维方式，达成高绩效团队建设和高效沟通。2.了解自身的思维优势对管理的影响，有效规避劣势，发挥优势3.掌握团队的整体思维偏好，使得团队优势得以发挥，团队氛围能够利于绩效提升4.掌握高效沟通和高效激励的方法和手段二、HBDI全脑优势思维与问题解决1.掌握以全脑沟通方式确认问题，分析问题，并解决问题2、不同偏好的人在问题解决过程中的优势和劣势3.统合综效，在问题解决过程中融合左脑思维和右脑思维4.利用左右脑思维差异激发创新和灵活性三、HBDI全脑优势思维与冲突管理1.不同思维模式的人对冲突手段的选择和偏好2.拓展你的冲突工具箱，成为冲突中的全脑高手3.调整思维偏好应对竞争模式，切换到全脑模式4.调整思维……
脑力激荡：透过游戏看实质：盲目执行酿恶果（互动游戏）思考：“任务型”和“结果型”企业：结果管理的必要性模块一：R1：结果的驱动系统设定结果的原则：结果的SMART原则、Kiss原则情景模拟：结果导向的假象，应对下属的狡辩练习：给刺头下属下达任务，达成结果共识结果分解--各层结果如何制定：企业/部门/个人结果练习：给你的项目部制定结果标准，要求最终分解到人各部门内部结果执行的具体步骤第一步：主管向下属说明团体和自身的工作结果及行动计划第二步：上级/下属草拟下属的工作结果第三步：主管与下属一起讨论工作结果第四步：明确结果考核标准第五步：确定工作结果协议工具：用5W2H原则制定结果工作单模块二：R2：结果的职责系统达成结果的关键指标关键结果指标分类针对结果的职责分配:责任一对一案例分析：抢工的代价……
【课程大纲】（课程大纲仅为课程部分内容纲要，具体内容见课程讲义）课前统一思想，确保培训效果：学习为己、学乐精神、空杯思想、学以致用。一、社会主义核心价值体系的内涵。（一）相关概念。（二）历史上不同时期的核心价值观念。（三）社会主义核心价值观念的发展。二、培育社会主义核心价值体系的重要意义。（一）坚持和发展中国特色社会主义的内在要求。掌握意识形态领导权和主导权的重要性。【案例】苏联解体的启示。（二）维护社会稳定构建和谐社会的基本途径。1、价值目标——精神纽带——意志行动——凝聚力、向心力。2、价值体系——价值认同——价值共识。【案例】社会问题、社会矛盾：社会冷漠、权力精英失范、信仰缺失。（三）大国崛起的必然要求。精神崛起、思想崛起、文化崛起。核心价值体系是国家的核心竞争力，国家之间的战略竞争首……
加强反腐倡廉、预防职务犯罪，是关系到党和国家生死存亡的大事，是我党在新时期将长期坚持的一项重要工作。建立反腐倡廉、职务犯罪预防体系和相关制度，是党和国家制度建设的有机组成部分，是社会主义政治文明的重要内容。
【课程大纲】（课程大纲仅为课程部分内容纲要，具体内容见课程讲义）课前统一思想，确保培训效果：学习为己、学乐精神、空杯思想、学以致用。一、全面从严治党的背景（一）我们党面临的形势任务的要求。【案例】弱国无外交，六二大逃港。打铁还需自身硬。（二）我们党的现状还不能适应新形势新任务的要求，不能适应人民群众的期待。【案例】看齐原则。二、全面从严治党的意义（一）组织正常运转的需要。“国有国法、家有家规。”没有规矩，不成方圆！【案例】旅行团。福田街道精彩回答。（二）实现“四个全面”的组织保证。三、党风不正的危害。害党、害国、害民。（一）党风问题关系到党和政府的生死存亡。习近平：不良风气发展下去，就会像一种无形的墙，把我们党和人民群众隔开，我们党就会失去根基，失去血脉，失去力量。【案例】苏共历史。埃德加·……
课前统一思想，确保培训效果：学习为己、学乐精神、空杯思想、学以致用。一、深刻认识系列重要讲话精神的重大意义（一）讲话是新的时代条件下马克思主义中国化的最新理论成果。（二）讲话是新的历史起点上实现新的奋斗目标的科学指南。1、讲话科学判断实践发展面临的复杂环境：任务艰巨。【案例】中等收入陷阱、塔西陀陷阱、修昔底德陷阱。2、讲话全面规划党和国家新的发展战略、目标与任务，为抓住发展机遇、增强发展信心、破解发展难题、赢得发展优势提供了重要遵循。（三）讲话是新的发展进程中党和国家治国理政的行动纲领。（四）为什么要学习习近平总书记系列重要讲话？1、维护中央权威、增进全党团结的客观要求。2、统一思想、澄清认识的客观要求。3、提振精神状态、凝聚奋进力量的客观要求。4、推进各项工作、完成奋斗目标的客观要求。二、……
课前统一思想，确保培训效果：学习为己、学乐精神、空杯思想、学以致用。一、党的十九大概况。（一）大会主题。（二）大会议程。（三）习近平同志的报告的主要内容。1、过去五年的工作和历史性变革；2、新时代中国共产党的历史使命；3、新时代中国特色社会主义思想和基本方略；4、决胜全面建成小康社会，开启全面建设社会主义现代化国家新征程；5、贯彻新发展理念，建设现代化经济体系；6、健全人民当家作主制度体系，发展社会主义民主政治；7、坚定文化自信，推动社会主义文化繁荣兴盛；8、提高保障和改善民生水平，加强和创新社会治理；9、加快生态文明体制改革，建设美丽中国；10、坚持走中国特色强军之路，全面推进国防和军队现代化；11、坚持“一国两制”，推进祖国统一；12、坚持和平发展道路，推动构建人类命运共同体；13、坚定……
第一章一个新时代开始了：一、互联网金融与金融互联网二、互联网时代的金融三、金融新模式第二章互联网金融与传统金融机构的应对策略一、互联网银行运营模式与管理二、互联网证券运营模式与管理三、互联网保险运营模式与管理四、互联网基金运营模式与管理五、互联网期货运营模式与管理六、互联网信托运营模式与管理七、互联网融资租赁运营模式与管理八、互联网典当运营模式与管理九、互联网担保运营模式与管理联系电话：010-64495082 15011006695北京市朝阳区惠新东街10号对外经贸大学第三章互联网金融与支付系统---第三方支付一、第三方支付的发展态势及其挑战二、第三方支付的流程详解三、虚拟货币对金融市场的影响第四章互联网金融与贷款模式---P2P模式一、B2B平台的互联网金融业务开拓二、B2C平台的互联网……
第一部分国企改革相关理论和政策解读第一章《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》原文中涉及国资部分一、坚持和完善基本经济制度二、完善产权保护制度三、积极发展混合所有制经济四、推动国有企业完善现代企业制度五、支持非公有制经济健康发展第二章十九大报告涉及国资部分的理解第二部分如何推进混合所有制改革第一章混合所有制改革的方法建言一、“混”与“合”需分类推进二、股改是混合所有制的实现形式三、资产证券化可加速推进混合所有制改革四、员工持股可消除混合所有制改革的阻力第二章混合所有制改革需要统筹安排一、法制是企业的“定心丸”二、完善企业法人治理结构三、混合所有制改革的企业定位分类四、国资监管不能因“混合”而偏废五、应对改革企业构建闭环系统第三部分国企混合所有制要借助资本运营第一章资本运营(一)资本运……
一、股权激励概论(一)什么是股权激励(二)股权激励的理论支持(三)股权激励的智慧(四)股权激励的原则、价值与风险(五)股权激励所涉及的法律法规二、股权激励模式(一)现股模式(二)期股模式(三)虚拟股模式(四)股权激励模式的结合三、股权激励方案设计的六大要素(一)持股对象——定人(二)股权价格——定价(三)持股数量——定量联系电话：15011006695地址：北京市朝阳区惠新东街10号对外经贸大学(四)持股条件——定条件(五)持股时间——定时间(六)股份来源和资金来源——定来源四、股权管理(一)股权管理的原则(二)公司股权管理体系(三)新增激励员工的方式(四)退出方式(五)持股员工的权利与义务五、股权激励方案设计与案例研讨(一)股权激励实施的五个阶段(二)准备阶段的主要内容(三)尽职调查主要内……
一、所有者与经营者的分离1.现代公司制的基本特征2.所有者与经营者分离——公司制的精髓所在3.“外部人监控”与“内部人控制”并存——1994年后我国的公司制改革缺陷4.公司真正成为法人实体与市场主体二、设置公司组织机构1.股东会与股东大会的地位和作用2.公司股权多元化3.公司董事会的枢纽地位4.股东会或股东大会与董事会的关系5.董事会与经理机构分设——设置执行董事会决策的专门机构6.公司董事会与总经理的关系——决策机构与执行机构的关系7.实行严格的职业经理人制度8.制度安排的重要性三、委托代理人制度1.建立激励与约束相结合的机制2.委托人与代理人3.行之有效的激励机制电话：010-64495082；15011006695,北京市朝阳区惠新东街10号对外经济贸易大学4.配套的经理人员约束机制5……
第一章股权设计概述一、什么是股权结构二、为什么要设计股权架构？三、股权结构的分类四、九个重要的股权比例五、实际控制人及相关规定第二章内部事业合伙人一、事业合伙人的本质是打造企业家群体二、企业二次创业需要事业合伙人三、传承使命、引领文化、创造价值是事业合伙人的责任四、事业合伙人的核心是“共担”五、事业合伙人机制是公司治理与管理体系的有效补充六、获取控制权是事业合伙人的客观效果七、事业合伙人的四种模式八、多层事业合伙人实现不同岗位创造最大价值10号对外经贸大学第三章外部事业合伙人一、为什么选择外部合伙人二、外部合伙人设计第四章股权激励一、股权激励是什么二、股权的取得方式三、股权的持股方式四、股权激励的退出机制五、哪些企业适合做股权激励？六、股权激励的对象七、股权激励的准备工作八、股权激励的数量和……
“一流的产品”加“二流的经销商”等于“二流的市场”，“二流的产品”加“一流的经销商”等于“一流的市场”。经销商队伍的竞争力很大程度上决定了我们品牌在市场的竞争力。拥有一支高素质的经销商队伍是每个品牌的愿望。经销商大多已经经过了草创阶段，但是存在管理混乱、制度不健全、团队松散、推广不力等等问题，跟不上厂家前进的脚步。该课程在各类品牌企业和众多经销商作深入培训与辅导服务的基础上，形成了整套提升经销商经营管理能力的全面解决方案。
面对竞争激烈的区域市场，你有方向感吗？你是否懂得根据自己公司的政策和有限资源制定一套区域规划作战方案？去进行区域市场开发、管理与提升，做到有计划的推进。可是，一流的产品却找到二流的经销商，市场怎能做起来？厂家一片苦心出台各项提升市场氛围的推广政策，经销商却大打折扣。钱被拿走了，该做的事却没做。营销政策难以执行，产品陈列面越来越小，每月销量上不去，经销商信心起不来，叫我如何是好？渠道冲突此起彼伏，市场如何在平衡中发展，厂家的长短期利益如何兼顾？不少销售人员无法与经销商有效沟通，不是用笨拙方法拼命压货，就是为了销量一味迎合经销商。尤其销售人员频繁变动，回款、乱价、窜货等渠道历史问题不断累积，经销商怨声四起，经销商怎么管控？大的经销商很牛，常常狮子大开口；小的经销商实力弱，不愿招兵买马推广品牌。
面对蓬勃发展的互联网电商渠道，地面传统代理渠道如何应变？传统塑造品牌推广品牌的方法在互联网电商时代是否已经过时？面对竞争激烈的区域市场，你有方向感吗？你是否懂得根据自己公司的政策和有限资源制定一套区域规划作战方案？去进行区域市场开发、管理与提升，做到有计划的推广。可是，一流的产品却找到二流的经销商，市场怎能做起来？厂家一片苦心出台各项提升市场氛围的推广政策，经销商却大打折扣。钱被拿走了，该做的事却没做。营销政策难以执行，产品陈列面越来越小，每月销量上不去，经销商信心起不来，叫我如何是好？渠道冲突八成与厂家营销政策执行有关，可又有几个销售经理真正发挥好公司政策和把准经销商的赢利模式？大多销售经理无法与经销商平等沟通，用笨拙方法压销售任务，窜货冲突处理犹如“鸡同鸭讲”。尤其销售人员频繁变动，回款……
一、直面挑战：顾客都是进来溜一圈就走了，如何留着他们？讲了产品十个卖点，顾客怎么还没兴趣？价格已经被杀到底限，顾客还不满意，怎么办？介绍了半天，顾客还是走了，怎么做好临门一脚促成销售？顾客忠诚度低，如何通过优质服务，创造更多回头客？等等门店销售问题，在《金牌导购实战训练》中，给你一个系统解决方案！二、课程受益：提升导购销售能力，实现门店业绩倍增；帮助导购深入了解门店销售，从意识转变到动作改变；学习掌握顾客消费心理和特征，做到有效引导与应对；学习深入挖掘顾客需求的技巧；学习有效推荐产品的各种方法；学习价格谈判的处理方式；学习有效促成的方法；提升服务能力，培养忠诚顾客。三、培训对象：店长、导购四、培训形式：理念+方法+工具，小组研讨、案例分析、角色演练、游戏分享五、培训大纲：（6-12小时）第一……
直面挑战：心若改变，你的态度跟着改变；态度改变，你的习惯跟着改变；习惯改变，你的性格随着改变；性格改变，你的命运随着改变。企业最难管理的就是销售人员，如果销售人员对工作缺乏热情，整天消极，抱怨，责任感不强执行力不佳，就会对销售目标的达成产生巨大的阻碍！所以，消除销售前进方向的阻碍先要扫除销售人员心里的阻碍。让销售人员每天保存巅峰状态，超越我们制订的销售目标！培训收益：1、改变销售人员消极被动的工作态度，培养积极、付出的工作心态；2、坚持是成功的关键！打造销售人员工作决不放弃的意识和决心！3、转变销售人员面对困难和失败的心态，想办法解决；4、培养员工对自身工作的热爱，以极大的热情投入工作中去；5、激发员工对自己的信心，培养凡事不找借口的习惯；6、心态也是生产力！提升心态、提升销售业绩！我们提供……
到底什么是幸福人生？究竟怎样的人生称得上是幸福呢？我相信不同的人有不同的答案，而且每个人追寻幸福的方式也有所区别；但最起码如下的一些标准是我们共同的幸福追求： 我们每个人都希望自己身体健康、身心快乐，生活富足。 都希望自己远离挫折灾难。 都希望自己的家庭康宁和乐，老有所养，少有所怀。 都希望自己的家庭多一份温馨，少一份争吵，多一份关爱，少一份冷漠，多一份体谅，少一份苛求。 我们也都希望自己每天都怀着一颗快乐的心情去工作，热爱自己的企业，尊敬自己的领导，每个人都希望在单位工作就像在家里一样温馨快乐。 我们每个人都渴望在快乐和谐的企业当中实现自我价值。 。。。。。。。 以上这些人类共同的幸福追求该如何去实现呢？本课堂通过一系列主题模块，层层深入，步步剖析，为各位学员找出一条通往幸……
职业素养修炼，是每个职场人士的必修课。良好的职业素养，是一个人获得职场辉煌的通行证，也是每个企业对员工的最起码要求。 职业素养的提升修炼应该进入到自我管理的水平，员工只有自觉主动的不断提升自己的职业道德，职业技能，职业礼仪等，才能在成就自我的同时，也成就企业。 本模块《幸福人生系列课堂》主要通过国学，尤其是经典国学读本《弟子规》的解读来为企业员工提供职业素养修炼的文化营养，同时也为职场人士提供圣贤的行为指南。
一个人能否获得真正的人生幸福，首先取决于这个人的内心是否安宁，一个人只有内心充满正能量，拥有一颗阳光、积极、美丽的心态，那么他／她才具备成就幸福人生的内在基石。 我们如果处理不好自己与自己的关系，那么我们一定处理不好与家人的关系，也处理不好与朋友、与同事之间的关系。一个人心态出现偏差，一定会带来行为上的扭曲，造成人际关系的冲突，从而进一步恶化心灵系统，循环往复，周而复始，不断恶化。 基于此，《幸福人生系列课堂》从我们的这颗“心”开始剖析，通过不断的了解自己、认识自己、永敢的面对自己、并改造我们自己，使我们不断成长，不断进步。 本模块课程从两个方面进行讲解，即：正心和修身；整个课程从国学和心理学的角度不断的抽丝剖解，从而找到美丽心态修炼的方法，构建幸福人生的基石。
