专门为提高银行人员的素质;提高柜面人员的服务水平,进一步提高服务质量;更好地对服务对象表示尊重;提升银行的整体形象;使银行创造出更好的经济效益和社会效益;树立银行的优秀品牌而设计。 课程通过优秀员工职业化心态的建立,服务意识与追求卓越服务培养,完美职业形象塑造,优质服务礼仪与服务技巧训练,与银行工作人员工作实际结合紧密、挖掘问题、形成共识并进行现场演练改善的实务性培训。
【培训方式】 启发式讲授/现场提问/小组游戏/角色扮演/现场演练/案例分析/头脑风暴/视频观摩/分组讨论/现场演练等。 【课程特点】 1. 生动活泼,深入浅出,通俗易懂,理论与实践相结合,好学、好记、好用; 2. 丰富的实际案例+视频冲击,多种学习方式,互动启发性强,便于真正地帮助学员掌握。
课程通过系统讲授和管理案例研讨、互动交流、沙盘演练、现场解答,让学员和医院不仅能够获得经营管理理念上的理解与升华,更能够分享突破科室经营管理中困境的喜悦。 • 授课老师多年科室创新经营管理的亲身经历以及丰富的医院管理综合实战经验,结合其睿智幽默、轻松互动的演讲风格,使得培训课程 “既好听又有用”,极具指导性与实操性。 全新角度解读科室经营管理 全面阐述将战略转化为行动
企业新晋员工好高骛远,眼高手低怎么办?如何使这些员工沉下心来好好工作,与企业同呼吸共命运?让员工留下来的工作是从第几天做起的?通过此课程的涤荡,可以树立新晋员工正确的工作观,巩固正确的就业心态。 面对纷繁复杂的竞争环境,企业管理者的素质作用力突显,良性的素质作用力是企业做强做大的推手,恶性的素质作用力是企业发展的瓶颈。发生恶性的素质作用力的人职位越高,企业经营、管理的风险越大,且职位越高,瓶颈越难打破。通过修炼“11根杠杆”,探寻企业管理者实现自我素质管控的方式方法。
企业竞争激烈,现实经济环境下,背信弃义、唯利是图的员工不乏其人,人在曹营心在汉的员工比比皆是,当一天和尚撞一天钟,给多少钱干多少活的心态让管理者们真是伤透了脑筋,难道是员工们真的无药可救,难道员工的自我成长真的这么艰难,教育决定一切,当专业的职业化素养教育真正给到员工时,你会发现员工的价值远不是以前所看到的。 所谓职业化的员工,就是训练有素的员工,就是把工作当作职业来对待,拥有职业资质、职业心态、职业意识、职业精神、职业技能、职业习惯的员工。他们时时刻刻用一个职业人士的标准要求自己、管理自己,遵守职业规范,恪守职业责任,扮演好职业角色,管理好自己的言行。在自我管理中与职业一起成长,在自我成长中实现职业价值,在自我超越中为企业做出贡献。 因此,员工走向职业化,既是企业发展的必然要求,是企业核……