职业素养 > 办公技能

银行证券行业 电力能源行业 医疗卫生行业 通信行业 保险行业

为什么要开发本课程？初级内训师经过一段时间的上课经历后，虽然已经掌握了不少生动授课技巧，课堂气氛也不错，但学员还是比较难以快速记忆课程的知识点、掌握课程的技能点，此时内训师是知其然不知其所以然，还不能将授课方法进行创新、进行举一反三，培训效果还有待提高。 如何开发本课程？本课程站在“教”和“学”两个角度，结合教育大师加涅等人的学习原理、以及五星教学法和建构主义教学等，进行有高度、有深度的开发，促进学员创新教学。 本课程的特色是什么？知识系统全面，技能方法实用丰富，缓解紧张的5种方法、6种开场方式、10种生动教学方法、6种收尾方式、4种时间控制方法、5大控场技巧、课程练习充分，培训效果课堂上就见效。

●课堂上参与以下技能方法的训练，包括：缓解紧张的5种方法、6种开场方式、10种生动教学方法、6种收尾方式、4种时间控制方法、5大控场技巧； ●熟悉学习原理、学习效果金字塔、学习内容的三大分类、学习内容与教学方法对照表，艾宾浩斯遗忘曲线知识; ●提高内训师授课水平、帮助企业提高培训满意度，促进企业内部知识和技能的传承，促进培训效果的落地。

两天

企业初级内训师、具有一定授课经验的讲师、培训管理者

课程导入：你认为好的授课应该是什么样子的？

第一讲：学习理论

1.人获取信息的五大方式

2.五种学员类型

研讨：如何调动课堂气氛？

1）互动的范围

2）互动的层次

3.学习效果金字塔

4.记忆的本质与艾宾浩斯遗忘曲线

研讨：成人学习的动机、障碍和特点

5.三大学习理论

1）行为主义学习理论

2）认知主义学习理论

3）建构主义学习理论

案例：各学习理论举例

研讨：课堂上，如何激发学员的学习积极性？

第二讲：教学理论

1.重新定义培训

1）从目的上来定义

2）从过程上来定义

3）培训与演讲、讲课的区别

4）企业培训与学历教育的区别

2.教学方法

1）何谓教学模式

2）常见的5种教学模式

3）何谓教学策略？

4）常见的5种教学策略

5）何谓教学方法？

6）本杰明·布鲁姆对学习内容的三大分类

工具：学习内容与教学方法对照表

3.两种经典的教学方法

1）五星教学法及案例

2）建构主义教学法及案例

4.教学模式与教学策略、教学方法之间的区别和联系

第三讲：授课技巧训练

一、演绎课程的三段论

二、如何缓解紧张心理

1.紧张心理的表现

2.造成紧张的因素

3.缓解紧张的六大方法训练

三、有效开场的六大技巧

1.开门见山

2.提问开场

3.事实数据

4.图片相片

5.调查开场

6.新闻开场

7.失败开场的三大禁忌

课程练习：确定自己课程的开场方式，小组代表上台展示

四、10种生动授课技巧练习

1.视频观摩

2.有奖问答

3.分组研讨

4.案例分析

5.试题测试

6.讲故事

7.情景模拟

8.角色扮演

9.活动体验法

10.实物演示

课后作业：完善自己课程的教学方法

五、控制授课时间的四大技巧

1.整体规划：课程大纲

2.讲授时间：详略得当

3.互动时间：互动环节

4.时间提醒：钟表提醒

六、培训收尾设计技巧

1.收尾三步曲

2.有效收尾的六大方式

1）提问

2）故事

3）笑话

4）歌曲

5）诗歌

6）名言

3.失败收尾的三大禁忌

七、教学风格类型

1.教士风格

2.学院风格

3.演绎风格

4.教练风格

八、教学的三个境界

第四讲：控场技巧训练

一、课堂提问的4大技巧训练

1.整体式

2.特定式

3.开放式

4.封闭式

二、课堂倾听的5大技巧训练和5个层次

1.倾听的5大技巧

2.倾听的5个层次

三、课堂回答的5大技巧训练

1.直接式

2.描述式

3.符合式

4.拒绝式

5.反问式

四、精彩点评的5大技巧训练

1.总体概括

2.价值分享

3.提升空间

4.现场示范

5.小结期许

6.点评三原则

五、培训现场应变技巧训练

1.内容错漏怎么办

2.气愤沉闷怎么办

3.课堂混乱怎办

4.高手出场怎么办

5.遭遇挑衅怎么办

6.问题学员辨识与应对

7.课堂突发事件的处理

课程收尾：课程回顾与总结

注：课程大纲可结合企业的需求和调研结果进行调整！

课程标签：职业素养、办公技能