在企业规模日益壮大、业务日益复杂的今天,流程体系日益成为支撑企业运作的核心要素和基础平台,流程管理也日益成为经理人进行业务运营管理的重要工具和方法。通过持续的流程建立与优化,简化业务运作中臃肿复杂的环节,消除非增值活动,压缩周转和等待时间,减少返工和浪费,可以有效提升业务运作的规范性、可以改善跨部门协同,可以提高工作质量和效率,对于企业做大做强具有重要的价值和作用。越来越多的企业将流程优化提升到战略高度并纳入议事日程。
当今企业之间的竞争,实际上是流程体系之间的竞争。在企业规模日益壮大、业务日益复杂的今天,流程体系正日益成为支撑企业运作的基础管理平台。越来越多的企业将流程体系建设和流程优化提升到战略高度并纳入议事日程。流程体系建设与流程优化的意义和价值在于: 改善跨部门协同:理顺职责分工,明确跨部门间的接口关系,强化客户导向,消除部门本位和单一部门只关注局部效率的问题,打通部门墙,改善跨部门协作,使企业作为一个整体,共同满足客户和市场的需要; 促进组织资源合理配置:将价值创造的过程透明化,明确岗位如何更好地为角色服务、角色如何更好地为组织创造价值,在资源配置上促进人事匹配,实现合适的人做合适的事; 提升管理规范化水平:总结经营规律,在流程中固化成功经验,将个人能力转化为组织能力,打造铁打的营盘,……
当今企业之间的竞争,实际上是流程体系之间的竞争。在企业规模日益壮大、业务日益复杂的今天,流程体系正日益成为支撑企业运作的核心模块和基础平台。越来越多的企业将流程设计与优化提升到战略高度并纳入议事日程。流程设计与优化的意义和价值在于: 改善跨部门协同:理顺职责分工,明确跨部门间的接口关系,强化客户导向,消除部门本位和单一部门只关注局部效率的问题,打通部门墙,改善跨部门协作,使企业作为一个整体,共同满足客户和市场的需要; 促进组织资源合理配置:将价值创造的过程透明化,明确岗位如何更好地为角色服务、角色如何更好地为组织创造价值,在资源配置上促进人事匹配,实现合适的人做合适的事; 提升管理规范化水平:总结经营规律,在流程中固化成功经验,将个人能力转化为组织能力,打造铁打的营盘,不断将业务……
一、流程审计概述1、流程审计与其他审计的区别2、流程审计的范围与维度3、流程审计的组织4、流程审计技术与方法访谈法问卷法建模法对标法穿行测试攻击性测试指标测评二、流程建设环境审计1、审计要素领导的作用管理人员绩效要求宣传与培训流程意识变革与改进意识2、审计案例三、流程系统性与完整性审计1、审计要素流程和战略、商业模式的匹配流程和组织的匹配流程以客户为中心流程和制度的匹配流程缺失的程度流程体系的集成化程度2、审计案例四、流程设计质量审计1、审计要素客户价值导向流程适用范围流程触发条件流程输入输出流程端到端闭环流程接口协同流程的责任匹配流程关键活动的业务规则流程文件的规范性和统一性2、审计案例五、流程执行符合性审计1、审计要素流程文控管理流程宣贯培训流程推行实施流程执行符合度流程执行过程的问题反……
一、流程优化概述1、流程优化与流程设计的区别2、流程优化的工作方法与平台——流程优化工作坊3、流程优化基本步骤二、流程优化步骤一:策划与准备1、流程优化对象选择2、流程优化立项3、流程优化项目组织三、流程优化步骤二:现状分析1、流程现状建模2、流程优化目标设定3、流程痛点诊断分析四、流程优化步骤三:重设计1、发现流程优化点流程时间分析法流程成本分析法流程价值分析法流程标杆分析法2、流程优化常用技巧删除和压缩不增值活动流程角色合并与整合串行流程并行化从事后审批到事前把关流程的差异化分流简化客户接触点3、未来流程的设计与测试五、流程优化步骤四:推行实施1、流程试运行策划2、流程定期检查与监控3、流程修正完善4、流程优化成果汇报
一、如何正确理解流程1、关于流程认识的几个误区2、正确理解流程概念3、谁应该对流程负责二、流程设计的七个基本要素1、Why—流程客户与目的2、Where—流程范围与边界3、When—流程触发与驱动4、What—流程活动及协同关系5、Who—流程角色与价值定位6、how—流程文件与模板7、How much—流程绩效指标三、流程设计的步骤与方法1、流程设计的需求分析流程概况信息识别与流程卡编制流程设计需求分析——合规性要求流程设计需求分析——关键绩效要求2、流程图绘制要点——如何描述复杂业务的运作3、流程文件编制要点——如何展现业务内涵4、如何将制度文件转化为流程文件
一、流程体系架构规划方法论1、什么是流程体系架构2、为什么需要流程体系架构规划3、流程体系架构规划的原则4、流程体系规划的方法—-战略分解法商业模式与场景细分业务流程组件与端到端流程5、流程体系规划的方法—-对标法APQC的PCF框架对标IPD、LTC、SCOR对标二、流程体系规划构建1、流程体系架构规划的步骤2、流程体系纵向分层分级流程盘点识别从L1到L6的展开流程分解的逻辑维度流程分解的颗粒度3、流程体系横向贯通营销、研发、交付、服务流程端到端的呈现各层级流程视图案例4、流程体系与其他管理体系的融合流程体系与ISO9000等体系的融合流程体系与风险管控的融合流程体系与管理制度的关联三、流程体系应用1、流程体系如何体现对战略和商业模式的支撑2、流程体系如何匹配组织架构3、流程体系如何按使用……
一、客户导向流程型组织的打造1、基于客户导向的流程价值创造2、什么是流程型组织3、从传统职能型组织向流程型组织的转变责任下移与前移——用流程解放管理者从管控到服务——用流程创造价值从本位到全局——部门角色的转变、边界的淡化和职责的联动不仅做大,更要做强——用流程构筑敏捷组织能力二、端到端流程体系规划1、为什么需要流程体系规划2、流程体系规划的方法与步骤流程体系规划的“形”基于国际流程架构标准(PCF架构)的分层分级结构化基于战略和商业模式自上而下构建流程体系基于职责和文件自下而上盘点识别流程案例分享-标杆企业如何构建端到端业务流程体系流程体系规划的“神”如何与战略匹配如何实现端对端全流程贯通营销、研发、交付、服务流程端到端的呈现组织架构如何与流程架构匹配如何在流程共享性和差异化之间取得平衡流……
根据建设部最新发文“住房城乡建设部关于印发《建筑业企业资质标准》的通知”,使得建造师将被取消的传闻不攻自破,政府对企业拥有建造师证书人数,相比之前有更严格的要求。二级建造师,是一种建筑类执业资格,是担任项目经理的前提条件。 二级建造师考试将于每年5月底或6月初举行,为提高各单位工程施工及系统集成的正规化、科学化水平,加强基建和信息化专业骨干队伍建设,我们在成功举办了近千期培训班的基础上,决定继续举办考前培训。 该课程本着抓重点、讲精髓的方式,尽力让学员准确掌握考试的核心内容,全面把握最具价值的考点,把握权威的最新考试动态;帮助考生提高应试能力,能够顺利通过考试。
根据《中华人民共和国招标投标法》和《中华人民共和国招标投标法实施条例》、《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》,以及人力资源社会保障部、国家发展改革委《招标从业人员职业资格制度暂行规定》和《招标从业人员职业资格考试实施办法》(人社部发[2013]19号),为建立我国招标采购专业人员的职业资格制度及其招标从业人员职业资格考试工作秩序,统一和规范招标从业人员职业资格能力标准,我们编制了招投标的这套培训课程大纲。 根据招标采购职业具有多专业、复合性和实操性的需求特点,结合历年招投标师培训的成功经验,课程大纲科学规划了招投标的职业知识能力结构,并以观察、分析和解决实际问题为标准,多维度综合讲解与招标采购职业相关的技术、经济、法律、管理等专业知识能力,客观体现了招投标从业……
详细课纲:第1板块工程项目管理基础1.1建设工程项目管理的目标和任务1.1.1建设工程管理的任务1.1.2业主方和项目其他参与方项目管理的目标和任务1.1.3建设工程项目总承包方项目管理的目标和任务1.1.4施工方项目管理的目标和任务1.2建设工程项目的组织1.2.1项目结构分析在项目管理中的应用1.2.2组织结构在项目管理中的应用1.2.3工作任务分工在项目管理中的应用 1.2.4管理职能分工在项目管理中的应用 1.2.5工作流程组织在项目管理中的应用1.2.6合同结构在项目管理中的应用1.3建设工程项目策划1.3.1项目决策阶段策划的工作内容1.3.2项目实施阶段策划的工作内容1.4建设工程项目采购的模式 1.4.1项目管理委托的模式1.4.2设计任务委托的……
项目开发与管理涉及的范围日益广泛,研发一项新产品、开发新的软件、企业信息化建 设、完成一项工程、优化采购流程、缩短采购周期、导入人力资源管理信息系统等……所有这 些都是项目。 项目案例分析是项目立项展开的前置性工作,如何做好项目案例的演示、工作场景的 模拟,使用户得到最好的体验,是项目成功的第一步。 本课程以富士康项目管理体系为基础,结合老师多家咨询公司驻厂案例实践经验,通过 系统的学习与互动研讨,掌握项目开发与管理的基本原理和技巧,透过实践领悟精髓,提升 项目管理能力和团队竞争力。在1天的课堂中,结合学员所在企业的实际案例进行剖析和演 练,彻底掌握项目管理的工具和方法。
第一天上午:项目管理认知,实战演练:项目干系人识别与管理策略第一天下午:项目管理框架:五大过程之启动阶段,实战演练:制定项目管理策划报告第二天上午:项目管理框架:五大过程之计划阶段,实战演练:制定WBS、RAM;网络图、关键路径第二天下午:项目管理框架:五大过程之实施、监控与收尾阶段,实战演练:风险管理,项目开工协调会、前两天培训的总结第三天上午:思维导图(原理、画法、职场应用)第三天下午:项目管理经验分享:1、项目高效运作的典型案例分享(香港PCCW项目经验)2、流程化、规范化运作的典型案例分享(华为项目管理关键控制点经验)3、实战演练:探讨本公司典型项目的项目管理TOP3关键控制点的制定第四天上午:项目经理角色认知;实战演练:探讨项目经理能力提升之道第四天下午:项目管理经验分享:1、项目……
课程大纲第一讲:培训管理者的角色定位1、培训部门在企业中的定位与功能人力资源下属部门或下设岗位培训与发展部、教育培训中心学习与发展部(中心)组织(与人员)发展部企业大学(学院)2、人力资源开发的三个方面三个方面:培训、教育、发展人力资源开发的目的区别培训与教育、培训项目与教育项目3、培训管理者的胜任能力与职业发展各部门的培训工程师的任职资格要求各部门的培训工程师的胜任素质模型各部门的培训工程师的职业发展路径案例练习:现场绘制X电力企业的培训经理、培训工程师的胜任素质模型4、现实中培训的尴尬公司培训工作的成熟度如何?培训意识淡薄的表现发展中的培训文化与成熟中的培训文化5、培训部门的使命让学习成为企业中的一种文化首先要学会系统思考!学习意识应渗透到人力资源系统的各个方面6、发展管道:学习如何才能……
项目管理作为提高执行效率、合理利用资源的有效手段,已经被越来越多的企业所采用。然而困惑着很多企业的是,虽然对员工做过多次项目管理培训,但发现不少项目经理在实际带项目时仍然在靠自己的经验指挥着项目,不知如何使用学到的方法。怎样打通从理论到实践的瓶颈是企业需要解决的问题。 本课程是讲师在十几年的项目管理、企业管理工作中,结合PMBOK(项目管理知识体系)、哈佛管理理论等理论知识及实际工作经验,整理出一套简单易学的项目管理方法论(成功项目管理6个法宝),在传授过程中广受好评。
第一讲:项目管理工具一、项目预评估中的工具1、项目可行性研究的国际六步法2、投标决策方法二、项目规划和执行中的工具1、工作分解结构(WBS)2、项目责任矩阵(LRC)3、SWOT分析法4、时间管理技术——8020法5、网络计划技术6、里程碑7、自下而上成本估算技术8、资金预算评价方法9、累计成本曲线10、资源载荷图11、风险管理过程分析法三、项目结束阶段的工具1、对项目的评估2、对项目组成员的评估第二讲:计划管理工具一、甘特图二、负荷图三、PERT网络分析四、盈亏平衡分析五、线性规划六、鱼刺图说明:本方案为初步方案,通常情况下,会在培训前,与企业做进一步沟通,根据企业具体情况,调整成最符合企业实际情况的个性化方案。
原华为公司高级管理培训师 浙江大学技术人创新管理博士 中国十大领导力专家 研发人力资源管理专家 原华为培训发展总监 原华为研发IPD(集成产品开发)变革核心委员
第一节:项目计划与进度1.计划和调度的步骤2.计划和调度的前沿方法3.项目甘特图/PERT图分析4.关键路径分析5.高级项目风险分析及管理6.利益Vs成本分析7.项目成本预算8.项目沟通管理9.项目品质管理10.采购管理与招投标互动:管理游戏第二节:项目执行11.高效领寻项目会议技巧12.展示项目进度/方案技巧13.汇报方案给上级领导及客户的技巧14.项目整合管理互动:案例研讨及练习第三节:项目控制15.使用项目管理工具去控制项目16.使用项目管理工具评估风险、进行关键路径分析17.运用图表分析/控制项目互动:学员案例研讨及练习第四节:同时管理多个项目的技巧18.项目时间管理19.任务分类20.项目经理的检查清单21.团队时间管理22.跟踪系统互动:学员案例研讨及练习第五节:项目管理的软技巧……
如果你爱一个人,就让他去做项目经理吧!他会学到沟通、计划、激励、文案……十八般武艺样样精通; 如果你恨一个人,就让他去做项目经理吧!他会遭受刁难、背锅、呵斥、埋怨……十八般痛苦逐一体验; 看别人做目经理累的蠢如猪,等自己熬成项目经理了,却累如狗。是不是很困惑看了很多项目管理的书,还是不会项目管理;马斯洛理论、赫兹伯格理论怎么才能落地?SMART原则、PDCA怎么做才适合自己的项目? 很多技术大牛被放置在项目管理的岗位上,然后发现远远不如做技术来的痛快、纯粹。是坚持下去期待涅槃重生还是转回技术做个专家?很多人在困惑,既想突破原有的桎梏又怕头破血流两头都落不着。 本课程着眼于项目经理工作中所必需的的技能,源于理论,出于实践,是一名项目管理者多年实践经验的萃取。
本课通过大量的实际案例讲解深入了解消费者的思维模式、习惯的方法和工具。 研究消费者行为一定和侦探小说一样扣人心弦,可以应用于所有的营销领域,尤其在直接面对消费者的终端管理中,它可以用来帮助解决很多不同类型的问题: 第一,新产品上市后,陈列位置不错,为什么销量还是很低? 第二,为什么7层的货架,总是4、5层的商品卖得最好? 第三,消费者的忠诚总是很难把握,明明前几次买这个品牌,怎么突然就变了? 第四,如何使用对消费者决策的理解去设计产品并制定营销策略? … … … … 消费者行为学是所有营销方法之母,也是营销管理的基础。当你了解到你的客户思维模式和习惯时,你可以轻易的找到有效的营销手段,创造性的使用你的资源与智慧,灵活的运用会使你找到快速销售增长的钥匙。 本课程通过深入浅出……
对项目管理的整体架构梳理,改变过去项目管理的“野战军”做法; 着重对参训团队所关注的模块进行讲解和练习,包括强化学员的项目风险意识及应对技能、项目沟通计划制定及沟通技巧实施、项目的时间管理及任务进程的优化安排、项目资源计划的估计技术等方面,全面提升参训团队的项目管理实战能力。
本课程在四年前就已经萌发想法,但从产生Idea到形成培训课程,却经历了胡浩老师四年的思考和准备。这门课的开发也可以说是被“逼”而成,因为我所遇到的企业,无论是国企、民营还是外企,在人才培养上似乎都漏掉了很关键的一些环节,无论对员工培训基础技能、专业技能还是管理技能,总是在学习和实际工作应用、工作问题思考与解决等方面存在很大的差异性。工具会了、知识也记下了、态度也端正了,可就觉得与企业所希望的职业化状态有差距。 为什么?经过对数十家著名企业各层人员的访谈与沟通,发现这是一个我们国内职业人士普遍的问题,而且从读书阶段到就业阶段就一直存在,即缺乏核心的思维能力。它体现在几个方面:以个性化思考替代职业思考、缺乏工作问题的分析工具和模式、工作处理的效率缺乏比较一致的保障水平……可以说90%以上的职业……
本课程是企业员工管理素养提升系列重要课程之一,通过分析问题的意识、思维培训、 分析问题的实用性方法、工具、模型、并最终形成分析与解决问题的可视化结果(问题分 析单页报告)等系统而量化的内容培训,改变传统的惯性思维与冲动型解决问题的习惯, 全面提升企业管理人员分析与解决问题的能力,具有极高的实际运用价值。
本课程针对多数企业情况,总结出一套系统职业化修炼课程,即先认知、配心态、辅计划、靠执行这样四步走,即激励学员的工作与发展,又有效指导其如何提升团队管理水平。
《房地产项目前期策划(客户·造价·产品·运营4大定位)管理&实战案例详解》 【课程背景】房地产项目前期定位研究(项目策划)是房地产项目规划设计和产品设计的重要紧前条件。其关键是站在甲方的角色,首先综合项目外部的各种环境因素、项目本体的自身条件因素、加之企业内在的各类资源因素等,进行全面的调查和分析研究,包括硬件和软件,历史和现在,做到最充分的知己知彼。进一步以未来实现的项目定位和操盘运营过程为研究目标,通过一系列创造性假设和科学严谨的求证等逻辑推理的方向及策略研究,最终确定项目的产品定位和运营定位。项目策划成果包括《产品建议书》和《经营计划指导书》,在此基础上深化方案设计和项目全程的操盘。很多房企在项目在土地获取后,顾忌已投入的土地款的时间成本,迫不及待直接进入设计工作并加……
《高周转模式下的项目全过程提速策略&全要素协同实战》 【课程背景】天下武功唯快不破!实现房地产项目的快速开发、加速回款、提高利润率和资金周转率等财务表现是房地产开发企业必备的基本功。房地产项目涉及专业性强且内外部资源协同复杂,开发周期长,开盘及交付等节点对工程建设的进度计划管理能力要求较高。随着核发《销售许可证》受工程形象进度制约的“预售”政策愈发从严,乃至18年两会有关“现售”提案可能对开发商未来的资金链产生更大的致命影响。推动项目前策、研发设计等专业板块亦非易事,加之成本、招采、工程、营销等各全方位实现工作提速是房企普遍的难点和痛点,如何协同各专业板块的内外部资源,从拿地伊始在项目开发全生命周期的各个阶段,有的放矢地促进开发节奏加快,必将成为开发商不得不持续强化的管理重……
张建军老师房地产培训课程目录 课程名称 企管系统 & 项目管理&全程管理1《房地产企业管理系统创新及全过程项目管理能力提升》2《项目总核心能力提升暨项目总视角的项目开发关键点管控》3《商业地产开发企业管理及项目运作系统概述》4《房地产项目从拿地到项目交付的全部开发流程和管控要点》(9大环节40个关键节点) 5《房地产项目全程报批报建及政府配套资源对接实战技巧》6《房企高周转模式下的项目全过程提速策略&全要素协同实战》7《房企开发经营计划目标管理&绩效考核系统构建及案例详解》8《房地产企业成本管理系统构建 & 三全成本管理实战》9《房地产项目后评估及房企……
项目管理五法则及项目复盘工作坊时间:2天1夜 工作坊背景本坊是樊辉老师在其《有责无权下的成功项目管理五法则》的基础上,以被指导企业的两个近期结项的项目为实战演练对象,融合老师的项目管理实操经验,倾力打造的一堂咨询式培训课程。通过本工作坊,教会项目经理如何通过遵从成功项目管理的五个法则(定目标、设路径、带团队、控过程、勤复盘),提升自身的项目团队领导力和项目过程执行力,并取得项目的成功(达到或超出项目目标)、项目团队的成功(增强团队的信心与士气)和企业的成功(优化组织资源,提升组织能力)。 本坊收益1、深刻理解有责无权下的成功项目管理五个法则。2、掌握量化干系人预期,界定项目范围的工具和方法。3、掌握基于产品的项目规划工具和方法。4、深刻理解提升项目团队领导力的五个行为准……