第一部分 前 言——管理离不开激励一、管理与激励1、管理，管辖治理，一切以企业内部为中心，围绕效率做事情;激励，可以无限制的提高效率。2、管理，从某种意义上来讲，就是做激励。3、激励，是管理者必须掌握的一项必备技能。二、激励可以大幅度提升管理水平1、激励可以挖掘员工潜质，加快工作效率;2、任何梦想和目标的实现，都离不开自我激励和组织激励;3、心理疲劳就是激励缺失;4、优秀的团队，不是管理出来的，是激励出来的。第二部分 有效激励的基本原则——中层管理者应掌握的激励下属“八大原则”原则一：善于自我激励1、不善于自我激励的人，不可能激励别人2、自我激励，是一种生活方式3、用梦想和人生目标来激励自己4、激励和正能量，是可以传染的原则二：激励的本质，是超出别人的期望值1、激励谁，必须先了解其期望值2、……
为什么相当一部分的管理人员曾参加过不少的管理培训，可在实际工作当中仍不得要领、无所适从？因为许多培训项目相互独立而不系统，学员不能将整个管理体系了然于胸，内外兼修地把握管理者的角色与立场，将各种管理工具融会贯通地运用自如。 ——系统化与实战性正是MTP风靡全球管理者的魅力所在！ MTP（Management Training Program管理研修教程）源于二战结束时美国为日本开发的实战性管理培训课程，后来日本政府委托日本产业训练协会在民间普及，1960-70年代中，有近90%的日本上市企业管理者接受过MTP培训，54年来累积参加培训人数超过150万人。 MTP训练中每项内容都是针对最精华的实战性管理技能来进行，省去很多不必要的理论。因为企业管理人员要掌握的是以“……
管理基础(管理有方)(一) 新晋店长六步走1.1 熟悉团队成员1.1.1 各成员兴趣爱好1.1.2 各成员家庭情况1.1.3 各成员人际关系1.1.4 各成员的专业知识度1.1.5 各成员销售技巧能力1.1.6 各成员的综合素质1.1.7 各成员上班路线及途经1.1.8 各成员的生日及特殊纪念日、事件1.1.9 员工业务熟练度(相应设施、设备的应用)1.2 了解工作环境1.2.1 内部环境******** 门店资产情况******** 门店经营情况：销售、毛利、客单、客流、库存等******** 门店费用：房租、水电暖******** 办公环境******** 卖场环境******** 货品结构******** 顾客******** 公司各部门关系1.2.2 外部环境******** 市场环……
绩效考核管理
WHY：为什么要学《结构性思维》课程？ 1、结构性思维能为我们解决什么问题？ 场景1：你的下属对你说：“领导，最近技术部说有几个项目不得不延期，还有刚才客户打电话询问解决方案的设计进展，另外，我看到……；对了，张总建议最近要开一次产品创新会，如果……可能……”听了半天你还是不知道他究竟要说明什么，或者需要给你提供什么帮助！ 场景2：洋洋洒洒写了几十页的PPT报告，并在会议上跟大家滔滔不绝的讲了30分钟，虽然信息量丰富却不知所云，结果下面一片寂静——很好的解决了台下人员的失眠问题！ 场景3：在电梯中无意中偶遇你的老板,老板随口问了你一句，“手头的项目情况怎么样？”电梯从楼上到楼下只有几十秒钟的时间，结果在这么短的时间内实在不知道该如何把工作说清楚！ 2、这样的场景在日……
当今社会面对着“市场更加多变”和“管理日趋复杂”两大挑战，企业处在这种竞争日趋激烈和复杂多变的市场环境中，企业全员就需要必须共同来面对越来越快的工作节奏，承受越来越大的压力。企业做大源于战略，做强却源于执行，企业如何做大做强，首先要解决的是企业全员的心态认知问题，如何来看待自己的职业，如何调整自己的心态、心理、心智和情绪的问题，惟有当我们能够正确的认知自己的角色定位，认知自己的职业发展目标，认知自己的责任，认知自己的价值的时候，我们才能努力工作、快乐工作。 本课程专门针对企业全员的阳光心态、团队精神使大家转变心态、提升认知和高效执行，以推动企业的持续发展。
在我们日常的沟通中是否存在这样的困惑？ 为什么别人不懂我的心？ 为什么总是沟通不顺畅？ 为什么沟通就会产生争吵？ 为什么会议总是无法按计划推进？ 为什么总是需要重复沟通？ 为什么我表达出来的和我的想法不一样？ 为什么别人总不接受我的观点？ 还有，在我们的沟通中没有要点、杂乱无章的口头表达和文字表达往往都又缺乏对对方的说服力，致使沟通没有效果，降低整个组织的工作效率。 究其原因：我们总喜欢从自我出发，让别人来适应自己，如“我已经说过了，是他自己没有听明白”，这并不是真正意义上的沟通，真正的沟通是要让对方明白和理解，说对方能明白的话才是真正的沟通，所以沟通前要了解自己和对方的沟通风格，运用DISC 工具通过解析性格密码，让沟通畅通无阻。 本课程就是要剖析自己、认知他人，并……
通过对个人梦想命运和组织发展的学习理解，提升目标管理的重要性，正确认识目标管理的理论思想；结合理论讲解与现场模拟练习熟练掌握如何制定目标、做足计划、管好过程、看评成果、兑现说法的目标管理全过程，以此解决工作中存在的目标制定分解困难，执行不力、员工只有压力没有动力的现象，最终目标无法达成的局面。
为了实现行家管理行家，消除外行指导内行的弊病，让具备技术能力的人员更好的走向管理岗位，完成自心理转变开始到从管事走向管人、从受命走向授命、指导团队更好的完成企业使命而开发此课程。
标杆如何缔造，浦东的发展是最好的案例，10年走过发达国家50年的历程。这种模式就是精英主导设计，调集一切资源，利用行政命令，短平快达到企业的目标，短期内看似投入成本过高，但是以后每年省下的金钱可以估算，但是为企业创造的时间和机会成本却是难以预估。但是如何选择标杆，实施标杆学习，将是本课程讨论的话题。
这是一个被全世界54个国家和世界500强企业争先引进的思维模式! 它曾被洛杉矶奥运会、北京奥运组委会和中央电视台所引进! 它的出版物被译为德、法、日、韩、中等语种，全球销量超过了3000万册! 这，就是被誉为全球创新思维训练的顶级课程——六顶思考帽! 西门子公司在欧洲的全部37万员工都接受了该思维课程训练，排名500强的企业几乎半数以上(如微软、摩托罗拉、松下、麦当劳、IBM、杜邦、波音、爱立信等)公司参加过六顶思考帽培训课程。 你，还等什么?
1、老总总是很忙，而下属总是在应付； 2、部门之间互相推诿，人人规避风险，没人对结果和业绩负责； 3、企业越做越大，领导越来越累，员工却不知该做什么； 4、制度一条条，执行没办法； 5、中层不带团队、不承担责任； 6、员工在思考，老板在行动； 7、员工自认为在作结果，但实际上的工作却没有价值； 8、员工不职业化，公私不分，缺乏责任心； 9、战略落不了地，目标总是无法实现；
为什么企业有很好的战略目标，却难以实现？ 为什么团队目标制定之后，团队成员不能全力以赴、不折不扣地执行？ 为什么团队里看起来比较负责任，但总感觉到不能真正地负责任到位？ 为什么团队常出现低效、推诿而导致目标计划无法实现？ 为什么团队成员的个人素质不错，但团队整体执行力却不强？ 为什么市场环境很好，企业却不能抓住机会实现快速发展？ 企业管理层的执行力，已经越来越被认为是企业目标能否实现的关键因素。有关执行力的课程越来越受重视，世界上优秀的企业已经把该课程列为每年的必修课程，通过不断强化团队精神，提升团队执行力，来实现企业快速发展的目标。 我们知道，团队的执行力和很多方面有关系，通过多年研究和培训的经验，综合国内外大量的有关执……
为什么从基层提拔上来的管理人员，角色转换不过来，很难胜任相应的管理岗位？ 为什么业务或技术骨干很难快速成为优秀的管理者？ 为什么老员工虽忠诚度高，对企业也了解，但成为管理者就显得力不从心？ 为什么企业中层管理人员目标计划铺排不好，部门管理出现混乱？ 为什么上、下级之间和部门之间在沟通协调上总出现问题，造成内耗？ 为什么企业中层管理人员自己很忙，下属却很闲，或者只会自己干，不会培育下属？ 为什么企业中层管理人员不能率先士卒，激励团队，带出一个有凝聚力战斗力的团队？ 各部门经理、主管从来都是企业的中坚力量，是企业目标的具体执行者，在企业中起着承上启下的作用，尤其是当企业规模逐渐扩大或企业停滞不前时，都需要快速提升中层管理人员的管理能力，让他们成为企业的核心骨干，以带动整个团队的成长……
一、 领导力概论1、 何为领导2、 何为领导力互动研讨：领导力测试活动说明：没有不合格，只有不断完善3、 领导力九法则(1) 第一法则盖子法则：领导能力决定一个人办事的成效水平。(2) 第二法则影响力法则：衡量一个人的领导能力，全看他所发出的影响力(3) 第三法则跟随法则：领导力来自日积月累，而非一日之功(4) 第四法则导航法则：带领你的下属向着正确的方向和目标前行(5) 第五法则哈顿法则：领导一开口，人们就洗耳恭听，下属是因为敬重领导的品格再回服从(6) 第六法则根基法则：信任是领导的根基，领导必须具备能力、关系和品格这几种特质才会赢得信任。(7) 第七法则敬佩法则：人们只想跟随比自己能力强的领导(8) 第八法则亲和力法则：卓有成效的领导，是在你要别人伸手支持之前，得先感动他们的心。(9)……
一、时间管理的六项基本原则1、明确目标1)目标重要性2)如何制定目标(SMART原则)2、有计划有组织进行工作1)有计划有组织的五个体现a将由联系的工作进行分类整理b将整理好有各类事务按流程或轻重缓急加以排列c按排列顺序进行处理D为制定上述方案需要安排一个考虑的时间D由于工作能够有计划进行，自然也就能看到这些工作应该按什么次序进行，有哪些是可以同时进行的工作2)做计划的步骤a确立目标b探寻完成目标的各种途径C选择最佳完成的方式d 将最佳途径转化成月/周/日的工作事项e 编排月/周/日的工作次序加以执行f定期检查目标的实现性以及完成目标的最佳途径的可行性3、分清工作的轻重缓急四象限区分法4、合理分配时间巴列特定律(也称80/20原理)5、与别人的时间取得协作6、制定规则、遵守纪律!)进行工作室……
《管理概论》大纲(1天，6小时)一、我国中小生产企业管理特点1、生产企业七大硬伤2、症结与原因二、什么是管理三、管理的基本职能四、企业管理三阶段及其特点五、企业管理层的天职六、企业管理流程简化七步骤七、必须认得的两个字八、计划的重要性九、管理的本质探讨生产企业管理要点一、管理人员的素养(一)几种常见的不良管理人员类型：(二)受人尊重的管理人员二、生产要素的管控注明：授课中穿插案例分析、学员演练等环节;具体授课内容和大纲以实际授课为准。《卓越执行力》课程大纲课时：1天(6小时) 授课对象：管理层打造执行高效的王牌军队执行力箴言一赢者心态执行力不佳的原因分析：中层管理者执行力差的十大原因基层管理者执行力差的十大原因提高自我的执行心理素质打造高效执行执行力箴言二做得不好是因为缺乏练习，只有量的积累……
优秀的销售团队是公司销售业绩的重要保障，销售人员有如足球场上破门得分的射手一样，是最终促成交易、为项目实现销售的一线战士。如何让我们的销售团队步调一致、默契配合、真诚团结实现最终业绩目标? 销售团队的组建、宣扬使命感和计划、消除遇到的障碍、听取各方面反馈、维护团队的稳定、保持正确的判断、养成乐观的态度......再具体至销售任务分配、销售营销及行业划分、客户经理和工程师的搭配、每周每月每季的业务回顾、销售业绩预测管理等都有章可循。 本课程理论详尽，内容丰富，讲师结合其在企业的多年实践及国际最新理论进行阐述和案例分析，现场解决销售团队的管理问题。
为什么团队整体感觉效率低，执行力差？ 为什么员工表现出缺乏激情，缺乏责任心？ 为什么企业有很好的战略目标，却难以实现？ 为什么团队成员的素质不错，但团队整体实力不强？ 为什么市场环境很好，但企业不能抓住机会创造佳绩？ 二十一世纪企业的核心竞争力，在于团队的综合作战能力，如何整合企业菁英？打造一支精英团队？而使团队的工作效能充分发挥，达到团队绩效倍翻的效果，一直是企业经营管理者学习的方向！
地铁里，很多人不知道做什么，于是掏出手机，沉浸在游戏里…… 办公室，很多人将工作一拖再拖，盼望周未去聚会、购物…… 每天被琐事缠身，没有时间做最重要、最有价值的工作…… 企业管理会议，议而不决，相互推诿、偏离主题，效果不佳…… 工作计划凭经验草率制定，实施时问题呈现、难以达成……
世界上什么最难? 沟通最难! 您的沟通质量，决定了您生命的质量! 沟通能力从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条件!一个职业人士成功的因素75%靠沟通，25%靠天才和能力。学习沟通技巧，将使您在工作、生活中游刃有余。 本课程通过对最新沟通理论的系统总结以及对众多成功人士的深入研究，总结提炼出一套完善的沟通学习体系。通过本课程您将接受系统的沟通技能训练和沟通专家的言传身教。
从技术岗位走向管理岗位，这对一名技术人员来说是一个全新的挑战！很多优秀的技术型人才，如果不学习和掌握管理的知识和技能将很难胜任新的岗位的要求。所以对刚刚走向管理岗位的技术类人才来说，首先应该做到的就是新的角色的认知和转变。其次要从个人优秀做到团队的优秀，最终实现团队业绩的达成。所以以下的技能是必须要掌握的……
如今，80、90后已渐渐成为职场的主力军，不少已走向企业的核心岗位，新入职场的基本上属于90后一代。他们的个性与行为习惯与70后的人员差别很大，甚至与不少企业的核心价值观、用人标准大相径庭。管理者们几乎都在疑惑：为什么学习了大量的管理知识，参加了不少管理培训，却难以管理80、90后? 为什么邀请名师做过很多“洗脑”式的培训，仍然没见改观? 为什么团队凝聚力、员工忠诚度、敬业度、流失率……越来越糟糕? 为什么员工缺乏感恩、吃苦耐劳的精神，管理者很难理解，不知该怎么办? 为什么员工挑剔上级、抱怨企业，管理者却指责员工、感叹蜀中无大将? 为什么员工关心家事、国事、天下事，事事关心，就是不关心自己的工作? 为什么员工在思考，管理者在行动，人员管理陷入漩涡，究竟谁错……
团队是指具有共同价值观和共同目标的一些人为实现这些目标和价值所组成的的一个集体。团队中的全体成员明确团队的目标，并自觉自愿的献身于这个目标，利用共享的资源及智慧来实现这一目标。
目标管理就是一种业务管理和考核方法，使每一位管理人员或主管皆按其应该达成的目标与成果，订定其一年内或一定期间内具体可行的工作内容与进度，并以目标衡量实际的成果。若因内、外因素的改变而影响目标时，实时采行改进方案。本课程将从组织、部门、个人的目的(价值)与目标之间的关系谈起，希望学员们认知企业特性、部门结构、个人的角色，了解组织、部门、个人目标之间的衔接与达成企业目标的重要性。 在企业经营中，如何提高工作绩效，创造营利，一直是倍受重视的课题，经理人皆具备专业知识与技能，而如何将所有能力发挥的更有效能，协助经理人建立对时间正确的态度，并有效运用计划与管理工具，使其更能积极有效的完成工作任务，并能拥有自我充实而成功的生涯，正是本课程将达成的目的。如何在工作时间内完成最多的事 如何有效率的乐在……
每天就是「忙、茫、盲」， 时间根本不够用!这是许多企业工作者的心声，更是许多基层员工心中的痛!事实上，高绩效、高效能的业务、项目经理、经理人都有一个共同特点，便是他们都是管理时间和应用的高手，而低效率、低绩效的工作人员，则无一幸免的都不擅于管理自己的时间。 本课程以工作绩效与目标导向的观点，协助学员建立 时间管理 的正确观念、心态与作法，教授 管理时间的技巧，让学员可以熟知与应用用最少的时间与精力完成更多事的方法， 以增进自己的工作的效率，进而提升企业整体的效率。
一、在企业组织与个人的发展阶段，每个人都会面临许多的目标与使命，每个人也都会遭遇到许多的障碍与挑战，但响应的方式却是因人而异;有人是无计可施，坐困愁城;有人则能运用创意，化险为夷。不论是组织或是个人在面对难题时，常会因可能产生痛苦而想逃避，或是故意视而不见、借故拖延，耽误了解决的最佳时机。遇到难题若不立即解决，往往只会使事件变得更棘手、更复杂。组织与个人要能有成就与发展，具备问题分析与解决以及创新思考的能力，才是成功的关键因素。 二、针对课程要求，并结合企业与学员的实际情况，我们设置的课程主要模块包括：面对问题的心理建设、问题意识与问题解决、现状评估与问题确认、问题原因分析、问题分解决方案拟订、决策的选定与行动预估、执行、检讨、决策品质及提高创造力的思维技巧，力图参与者对问题分析与解决……
如何从校园人到企业人，如何赢在企业职业化，特别是我们大学生和在职的新员工如何调整好自己的心态和做好职业生涯规划形成自己的职业化，万丈高楼平地起，基层员工是一个企业的命脉，陈鹏程老师认为决定一个企业的发展，企业的基层员工是绝对因素，因为他们才是执行绝对的核心，所以基层员工的培训尤其是稍微时间长一点的企业其企业基层员工培训已刻不容缓！
比尔•盖茨——软件开发员出身，可是今天的比尔，不但是一个一流的编程高手，同时还是一个一流的管理专家，他管理着一个庞大的电脑王国；企业管理大师杰克•韦尔奇——电气工程师出身，他原来也只不过是一个工程师，后来却成为了通用电气公司的总裁，而他独特的领导风格也成为了许多企业领导人仿效的对象。专业人才可以转型做管理高手吗？事实证明，答案是肯定的！不仅有许多专业人才成功转型为管理者，而且专业领域中还出现了许多无比卓越的管理高手，他们不但成为企业的领头羊，还站在所属行业的最前面。
MTP（英文全称Management Training Program原义为管理训练计划）是美国企业管理研究机构与当时国际企业前10强的跨国公司的企业管理人员合作，为有效提高企业管理人员的管理水平而研究开发的一套训练体系。该体系对于20世纪全球经济特别是美、日经济的飞速发展有着不可估量的推动作用。在这期间，MTP先后10次改版，日臻完善，成为当今世界管理经典训练计划之一。 MTP的成功源于它深厚的管理学、心理学、行为学基础，MTP最突出的特点是完成了“知”、“行”合一的训练构架，注重实际管理问题的解决。其训练内容既紧跟当代企业管理前沿理念，又充分结合不同国家和地域，甚至行业的突出特征，在训练方法上强调现场演练（70%的内容为案例分析及角色演练）和课后的实际操作指导。实现了训练从课堂到工作实……
