2018年，国务院总理李克强做政府工作报告时强调，供给侧改革从“量”开始转向“质”，继续深入推进。而2018年财政部92号文、国资委192号文和人民银行资管新政的文件出台，标志2018年开始PPP的发展进入平飞阶段，力求行稳致远。立足2019年基础设施和公共服务的投资仍是我国GDP主导内容的大背景下，政府和社会资本合作如何实践？PPP流程如何运用，项目合同如何规范？本课程回答上述问题。
工作本身就是在不停地解决各种问题！职场每天就是一个个问题分析与解决的过程：如何高效的完成一个新任务、如何快速的应对客户的质询、如何解决一个棘手的难题…… 能不能快速抓住这些问题的本质和重点，精准、有效的解决问题就直接体现了一个员工的工作能力和潜力。正所谓：磨刀不误砍柴工，如果能够有意识的提升员工问题分析与解决的能力，那么员工工作起来就能事半功倍、为组织创造更高的绩效。 创新不是天马行空，而是结构化、系统化思考的结果！创新大师Torrance经过大量的研究，把创新这个抽象的概念具体化为5个具体可测量的能力指标：变通力、独创力、流畅力、精进力和洞察力，有意识地提高这5个维度的能力，就可以有效地提升个人和组织的创新能力！
说话、做事、解决问题没逻辑，再累也是白忙活！您希望汇报、总结、方案、文章、讲话时，让听众有兴趣、记得住，给人留下重点突出、逻辑清晰、结构严谨的印象吗？您希望思考时能快速理清头绪、抓住关键、找到根源，以更好地应对错综变化的情形、有条不紊地处理各种复杂事务吗？ 学习《结构化思维》，能够显著提升思考力，提高思考与表达的逻辑性，助您思考更清晰、表达更高效！ 结构化思维，又叫“金字塔原理”由全球最著名管理咨询公司麦肯锡的顾问BarbaraMinto创立，如今已成为世界500强企业要求员工思考和表达必须掌握的黄金法则，可以用在沟通交流、写作、思考问题甚至是解决企业问题等方方面面，能够迅速帮助个人提高生产力、组织提升绩效。基于结构化思维的思考和表达，是信息化时代对职场人士的最基本要求。
工作本身就是在不断地解决各种问题，职场每天就是一个个问题分析与解决的过程：如何高效的完成一个新任务、如何快速的应对客户的质询、如何解决一个棘手的难题…… 能不能快速抓住这些问题的本质和重点，精准、有效的解决问题就直接体现了一个员工的工作能力和潜力。正所谓：磨刀不误砍柴工，如果能够有意识的提升员工问题分析与解决的能力，那么员工工作起来就能事半功倍、为组织创造更高的绩效。 解决问题的过程中“系统思维”（结构化思维）是关键，为了能更快速且有效的解决问题，除了要掌握问题分析与解决的步骤和流程之外，由于组织中的问题往往并非由某一个单一的原因所造成，也并非能由某一个对策就能全盘解决，因此，每个环节里面能够全面、系统、没有遗漏的思考同样关键！
创新是趋势，人人皆需创新！竞争日益激烈的今天，国家政策、市场环境、客户需求，甚至员工特点都在不断地发生变化，为此，组织需要不断传承过往好的经验、做法和工具，同时，也需要根据环境变化进行快速反应，有效地针对产品、技术、服务、管理方式和工作方式进行有效地迭代和创新。 新是能力，人人皆能创新！创新大师Torrance经过大量的研究，把创新这个抽象的概念具体化为5个具体可测量的能力指标：变通力、独创力、流畅力、精进力和洞察力，有意识地提高这5个维度的能力，就可以有效地提升个人和组织的创新能力！
创新是趋势，人人皆需创新！竞争日益激烈的今天，国家政策、市场环境、客户需求，甚至员工特点都在不断地发生变化，为此，组织需要不断传承过往好的经验、做法和工具，同时，也需要根据环境变化进行快速反应，有效地针对产品、技术、服务、管理方式和工作方式进行有效地迭代和创新。
在新经济时代，不论国家、企业还是个人的生存环境或成功规则已经发生了急剧的变革。唯有那些具备较多创新基因的组织和个人才懂得如何在动荡混沌中灵活应变，把握先机，成为变革中的成功者。 在创新的时代，组织的创新职能不再是由少数天才来承担，它呼唤每一个组织成员都要具备主动进取的创新精神，具备创新思考本领。 创新思维不仅是研发能力、策划能力的核心，也是灵活应变、预测未来的素质体现，《创新思维训练》课程按照“所学即所用”的实战培训原则，采用“叠加训练”和“实用模板”等技术，以“创新能力”的提升为核心，完整系统地学习一套先进高效的创新思维工具： 1）创新速度训练——思维快想术，快速联想、快速创想。 2）创新广度训练——思维快分术，快速理清思路、快速开辟思路。 3）创新深度训练—……
解决问题、管理沟通与团队建设并列成为现代企业管理者必备的三大基本管理技巧。 越来越多的企业对内部管理提出了更高的要求，管理者必须要有更强的解决问题的能力，使管理成本降得更低，效率变得更快，效果做得最好。管理者面对问题，响应的方式却是因人而异，不论是企业或是个人在面对难题时，常会因可能产生痛苦而想逃避，或是故意视而不见、借故拖延，耽误了解决的最佳时机。遇到难题若不立即解决，往往只会使事件变得更棘手、更复杂。 企业与个人要有成就与发展，具备问题分析与解决以及创新思考的能力是关键因素。在职场中，如果能掌握并应用结构化的问题分析与解决方法和工具，定能让管理者拥有更多机遇，比如受上级器重、让同级羡慕、赢得下属爱戴、得到客户信等等，问题分析与解决的能力已成为所有管理者必备的核心行为能力之一。 本课……
案例，就是人们在生产生活当中所经历的典型的富有多种意义的事件陈述。它是人们所经历的故事当中的有意截取。历史是大案例，案例是小历史。企业经营管理活动中的各个经典事件串起来，也就形成一个企业的发展历史轮廓。在这些经典事件中，饱含了企业全体员工的成功经验、失败教训，若能以一种科学规范的形式记录整理出来，作为培训资料，则会给企业后来者及现在者，以极大的启发帮助，真正做到吸取传承成功经验，总结避免失败教训。 从战争中学习战争，当我们向企业培训管理者和直线部门分享“岗位经验萃取与传承”的学习方式时，几乎所有管理者都“眼睛一亮”。他们非常认同，觉得这是一个能比较有效地解决问题的学习方法，并且渴望企业能快点引进“经验萃取”项目。 “仗怎么打，兵就怎么练”，“训练不流汗，战场要流血”。“经验，制造一切未来……
随着经济全球化和我国对外开放步伐的加快，企业之间的竞争将更加激烈。在这种新形势下，了解什么是核心竞争力，研究核心竞争力的特点并加紧形成企业核心竞争力，以实现企业可持续发展，是当前我国企业的当务之急。企业核心竞争力是企业的生命线，是企业运行、 发展的动力源。企业的竞争归根到底是企业之间核心竞争力的竞争。 如何正确定位，扬长避短，培育企业核心竞争优势，在市场经济的大潮中立于不败之地，就成为企业发展面临的最主要问题。
随着中国经济的高速发展，中国企业处于快速发展，转型升级的阶段（正在由加工型企业向研发创新型企业升级），但多数企业在产品开发，研发项目管理水平跟不上企业发展的需要，企业竞争力的提升受到很大的局限性。 企业在产品研发管理过程中经常碰到很多的问题：为什么研发沟通有效性差？为什么研发过程没有标准控制？为什么研发进度跟不上？为什么研发品质隐患没有得到及时控制？为什么产品研发偏离客户需求，不能及时得到纠正？ 本课程结合企业主管面临的这些问题总结出适合不同发展阶段的企业研发项目推进过程中所碰到的管理难题的解决方法，通过多年的总结得出的一些理论及实践来指导研发部门的主管对于研发项目管理有一个明确的、理论与实践结合的、可操作的方法，从而提高研发的管理效率；推动项目的高效，高品质的实施。
组织不断发展和壮大，可是创造能力却远远跟不上业务的增长。 很多组织缺少创新的思想，更缺少创新的环境；很多员工刚开始还有创新想法或行动，但是慢慢发现自己的创新价值得不到体现，甚至公司都是无所谓的态度，严重影响了员工创新的积极性，最终导致公司创新氛围恶化，长期以往的结果就是：无所谓！ 组织创新问题主要是公司管理问题：缺少好的创新机制！是机制在阻碍组织的创新，而不是老板，更不是员工！只有找到问题的根源，才能真正找到解决组织未来创新之路。 市场竞争越来越激烈，组织要长久的生存，就必须提升组织的创新力，因此组织更需要关注全面创新管理（TIM：Total Innovation Management）：TIM是迄今为止最先进、最科学的创新管理模式，它以构建和提高核心能力为中心，以价值创……
此课程来自于企业大学校长四年对企业内部课程开发的反思与体会，来自于对56家企业提供课程开发与设计培训的总结规律，来自于28家企业商学院的诉求，来自于34位人力资源总监的建议。 很多从事企业培训师的伙伴常常满腹经文、案例卓越，但是不知道怎么呈现出来，很多企业培训师会讲，能讲，但是一直没有得到学员认可或者质量一直没有得到提升。很多企业部门需求到手以后不知道怎么组织归纳，设计单元内容。学员对课程评价没有记住太多东西。讲课讲授时间占大部分课程时间，没有达到预想的结果。教学手段的选择没有充分说明问题本质。 我们常常有这样的困扰： 课程不能有效帮助业务部门提升业绩。 案例只是简单的堆积，学员依然无法复制有效的业绩提升的方法、流程和话术。 课程目标有了，如何通过设计案例来实现课程的结构呢？……
“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是客服部门服务的宗旨;是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好服务工作、取得客户的信任，良好的职业心态和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。 真正做到“以客户为中心”，服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户的认可和信任。 职业形象是外在的，职业素质才是内在的，标准化思维模式培训课程从客服人员的服务意识上改变，树立服务意识，打造阳光心态，在服务工作中充分认识自己，能够以恰当的方式与他人沟通，把良好的形象和优质服务结合起来，能够在同业竞争中脱颖而……
第一部分：有关问题的认知什么是问题问题的分类焦点问题区域问题解决问题的意义缺乏问题意识的表现“我们的公司没有问题”——缺乏危机感与前瞻性“是有问题，但不是我能解决的，所以就算了”——缺乏主动性“反正大家都是这样。。，何必为这事伤脑筋？”——缺乏责任感“好像有什么问题，却不清楚问题出在哪里？”——缺乏定义问题的能力“我知道有问题，我也想解决，可我没办法”——缺乏解决问题的能力如何有效培养问题意识第二部分：解决问题五步曲如何有效定义问题焦点——找到真正的问题才能有效解决。如何定义问题如何重新定义问题——分析、分解问题定义问题和重新定义问题的意义利用经典的创新工具找到解决问题的方法创新工具一：概念提取什么是概念提取概念提取的步骤概念提取应用的关键点概念提取练习创新工具二：随机输入什么是随机输入随机……
本次课程是致力于运用消费心理学的特征与方法帮助学员判断消费者的需求层次;识别消费者的购买意愿;了解消费者购买背后的心理过程;准确掌握决定消费者购买的主要因素;把握合适的成交时机。本次课程侧重于实战，并且通俗易懂，对企业市场营销和实体店销售精英，金牌导购、促销人员等都会有很大的启发和帮助。
