课程简介:提升市场调查研究与数据分析能力是中国企业培育和提升的营销能力的前提所在,不论是在开发新产品,还是制定价格与“市场营销策略”,都必须对市场、竞争者及未来趋势有深刻的了解,对新商机的灵敏嗅觉,正确及时响应市场需求。本课程通过案例教学,紧扣企业应用,帮助您掌握市场调查研究的有效方法和数据分析实用技巧,分享将竞争情报成功运用于企业的新产品、新业务开发及市场营销活动,以增强企业核心竞争力。
(一)区域市场管理的10大困惑从区域经理的困惑中引出具体理论1、消费者时代的市场特征2、生活必需品和闲侈品的竞争区别3、价值链领导理论4、价值驱动营销5、竞争优势理论6、根据地营销战略(二)优秀大区经理的十大表现从大区经理的优秀表现引出价值营销的具体应用:1、企业、客户、员工三认同的经理2、优秀营销团队的特征3、优秀大区经理的自我成长4、优秀营销团队的成长(三)区域经理的核心职责1、为区域生意增长负责2、公司产品品牌成长负责3、掌握区域市场信息及营销建议4、区域销售组织的建设和运行5、区域经销商管理和服务(四)区域营销目标管理1、年度、月度目标如何分解A、分解目标的正常动作。B、目标任务分解技巧C、如何制定弹性目标D、确保底线的方法思维2、如何跟踪目标进度A、跟踪目标的正常动作B、君子协定C……
第一讲房地产市场调研的内容一、房地产市场调研的重要性二、房地产市场调研的主要内容1、房地产市场环境调研(1)政治法律环境调研(2)经济环境调研(3)社区环境调研2、房地产产品调研(1)房地产市场现有产品的数量、质量、结构、性能、市场生命周期(2)现有房地产租售客户和业主对房地产的环境、功能、格局、售后服务的意见及对某种房地产产品的接受程度(3)新技术、新产品、新工艺、新材料的出现及其在房地产产品上应用情况(4)本企业产品的销售潜力及市场占有率(5)建筑设计及施工企业的有关情况3、房地产价格调研(1)影响房地产价格变化的因素,特别是政府价格政策对房地产企业定价的影响(2)房地产市场供求情况的变化趋势(3)房地产商品价格需求弹性和供给弹性的大小(4)开发商各种不同的价格策略和定价方法对房地产租售……
商务环境中重要的不是“我是谁”,而是别人目光中的“你是谁” 进而定义“你的公司是谁”。职场的人际互动过程中,懂得“察言观行”的能力就更为重要,不论是跟上司要求加薪,或是与客户谈判价钱,我们都需要敏锐的观察力来解读对方心意,才能知所进退,而圆满达成任务。管理者通过读心术可以解读员工真心内心,员工学会察言观色可以提高职业情商,销售人员通过了解客户表情和肢体动作能更好把握商机,快速建立信任收获订单达成,让您从点滴的细节之处,体现一个“职业人”与“自然人”的区别,留给他人专业化的印象,为公司赢得更多的商业机会。 客户消费心理学是研究人们在生活消费过程中,在日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征。是心理学的一个重要分支。《消费心理学》着重培养和提高营销人员的实践能力;注重内容的现实性、超前性,知……
本课程将是传授网点工作流程、优化营业网点流程、客户营销流程等卓越实用的 方式、方法,塑造银行良好的主动服务形象,激发学员岗位自豪感和工作热情; 增强服务营销主动意识;提升信息收集、分析和挖掘能力;培养客户关系拓展和 管理技巧,并掌握如何接触客户、了解需求、推荐产品。同时将强化管理角色意 识,加强自身管理职责;促进管理者在实际工作中不断优化自身管理行为,以满 足银行发展及变革的需要。
1、商业的本质2、市场营销的诞生3、什么是市场营销4、市场营销的特征5、市场营销的几个核心概念6、生产导向、产品导向、推销导向和、营销导向7、市场营销管理8、市场营销与企业社会责任9、关系营销10、市场营销调研11、如何做市场营销策划12、市场营销环境扫描13、市场竞争战略14、市场与购买者行为15、目标市场选择与分析16、如何制定产品策略17、如何制定价格策略18、如何制定渠道策略19、如何制定品牌策略
引导案例:柯达公司的市场经历小组讨论:柯达的经历为我们提出了以下几个市场问题一.市场分析的意义1战略与市场的关系2价值转移3战略愿景确定和分析市场变化的因素把握市场未来的发展方向二.产品市场分析1顾客需求和产品利益2产品市场的结构和边界(一)产品市场的结构(二)产品市场的界定准则3产品市场的影响因素(一)市场分析的目的(二)市场构成的变化(三)使市场复杂化的因素三.顾客分析1界定购买者案例:2001年航空运输市场调查分析2购买的决策方式顾客和组织购买过程比较表3环境影响力1)政府行为案例:扩大内需带来了什么?2)经济变化3)社会和文化的变迁案例:中国社会阶层的划分4)人口变动5)技术创新案例:蓝牙技术离我们生活还有多远4勾画顾客轮廓四.竞争分析引子:竞争者分析图1界定竞争领域(一)行业分析案……
第一章消费与消费心理学一.消费、消费者与消费者心理1.消费2.消费者的含义3.消费者分类从消费过程考察从参与消费的情况考察从消费主体的角度考察4.消费心理5.消费心理学二.消费心理学的主要研究内容1.影响消费者心理和行为的内部因素1)消费者的心理活动过程2)消费者的个性心理特征3)消费者的需要和动机4)消费者的生理因素2.影响消费者心理和行为的外部因素1)社会因素2)市场因素3)商品因素4)自然因素三.消费心理学的产生与发展1.普通心理学与消费心理学2.消费心理学的学科化和发展四.研究消费心理学的现实意义五点现实意义第二章影响消费者心理和行为的内部因素第一节消费者的心理活动过程引言:人的心理现象的主要内容一.消费者的认识过程1.感觉和知觉1)感觉与知觉的关系2)知觉的四个基本特征3)错觉2.……
组织发展是寿险行业永恒不变的话题,成功增员优质人才进入寿险行业,更是加速保险公司业绩提升及组织进入良性发展的“特效药”,但一般的营销员限于个人能力及素质能力,批量、高效的增员优秀增员,困难度较高,更多需要依靠公司增员运作体系的力量,而公司增员运作体系中,作为准增员与公司“结婚”重要环节的创说会,其重要性不言而喻,而创说会中,主讲讲师的个人魅力对创说会效果的成败,起到非常关键的作用,因此,各大公司不惜花费大量资金,不断寻找优质的创说会讲师,希望能够借力推动组织发展,是否有一种方式,能够高效培养创说会讲师,让此类课程学员掌握专业创说会商业讲师背后的逻辑与方法,快速成为一位有能力,有魅力的创说会讲师,帮助公司降低创说会外聘讲师成本,提升宝信公司内部效益。 根据以上需求,本课程针对创说会讲师培养,……
作为银保客户经理、理财经理——在银行理财经理的观念中,保险计划书都是保险公司进行设计完成的,但是,这样的计划书毫无新意,无法最大限度的触及客户内心。在了解客户需求的情况下,如何通过有效的计划书设计完成促成?在不了客户需求的情况下,如何通过计划书的设计来提升客户的兴趣?在已经确定了客户面谈的情况下,如何最大限度的利用计划书?如何做一份客户看得懂的计划书?如何通过计划书提升客户的购买金额?
网点在银行管理体系中发挥着支撑作用,它是一个承上启下的关键层,分银行高层的战略部署需要支行来落实,而支行又是总行形象的展示点。 目前,银行间的竞争在硬件环境不相上下,产品基本雷同、而网点服务人员的水平却参差不齐。在网上银行、手机银行广泛使用的大背景下,进入网点的储户逐渐递减,因此营业网点的服务、营销、运营管理的高低,极大的制约着网点的业绩提升。网点服务至关重要。孔子曰“不学礼,无以立。”礼是每位服务人员日常的基本行为标准。标准化服务流程,则是银行走向品质服务的重要阶梯。 根据现阶段网点的五大角色制定的培训计划
互联网与传统产业两个世界的冲突、交融与切换,考验着当代企业家智慧与胆略;转型升级决定了企业长期战略与整体布局的走向,需要高管的新视野与系统思考;“增量变存量”的市场生态挑战着现实的经营策略,价值创造将成为核心的发动机;市场成果与供应链效率综合拷问着现实的运营体系,转型需要创新更需体系构建;时代需要企业持续更迭激励机制与分配结构,更需要企业家基因与文化滋养。
目前,投资理财已逐步成为决定和影响人们生活的重要方面,成为普通百姓 生活的必要组成部分,很多人已经认识到投资理财与自己的生活有着直接的关系,开始注意培养自己的投资理财意识。此课程主要针对理财经理如何帮助客户自己能真正成为投资理财的高手,帮助他们找到家庭投资理财的支点、培养生活平衡能力的关键。然而,生活却是不可预测的,很多不可知或不可控制的事情随时随地会发生,我们避免不了,逃避不得,只有积极地去面对。在积极面对的过程中,学会家庭投 资理财、合理使用金钱,变压力为动力,取得人生的巨大成功,在“顾此”的同 时,也不“失彼”,做到“鱼”与“熊掌”兼得之。
基层网点作为银行基础的组织形式,是银行的对外窗口,可提供产品和服务的主要平台,集合了银行的技术、人才、客户等各种资源,是银行核心竞争力的重要体现,也是构建商业银行核心竞争力的关键。 银行营业网点工作的员工,作为银行一线服务与营销的主要力量,他们服务意识的强弱、服务水准的高低、服务行为的好坏,直接影响着银行的品牌形象和市场竞争力。而他们是否具备主动营销意识及良好的营销技巧,直接关系着网点业绩能否提升与完成!因此,尽快帮助他们创新服务理念、塑造良好、专业的服务形象、掌握规范、专业、娴熟的服务规范与营销技巧,对于培养高素质的网点工作人员、打造高品质的客户服务、建立良好的品牌形象,对于银行来说都具有十分重要的作用。
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