课程简介：提升市场调查研究与数据分析能力是中国企业培育和提升的营销能力的前提所在，不论是在开发新产品，还是制定价格与“市场营销策略”，都必须对市场、竞争者及未来趋势有深刻的了解，对新商机的灵敏嗅觉，正确及时响应市场需求。本课程通过案例教学，紧扣企业应用，帮助您掌握市场调查研究的有效方法和数据分析实用技巧，分享将竞争情报成功运用于企业的新产品、新业务开发及市场营销活动，以增强企业核心竞争力。
本课程将是传授网点工作流程、优化营业网点流程、客户营销流程等卓越实用的 方式、方法，塑造银行良好的主动服务形象，激发学员岗位自豪感和工作热情； 增强服务营销主动意识；提升信息收集、分析和挖掘能力；培养客户关系拓展和 管理技巧，并掌握如何接触客户、了解需求、推荐产品。同时将强化管理角色意 识，加强自身管理职责；促进管理者在实际工作中不断优化自身管理行为，以满 足银行发展及变革的需要。
第一章消费与消费心理学一.消费、消费者与消费者心理1.消费2.消费者的含义3.消费者分类从消费过程考察从参与消费的情况考察从消费主体的角度考察4.消费心理5.消费心理学二.消费心理学的主要研究内容1.影响消费者心理和行为的内部因素1）消费者的心理活动过程2）消费者的个性心理特征3）消费者的需要和动机4）消费者的生理因素2.影响消费者心理和行为的外部因素1）社会因素2）市场因素3）商品因素4）自然因素三.消费心理学的产生与发展1.普通心理学与消费心理学2.消费心理学的学科化和发展四.研究消费心理学的现实意义五点现实意义第二章影响消费者心理和行为的内部因素第一节消费者的心理活动过程引言：人的心理现象的主要内容一.消费者的认识过程1.感觉和知觉1）感觉与知觉的关系2）知觉的四个基本特征3）错觉2.……
组织发展是寿险行业永恒不变的话题，成功增员优质人才进入寿险行业，更是加速保险公司业绩提升及组织进入良性发展的“特效药”，但一般的营销员限于个人能力及素质能力，批量、高效的增员优秀增员，困难度较高，更多需要依靠公司增员运作体系的力量，而公司增员运作体系中，作为准增员与公司“结婚”重要环节的创说会，其重要性不言而喻，而创说会中，主讲讲师的个人魅力对创说会效果的成败，起到非常关键的作用，因此，各大公司不惜花费大量资金，不断寻找优质的创说会讲师，希望能够借力推动组织发展，是否有一种方式，能够高效培养创说会讲师，让此类课程学员掌握专业创说会商业讲师背后的逻辑与方法，快速成为一位有能力，有魅力的创说会讲师，帮助公司降低创说会外聘讲师成本，提升宝信公司内部效益。 根据以上需求，本课程针对创说会讲师培养，……
作为银保客户经理、理财经理——在银行理财经理的观念中，保险计划书都是保险公司进行设计完成的，但是，这样的计划书毫无新意，无法最大限度的触及客户内心。在了解客户需求的情况下，如何通过有效的计划书设计完成促成？在不了客户需求的情况下，如何通过计划书的设计来提升客户的兴趣？在已经确定了客户面谈的情况下，如何最大限度的利用计划书？如何做一份客户看得懂的计划书？如何通过计划书提升客户的购买金额？
互联网与传统产业两个世界的冲突、交融与切换，考验着当代企业家智慧与胆略；转型升级决定了企业长期战略与整体布局的走向，需要高管的新视野与系统思考；“增量变存量”的市场生态挑战着现实的经营策略，价值创造将成为核心的发动机；市场成果与供应链效率综合拷问着现实的运营体系，转型需要创新更需体系构建；时代需要企业持续更迭激励机制与分配结构，更需要企业家基因与文化滋养。
基层网点作为银行基础的组织形式，是银行的对外窗口，可提供产品和服务的主要平台，集合了银行的技术、人才、客户等各种资源，是银行核心竞争力的重要体现，也是构建商业银行核心竞争力的关键。 银行营业网点工作的员工，作为银行一线服务与营销的主要力量，他们服务意识的强弱、服务水准的高低、服务行为的好坏，直接影响着银行的品牌形象和市场竞争力。而他们是否具备主动营销意识及良好的营销技巧，直接关系着网点业绩能否提升与完成！因此，尽快帮助他们创新服务理念、塑造良好、专业的服务形象、掌握规范、专业、娴熟的服务规范与营销技巧，对于培养高素质的网点工作人员、打造高品质的客户服务、建立良好的品牌形象，对于银行来说都具有十分重要的作用。
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