企业最重要的资产是人，在企业中真正从事人力资源管理工作的管理者是各个直线部门的主管，无论是从人才的甄选、培育、使用，到留住人才，都是由直线部门的管理者执行的。因此，让直线部门的主管了解人力资源管理各模块的运作是十分有必要的。作为各个部门的管理者，如何树立人力资源管理意识？如何配合公司进行人力资源管理建设？在员工的使用、培训、激励、绩效评估、提高积极性、创造性和工作效率方面实际操作成功？如何从政策建议及制度执行的层面真正协助企业实现人力资源管理的战略目标？ 随着全球化竞争和知识经济时代的到来，人力资源日益成为企业竞争优势的基础。如何进行人力资源管理，不仅仅是企业部门管理者的责任，也是人力资源部的一个重要责任。当今市场环境竞争异常激烈，国家也处在转型过程中，无论是公司高层还是管理者以及普通员工……
现代企业管理的实践证明，人力资源管理能力是优秀直线经理人必备的素质。据统计，如果各部门经理都具备一定的人力资源管理专业知识，企业的综合效益将提高30％。 国际著名的调查研究机构盖洛普认为：“直线主管才是员工管理的第一责任人”，只有让全体经理人共同承担起人力资源管理的责任，企业人力资源管理才能达到更高的水平。 管理学大师彼德·德鲁克曾经说过：“所谓企业管理，最终就是人事管理，人事管理，就是管理的代名词”。 企业发展越来越需要HR部门与业务部门建立合作伙伴关系，让人力资源管理延伸到价值链，另一方面，业务部门需要承担日常的人力资源管理职能，而不是把相关工作一推了事，需要明确人力资源部门和直线经理的不同角色，应该承担的职能。
1.谁才是企业最需要的人才？1.1组织价值观与组织使命的澄清1.2胜任特征概念的设计1.3人才标准的设计2.使用何种工具才能找到合适的人才？2.1测评的主要方法2.2笔试及其主要特征（能力测评、性格测评、心理健康测评）2.3面试的主要特征2.4面试题目的设计3.哪里才能找到合适的人才？3.1招聘渠道分析3.2招聘渠道设计3.3招聘渠道有效性分析
1.人才为什么需要与企业共同成长1.1马斯洛需求层次理论的主要内容1.2人才的主要需求层次1.3人才离职的主要原因分析2.人才培养方案设计2.1胜任特征与企业发展要求2.2人才自身发展诉求及其主要特征2.3人才自身发展与企业发展要求的契合方式与制度设计3.职业生涯发展方案设计3.1职业生涯发展的理念3.2人才的职业价值观变化的主要特征3.3职业生涯设计与人才的保留
1.目前绩效管理存在的主要问题1.1绩效管理与组织战略的契合性差1.2绩效管理对员工的激励作用差1.3绩效管理无法满足企业发展要求2.绩效管理的最佳实践一——以谷歌、华为为案例2.1如何设计组织目标2.2如何设计部门和员工目标2.3如何加强过程管理3.绩效管理对组织氛围的要求3.1绩效管理对领导的以身作则的要求3.2绩效管理对组织文化的要求3.3绩效管理对部门沟通的要求
1.目前人力资源管理存在的主要问题1.1人力资源管理与组织战略的契合性差1.2人力资源管理对员工的激励作用差1.3人力资源管理无法满足企业发展要求2.人力资源管理的最佳实践——以华为为案例2.1华为的核心价值观与执行方式2.2华为的选人的标准基础与方法2.3华为的绩效考核方式与员工激励2.4华为的股权激励与留人策略3.人力资源管理服务如何服务于组织战略3.1设计合适组织使命3.2绩效考核服务于组织使命3.3招聘与培训服务于组织使命
通过行为认识人行为的主要特征行为与心理的联系通过能力认识人能力的主要分类方式能力甄别的方法通过性格认识人性格的定义与主要分类方式使用测评手段认识性格性格的应用
人力资源管理如何支持企业的战略，是企业开展人力资源管理必不可少的路线图，也是目前很多企业人力资源管理中的薄弱环节，是解决当前困扰许多人力资源管理者疑难问题的根本和基础，它将确定一个企业如何从人力资源的角度进行战略管理以实现企业的战略目标，同时提供了依仗通过人力资源管理获得和保持竞争的优势的发展思路。
如何根据企业发展阶段和特点量身定制人力资源管理体系，是很多企业老板和人力资源经理的长久困惑。本课程从实战、实用出发，结合中国企业人力资源管理的特点和现状。运用人力资源管理系统理论体系，融入企业在构建和推动这些制度时必须运用得的一些“潜规则”。课程入木三分，实操、实用。
薪酬虽然不是激励员工的唯一手段，但它是重要手段。为什么招不到优秀人才，为什么该走的没有走，不该走的却留下了？ 说穿了，富有竞争力的薪酬体系是企业人力资源管理的重中之重。就目前来说，薪酬仍是吸引、留住优秀人才的主要因素之一。别拿薪酬激励不当回事。如果薪酬管理没做好，其它激励手段都乏味。
企业培训如何做？如何做培训需求分析？如何建立培训管理制度？ 如何建立培训课程体系？培训如何实施？本课程会提供一套企业培训完整的系统和方法。
人力资源管理不仅仅是人力资源部门的工作，作为一名经理，首先应该是部门的人力资源经理，其次是下属的教练，最后才是自己本部门的经理。据统计，如果企业的非人力资源部门经理具备了一定人力资源管理知识，企业的综合效益将会提高40%。
将500个土豆装在一只麻袋里，只不过成了一麻袋土豆罢了，土豆之间没有任何关系。一盘散沙的队伍，没有团精神的队伍，只不过在一起上班罢了，并没有形成一只团队。管理深处是哲学，执行背后是文化。团队究竟是什么？为什么团队如此盛行？在组建团队的过程中有哪些问题？如何引导和带领不同风格的团队？怎样培育团队精神？如何打造团队执行力？
人是组织中最重要的资源，优秀的HR是通过对组织和人的联结产生业务价值的发动机。但我们更多地看到HR忙于日常事务或专注HR专业能力而对业务价值的创造感到无能为力，不少业务团队也由此认为HR只能处理功能性事务对业务价值的产生隔靴搔痒，所有在业务流程中不增值的事务都会被外包或走向消亡。如何捅破HR业务价值的窗户纸？ 优秀的公司如何让HR的工作聚焦在业务的价值创造？HR如何让自己的专业能力围绕业务问题的解决并产生业务价值，如何从业务价值突破到战略价值？这是HR能力从优秀到卓越的重要标志。 本课程通过讲师讲解、案例解剖、小组讨论等授课方式，给培训对象带来全新的思维视角。教学中不仅有知名企业的实操案例、经典方案，也有作者亲身带领的项目复盘，启发受众的深度思考，并将理念、思维、方法引入HR战略制定及日……
绩效管理很重要也很根本，这是每一个企业都有的共识！因此，在激烈的竞争面前，几乎每家企业都会引进各式各样的绩效考核体系，但绩效管理不仅没能包治百病，有89.4%实施过绩效考核的企业反映得不到基本的成效！ 企业作绩效考核不是为了发奖金，也不是为了给员工套一个金箍咒，更不只是简简单单建立一套KPI体系的事！绩效考核能不能在企业落地生根，能否“落到实处”帮企业解决现实问题、不断提升竞争力，进而协助完成企业战略目标，实现企业价值的增值，并使之成为一套永续经营的体制是关键。 本课程通过讲师讲解、案例分析、小组讨论、学员练习等授课方式，洞察巨变时代绩效管理新趋势，从理论到实践，从战略到执行，全面提升公司在新时期的绩效管理管理水平。
人是组织中最重要的资源。在华为近三十年的发展历程中，华为人力资源的管理思想和实践是华为能够历经沉浮而基业长青的重要助推器。那么是什么在助推华为人力资源的发展？它的绩效管理和激励是如何牵引17万员工的奋斗方向以形成合力的？面对行业挖角和人才流动，华为的干部管理机制是如何运作让组织的力量去平衡个体风险？在动态的竞争环境中，华为是如何用组织、人才和文化来保障持续稳定的客户价值创造的？而在这个过程中，团队管理者又是如何承担起自己在人力资源管理工作中的角色与职责？ 本课程通过讲师讲解、情境演练、案例解剖、小组讨论等授课方式，给培训对象带来全新的思维视角。课程阐释了华为在发展过程中对管理变革的节奏和环节把控，在系统展开的同时不断回归管理的基础哲学和思想，让学员理解以奋斗者为本的管理关键，从而应用到本企……
毫无疑问，华为是中国当今最成功的企业之一。华为的成功，有其时代背景，但绝离不开华为的文化哲学和价值观在华为业务发展中的基础作用。价值观是公司所有人员管理活动的基础理念，华为认为，“资源是会枯竭的，唯有文化才能生生不息”，从《华为基本法》开始，华为就在系统的探索其支持其价值体系的核心价值观，并逐渐形成并落实匹配业务特性和战略的文化。 华为员工标志性的奋斗精神、客户意识以及价值回报都是华为文化的外延体现。很多公司也都日益关注价值观对公司发展和团队氛围的作用，但如何理解文化背后的人性假设、如何让文化之道入制、入行、入心，如何让构建价值观并影响员工的动机、行为，华为在价值观方面的实践值得思考和借鉴。 本课程通过讲师讲解、案例解剖、小组讨论等课方式，深刻理解华为的文化哲学和管理实践，启发对本企业文……
有人说互联网是一种思维，也有人说互联网是一种技术或工具，但互联网带来的是一个新时代！我们的思维方式、生活方式、交往方式、工作方式都或多或少受到互联网的冲击和影响。企业的经营管理尤其是人力资源管理，也同样面临着互联网时代带来的前所未有的机遇和挑战。一方面，我们如何理解趋势、顺势而为，另一方面如何掌握规律，用变革实现超越，是互联网时代人力资源创新和变革的课题。 本课程通过讲师讲解、案例分析、小组讨论、学员练习等授课方式，洞察互联网时代变迁趋势，从理论到各模块的实践，将传统人力资源管理插上互联网的翅膀，从而全面提升公司在新时代的人力资源管理水平。
不懂业务做不好人力资源管理，不懂人力资源管理又如何能做好业务？ 为什么今年任务没有完成？那是人力资源部没招到人。 为什么交付严重延迟？那是人力资源部培训结果不给力。 为什么质量事故频出？那是人力资源部招的新人能力不行。 为什么团队忙闲不均？那是人力资源部绩效淘汰没落实。 为什么骨干大量流失？那是人力资源部不给大家涨工资。 “万恶之源”的人力资源工作该谁干?人力资源工作是谁家的孩子?不懂业务的人力资源工作者只是花架子，不懂人力资源管理的管理者更不是一个称职的管理者。 本课程从中基层主管日常业务中面对的人力资源问题出发，通过角色认知，让管理者体会到公司对其人力资源管理责任的担当期望，同时通过系统化的从理念到方法的学习，提升团队管理水平，完成公司业务目标，带出优秀的团队。
什么是运营管理体系为什么要建立企业运营管理体系集团规模企业运营管控的需要企业持续改进的需要战略落地的需要（发展规模与管理体系支撑之间的矛盾）【案例】这些曾经的标王公司为什么纷纷倒下？运营管理体系是企业战略管理的支撑体系企业战略、战略地图与战略解码平衡计分卡原理及其战略绩效目标管理中的应用内部运营指标与学习成长指标是基础课关键【案例】华为的DSTE流程运营管理体系建设就是企业执行力建设，也是管理平台与机制建设什么是执行力什么是管理机制（平台）建设【案例】某公司流程执行问题分析运营管理体系就是集团运营管控体系集团最高决策机构的成员构成（CXO与GPO）集团最高决策机构的决策支持机构（各业务和职能管理专业委员会）集团最高决策机构和CEO的秘书机构集团运营管控的组织架构【案例】某公司集团运营管控的组……
【课程大纲】单元：前言彼得德鲁克：企业存在的目的就是为客户创造价值。在『低物价时代』，客户购买商品的关注点顺序为价格、质量、服务；但是到了『高物价时代』，客户购买商品的关注点顺序为服务、质量、价格。服务是一种感受，企业每一个员工在每一个关键时刻接触点，都必须创造客户愉悦的体验。企业每一个员工必须积极主动与客户沟通，赢得客户合作的氛围。企业如果不能继续为客户创造价值，就会被客户淘汰。案例分享：屁股决定你的脑袋。单元：「为客户着想，换位思考；解决问题，创造双嬴」理解『沟通漏斗』现象：本位主义。全世界大多数人碰到问题时，首先把责任推给别人。理解『换位思考』知道容易，做到困难。视频观摩，老师与学员互动，学员体验：了解自私是人类的天性，大多数人都是天生本位主义，因此在沟通、交流时都希望对别人要『换位思……
课程大纲：引子一、绩效考核的方法1、考核方法比较2、绝对的考核方法；3、相对的考核方法；二、明确你的目标1、什么是目标？2、目标与任务；3、什么是指标与指标的性质；4、选择指标的标准；5、什么是KPI；6、指标的类型7、练习：寻找衡量指标；三、建立公司级的KPI如何寻找KPI呢？为什么你认为这些是KPI的指标就是KPI呢？寻找KPI的方法思路是什么？工具有哪些呢？1、价值树法；2、鱼骨图与头脑风暴法3、关键结果领域法；4、关键成功因素法；5、练习——某连锁机构的关键成功因素练习；6、目标策略法7、练习，为某公司建立关键业绩指标体系；四、平衡计分卡1、平衡计分卡只是从四个角度找指标吗?——平衡计分卡的本质；2、战略与平衡计分卡有什么关系?——战略与战略地图；3、练习——某公司的战略地图练习；4……
绩效管理是每个企业都会非常重视的一项工作。 在从事咨询培训工作的这些年中，我发现企业对绩效管理的认识不断的深化，所面临的问题不停的变化。 现在企业在绩效管理中所面临的问题早已不是当年的诸如： 为什么要进行绩效管理，绩效管理循环是什么这类的基本问题了。而是非常具体的，非常现实的问题
《H5微课开发与制作》 一、认识微课 1. 互联网时代下学习变迁2. 微课的基本概念及特点3. 微课常见分类及适用范围4. 企业微课的应用（京东微课开发案例）二、微课开发1. 微课开发的“3W”原则2. 谁来开发微课1）由内而外—内部专家、培训师2）借力打力—外部专业人员3. 微课主题的选择1）哪些内容适合做微课2）常见微课选题误区3）一“名”惊人—微课命名4. 微课内容开发与设计 1）目标……
人类科技进步有多快，所需要的知识量就有多少，随之培训发展就有多快。随着移动互联网技术发展不断影响并改变着我们生活方式和价值观念，企业培训技术也不断更新，碎片化、细分化、扁平化正日益成为企业员工快速学习与沟通的必然趋势，微课成为企业内部培训必不可少的重要方式之一。 而作为企业培训和知识信息传播的专、兼职讲师和业务骨干团队，则是微课开发的主要力量，培养其快速掌握微课开发与制作，必将给企业快速学习和知识传递增添新的活力与动力，增强企业核心竞争优势。
TTT(Training The Trainer)课程堪称管理培训业内之经典课程，独特的课程结构+体验式的培训方式+寓意深刻的鲜活案例！助您轻松获得超级公众演讲口才和内部讲师必备技能，从优秀走向卓越，由卓越升华辉煌！ TTT标准教程，拥有一套完整的培训系统，为优秀企业高管层管理者修炼授课技巧和公共演讲的必修课程，全面专业训练和严格精心打造，极具权威性！
在互联网+时代下，企业要想持续高速的发展，其中有一项非常重要的元素，就是人才的培养，而人才的培养和高质量的培训息息相关。尤其是随着一大批85后、90后逐渐成为企业的主力军后，这批学员对培训的认知变得更加的直接、务实；他们关心体验感，他们关心培训能给他们带来什么？能解决什么？能提升什么？显然，传统的讲授式培训和较为空洞性的内容已无法满足当下企业和学员的需求，从而无法对企业整体绩效产生显性影响力。 针对这一现状，企业有必要从组织战略与发展的角度，在培训体系的建设和推进中重新审视并重视课程开发这一基础环节。 本课程采用建构主义教学思想与ADDIE方法论和CCDE课程开发模型（该模型在2014年由刘睿老师向国家版权局提交版权申请，并最终获得国家版权认证。版权证号：国作登字-2014-001164……
高绩效团队是现代企业的杀手锏，如何打造高绩效团队是管理者的首要任务。 高绩效团队是目标战略明确，相互支持、互相配合，团队领导和成员个体有信任，沟通秩序，可以切实落实工作计划和绩效考核， 有激励手段、有执行力的团队。这一切，都依赖于中层干部领导来完成， 实施有效的团队建设与管理。 更高的职位意味着更大的责任。但身为领导，却经常被这样的情境所困扰？ 情境1：您的团队绩效不如预期，您试过优化流程，改变管理方式，变换人员等多种方法，却发现成效不大。 情境2：您觉得团队的绩效目标和员工的绩效考核和日常工作没什么关系，绩效考核就是浪费时间。 情境3：您觉得团队都是老员工， 行的就行， 不行的你也没有换人的权利， 无法建成高绩效团队。 情境4：您的员工“该走的不走，不该走的”经常为各种原因要求……
没有物业项目，哪来物业管理与服务？ 要想做好物业管理与服务，首先你得有物业项目管理权，物业管理权就是物业企业的“命”！ 随着业主参与意识与权利意识越来越强，政策法规越来越完善，竞争主体越来越多，甚至物业公司竞争的对手不仅仅是同行，还有业主或业主代表的机构，可以说物业管理与服务的新时代是一个“竞争异常激烈”的时代，物业企业的竞争从本质上来说，就是物业管理权的竞争，而物业管理权的争夺，取决于社区政治生态博弈和经营。 你还在“两耳不闻窗外事,一心只收物业费＂？也许竞争对手已经瞄上你的项目你的“盘”！他们巧计连连，温水煮蛙，步步为营，当你如梦初醒，已经无力回天，只能撤盘。如何让你“护盘”固若金汤？ 当你志在必得某项目时，如何排兵布阵，招招见血，巧妙经营，水到渠成，获得胜利的果实？
随着培训业的不断发展，很多企业老板均意识到，在专业课程方面，很多外部老师不了解企业，没办法实际解决企业内部专业的问题，于是企业内部开始重视内部业务专家的经验萃取，助推内部复制，以推动组织绩效提升，最终服务于企业的战略目标。 可企业内部培训师，毕竟不是职业讲师，虽然在“内容”上有优势，但在课程授课于表达方面，不可能像职业讲师一样，因为频繁授课，掌握良好的授课技巧，有时候效果还不如外部讲师。 虽然参加了很多TTT课程，但仍然有不少问题，具体表现如下：由于没有过多时间研究授课技巧，只是2-3天授课，没办法改变转统习惯；学了非常多的教学法，如案例教学、现场模似等，一上课就变成了讲授法；上课时，发生突发状况，就会瞬间手忙脚乱，导致现场冷场；虽然有PPT展示，但经验针对一个无关紧要的话题，展开非常混……
