凡优秀的企业一定是由优秀的人才组成的，优秀的人才是通过从招、育、用、留等各个环节的认真把控几锻造出来的。古人云：下士用己之力，中士用人之力，上士用人之智。企业的招、育、用、留不仅仅是人力资源部的事，也同样是每个管理人员都必需掌握的一种技能。
团队是企业经营中具体的执行单元，企业的每一项工作和任务都是通过一个个具体的团队来承接和完成。团队的业绩决定了企业的业绩，团队的效率决定了经营经营的效率，进而决定了企业在市场中的竞争力。 互联网时代，8090员工正在成为团队中创造业绩的主体，对新生代员工的管理也成为团队管理中的重要内容。 如何打造一支高绩效的优秀团队？如何使团队具有强大的凝聚力？如何在完成部门目标的同时团队成员都能够得到成长？如何应对互联网时代给团队管理带来的冲击？ 本课程将会给出答案。
2008年1月1日《劳动合同法》实施后，越来越多的劳动者学会用法律来维护自己的合法权益；而另一方面，很多企业因不重视、不关注劳动法律法规，特别是欠缺证据意识，导致在遇到劳动争议时维权成本很高。 许多劳动纠纷案件中企业败诉并非源于主观上不愿意遵守《劳动合同法》，而是因为对《劳动合同法》的一些规则在认识方面出现了偏差。所以学习企业劳动用工风险防范，并提出相应的防范对策，对企业规范管理有所裨益。 营造和谐、健康、安全的工作环境，让员工身心愉悦的开展工作，从而充分发挥员工潜能，推动企业良性、快速发展，为企业创造更大价值，是每一个企业管理者的工作目标。
作为企业新入职的员工，往往需要了解很多，尤其是作为一名大学生转向的职业人。 长期的家中独宝的经历，丰富的家庭经济条件，往往造成了工作不努力，觉得一切都是应该的，希望更多的照顾，对企业的理解不明确等需求，往往对企业的发展造成不利的影响。 为此，基于对员工的研究，并结合曾经在多家知名企业的亲身工作及辅导经历，特推出该《职场第一步》课程。
课程大纲第一章如何正确理解绩效管理探寻绩效管理成功之路绩效管理的过程和目的案例分析：某国际知名企业绩效管理失败之痛调查分析：国内绩效管理不成功企业的五大成因解析绩效管理的常见问题及解决思路国内企业绩效管理发展的几个阶段和主导思想行动学习研讨：企业绩效管理如何更有效、更成功落地？企业各类人员在绩效管理工作中的角色认知中层管理人员在绩效管理中的角色与主要责任中层管理人员与人力资源部的分工与合作一般员工在绩效管理中的角色与主要责任HR管理人员在绩效管理中承担的责任和主要工作第二章绩效考核指标设计实务技巧绩效指标的两种主要类别KPI类指标设计KPI定量指标量化设计方法（五个角度设计）KPI定性指标定性的方式方法好的KPI应有的几个特点工作目标类指标绩效指标体系设计方法指标与目标的区别绩效指标设计的主……
在当今竞争日益激烈的商业环境中，企业竞争的核心就是人才的竞争！可是很多企业却常常陷入这样的误区： 误区一：招聘工作就是人力资源部门的工作，直线部门只是配合，其它都不关我的事了！ 误区二：管理者识人技巧缺乏，选人主要凭感觉！反正选错了人，告诉HR去处理就好了！ 误区三：我只要学好面试技巧就能够找准人，其它岗位用人标准的梳理都是浪费时间，没多大意义！… 没有接受过系统训练的面试官在为企业引进大量不合格人员，造成了企业直接和间接的经济损失！（组织侏儒症或人才高消费） 本课程是郑蜀治老师结合近20年HR管理工作经验，组织超过1000场管理人员面试选拔，以及多年HR实战课程授课实践，逐渐优化和提练出《金牌面试官--高效招聘与精准面试技巧》课程。课程中大量分享了知名企业成功的操作案例和实用的……
你是否想拥有这样的场景： 凭借着口才，你成为众人眼中的焦点，魅力的台风，让你成为气质的代言。 像那些优秀的培训师一样，在舞台上光彩照人，舌灿如花。 但是，你是否因为上台后的紧张而让自己的表现大打折扣？ 你是否还没有把自己的身体语言充分利用以展示你优雅的台风？ 你是否还在为如何调动现场气氛，如何有效控场而纠结？ 你是否还在为如何设计完美的课程，让自己的内容吸引人并且实用而发愁？ 一个口才出众腹有诗书的人，绝对是企业里不可或缺的人才。如果一家企业拥有一群掌握了语言技巧和控场能力的培训师人才，它绝对是市场大潮中充满竞争力的引领力量！
在企业中，虽然真正从事人力资源管理工作的执行者是人力资源部门，但是作为“人力资源”的直接使用者，各直线部门的主管必须了解和掌握基本的人力资源管理知识。从实施角度来讲，各直线部门主管并不需要深入研究论知识，但需要掌握一些人力资源的实务操作和方法工具，尤其是员工的选用育留。而“如何选人、用人、育人、留人？”或许就是直线部门主管正在纠结和急需解决的问题。
想一想，在中国，有没有蓝海市场？你的竞争对手是谁？企业生存的关键要素是什么？随着市场竞争的不断升级，作为销售管理者需要有老板的思维，不仅要做销售，更应该会管理销售，会带领销售团队，激励团队成员高效完成团队销售任务，在销售人员选择方面，不仅需要具备“选人、用人”技巧，更需要如何“育人、留人”的管理技巧！
在传统的企业管理中，管理人员常常会认为自己的下属没意愿，无能力，工作不积极，缺乏主观能动性，缺乏创造性思维，下属则认为领导没有给出明确的工作目标，领导往往采用家长式管理作风，采用指令式的领导方式，所以下属感觉没机会，无发展，没参与感，无成就感。最后导致个人目标与团队绩效目标都没有达到预期的结果，最后导致领导与下属之间矛盾越来越深，越来越无法调和。为解决这一问题，开发本课程。本课程的核心思想是培养管理者的教练型思维，是简单而有效的管理技术，它不是告诉你如何完成工作，而是让你学会如何教练下属达成目标，通过有效方法让下属明确组织目标，清晰自己的工作目标，开发下属的潜能，激发他的工作积极性，增强下属的参与感与成就感，以及如何提升自己。
团队的绩效提升离不开员工的个人绩效提升，想要提升员工的绩效就需要做员工辅导。提到员工的辅导做为管理者会想到哪些方法呢？很多人第一反应就是培训， 但是往往培训结束后员工的绩效并没有太大改观，因为有效的员工辅导要满足7:2:1法则，10%是向标杆学习，20%是在课堂上，70%是在工作中学，在工作中怎么学呢，这个时候就需要一个教练，所以我们做为管理者不单是一个指挥官，一个监督者，一个考核者，还需要成为一名好教练，让管理者学会教练思维和教练技能，成为一名教练，帮助下属发掘潜能，提高积极性，能够有效的聚焦目标、了解现状、探索行动方案，最终提升员工和整个团队的能力和绩效。
通过书本,课堂只能覆盖“学”的过程，而无法保证学员“时习之”。这也是传统培训见效不直接. 效率不高的本质原因。如何让员工喜欢听课，甚至爱上培训？如何变说教式培训，为互动启发式，呈倍数提升企业学习效率？如果你希望你的兼职培训师进一步提高讲课技能，超越简单无误地陈述内容的阶段，逐步向专业培训师看齐，更加自如流畅地呈现，通过与学员产生互动从而更有效地传递知识。 这门课程帮助兼职培训师准确把握学员进度，在双向互动中展开课程内容；不仅有条理地进行课程，更能生动地保持学习热情；有序控场，循循善诱，从容应对问题。本课程结合企业实际需求，在培训过程中运用多种教学手法和大量情境演练，确保学员在学中练、练中学，实现培训师综合能力的全面提升。
在这个快速变化的新时代，于企业或个人而言，培训作为一种学习方式越来越受到企业及个人的重视；培训最大的价值体现，是根据客户需求，设计出上接需求、下接绩效的培训课程，让学员在训后产生意识或行为上的改变，最大程度地帮助企业或个人解决实际问题，提升效能。本课程属于内部讲师进阶课程。本课程是以ISPI（国际绩效改进协会&美国培训杂志）的课程设计标准化理论为基础，提供给您一个实用的一步接一步的课程设计流程。同时提供给您大量的练习，让您在课后即可按部就班地设计出高质量的培训课程。也许已经有人设计完成了一套课程材料，或者在您的手头上已经有了现成的教材了，不过为了使课程更适合您的学员和现实的业务需求，您需要对现有的教材进行改进和再次设计，本课程也能帮助您解决这样的问题，为您支招，使原有的课程精益求精！
阿米巴经营是由“经营之圣”稻盛和夫在经营实践中提炼出的经营管理系统，也是唯一由企业家而非学者创立的实践体系。稻盛先生白手起家，一生成就三家世界500强企业，这在世界范围内也是绝无仅有的，而造就这些奇迹的正是稻盛先生的经营哲学和阿米巴经营。阿米巴经营曾被美国《时代周刊》誉为“最先进、最有效、最人性化、最值得学习推广的经营管理模式。” 近年来，大量的中国企业都在学习实践阿米巴经营，其中包括：华为“铁三角”、海尔“自主经营体”、上汽“人人成为经营者”、美的“事业部分权体制”、韩都衣舍“小组制”等，本质上都是通过市场机制，通过组织创新，真正实现“激发人心，激活组织，释放潜能”。也因阿米巴经营符合中国当下的经营环境，能系统解决传统管理中的种种弊端，逐渐被越来越多的企业所探索实践。 何谓阿米巴经营：……
人力资源战略是企业组织发展战略或者经营战略的重要组成部分。人力资源规划是根据人力资源发展战略而编制的，服务于人力资源战略。也是一切人力资源管理活动的指南针 人力资源规划是企业根据其战略目标、发展战略及外部具体环境的情况，以科学规范的方法，进行人力资源需求和供给的分析预测，编制相应的吸引、留住、使用、激励的方案，为组织的发展提供其所需要的员工，以完成组织发展目标的过程。 近几年来，原材料成本及人力成本的上升，及内外部环境的变化，让制造业面临严峻的考验，做好人力资源规划，打造制造业的竞争优势势在必行。 你知道人力资源规划包括哪些内容吗？人力配置的规划怎么做？企业到底需要多少人，需要什么能力的人？人力成本包括什么，怎么有效的控制人力总成本来支持企业的竞争优势？教育培训的需求从哪里来，哪些才是……
● 店铺销量严重下滑，怎么办？ ● 店铺业绩停滞不前，怎么办？ ● 店铺VIP不会管理，怎么办？ ● 店铺回头客太少，怎么办？ 随着新零售时代的冲击和互联网经营模式的多元化，传统零售行业受到了市场经营挑战，零售企业不得不在大形式下寻求突破与创新，零售行业的门店也遭遇了冷遇，这些市场的变换因素，行业竞争日趋激烈，让我们不得不去思考突破创新之路。面对市场的强压挑战，店铺的精细化管理至关重要，通过店铺的经营数据分析店铺业绩的突破点，通过一点点的改变，来需求利润质的飞越。店铺的业绩不是过路客留下的，而要依靠“回头客”的贡献，但是怎么样才能更好服务VIP，不流失VIP，这一点至关重要。
● 员工业绩未完成，怎么办？ ● 员工积极性不高，怎么办？ ● 销售指标达不到，怎么办？ ● 销售目标不明确，怎么办？ ● 绩效管理不会做，怎么办？ 销售指标是零售业的命脉，销售指标的完成情况可以阐述该公司和团队以及员工的工作状态。目前，在互联网的冲击下，门店的业绩完成与否直接关系到店铺下一阶段的战略布局和打法，但是，营销主管苦恼于每个阶段的销售指标“顺利”下达店铺，但是绩效结果却不尽人意。因为业绩指标的完成需要主管能够巧妙的实用卓越绩效管理的手段，只有合理化的分解目标和持续跟进沟通，才能促使绩效顺利有效的完成。绩效的完成需要持续的过程跟踪和辅导，但是，如今企业和门店都会忽略这一点。我国大多数企业认为，进行绩效管理是为了更好地分配薪酬而不是为了提高企业绩效。绩效管理理论认为，绩效管……
网易公司创始人兼CEO丁磊说：“公司的人才储备很重要。公司的人不是越多越好，而是优秀的人才越多越好，一个出色的人才能顶好几个人。”得人才者得天下！一切的竞争，归根结底是人才的竞争。随着外部环境动荡，企业竞争加剧，成本不断增加，人力资源管理随着人力资本对企业的重要作用提升愈加重要。 人力资源本身也在发生变革，从传统的人事管理向人力资源管理、战略性人力资源管理、人力资本管理不断跃迁，人力资源的HRBP模式也是在如何更好的帖近业务而进行的尝试。正确的人力资源理念，系统地掌握人才甄选、人才培养、人才评价、人才激励和人才保留的技能，将能更好的为企业打造人才供应链，建立核心竞争能力，提升企业经营绩效，促进企业健康、持续、快速发展。
薪酬管理者有些是从基层升上来的，有些是从其他职能转换过来的，可能没有系统学习过如何设计和管理企业的薪酬体系。企业发展不断变革，薪酬体系亟需创立并动态完善，而专业的咨询顾问公司收费昂贵。 薪酬体系设计和管理的一系列问题值得薪酬管理者思考：如何设计适合战略和经营发展需要的薪酬体系？如何解决薪酬的对外竞争性？如何解决薪酬的对内公平性？如何解决薪酬对员工的激励性？如何确定合理的薪酬预算？如何做好薪酬体系的动态调整？薪酬管理应该追求怎么样的目标？薪酬管理的发展趋势如何？
您是否感到企业战略规划的落实和持续高速发展越来越受到人才的制约？您是否有认真思考过您所在的企业到底需要什么样的人才？他（她）应该长成什么样子？他（她）在哪里在？您是否感到优秀的人才如凤毛麟角，蓦然回首，他（她）不在灯火阑珊处；踏破铁鞋无觅处，不知“伊人”在何方？您是否有遇到过有的岗位，”在佛前苦苦求了几千年“，没有换来”一世情缘？您是否有认真思考过为什么优秀的人才不知道我们的企业，或者对我们的企业没有浓厚的兴趣？您是否有遇到紧急的批量需求，使尽浑身解数，未能在规定的时间内完成？您是否有遇到心仪的人选，但他（她）最后却投入了别人的怀抱？您是否有过“看走眼”，”遇人不淑“，给企业带来损失而苦不堪言？您是否有过高薪诚聘、寄予厚望的人才经过”蜜月“磨合后劳燕纷飞，分道扬镳？
随着外部环境动荡，企业竞争加剧，成本不断增加，人力资源管理随着人力资本对企业的重要作用提升愈加重要。一般企业容易把人力资源工作的责任全部划归人力资源工作者，容易把企业的问题归咎为人力资源工作者没有把人力资源管理工作做好。实际上人力资源工作不仅只是人力资源部门的工作，相反，人力资源管理工作是全体管理者的共同工作，只有非人力资源管理者真正承担起应该肩负的人力资源工作，企业才能得“有人用，人好用，用好人”。 人力资源本身也在发生变革，从传统的人事管理向人力资源管理、战略性人力资源管理、人力资本管理不断跃迁，人力资源的HRBP模式也是在如何更好的帖近业务而进行的尝试。非人力资源管理者如果有正确的人力资源理念，系统地掌握人才甄选、人才培养、人才评价、人才激励和人才保留的技能，将能更好的为企业打造人才……
社会的变迁，管理面临新的课题：高薪为何同样难以招到合适的人？薪酬不再是留人的唯一要素，尤其对于部分核心员工？新生代的员工越来越难管，越来越不听话？员工对于公司的归属感越来越低？公司管理层使尽浑身解数，员工的工作满意度仍然在不断下降？…… 传统管理往往以工作任务为导向，以工作绩效为根本。然而，随着富士康事件之后，管理者开始更多关注员工的心理成长，并着眼于更好的提升员工的心理资本，最终实现管理成效；“科学管理”模式逐步转向“人性管理”模式，管理中的心理要素也越来越被重视。 员工的态度、人格模式、动机、情绪等非技能性要素得以关注，以期更好提升管理水平。团队建设、沟通能力、领导风格等，组织文化、工作与生活的平衡、工作压力等议题，都成为管理中不可或缺的部分。因而，管理心理学，就是以人性为根本，着眼……
在互联网时代背景下，技术进步与革新的速度越来越快，学员获取知识信息的方式越来越便捷，这对以知识和信息传递为主的传统课堂提出了挑战。 培训师的职责不再仅仅是将知识、技能教授给学员，更重要的是通过引发学员的思考、讨论，培养他们自主学习、解决问题的能力，这就需要培训师掌握引导的方法和技巧。
TTT是世界500强企业职业经理人的必修课程，企业管理需要培训，培训需要强有力的内训师团队，因为TTT培训意义重大，有利于企业内部培训工作的带动和见效，但是企业内部员工即使有丰富的工作经验，也有授课经历，但不擅于将宝贵的工作岗位经验转化为课程，为解决这一现象，TTT技能培训变得尤为重要，本课程将围绕培训师的“编、导、演“三大技能和培训师的角色认知与职业素养进行系统的知识和技能开发，共萃取和提炼出常规修炼技能，较为全面的提升当下培训师的授课综合能力。 企业内部培训师成长历程中，通常会出现下列问题： 1. 台下准备充分，台上语无伦次 2. 打不开内心世界放不开自己，上台怯场、上台恐惧 3. 现场演绎平淡无奇，控场能力明显不足 4. 培训现场气氛很难被完全带动起来 5. 培训师不知道怎……
为了让课程能够尽可能贴近企业实际需求，解决企业绩效问题，太多的课程被设计成了正襟危坐式的坐而论道或者直击目标式的竞赛项目，其实培训远不用如此严肃和痛苦，而是可以做得更有“人味儿”。 本课从以学员为本的角度出发，注重在课程开发全生命周期都优先考量培训师以后的授课对象在培训中的参与程度和吸收难易度。同时为了帮助培训师快速掌握一套简便易行的开发流程，本课仔细梳理了从课程调研、选题、命名、结构到内容选用的全流程技巧和10种跟开发课程相关的工具讲授，以期帮助培训师快速掌握全套的实用化课程讲授及开发技巧，真正成为开发达人。
越来越多的企业已经认识到绩效管理的重要性，并且在绩效管理的工作中投入的精力不断增多，但在真正推动与执行时仍然存在这样或那样的问题与误区。尤其是大多数企业非常突显的三大问题： 行业特点：IT行业与生产制造业的绩效解决思路显然不同; 管理基础：国企与民营企业管理基础落差巨大，梳理难度也显而易见; 人员状况：劳动密集型与知识密集型、平均年龄、性别差异均导向不同的解决方案。 另外，不同的企业面临着不一样的挑战点：比如根据企业组织架构中人力资源部的定位，分辨其对人力资源管理的重视程度，关于重视程度包括意愿重视程度与组织架构表现重视程度;再比如业务经理惯性重业务轻管理的现状;再比如企业在绩效管理方面还是初级阶段、或框架形式化、或推行几年无效果…… 本产品根据现代企业全面绩效管理的思想，吸收世界……
你知道 ——如何从制度上防范和应对劳动者严重违纪违规 ——协商一致解除劳动合同的风险与应对措施有哪些 ——如何解除不胜任工作者的劳动合同 ——工资标准的确认及加班费支付问题的应对办法是什么 ——如何应对绩效奖及年终奖支付问题 ——工伤保险待遇的相关法律问题与应对措施是什么 ——如何合法地调岗调薪 ——试用期相关法律问题的解析与应对有哪些 ——招聘入职与劳动合同订立的相关法律问题的解析与应对有哪些 ——培训服务期、保密协议、竞业限制及违约金相关法律问题的应对部分是什么 以上十大劳动争议疑点、难点、热点问题，将由国内著名劳动法／劳动关系管理实战专家、著名劳动争议预防与应对专家、员工心理健康管理专家、企业EAP设计／咨询专家毕春秋老师带您各个击破，为企业提供切实可行的实操解决……
市场竞争归根到底是人才的竞争。一个企业的成功，除了企业选择了合适的行业，制定了正确的战略，选到了合适的人也是一个非常重要的因素。随着经济的发展，各行各业对人才的需求也越来越强烈，企业要发展就需要不断的吸纳人才，任何一家企业都存在招聘的活动。招聘是人力资源管理活动中的源头，只有招聘到合格的人，育人才会变得顺畅，用人也就得心应手，留人也就很方便了。 如何招聘到合格的人才，为什么很多企业在面试时感觉应聘者不错，而在对面试进来的人员进行使用的过程中却感觉不理想，问题到底出在哪里。是文化的吻合度有问题，还是应聘人员本身就有问题，或者是我们的面试技能没有达到要求。问题可能是多方面的，但根据经验，主要还是面试技能方面出了问题。 如何解决这个问题，本课程正是要帮助企业具有面试资格的人员掌握一般的面试技术……
以薪酬为主导的全面薪酬成本管控，为企业建立一个公平、公正，激励而具有市场竞争力的薪酬框架，从而为适应企业发展，变革而进一步开展的多元化薪酬策略设计打下良好的基础。薪酬与绩效、薪酬体系与整体成本结构、整体成本与基本薪资架构等核心内容环环相扣，从提高成本效益出发二着眼于激励的流程，设计薪酬体系，能够使内部外部、企业与个人实际利益自然而然地统一起来，是人力资源管理必须掌握的基本技能。
管理已由人事管理向人本管理转变，管人先管心，高效的管理既要管控绩效与成本，又要理顺人心，增强员工成长与发展的力量。然而，对于如何汇集人心实现企业愿景，许多管理者仍感困难重重。如何解决工作中人为的各种疑难杂症？ 如何在管理中有效知人、识人与用人？如何将员工心理动机与企业目标完美结合？ 该课程结合管理学与心理学、人力资源管理技术与心理咨询技术、企业实际工作案例与心理咨询实务，帮助学员系统学习心理学主流理论与咨询应用，快速掌握心理分析术在员工招聘、辅导、激励等方面的应用，培养透过问题看成因和直接有效解决问题的能力，为企业培养咨询型管理者，引领人本管理！
