课程规划说明: 《TTT-企业内训师训练系统》是由国内知名培训讲师曾子熙老师,潜行研究结合近10年企业管理咨询培训经验,精心打造的现代企业内训师的必修课程,曾子熙老师独家打造企业内部培训讲师五朵金花齐开即“课程开发技巧+授课技巧+教学手法+课程教材制作+金字塔式结构化呈现“。一经推出,就被业界称为“最适合中国本土企业的内训师培育教程”此课程专门为有志于从事职业培训的专兼职讲师和世界500强、国内百强企业中高层职业经理人提升培训技能和表达技巧的必修课程,引进行动学习的模式,SAM快速迭代课程开发技术,全面提升内部讲师的功力。
课程模块授课形式课程内容开场互动游戏破冰游戏:通天塔、只用语言来试试第一部分角色认知篇专题讲授案例分析如何才能呈现一场精彩的演讲或培训课程?一、培训师的身份定位编剧、导演、演员二、培训师的3大使命1. 传道2. 授业3. 解惑三、培训师的角色认知激励者、传授者、参谋者、教练、伙伴、调停者第二部分课堂设计篇专题讲授案例分析角色扮演视频观摩一、培训师有效开场的9种方式(实战技巧)一个好的开场将引起学员兴趣,建立老师与学员之间的信任感,所以说一个好的开场就将是培训成功的一半二、自我介绍的8种方式---让学员永久记住你(实战技巧)三、有效破冰5法---打破课堂沉静,激活学习氛围(实战技巧)四、……
时间安排课程模块授课形式课程内容第一天上午开场互动游戏破冰游戏:寻找盟友第一篇职能厘清篇专题讲授案例分析视频观摩1、不同层级经理人的 HR 管理职责 2、直线经理在 HR 管理职责中的重要作用 3、直线经理与 HR 经理的相互作用 4、直线经理与 HR 经理的分工 第一天上午第二篇招聘识才篇专题讲授案例分析分组讨论视频观摩1、五大招聘通用模型 (1)接替模型 (2)招聘规划模型 (3)人力资源蓄水池模型 (4)招聘操作模型 (5)筛选漏斗模型 2、明确人才标准案例分析:知名企业人才标准分享3、坚持科学的选才程序案例分析:诸葛亮识人七法4、招聘环节 HR 与直线经理的分工协作 5、笔试 (1)笔试中的七项注意 6、面试的基本流程 视频:知名 IT 集团的面试案例 现场练习:如何准备面试问题? ……
随着乌卡时代的到来,我们目前正处于一个易变性、不确定性、复杂性、模糊性的世界里。在新时代的环境下,移动互联网、智能手机的普及、企业环境的变革等,都推动了微课的迅猛发展。这也使我们从知识匮乏的状态,跃迁到知识过剩的处境。无论是学习者本身,亦或是学习工具和途径都在发生巨大变化。你可能会发现面临以下情况: 1.难以抉择。过剩的知识,让学习者难以甄别内容的有效性。我们不禁会问,究竟哪些是适合自己的呢? 2.容易浮躁。诱惑太多,学习者注意力时间缩短,耐心变低。风声雨声读书声之外,还有微信抖音响不停,传统面授讲师需要和“手机”抢学员。 3.缺乏时间。快节奏的工作,让职场人士已经不堪重负。培训时间由灵活性转向碎片化。 4.快速迭代。企业生存环境的快速变化,战略业务的快速调整,岗位、工作内容的快速变……
面对现今竞争多变的经营环境,企业竞争优势的最大来源取决于人力资源的素质。然而,人才必须经由培育,才能适才适所,才能为企业所用,发挥其应有的贡献。本课程的特色在于协助主管能够有效掌握培育部属所需要具备的知识和技能,使主管能够乐于培育部属、部属能够乐于接受培育,并且协助主管能够轻松而有系统地辅导员工,进而使公司宝贵的人力资源能够进一步发挥其贡献。
在互联网时代的大变革背景下,企业和员工的学习需求也变得更加时效化和碎片化。在学习与发展领域,因互联网技术的革新而催生出来的各种学习思潮和学习方式日新月异,“微课”就是伴随而生的一种新型课程表现形式。 它短小精悍,又隽永凝练,便于快速生成,广泛使用,灵活学习,高效转化,满足了企业对学习的需求。近年来,微课已成为培训行业的显学,受到各方企业的高度关注。微课已成为一种趋势,将在企业组织学习与发展方面扮演重要角色。 优秀的企业培训管理者皆想借力微课开展更有成果的培训,为业务提供绩效支持。本课程从微课概况.用“六定七步”设计与制作,配以工具实操和进阶技巧,让企业员工能快速开发出实用的精品微课,将经验萃取和时间管理达到最大效益化。
这是一门帮助大家专业讲师如何进行课程设计与课程开发的课程。 你的会有这些问题: 1. 不知道如何做培训需求调查? 2. 不知道如何做课程设计? 3. 不知道如何设计课程主题? 4. 不知道如何正确搭建课程结构? 5. 不知道如何选择教学方法?让课堂生动有趣? 6. 不知道如何做课程评估....
这是一门帮助大家解决演讲、培训中遇到的问题,让大家掌握站在讲台上所必备的各项要领课程。 你是否有这样的感受: 1.一备课就焦头烂额,手忙脚乱,往往台上一个钟,台下几天功,不知如何快速准备课程? 2.一站讲台就腿哆嗦?很紧张,无法轻松走上讲台? 3.好的开场是成功一半,不知做一个精彩的开场? 4.台下氛围总是很被动,不知如何营造好氛围? 5.不知如何回应提问很苦恼? 6.不知如何应对“调皮”听众? ……
敏捷组织与组织赋能,是摆在当下各类企业面前的直接话题,特别是万物互联、数据技术驱动更加速了对组织变革与高效赋能的要求。 企业经营者与人力资源管理者也需要进一步开展落地的项目以推动组织的建设,进一步增强企业活力与行业地位。因此,了解敏捷组织与高效赋能的方法和理论,将会为企业、管理者、人力资源等进一步开展项目带来收益。
第一部分 认识企业内训一、企业内训师的特质1、企业培训的角色和岗位认知2、内训师应具备的能力要求和提升路径3、内训师与个人职业发展的互促三.成人培训的特点 1、成年人学习的特点和规律2、成人培训的方式、特点和要求3、内训课程的对应要求第二部分 内训师专业技能训练一.内训师自如登台1、如何克服紧张状态2、熟悉与布置环境二.内训师专业表达技巧+1、教态、手势、眼神、表情、语言、音量、语调2、与学员交流与互动的要点案例、视频、演练三.开场与收尾1、内训师常用开场方法 2、开场与结尾的呼应衔接分组演练互动:3分钟小课堂第三部分 课程设计 一、课程设计的5步骤1、学……
针对企业的直线经理、总监、副总经理、总经理 为了解决中高层管理者的团队建设,对人才的管理问题
目前各类企事业单位都越发重视对员工的内部培训。随着企业的发展壮大,单纯的请进来或外派学习方式,已经不能满足企业的种种培训需求。管理者们意识到,优化企业的培训体系,建立企业内训师团队,是突破培训发展瓶颈的不二选择。这其中,具备培训能力的人是问题解决的核心。 所谓“千军易得,一将难求”,具备优秀培训技能的管理者是企业的重要财富。管理者如果不善表达沟通、不善激励培育下属,必将成为其事业发展的阻碍。那么,如何打造企业内部专业的培训师队伍?本课程正是忙助解决这一问题。
随着新生代员工逐渐登上工作舞台,这一群体与老一代相比,高离职率、个性化、不受约束等成为员工管理面临的重点难点问题。据调查,越来越多的新生代员工不再盲目的追求“铁饭碗”,而是倾向于发展空间大、能更好的实现人生价值的创新型企业。尤其是90后,他们更注意企业自身的实力、企业的发展、对人才的培养以及人际关系的和谐。 本课程从员工自我认知、团队融入、职业心态及职业定位的四个方面,深刻的剖析了新生代员工的职业特征,运用多种工具帮助他们认识自己、了解他人、懂得与人合作,让新生代员工职场不走弯路、工作更轻松,能更好的融入企业,为企业创造高价值,达到双赢。
企业资源管理的所有环节中,人力资源管理是最为核心的部分。人力资源部在企业管理中起着举足轻重的作用。华为、阿里、腾迅等世界500强企业都是将人摆在最重要的位置。多年来企业取得长足的发展和效益。实践证明,企业要想快速发展,人力资源管理是第一要务。 今天大多数企业均面临招着人难、用人难、育人难,留人更难的局面。为了吸引及留住优秀人才,各行各业的人力资源部门可谓是费尽心机。高额的劳动报酬、丰富的企业福利,人性化的企业文化建设,虽有一定程度的效果,但仍有诸多不足。人力资源部门忙的焦头难额,绞尽胶汁,忙于招聘、培训、人才梯队搭建、员工激励等等,周而复始,年复一年,仍然无法满足企业人力资源管理的需要。 要想人力资源管理工作更加符合企业战略发展,离不开业务部门的支持。直线经理人在人力资源管理中起到不可或……
Part 1:Excel的基础知识(第一天上午)一、日常管理中的excel知识点(9点~10点)1.如何创建excel文件:包括保存文件、打开及关闭文件。2.熟悉基本工具的使用:熟悉Excel工具栏;自定义工具栏。3.对工作表初步处理:如插入、删除、移动、复制、重命名、隐藏等处理。4.如何改变单元格风格:如字体加粗、添加背景或字体的颜色、添加边框等处理。5.您输入的数据有效吗:对表格中一些需要输入的内容设置规则限制,比如只能是数字、长度不能超过多少字等。6.把输错的数据找出来:对于表格中的一些特殊数据设置特别的提醒,比如当数字超过1000时变为红色字体标示等。二、不常见的excel基本功能(10点~11点30分,留15分钟休息)1.比较方便地完成数据录入:使用企业报表模板、不相邻单元格的选择……
:如何才能使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地?企业长久发展的动力在哪里?无数优秀企业的实践告诉我们:人力资源作为现代企业的一种战略性资源,已经成为企业发展的最关键因素。在人力资源管理的众多内容中,激励问题是重要内容之一。激励的正确与否,直接关系到人力资源运用的好坏。 专业人士研究发现,在缺乏激励的环境中,人的潜力只能发挥出三成,如果受到充分的激励,他们的能力可发挥八九成。由此可见,激励是挖掘潜力的重要途径。索尼公司鼓励每一位员工对产品提出任何意见,由此,便有了随身听的诞生,这便是挖掘潜力非常成功的典范。由此可见,以调动人的积极性为主旨的激励是人力资源开发和管理的基本途径和重要手段。企业管理中引入激励机制不仅是企业现代化管理的表现,更是迎接未来挑战的一剂良方。
新的时代,人才对于企业的重要性已经毋庸置疑了,所以人才的培养就是企业发展工作中的重中之重,而培训无疑是加速人才培养速度的主要途径之一。外聘讲师无疑是很好的选择,但在针对企业具体问题、独有经验、个案分析以及成本方面,内训师却有着得天独厚的优势,于是内训师的培训将是企业培训体系搭建的重要环节。 本课程基于《教学设计原理》、《引导式培训》、《TTT培训师精进》、《五步成师》等著作,结合国内外多种培训师培训体系(传统TTT、职业培训师培训PTT、国际培训师ITT,引导式培训FTT)的特点和优势,以及自身授课经验进行设计,用最短时间、最简单易学的方法、最高效的表达训练,项目制推进企业内训师培养,帮助企业打造内训师队伍。
新的时代,人才对于企业的重要性已经毋庸置疑了,所以人才的培养就是企业发展工作中的重中之重,而培训无疑是加速人才培养速度的主要途径之一。外聘讲师无疑是很好的选择,但在针对企业具体问题、独有经验、个案分析以及成本方面,内训师却有着得天独厚的优势,于是内训师的培训将是企业培训体系搭建的重要环节。 本课程基于《教学设计原理》、《引导式培训》、《TTT培训师精进》、《五步成师》等著作,结合国内外多种培训师培训体系(传统TTT、职业培训师培训PTT、国际培训师ITT,引导式培训FTT)的特点和优势,以及自身授课经验进行设计,用最短时间、最简单易学的方法、最高效的表达训练,项目制推进企业内训师培养,帮助企业打造内训师队伍。
案例一:论古今中外成功“大佬”的一大必备技能;思考一:技能型员工升华为知识型员工;经验型管理者转型为教导型管理者;一章节:高效课程的七个关键条件头脑风暴:什么是好的培训课程:1、TTT、STT、PTT的课程区别;2、高效培训课程的七个关键条件;3、柯氏四级评估模型与现实培训工作的应用理解;4、课程优化的工作流程5、建立课程研发团队;二章节:课程聚焦——庖丁解牛1、业务痛点分析;2、绩效改进理念;3、绩效偏差分析;4、岗位任务分析;【1】岗位任务分析;【2】岗位任务分析示意图;5、组织战略:【1】战略目标分解下的关键主题;【2】组织战略分解;6、培训需求分析三个维度;7、不适合培训解决的情况;8、分析学员价值;9、课程命名的方法:【1】为什么要给课程起一个好的命名;头脑风暴:【A】印象深刻的课……
培训管理者的工作多是以项目形式展开的,并且不得不在工作中面对接连不断出现的各种项目的持续挑战。要使得培训项目的成功不是“偶然”而是“常态”,掌握针对“项目”这种业务形态行之有效的管理的方法是非常必要的。这就是项目管理! 培训管理者的项目管理指的不是“培训项目的管理”(传统的培训管理视角),而是指“培训的项目管理”。它是项目管理技术在培训管理领域的具体行业应用! 我们认为,培训工作的项目化管理是培训管理发展的必然趋势! 掌握项目管理,你的培训管理将先人一步! 本课程的开发基于对培训管理的深刻理解和项目管理的丰富实践经验,从培训管理者的视角出发,讲授项目管理技术在培训管理过程中的行业应用,具有很强的实操指导性。同时,课程中采用多种教学方式,精心设置互动环节,激发主动学习,保证培训效果的有……
管理大师彼得·德鲁克说,“员工是企业的唯一资产!”。培训正是使这种资产获得“增值”的不可或缺的方式,而培训管理又是使得培训发挥其有效性的必要手段。 中国企业培训一直处于快速蓬勃的发展之中。同时,中国企业培训的高速发展也一直伴随着层出不穷和令人眼花撩乱的新技术、新概念,几乎一两年就会有出现一个甚至是多个培训界所追捧的热点潮流。但是热闹喧哗后,企业培训却始终无法摆脱“培训需求界定”、“培训效果评估”、“培训与业务脱节”、“培训效果落地”、“缺乏各级人员支持”等诸多问题的长期困扰。 我们认为,正是对于培训管理的错误认识,才造成了绝大多数的中国企业对于员工进行有效培训的最大障碍。不幸的事,绝大部分的培训管理者一直都试图从技术角度来寻求员工培训的解决方案。 本课程几乎涵盖了培训管理工作的各重要环……
企业培训的有效性归根结底依赖于培训课程的成功开发,而课件的设计与开发又是课程开发中重要的环节。随着培训受到企业越来越多的重视,课件设计与开发就渐渐成了企业内部讲师的常规工作,也成了企业讲师急需提高的技能。
企业的稳健发展,需要高效组织体系的支持,培训在组织文化建设中起到宣导、培育及维护的作用,高效的组织系统,需要组建一支强而有力的专业化内部培训师队伍,致力于组织系统建设,挖掘企业内部的隐性知识,服务组织力的提升。 很多讲师都已经掌握了基本的表达与呈现技巧,也了解了讲师在讲台上如何表现和控制现场的方法,如果单单从一个讲师的表达来看,学员已经是合格了;可是从课程开发的角度看,每个讲师如果都是凭自己的经验和感觉去实施每一次课程,不但课程质量无法评估,而且讲师自己也不知道如何系统地准备课程。 课程开发是内部讲师必备的技能,也是知识管理的基础。本课程融汇了TTT核心工具和理念、采用团队学习和行动学习方式,带领学员在课程中团队群策群力现场开发基于企业实际问题的课程,高效率处理管理者现实问题,在实践中掌……
根据成人学习的特点,我们会知道最有效的学习是学员主动完成的过程。每个人都时在用自己固有的经验、信念来理解和消化新的信息、概念和技能。他们对这些新的内容进行感知、联系、评估和决策之后将其消化为自己的理解,这样才会整合进自己的智慧系统中去。 如果学员不感兴趣你的内容,即便你讲的多么精彩,都会被屏蔽。他们除非自己想学才行,他们只学自己认为有价值的东西,所以保证课堂上使学员将学到的知识运用于实践是企业内训期望的关键目标。 引导技术是一项艺术性很强的授课技巧,针对成人培训更多的不是灌输,而是引导,只有当学员认为培训师所讲内容真的有用时学员才有可能听,本课程是依据成人学习的特点设计的课堂引导式授课技巧,从“引导”的方法入手,目的是有效的激发学员的学习意愿、探索心里和好奇心理,提高学员参与度,从而提高……
越来越多的企业在发展过程中,有很多好的经验和方法希望能够提炼总结固化,并通过课程形式传递给内部的员工,达到增进发展、提升业绩的目标。 如何能有效的分享自己的业务专长和经验,提升个人综合素质? 如何通过培训为企业复制更多的优秀人才? 如何将优秀员工身上的隐性经验提炼总结显性讲授? 对企业中的业务能手、业务专家、管理人员和内训师而言,基于企业工作场景的课程设计与开发更加有针对性,与业务紧密结合,课程内容更容易落地,特别是能将企业中沉淀在优秀员工身上隐形经验显性化,便于企业内部经验的积累与复制,不仅提升内训师的综合素质能力,同时对于企业复制人才更是快速高效的方法。
在当今企业的日常工作和业务管理中,企业内部的经验复制与传承正在日益显示出在企业发展和员工发展过程中的重要作用。 如何有效的分享自己的业务专长和经验? 如何富有成效的与企业内外部的客户进行交流和相互学习? 如何提高自己的综合素质? 对专业技术人员、管理人员和那些在需要完成培训任务的岗位的员工而言,TTT课程正在受到普遍欢迎,因为它不仅仅是提供专业化的培训技能,同时也是企业内部经验的积累与复制的过程,更是帮助受训人员更新学习的理念,提升人际互动和公众表达的能力,完善自身的形象和修炼。
1、课程开发的出发点:以学员为主中心实用导向:因材施教的含义自尊心强:如何一步步为学员建立信心经验导向:利用学员经验与学员异议的关系实用导向:学员的内心需求与行为分析遗忘性强:如何能让学员记得更好影响学习的因素及应对措施2、课程开发要点课程开发的的主要事项课程开发的两条线:逻辑线与情感线3、推动学员主动学习,自主学习才是好的老师好老师的标准现在学员的学习变化应对措施1、分析学习内容案例分析:分析内容中每一句话的目的培训无法评估吗?培训目标描述的对比学员内容的分类2、设定表现性目标使用性能动词设定表现性目标快速搭配表格目标和效果评估紧密相关样例:客户服务课程目标样版操作类课题目标样版练习:编写课程目标+点评1、两种课程结构要素型课程结构流程型课程结构这个课题符合有逻辑吗?案例讲解学员演练:展示……
《哈佛商业评论》调研指出:企业员工有两个流失高峰,一个是入职六个月内,一个是工作两年;但是现实中职业生涯规划是一个很容易被忽视的问题,对于企业发展面临多变的环境,许多人认为职业生涯规划是没有意义的行为。 但正是这种误解的存在,使职场人士在自己的职业过程中经历着一个又一个反复挣扎的错误。职业生涯中最根本的问题:“我到底想干什么?我到底能干什么?我到底为什么干?”这是很多职业人士所困惑的问题。而对于企业,最不愿意看到的就是员工与企业的发展处于不同的轨道之上。如何认识自我并做好职业生涯规划,如何在特定企业背景下规划自我以做好自我管理,无论对职业人士个人还是企业都有着同等重要的意义。
在企事业单位绩效管理过程中,通常把考核环节作为绩效管理的主体,忽视了对员工的绩效辅导,绩效管理常常停留在表面化,忽视了绩效管理是为了提升员工绩效,服务企业战略目标实现的宗旨,所以要实现绩效管理最优化,应充分重视绩效辅导在绩效管理各环节中的重要性,开展有效的绩效辅导,帮助员工及时纠正实施中的偏差,克服工作中的困难,提高技能和服务水平,进而实现员工和企业的绩效改善。 同时绩效辅导是衔接绩效目的和绩效评价的中心关键,也是绩效办理轮回中耗时长、要害的一个关键,是表现办理者办理程度和指导艺术的重要环节。
在现代企业之间的竞争,归根到底是人才的竞争,如何把人作为一种核心资源加以合理的开发与管理,如何有效地调动企业员工的积极性与主动性,已成为企业各级管理人员的核心任务和主要职责。对人力资源管理理念和技术的理解与运用,应该成为企业各级管理人员必备的基本管理能力。作为非人力资源部门的管理者,要参与员工的招聘选拔、培训提升、绩效考核管理工作,员工关系维护以及对员工的有效领导和授权、激励等管理工作,这些也是非HR管理者经常遇到的难题。 在实际工作中,人力资源管理的执行职能更多地是由非人力资源部门来承 担,因此,非人力资源管理的人力资源管理水平相当重要,为了提高和改善企业整体人力资源管理水平,就要不断加强对非人力资源管理经理的培训,不断完善其管理制度。而企业发展过程中的命脉,影响一个企业人力资源管理水平……