上篇：银行员工不敬业的现象对个人对银行造成的伤害第一章：妄自菲薄：看不起自己的工作◆觉得当个员工没出息，看不起自己的本职工作◆这山望着那山高，总幻想还有更好的工作◆没兴趣钻研专业技术，对技术永远是一知半解第二章：循规被动：不拨不动◆领导不说我就装作不知道 ◆领导不强调多次我就不干（拨了也不愿意动）◆以前没有干过的我干不了（故意拒绝工作） ◆岗位责任上没写的就不干第三章：不动脑子：只做上级吩咐的事◆观念老化，以为听话就是好员工 ◆思路狭窄，跳不出原来条条框框◆对工作中偏差缺乏标准……
企业有着优秀的产品，一线人员却不会销售，企业内训师技能不足，员工可能无法获得足够的技能提升，导致工作效率低下，影响企业在市场中的竞争力； 企业优秀的经验无法有效萃取，积淀和传承； 企业的文化墙仅仅体现在墙上，就是墙上的一块文字，经营理念和文化始终无法落地； 想要提升员工的专业能力和综合素质，诸如：沟通能力、情绪管理能力、问题解决能力等的通用能力的培训，却找不到合适的内训师； 没有系统的培训，员工可能感觉不到个人成长和发展空间。优秀的员工可能因为缺乏培训和发展机会而选择离开。对管理层而言，可能导致管理层领导能力不足，影响团队凝聚力和执行力…… 内部培训师的培养迫在眉睫。
1、助力企业培养内训师 2、深挖痛点，针对性解决内训师痛点 3、实战为王，内训师参训后立马能“战” 4、通过“讲”“演”“练三位一体”的培训手段，全方位提升内训师授课技巧 5、让内训师在授课气场、课堂呈现技巧、培训方式、控场、内容结构设计等方面得到质的飞跃
为什么要开发本课程 1、真正长期有效的培训是依靠内部讲师团队，因为内部讲师是最了解企业实际需求的、且成本最低。但是，企业内训师的短板就在于授课技巧与课程开发的专业能力不足。 2、培训课程开发是培训师的核心能力，能否开发出满足培训对象切身需求、具有一定理论深度、课堂教学效果良好的培训课程是衡量一个培训师水平的重要标志。 3、通过有效的课程开发，结合企业管理中的有效情景模式，开发和萃取出企业管理实践中宝贵的经验和案例，推动企业培训管理工作进入新阶段。 本课程是如何开发的？ 1、通过头脑风暴引入课程开发的内容，从课程开发的基本流程步骤、基本原则和特点出发，逐步引入情景式课程开发主题； 2、始终以问题为导向，来构建需求调研的方法，形成行之有效的课程主题，并结合常规的课程构建的十大技巧展开……
你是否想拥有这样的场景： 凭借着口才，你成为众人眼中的焦点，魅力的台风，让你成为气质的代言。 像那些优秀的培训师一样，在舞台上光彩照人，舌灿如花。 但是，你是否因为上台后的紧张而让自己的表现大打折扣？ 你是否还没有把自己的身体语言充分利用以展示你优雅的台风？ 你是否还在为如何调动现场气氛，如何有效控场而纠结？
《魅力演说-TTT演讲与口才训练》【课程收益】：ü 魅力表演及控场技巧，提升演说效果;ü 专业表达技巧，展现演说者的舞台魅力; ü 运用各类演说手法，提升台下听众的积极性;ü 掌控现场气氛的机智，并训练临场反应的技巧 ;ü 让自己成为卓越的魅力演说家，塑造沟通说服力 ;ü 训练自己的语调充满磁性,塑造感召力,打造团队影响力;【培训对象】：销售人员、人力行政人员、领导干部等需要提高演讲与表达能力的学员【培训课时】：12H【课程大纲】：第一节、用开场打造吸引力1. 如何精彩的开场传统开场方式和不良习惯 &nbs……
孙子兵法，“凡事预则立，不预则废”。 当企业逐步进入现代化管理行列，企业的管理也将从传统的精放式管理进入精细化管理。对年度产品市场营销、成本消耗、质量管理等都需要有一个清晰的统筹规划，可操作的综合计划与可衡量的绩效评价机制。 企业的年度综合计划将不再是由老板总经理一人决定而最终确定，而是由下至上，全面分析，再由上到下最终修正确定。企业绩效管理也将不再是以考核行为，规范制度而落实对人的奖惩。而是基于年度综合计划的总体目标逐层分解形成全面绩效管理体系，全员、全过程、全方位的为共同目标去努力。 《年度综合计划及绩效管理实施》课程，将所有具体操作内容为您呈现。
绩效是什么？绩效就是企业的投入产出比。 绩效管理是企业管理最关键的工作。 追求高绩效、追求高盈利，企业家必须做好四件大事： 其一：清晰定义绩效目标； 其二：逐级分解绩效指标； 其三：定期测量绩效进度； 其四：持续改进绩效管理。 当绩效管理成为企业中高层和一线员工的共同语言时，企业将形成人人关注绩效得分、人人投身绩效改进的氛围，绩效管理就会逐步走上正轨。企业用好绩效管理，必将促使全体员工立足本职岗位，创造本行业最好的绩效，早日促使本企业成为行业的领先企业。 本课程将重点阐述绩效管理模式的建设和持续运行，为企业界提供一个简明可操作的绩效管理指南。
作为面试官的你，是否遇到过下面问题？ 1. 担任多年面试官，阅人无数，但问题总是那么多，如何有效提问并准确判断？ 2. 如何建立适应企业发展的招聘体系？ 3. 招聘流程长、审批流程复杂，如何合理简化以提高招聘效率？ 4. 互联网时代下，传统招聘渠道已经招不到合适的人，如何有效开源？ 5. 适应企业战略发展的人才规划，到底如何做？ 6. 人力预算、编制预算、成本控制中哪些核心点？ 7. 已经接受offer的候选人，竟要求提高薪酬或直接放弃offer，怎么办？ ……
绩效管理非常重要，企业的持续发展需要绩效管理，企业的规范化管理需要绩效管理，企业的执行力提升需要绩效管理，员工的积极性提升需要绩效管理，员工的能力提升需要绩效管理，独特的客户体验更需要绩效管理。怎样做好绩效管理，并运用绩效管理保障绩效目标的实现，是每一个企业都要思考并实际破解的难题。
直线经理是企业发展的中坚力量，管理者的核心工作就是透过他人完成任务，所以，在企业中真正从事人力资源管理工作的其实正是各级经理人员。但是，很多非人力资源部门的直线经理往往存在一些关于人力资源管理观念上的误区： 首先，直线经理往往忙于专业工作，而错误地认为人力资源工作是人力资源部门的事情，与自己无关。 其次，大多数直线经理由于缺乏必要的人员甄选、人员配置、绩效管理、有效激励、员工培育等相关的人力资源管理技能，从而造成某些岗位迟迟找不到合适的人员、员工技能普遍低下、部门与员工经常完不成绩效目标、人员流失严重、团队士气不高等各种各样的问题。 每当自己的部门出现上述问题时，很多直线经理会把责任推到人力资源部门身上，认识不到正是由于自己的人力资源管理的意识与技能不足而造成的结果。所以，掌握……
本为规划贵司提升经销商总经理或高管人员人才选拔与组织建设技能所制作，主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅的业务队伍，对公司的发展带来一定的帮助。 本案经xxx企业管理咨询有限公司贵公司贵司了解本次课程需求情况，拟订调整本培训规划书，以为施行之依据。我们希望能够为贵司贡献一份力量，同时也希望双方能够在具体细节方面进行深入的探讨。
本规划为xxx有限公司，管理干部的提升Mentor（导师）技能提升所制作，主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅，对公司的发展带来一定的帮助。本课程依据众多500强公司的Mentor（导师）制的要求及能力模型构建本课程内容，来提升Mentor（导师）的专业技巧。 本案xx顾问公司依据贵公司的课程需求情况，拟订本培训规划书，以为施行之依据。我们希望能够为贵司贡献一份力量，同时也希望双方能够在具体细节方面进行深入的探讨。
如果您问企业的人力资源管理人员，哪个模块最复杂而又最不容易见成效？答案肯定是员工绩效考核！如果您问企业的老总什么事情让他最头痛？肯定也是员工绩效管理！ 绩效体系设计难，推行更难，企业管理者与人力资源从业者没有可参照的模板、遇到的是形形色色的实战问题，不知道如何处理。本课程是讲师在多年人力资源咨询项目成功实施与推行的基础上，总结出的一套本土化绩效体系的设计思路和操作方法。操作简便，效果显著。
21世纪，是人力资源开发的世纪。如何管人已经不仅仅是人力资源部门（HR部门）的工作，部门经理越来越多的承担了人力资源管理的功能，从职位的设置、人才的选择、员工的发展与培养、绩效考核与评估等方面，部门经理都应掌握足够的人力资源管理技能，以保证部门和公司的目标实现。
本规划为xxx有限公司，管理干部的辅导技能提升所制作，主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅，对公司的发展带来一定的帮助。 本案xx顾问公司依据贵公司的课程需求情况，拟订本培训规划书，以为施行之依据。我们希望能够为贵司贡献一份力量，同时也希望双方能够在具体细节方面进行深入的探讨。
薪酬是员工最在意、最敏感、最具有激励性的因素，企业期望薪酬体系具有激励性，并且能够让员工满意。可是，现实情况往往不能如人所愿： 员工对薪酬体系提出各种质疑； 企业钱没少花，但是却没有多少激励作用… … 如何将薪酬体系设计的具有吸引、保留和激励作用，同时又不增加企业的成本？如何在提高员工归属感的同时，又能激励和驱动员工不断达成企业的发展目标？这已成为摆在企业中高层管理者和人力资源部从业人员面前急需解决的问题。 本课程是集薪酬管理理念、方案设计、政策实施为一体的课程。不仅与学员分享讲师多年在薪酬体系设计方面的体会和经验，而且向学员传授简单实用的薪酬设计工具和方法。让学员破解设计和推行中的核心难点，在短时间内掌握薪酬设计要领。
2017年最新的ATD大会（美国培训与发展协会年会）呈现两大热点趋势，其中之一就是企业“微学习”。企业激励员工开发 “微课”，已成实现企业“培训变革”，实现互联网+、学习生态圈、移动化的最佳途径。这不仅可以帮助企业迎头赶上国际培训的热点趋势，更可以实现具有深刻意义的企业“沟通变革”。 随着智能手机移动化和各种网络新媒体的大量涌现，传统的培训模式正面临严峻挑战。无论是UGC(用户产生微课)还是PGC（专家产生微课），企业激励全员自制内容，共创微课的模式，已成引领中国企业发展人才，促转型升级、参与国际竞争、落实企业战略的“智慧源头”。 近年来，董老师带领的北京“造课”团队一直活跃在中国“微课”培训的最前沿，针对企业内部的专兼职老师、业务骨干、中高层经理、培训管理者等这些“不会编程、没有美术功……
在面对互联网和移动互联网的飞速发展，受到时间、空间、效果、费用等多种冲击，用户的学习方式和学习环境发生了改变，企业对员工的整体培训模式也发生了改变，同样对职业培训师、培训机构和企业内训师也带了不少的挑战和机遇。在面对互联网时代的大变革培训机构如何快速反应，培训师如何转换变现模式，企业内训师如何对内服务成为一个新的课题。
随着企业的快速发展及全球化带来的竞争加剧，企业管理者愈发觉得人才成了企业持续发展的关键瓶颈。为解决人才短缺难题，一方面，企业往往采用大规模引入空降兵，但由于水土不服、文化不合带来的失败案例比比皆是，给企业持续发展带来了巨大风险；另一方面，企业想通过内部人才培养机制培养自有人才，但又往往面临没有明确培养方向、缺乏人才提升水平的衡量标准以及不知如何做到快速提升员工能力等诸多问题。 正如华为总裁任正非所说 “人才不是核心能力，对人的能力进行管理的能力才是企业的核心竞争力”。所以企业通过建立自己的任职资格和员工能力管理体系，是企业持续发展和迈向卓越的重要保障。本课程是“企业战略及关键任务实施-员工绩效管理-任职资格及员工能力管理-人才培养及梯队建设”闭环体系重要环节，是面向组织绩效和组织发展的人力……
中国的经济发展已进入了新常态，经济增长的速度放缓，企业利润空间陡降，企业面临着前所未有的压力，商业模式是否需要调整？经营层必须要正视这一问题，作为HR和直线经理如何跟上经营层的思考，并进行协助设计出科学的管理系统呢？如何为企业培养专业化、多元化的团队？识别员工的好与差将是企业比较棘手的首要问题，企业如何办？ 企业经营过程中，总经理在考虑什么？HR、直线经理如何与总经理的商业逻辑保持一致？企业的业务战略制定后，HR如何导入科学的绩效管理体系来保障企业实现业务目标？直线经理如何理解自己在绩效管理系统中的角色？
(一)什么是岗位分析1.岗位分析的概念2.如何理解岗位分析(二)岗位分析在人力资源管理中的作用1.员工招聘的依据2.员工培训的依据3.绩效考核的依据4.岗位评价的依据(三)职位分析的不同导向1.以工作职责为导向的职位分析2.以甑选为导向的职位分析3.以培训开发为导向的职位分析4.以考核为导向的职位分析5.以薪酬为导向的职位分析(四)岗位分析的工作步骤1.准备阶段1)明确工作分析的意义及方法2)制定企业总体实施方案3)企业内部宣传4)组建工作分析小组5)确定需收集的信息和收集信息的方法2.实施阶段1)与有关人员建立良好的沟通关系2)制定实施计划3)展开信息的收集工作3.描述阶段1)审核收集的信息并提取相关内容2)形成初步的岗位说明书4.应用阶段1)岗位说明的使用2)岗位说明书的反馈与修改( 咨……
1.实战性--系统化的课程结构，实战的课程内容，讲述的是老师曾经做过的工作。 2.落地性--结合柯式四级评估，帮企业最大限度做到课程内容落地于员工工作中。 3.实操性--打破传统的培训模式，以咨询式培训为主导，有利于学员培训后转化。 4.参与性--以示范指导、模拟训练、案例分析为主要授课方式，提高学员的参与能力。 5.方案性--提供的是一个系统又完善的培训方案，而不是一个简单的培训课程。 6.效果性--培训效果即是培训前后变化，培训方案可将培训效果一目了然呈现出来。
部门员工往往因良好的绩效或较长的工龄而得以晋升，当他们走上管理岗位，面对人力资源管理问题时，往往不知所措，极易造成部门效率低下，甚至人才流失，影响企业的整体发展。因此，让各部门负责人学习一定的人力资源管理，掌握管人技巧，深刻认识到人力资源工作对企业发展的重要性，有助于各部门在管人方面加强配合，从而提升企业的整体效益。 然而事实上，部门负责人在管理工作中，容易出现重管事，轻管人，重业务，轻人才，重招人，轻育人、留人、激励。人才是企业的最重要资源，如何加强人才管理，值得每一位管理者认真学习。HP公司的经验是，作为一个合格的基层管理者，至少要做到30％的时间管人，70％的时间在做事；中层干部应当一半时间管人，一半时间用于做事；而高层管理者应当有80％的时间在管人，20％的时间在做事。
如何对本企业的年度培训规划中的培训项目进行品牌化运作，培训项目 管理具体操作流程和步骤，有哪些专业的项目管理工具和方法？培训项 目管理中的难点问题如何解决？企业培训工作如何项目化管理，品牌化 运作？如何对培训项目化进行量化管理，财务管控，培训项目投资回报 率如何计算？等等---本课程将与你分享成功的模式，为你答疑解惑。
企业大学负责人，培训总监、经理、主管，人力资源总监、经理、主 管，有志于企业大学建设与管理的人士等。
干部是企业的宝贵资源，高度团结、管理有效的职业化干部队伍更是 企业成功的关键。如何有效培养和发展干部？如何正确选拔与任用 干部？如何全面考核与评价干部？如何建立职业化的管理团队，提 高组织绩效？
人才培养和组织学习已迅速成为如今企业关注的焦点。企业内部知 识和经验的沉淀与分享，对外的学习、交流、企业价值的传播，正 逐渐将内部讲师的建设拉近到企业的眼前。由此，培训体系成为打 造企业知识管理平台的核心，内训师成为知识传承的重要桥梁。如 今内部讲师体系的建设如雨后春笋般在国内企业中蓬勃开展，其中 也面临很多的困惑：如何定位内部讲师？如何处理授课与工作的冲 突？如何解决内师的发展等突出性问题？结合内训师实践及内训师 培养咨询项目最佳实践案例，带领学员解析内部讲师建设中的困惑。
企业大学的建设已成为各知名企业共同关注的焦点！作为一家快速的持续发展型企业，即使还没有实力去建设一座企业大学，但我们可以借鉴知名企业大学的方式，打造一套高效的企业培训体系！培训的最终目的是为了公司的人才发展，培训的手段结合人才发展的方法和工具，将会使培训的目标和需求更清晰，也会使培训的效果倍增！
企业案例是企业经营理念的载体，是企业对外传播的关键素材，它促 进企业对自身经营进行反思，提升企业经营工作的专业化水平；它促 使企业各级干部和员工充分发挥主动思考和学习的精神，有利于创建 学习型的组织环境。企业案例为企业各单位之间分享经验、加强沟通 提供了一种有效的方式。企业案例开发是形成案例的过程，也是案例 教学的基础。在企业中，我们不是缺少可作为案例的材料，而是许多 管理者、培训师都不太明白如何收集典型性的素材并加以整理编写成 案例。通过本课程的学习，学员可以系统学会企业案例设计、开发、 写作的步骤流程和方法、案例库开发具体运用的工具，从而帮助企业 进行知识管理，提高培训质量。
