一、行政定位——管理和服务1、行政人员应有的心态2、行政管理的工作价值体现：用心，细心，悟性，灵性。3、工作态度的不同决定你收获的不同4、行政办公室人员应具备的职业素养二、内部管理——行政统筹1、前台文员管理2、秘书（领导秘书）管理3、司机、保安、清洁工管理4、行政事务性工作的内部分工5、强化行政工作的执行机制6、呈现突出行政工作业绩7、办公室的团队文化建设三、创新管理——公文写作1、写作与公文处理2、信息管理和档案管理3、文件资料管理与运用4、公文处理与管理5、会议成果的提炼与分享6、工作创新管理与应用四、行政统筹——内部事务1、集团电话管理2、集团复印机管理3、集团车辆管理4、食堂管理（或食堂外包管理）5、宿舍管理6、办公室管理和办公用品7、差旅与请假8、日常接待、政府事务公关管理五、沟……
面对浑浊的国际市场经济，美国经济复苏缓慢，欧洲债务危机严重，中东需求减少；国内市场的恶性竞争，制造的产能过剩......企业面临最严苛挑战的2015年到来了。这是改革开放以来对企业的一次最严酷的考验。 2015年面对大洗牌，企业重新定位，转型，转变已经迫在眉睫。《战略规划和年度经营计划》协助您规划年度的经营方向和制定经营目标，会给您的企业带来转型中的新思路，新方法的启示，使您提升企业在新形势条件下的竞争力。 企业发展中的企业家困惑 ☆企业永不停息地扩张，不知道什么时候应该停下来？ ☆面对许多的机会，不知道哪一个真正属于自己？ ☆下属总是不能理解自己的意图，不能站在自己的角度来思考他们的工作！ ☆面对市场的变化，自己的下属显得非常低能！ ☆面对一套套的战略管理理论，总觉得无法解决……
在利率市场化的大势所趋作用下，银行业的资金成本在过去三年中水涨船高。未来十年中，这一困局将持续困扰银行，导致客户资产收益率由从2012到2020年下降高达约80个基点。严峻的市场环境要求银行进行根本的转型，从交易银行／财富管理和消费信贷／中小企业信贷等高潜力业务中获得盈利。只有以客户为导向的、具备差异化竞争能力和卓越的组织执行力；了解智能银行的未来趋势的新一代银行，才能成为银行业下个十年的赢家。
三、课程特色与培训方式1、实战案例分析（通过联想二度三年规划的实际案例分析，体验企业中期战略规划实际过程和方式）2、教练企业中期战略规划专业方法和专业模板3、针对中期战略规划关键话题研讨交流四、培训交流研讨提纲：企业中期战略规划为什么企业中期战略规划是什么企业中期战略规划做什么企业中期战略规划怎么做从联想集团十年三次中期战略规划得失中应汲取的经验和教训五、培训交流内容提要引言：企业中期战略规划为什么（时间：10min）企业成长阶段与发展模式我们别无选择-企业进入战略竞争时代企业主要竞争战略和发展模式游击队到正规军中国企业面临战略突围案例分析：1990—2004年IT产业发展大战局与联想战略背景第一单元：企业中期战略规划是什么（时间：50min）企业战略家与有远见的游击队司令跟着感觉走—其实我……
中国的企业经历过野蛮成长后，出现以下三个特征：利润增长乏力，公司无法形成规模优势，转型升级遇到瓶颈，到时是狠抓基础管理，还是进行战略突围，是企业当前需要考虑的首要问题，中国的经济也遇到类似的问题，在产业升级转型过程中，有预见性的提出“顶层设计”的新思路，顶层设计运用到企业中主要包含四大模型（战略选型、模式设计、决策分析、组织系统），随着中国近30年的改革开放，对市场拓展和内部管控两个模块已完成普及，而通过对发达国家企业的研究发现，顶层设计已成为大企业成功首要考虑的因素，就像商业模式和战略是最先引起企业的关注，产业利润的高与低是企业首要考虑的，而战略是深挖产业利润方向的首要工作。
懂得运营节奏感，更能理解成功是不可被复制粘贴的，在包罗万象的市场环境中，雷同的产品非常多，但你会发现一些别人已经使用过或者自己曾经使用过的成功玩法也并未能给自身产品带来成功的运营产出。因市场在变化，产品所处的环境也不断的变化、产品所能得到的资源在改变应对方案需要随之变化，很有可能在自己的经验范围内没有可借鉴的案例，只有借鉴他人或小范围试错来前行。只有对产品节奏理解透彻才能对运营节奏把控到位，才能因产品异，制策略宜。
第二次世界大战之后，美国企业通过其市场营销和财务部门来开发其企业战略。由于战争期间产品极为匮乏，使得战后的美国对产品的需求十分旺盛，当时美国企业可能够以相当高的价格出售他们生产的任何产品。在这样的企业环境中，人们不注意运营战略问题，只关心大量生产产品供应市场。但是，到了20世纪60年代末期，哈佛商学院被称为“运营战略之父”的管理大师威克汉姆·斯金纳教授（Wickham Skinner)认识到美国制造业的这一隐患，他建议企业开发运营战略，以作为已有的市场营销和财务战略的补充。在他的早期著作中,就提到了运营管理和企业总体战略脱节的问题，但当时并没有引起企业界注意。由哈佛商学院的埃伯尼斯（Abernathy）、克拉克（Clark）、海斯(Hayes)和惠尔莱特（Wheelwright）进行的后续研……
产品运营从 2010 年发展到至今，在不断的创新与改革的前提下，纵观运营的发展历程， 运营分为三个进化阶段，分别是标准化运营、服务化运营、智能化运营。智能化运营的实现，可以让运营人员边喝茶边运营用户，而且实现深度转化的运营模式。这种智能化运营定义着未来。 很多人会问，运营的三个阶段到底是什么样的，具体有什么样的转变呢？ 智能化化运营解决了以往的运营痛点？让运营不再那样费力从而提升效率。
第一单元：现代企业培训的定位、作用、功能1.对企业教育、培训活动现状的认识与思考；2.企业培训的新概念、新定位、新功能；：3.基层培训员在企业培训管理中的角色与作用；4.基层培训员的工作任务与职责。第二单元：基层培训员的工作流程、规范要求和方法技巧1.分析和评估培训需求的规范流程与方法技巧。（1）搞好需求分析与评估的意义与作用；（2）企业培训需求分析评估的流程与规范；（3）企业培训需求分析评估的现状与问题；（4）企业培训需求分析评估的方法与技巧。2.设计和策划培训活动的规范流程与方法技巧。（1）设计和策划培训的意义与作用；（2）设计和策划培训的流程与规范；（3）设计和策划培训的方法与技巧；（4）选择和采购培训提供者的条件与注意的问题。3.实施和运作培训活动的规范流程与方法技巧。（1）培训前准……
第一单元揭开品牌面纱1.品牌究竟是什么2.品牌与产品的区别3.名称、品牌与强力品牌之差别是什么4.品牌在营销中扮演的角色5.建立品牌能形成的利益6.品牌权益(价值)的内涵探索7.剖析策略性品牌管理程序第二单元战略性品牌分析1.战略性品牌金三角分析2.品牌必须了解的顾客心理3.竞争范畴的界定4.品牌的自我分析与诊断方式第三单元品牌识别模型的展开1.品牌识别究竟是什么2.品牌形象的框架解构3.厘清品牌识别与品牌形象的差异4.品牌DNA(品牌精髓、核心识别与延伸识别)剖析5.品牌识别的四种面向延展6.发展品牌愿景（品牌识别）模型7.运用视觉锤于品牌识别的四个面向第四单元品牌个性与品牌关系的解析1.建构品牌个性的好处2.品牌个性的衡量方式3.品牌个性的形成来源4.品牌个性提供价值主张5.品牌个性与品……
为什么创业时员工众志成城，而企业稍有成就，员工却人心涣散，不思进取？如何凝聚人心？ 你希望自己的企业成为一家什么样的公司？你的战略业务目标是什么？ 为什么公司的业务去年还一片繁荣，而转眼之间就急转直下？你的公司是否对今天，明天和未来的业务做出清晰的安排？怎样才能保持业务的持续增长？ “客户是上帝”，你的企业能够为客户提供什么样的价值？如何细分客户，找到最有价值的客户？ 市场竞争越来越激烈。用什么样的产品／服务去竞争？在哪些市场竞争？为哪些客户服务？如何才能获得超越对手的比较竞争优势？ 如何才能做到“不战而屈人之兵”，拥有无可匹敌的核心竞争力，成为世界一流的大企业？
2017年是着力加强供给侧结构性改革之年，国家大力推动新技术、新产业、新业态加快成长，做大高技术产业、现代服务业等新兴产业，打造动力强劲的经济发展新引擎。企业面临前所未有的机遇； 2017年是税收改革不断深入推进之年。营改增不断向纵深发展，资源税、消费税、个人所得税、环境保护税改革也在紧锣密鼓地向前推进，特别是《深化国税、地税征管体制改革方案》的落实，国地税联合稽查管理办法的实施，在“金税三期”“大数据”征收管理的背景下，企业的财税管理面临着前所未有的挑战。如何合法有效进行税收筹划，使我们的财富得到增长？如何有效控制税务风险，使我们的企业家“税的香”？在此我们特推出精品课程《如何护得企业家“人财两全”》，以帮助企业管理者积极主动地把握税收新政，制定适应新形势的经营管理策略……
本课程是一堂从管理者角度思考并实施人才战略的经典实操课程，课程脱胎于何欣老师在万达、华润、碧桂园、平安、家乐福五家世界五百强担任企业大学院长、职能部门总经理的管理经验，课程中所有观点、案例均为讲师本人在多家世界500强的经历实操总结，对“战略、业务、人才”三个维度进行了有效关联。课程涵盖超过20个以上业务场景、3个以上大型案例分析、20个以上实操工具和讲师本人亲身总结的逻辑图，围绕“道、法、术、例”的逻辑展开，从顶层思考到工具落地，并现场进行个性化问题研讨，强力打造企业人才战略设计及落地完整价值链
第一章认识新零售案例导读：盒马鲜生的成功之道一、新物种、新挑战线上往线下渗透产业链缩短新零售是对传统零售的补充和升级二、新零售的定义业内定义关键发现三、新零售的新框架搭建基础设施重构零售要素实现零售目标四、新零售的特点流量互通双向赋能去中心化线上线下一体化运营重构人货场创造新场景第二章新零售升级画布一、营销数字化军事思想：特种部队化，实现精准打击方法论：3个步骤实现营销数字化成功要素：数据收集、客户识别、精准投放、效果评估案例：西单大悦城的数字营销系统二、关系数字化会员管理2大新思维方法论：客户关系界定的3个维度（行为周期、购买力、影响力）成功要素：渠道连接、会员管理、内容管理、精准交互案例：某著名护肤品牌的会员营销三、门店数字化你正在变得“没时间”数字门店的演变和黑科技应用方法论：3大门店……
你知道吗？情景规划法最早出现于军事领域，60年代演化为一种新型战略规划方法，被壳牌石油公司采用，成功地渡过了两次世界石油危机的冲击，从位居七大石油公司末位跃升至第一，使得情景规划法声名鹊起，并被花旗银行、通用汽车等众多跨国公司广泛采用。近年来，情景规划法已成为西方企业最常使用的战略规划方法。 ——海尔集团总裁张瑞敏指出，管理可能是中国企业最大的短板。作为企业家，如果不能“运筹于帷幄之中”（有效地制定战略），就难以“决胜于千里之外”（坚决地实施战略）。 你期望吗？借助情景规划法，决策者可以发现产业发展的关键驱动力和主要不确定性，并勾勒出未来可能出现的多种情景，并将本企业的战略进行“风洞测试”，从而提高战略的适应性，从容应对未来多种可能性。 ——联想控股董事长柳传志指出，没有战略，明天就吃……
一、市场调研与宏观分析1-1市场趋势洞察解析1-1-01宏观市场环境和行业趋势变迁分析1-1-02企业价值发展空间深度分析1-1-03资本市场关注趋势及项目吸引力分析1-2企业现有情况分析1-2-01深度挖掘企业竞争力要素分析1-2-02关于企业的服务模式发展分析1-2-03企业盈利体系的科学分析1-2-04企业现有内、外部资源挖掘目的：洞察市场发展趋势确立企业行业地二、客户需求分析及项目定位2-1明确企业在整个产业链当中的位置。提高平台维度，俯瞰产业链整体发展态势，发现市场切入点。2-2企业核心价值梳理精确提炼企业产品的价值主张，塑造行业新品类，品类即品牌。2-3目标市场细分。深度挖掘项目客户种类，经过客户价值评估与排序，发现市场价值洼地。2-4客户的需求分析。经过对客户个性化需求分析，为……
【课程大纲】企业战略营销模式营销的范围市场营销研究的对象中国市场营销演进的几个阶段企业营销的6个核心理念目标市场细分需求价值定价渠道营销组合企业生长5个元素客户产品与品牌人能调动的资源环境产品与品牌互联时代的品牌记忆成本互联时代的品牌“爆炸”与消亡品牌难题是解决记忆问题品牌规划就是要找到记忆“焦点”产品、品牌、消费者互联时代的商标与品牌产品、品类与品牌产品品牌化是发展趋势，要解决传承性同质化与品牌消亡传统思维让竞争陷入同质化品牌差异化需要壁垒保护互联时代消费者心理模式消费者五大心理模式消费者心理把控如何运用消费者心理做好产品品牌营销让您的产品会说话让您的产品会说话——品牌人格化一种全新的模式——品牌DNADNA具有“承传性”，可让品牌标准化、简单化品牌名称是广告（要有DNA，要能承传）品牌口……
李临春老师根据渠道特点，提出了渠道的战略功能， 让销售经理了解渠道变化的本质，避免经销商掉进某些渠道陷阱。 掌握分销管理及人员管理的方法
一、新经济时代的营销战略方向新经济时代下新的消费构成特性深深影响着企业的经营行为，传统的营销战略思维已经很难完全适应当前的环境变迁，未来我们的营销方向该往那里去？到底决定我们企业营销成功的关键是什么？1、新经济时代的营销战略思考1.1.1瞬息万变的营销战呈现的态势分析1.1.2基于新市场需求的营销战略定义1.1.3互联网+时代营销战略趋势探索2、颠覆对手的新营销战略规划1.2.1突破同质化竞争的营销战略构建1.2.2从内爆破的新营销战略核心法则1.2.1新时代营销战略规划的6大要素3、营销战略制定中问题与对策1.3.1营销战略制定典型的6大问题1.3.2营销战略构建存在的主要障碍1.3.3有效重构营销战略的3大方向二、新经济时代的营销战略搭建面对新问题和营销注重结果的前提下，对企业营销的各个……
课程收益：1、掌握企业管理体系建设的完整构成体系；2、掌握授权分权的决策管理技术；3、了解流程管理与流程优化技术；4、掌握岗位工作标准的撰写要领；5、了解简单务实的绩效考核方法；6、掌握正确的薪酬管理理念与方法；7、掌握制度制订、执行的要点难点；8、了解企业文化在管理中的地位和作用；9、拟订本企业管理体系建设的实施计划；10、解答本企业管理中的现实难题。课程特点：1、培训讲授与现场练习相结合；2．问题解答与小组研讨相结合；3．案例分析与借鉴运用相结合。课程大纲：企业管理体系建设概述企业的有机构成何为管理？管理的本质什么是企业管理体系？企业管理体系建设的十大内容思考题：为什么老板都喊累？战略梳理与决策分类方法1、何为企业战略2、战略梳理方法3、企业决策种类4、决策分类原则5、决策体系建设方法6……
【课程大纲】引子三家正在新三板挂牌的企业第一篇新三板概述1.1多层次资本市场建设1.2什么是新三板1.3新三板的历史沿革及前景1.4企业新三板挂牌的价值案例1：某企业选择新三板挂牌的得与失1.5适合上新三板的企业1.6新三板与Q板、E板区别案例2：一家台资企业新三板挂牌前的考量第二篇新三板挂牌实务2.1新三板挂牌必须符合企业发展战略的要求2.2新三板挂牌条件案例3：几个新三板拟挂牌企业合规性分析2.3新三板、中小板、创业板对比2.4新三板挂牌流程2.5挂牌实操的重点/难点2.6新三板挂牌阶段及线路图2.7挂牌费用案例4：某企业新三板挂牌过程分析第三篇股权融资与定向增发案例5：从一家已挂牌企业的一次融资看对市值的影响3.1股权融资的基本方式及其影响3.2投资人类型及资金来源3.3项目基本判断案……
近两年来，中国的经济发展进入了新常态，广大中小微民营企业的经营普遍困难；加之互联网的冲击，几乎所有的企业都存在发展战略方面的困惑。 企业发展战略，是企业发展必须解决的最根本的问题又是最关键的问题。没有明确定位、方向和目标的企业，在当下环境中，是不可能突围而出的。本课程将从企业发展战略的基础知识开始，深入浅出地传授进行战略分析、战略规划／制订、战略实施的过程、方法、工具；为学员对自己的企业进行有效地战略管理打下坚实的基础。 本课程结合授课老师主导的一些企业发展战略规划的成功实际案例，使得学员能够对战略规划、战略管理产生较深刻认识，并注重学员在企业实际经营中对战略分析、战略决策、战略实施的体会及应用。 课堂上，老师现场解答学员们的相关难题，帮助企业家突破自己企业的战略瓶颈，明晰企业发展方向……
【课程大纲】引言转型升级的中国企业普遍存在的重大问题第一篇战略基础篇中国是战略大国什么是企业战略什么是企业的使命愿景明确企业使命愿景的作用与重要性企业战略的要点企业战略管理过程（战略管理的三步曲）战略业务单元规划与管理企业战略案例1：某将上市高科技公司的发展战略研究第二篇理论创新与战略工具篇战略理论创新的现状战略理论演变的环境考量战略理论创新的特点及应用掌握企业战略管理工具的意义学习下述战略工具并尝试创新工具1：战略分析模型工具2：企业核心能力与行业成功要素分析矩阵工具3：产业/行业链、业务矩阵、业务集群分析工具4：迈克尔波特的竞争五力模型工具5：SWOT分析与道斯矩阵工具6：经过优化的波士顿业务矩阵工具7：战略钟与企业经营战略基本模型案例2：工具3的创新过程分析第三篇战略创新篇3.1基于产……
【课程大纲】引子第一篇新三板概述1.1多层次资本市场建设1.2什么是新三板1.3新三板的历史沿革及前景1.4企业新三板挂牌的价值案例1：某企业选择新三板挂牌的得与失1.5适合上新三板的企业1.6新三板与Q板、E板区别案例2：一家台资企业新三板挂牌前的考量第二篇新三板挂牌实务2.1新三板挂牌必须符合企业发展战略的要求2.2新三板挂牌条件案例3：几个新三板拟挂牌企业合规性分析2.3新三板、中小板、创业板对比2.4新三板挂牌流程2.5挂牌实操的重点/难点2.6新三板挂牌阶段及线路图2.7挂牌费用案例4：某企业新三板挂牌过程分析第三篇企业IPO（国内上市）实务3.1企业IPO的近况及变换趋势3.2国内上市基本条件3.3上市的收益与风险案例分析5：一家公司上市初始条件分析3,4国内上市主要阶段3.5国……
课程大纲：导言：形势决定策略中国经济非理性繁荣的终结新中央成立后的八项预测中国当前的内部问题中国发展的十大战略转型中国当下所处的世界格局中国经济繁荣与终结的现象策略财富家庭影响的政策及环境预测资本时代与重要财富规律资本统治世界的格局与特点国际政治金融化与国际金融流氓化哲学、政治学、信息学上的求解资本运营：企业爆炸性成长的利器财富向少数人集中《21世纪资本论》的观点美元与金融市场的操纵新常态下宏观政策的基本方向宽松货币政策的必然性和持续性对房地产税的判断推动注册制的逻辑波折中的混合所有制海外拓展预测与政策连锁反应关于区域经济的看法国内主要投资方向与策略中国房地产发展的问题未来房地产投资的策略圈钱：中国股高市的本质上一轮股市上涨的宏观逻辑观点：股份房价站队论中国股市投资的战略策略问题关于新三板投……
【课程纲要】第一部分：资本思维与公司价值1.1资本思维与企业成长1.2产业经营与资本运营案例1：案例2：第二部分：资本价值认知2.1什么是企业的资本价值？2.2影响企业价值的核心要素案例3：案例4：第三部分：企业价值发现3.1企业价值评估诊断？3.2企业投资价值亮点提炼？案例5：案例6：第四部分：企业价值提升4.1企业价值提升的两个纬度4.2企业价值提升的九大环节案例7：第五部分：企业价值传递5.1企业价值展示方式5.2商业计划书编制要点5.3项目路演计划与实施案例8：案例9：第六部分：企业价值实现6.1企业价值实现方式6.2融资/并购谈判策略及技巧6.3交易结构设计6.4关于尽职调查
【课程大纲】：引子第一节五大事业合伙人的模型解析一、事业合伙人与总部的关系二、事业合伙人与客户的关系三、事业合伙人与分包伙伴的关系四、事业合伙人与核心经理的关系五、事业合伙人与社区的关系………第二节万通六君子合伙人的风风雨雨案例解析一、混迹南德的人生插曲二、因为海南，他们走到了一起三、在泡沫破裂之前及时撤出四、游戏总是要结束的五、开始自己人生下半场的思考………第三节新东方的合伙人梦想与现实案例解析一、靠梦想与实干熬成伟大的王二、绝望中的希望与纠葛中的友情三、兄弟亲人内讧铸就合伙四、老虎基金催生纽约IPO上市………第四节真功夫的家业祸起隔阂案例解析一、初次动情的爱在记忆中绵长二、双种子起航，脱胎于家族合伙三、资本催生元老董事出局四、大家族式合伙依恋的虚假繁荣五、性格决定命运催生奋斗与权谋……………
【课程大纲】：引子第一节看粤港澳大湾区投资的大趋势一、人口与消费及其增长热力地图二、区域经济增长变化&人均收入及就业带动第二节看粤港澳大湾区投资的大格局一、核心城市&重点城市及一般城市二、城市角色&产业分工及变化识别三、城市内部重点功能区四、房地产市场区域格局五、从城市格局变化看政府土地经营六、一级热点区域+二级热点区域+三级热点区域第三节看粤港澳大湾区投资的大动作一、政府行为模式识别&政府做了什么二、开发投入行为识别&跟着项目资金走第四节、“品味”粤港澳大湾区一、大湾区城市群的主要特征二、大湾区的驱动力三、未来的六个趋势四、大湾区城市群范围简介五、大湾区城市群空间结构六、房地产行业机遇七、粤港澳大湾区城市构成八、9市+2特区的定位及小结第五节掌握新形……
【课程大纲】：引之(穿插大量的案例及分析评估)第一章房地产投资项目评估与分析内容一、投资项目的市场分析二、项目投资的条件与项目的选址三、投资项目的技术方案四、项目的投资估算与资金筹措五、投资项目的财务预测与报表分析六、投资项目的财务评价与风险分析第二章房地产投资项目的总投资额预测与实务处理第一节投资项目的固定资产构成与测算实务一、投资项目的建筑安装工程费用测算实务二、投资项目的设备购置费用测算实务三、投资项目的其他费用测算实务四、投资项目的动态费用测算实务第二节投资项目的固定资产造价与计价依据一、项目投资的工程建设定额二、项目投资的工程施工定额的编制三、项目投资的建筑安装工程预算定额第三节投资项目的固定资产造价计价方法一、投资项目工程计价的基本方法二、投资项目工程计价的计价模式第四节投资项目……
【课程大纲】：引子第一节年度房地产企业投融资创新重点解析一、政府收储的主要财税问题与解析二、存量房屋资产证券化（ABS）如何退出三、存量房屋换股出售给上市公司（间接IPO）如何退出四、政府无法返还的奖励处理&在建地产项目引入PPP机制第二节房地产项目融资统筹规划与重点案例解析一、项目融资主要参与方的功能架构设计二、项目的投融资架构设计（股权*契约型&合伙制）三、投融资结构设计的创新思路与解析四、融资风险管控的重点方法解析五、融资担保和信用增级的措施解析六、地产企业的融资渠道和融资方式规划第三节房地产项目主要融资方式及财税问题案例解析一、项目股本（股权或股票&产业基金&贷款担保式股本）资金的筹措二、不同类型准股本资金的主要财税问题解析三、贷款融资（银行贷款&am……
