第一部分：领导者的思维与素质1、领导者的创新思维2、领导者的学习3、关于能力4、领导者的素质第二部分：领导者在组织中的定位1、企业管理是灰箱系统；2、领导就是决策；3、领导者的三大技能；4、领导者的角色定位：领导角色；信息角色；决策角色；5、领导者应具备的素质：品德三要素：诚实、正直、自律；第三部分：领导者软硬手1、管理中硬的一手：工作量化；人事相符；差别工资；劳动纪律；科学培训；2、领导者软的一手：交往的作用，约束与宣泄；人的尊严—做好你自己的角色；自我实现---人的最高需要第五部分：领导、沟通与激励一、领导1、领导者与追随者；2、领导力；3、有效的领导方式二、激励1、人为什么要激励；2、正激励与负激励；3、怎么样批评人；4、怎么样表扬人；5、组织与制度上的激励：企业文化建设。第六部分：领……
一、跨界时代来临，我们的竞争业态分析1小时竞争对手知多少？顺丰向商贸业转型与鸟共舞——危险还是机会竞争对手调研的2种方案二、快递站点业绩倍增五项修炼目标管理时间管理心态管理学习管理行动管理案例分析：优质站点是如何炼成的三、快递类大客户开发实战（电商大客户开发）电商大客户运营全分析价格销售与价值销售顾问式客户开发的十大黄金法则案例分析：实战案例分享四、中小企业股权激励不能上市的小企业如何利用股权激励员工五步连贯：掌握股人时价量十步成诗：制作个性化方案一步飞跃：打造奋斗型股东http://www.mingshi51.com/jiangshi-1ldl.html
《卓有成效的领导力——领导力的知识技能与实践》课程，由三大部分内容组成。第一部分看电影学领导力；第二部分 领导力修炼要务；第三部分 情景领导——一种重要的领导技能。 下面，主要介绍本次课程的“第一部分 看电影学领导力”。 本部分，通过观看美国电影“十二怒汉”，形象地学习领导力的知识技能，体验领导力的实践，思考如何领导。 影片《十二怒汉》，是美国的一个经典老片，电影场景简单。法庭上，对一个被指控杀害父亲的十八岁男孩的宣判正在进行。由于犯罪性质恶劣，法官将对男孩“一级谋杀罪”的裁决权交由陪审团讨论。包括戴维在内的十二名陪审员来自不同的阶层和行业，他们围坐在一间简陋的房间里，裁决一个鲜活年轻生命的生死，即便屋内燥热无比、即便有人急于回家。似乎一切证据都显示男孩有罪，大家觉得毫无讨论的必要……
一、组织营销的四大体系组织营销的流程设计组织营销的角色分工组织营销的信息管控组织营销的人员管控讨论：“工业品经典的4E体系”二、组织营销与流程管理的四大原则控制过程比控制结果更重要；该说的要说到，说到的要做到，做到的要见到；预防性的事前管理重于问题性的事后管理；营销管理的最高境界是标准化；案例：IBM---营销标准化五大关键点三、组织营销与流程管理“天龙八部”第一部：项目立项（10%）第二部：深度接触（20%）第三部：方案设计（25%）第四部：技术交流（30%）第五部：方案确认（50%）第六部：项目评估（75%）第七部：商务谈判（90%）第八部：签订合同（100%）案例：”ABB--天龙七部”四、项目性营销的管理运用客户经理的自我工作评估如何正确评估客户经理的工作协助客户经理来促进销售项目性……
一、销售经理的角色认知销售经理的6大职责？视频：《亮剑》--以弱胜强案例：中国足球团队的困惑团队形成的四个阶段高效营销团队的9个特征视频：亮剑精神团队领导的3大要求提升团队凝聚力的13个方法演练：现场利用所学方法打造团队团队成员4类风格分析案例：《西游记》团队解析部属发展的4个阶段案例：由优秀的销售人员提升为团队领导后的困惑？二、如何提升销售人员的动力（重点）销售人员动力的4大来源提升团队动力的13大工具和机制实操销售团队文化落地操作4步曲视频：《军队如何做文化》梦想导航工具演练：如何制定员工职业生涯规划目标激励考核机制实操：如何制定年度底线目标和预期目标PK机制演练：编制团队PK竞赛墙对赌机制演练：目标对赌实操品牌积分榜案例:**公司品牌积分榜员工晋升机制三、如何提升销售团队的执行力（重点……
第一部分、做一个成功的职业经理努力工作目标和计划培养积极的心态良好的素养善于学习的作风乐观的人生观健康的身体为客户服务的精神讨论：销售经理的角色定位第二部分、职业经理的八项技能一、销售人才的招聘与甄选技术简历的甄选及记分方法如何寻找合适的的销售人才如何培养销售人员让销售人才有效的发挥其才能如何长期留住骨干员工案例：应该选择什么样的销售人员二、销售团队的有效训练为什么培训没有达到预期效果？销售培训的四大误区；成人学习的四大效应三、销售团队目标制定及计划追踪目标管理的方法订定过程与计划工作计划进行步骤考核格式及自我审核计划的落实与追综询问讨论法：在座哪位计划书制定并实施的最完善？四、针对行业进行有效的推广技巧销售经理需要经常关注哪些信息和资源？销售经理如何成为客户的贴身顾问？产品客户顾问式销售策……
一、建立工业品行业的新关系营销工业品行业营销的五大特征工业品行业营销的新模式--“四度理论”建立新关系营销的三个阶段重塑信任营销的六句秘诀建立关系营销的四大核心关系营销发展的“五个台阶”25方格理论是关系营销的最高准则提升职业化销售经理的四个台阶讨论：坐等客户上门与主动出击的差异点二、客户市场细分与客户档案管理谁是我们的“客户”？确定最佳客户群—产品定位确定最佳客户群—市场细分、细分、再细分细分后的客户关心什么？大客户与一般客户的差异客户细分的标准有那些关键？客户细分的具体步骤与方法资料的来源成功的三个秘诀客户资料包含哪些？客户档案的价值在哪里？案例分析：化工行业细分常用的方法有哪些？三、成为职业顾问的三大技能A、了解客户需求调查--做对事如何了解客户的想法—学会问明确客户需求的“二个方向”……
随着经济全球化的不断深入，国有企业要在未来更高层次、更高水平、更为激烈的国际竞争中赢得主动，必须建设一支高素质、职业化、国际化的职业经理人队伍。同时，推行职业经理人制度也是深化国有企业改革的主要课题之一。 本课程通过分析当前我国国有企业职业经理人建设及管理工作中存在的突出问题，提出了应对思路与建议。
一、开场词担当是党的各级领导干部义不容辞的责任，是勇敢品质和责任意识的统一。国有企业的地位和作用：是国民经济发展的中坚力量，是国家安全和党的执政基础，是推进国家现代化、保障人民共同利益的重要力量，是巩固和发展中国特色社会主义制度的重要支柱。国企领导干部的担当体现着责任、体现着魄力、体现着勇气、体现着情怀、体现着境界，关系着国有企业深化改革和党的两个一百年奋斗目标的成败，关系着坚持和发展中国特色社会主义，实现中华民族伟大复兴的中国梦的成败。习近平同志强调，党的各级领导干部要切实转变作风，做到讲实话、干实事，敢作为、勇担当，言必信、行必果。但当前的国有企业干部队伍，特别是各级领导干部中，确有极少数领导干部由于各种原因的影响导致在工作中缺乏勇于负责的魄力、敢于担当的精神、开拓进取的锐气，在一定程度……
研究表明，最成功的企业主或高级管理者身上都有一种追求卓越的特质，这些成功者有许多共同点：他们比别人更加了解自我、发挥优势、擅于领导、懂得用人及激励人心，同时更能在组织变动或重大决议中做出正确的决策，最终将企业版图推至巅峰。 20﹪80﹪的成功法则是百年不变的真理，每个人都想成为20﹪的卓越领导者，但往往只有极少数的成功者。领导者经常因为某个错误（或错用领导模式或在组织中选人用人不能符合企业要求）导致企业发生危机，严重影响了企业长远发展。 本课程将协助领导者发现并发展个人领导优势，改善及提升因领导模式而产生的问题，提升领导者和企业竞争力。 本次培训使用的人格测评工具说明： PDP【PROFESSIONAL DYNAMETRIC PROGRAMS】是一种提供简明直接的程序以测量自我认……
风靡全球，被“财富500强”视为经理人必修课——情境领导 哪种领导方式最有效？ 没有一种领导方式可以适用于所有情境！ 世界组织行为学大师、领导力大师、情境领导（Situational Leadership—SL）创始人保罗• 赫塞博士（Dr. Paul Hersey）认为：好的经理不应只是一个命令者，他在领导团队时不应一成不变，而应随着情境（任务、目标及完成此目标的员工和环境）的不同来调整自己的领导方式。 30多年来，情境领导○R风靡全球150多个国家和地区，数千万经理人正在使用它，受到了包括通用电器、谷歌、三星、摩托罗拉、IBM、微软等众多“世界500强”企业和中国移动、工商银行、建设银行、中国联通等上千家中国优秀企业的广泛欢迎。 提示： 这是一门领导艺术课程 这是一门执行……
国内大部分企业沿用经验管理，没走上科学管理轨道，普遍存在中层管理人员与基层员工激励不到位的问题。企业成长要靠全体员工共同努力，如果员工觉得工作目标无法掌握，工作成果不被认同、工作能力无法发挥时，工作效率就会大幅度降低。目标管理法使人人参与管理，给每位员工充分发挥潜能的“自由空间”，能达到“众人拾柴火焰高”的理想状态。 目标管理是由组织最高管理者提出组织在一定时期的总目标，然后由组织内各部门和员工根据总目标确定各自的分目标，并在获得适当资源配制的前提下积极主动为各自的分目标而奋斗。 目标管理是一种基本的管理技能，它通过划分组织目标与个人目标的方法，将许多关键的管理活动结合起来，实现全面、有效的管理，由于这种作法特别适合于对各级管理人员的管理，故被称为“管理中的管理”。 目标管理的应用非常广……
在工作中如何发现问题？分析问题？解决问题？并在企业中产生落地效果？ 为什么有人只会提出问题，却不知道怎么研究解决？ 为什么开会讨论问题时，总是谋而无决，决而无断？ 怎么才能更有效率的研究问题、形成问题解决方案？ 职场每天就是一个个问题分析与解决的过程。能不能快速抓住这些问题的本质和重点，精准、有效的解决问题就直接体现了一个员工的工作能力和潜力。正所谓：磨刀不误砍柴工，如果能够有意识的提升员工问题分析与解决的能力，那么员工工作起来就能事半功倍、为组织创造更高的绩效。 体验式、案例式、共创式、实操式的行动学习教学法，有别于传统企业培训教学方式。是以问题解决为导向的、在分析问题和解决问题的过程中学习和掌握问题解决方法的学习过程。问题分析与解决工作坊是一种典型的行动学习，深入剖析现状，找到……
管理过程就是有效的沟通过程，有效地沟通过程就是高效的管理过程！沟通能力的好坏，直接影响着每个人在人生事业上的发展！ ——因低效沟通而造成低效管理，严重削弱了组织内部效率！ ——团队士气薄弱，向心力和竞争力不强！ ——为什么沟通总是障碍重重？ ——什么是我们期望的沟通效果？ ——如何使沟通变得更加有效？ ——低效沟通问题的症结又在哪里呢？ 针对以上问题，本课程系统介绍跨部门沟通的相关基础理论和分析方法，通过个性化案例分析，为您提供高度可操作性的指导，力求帮您解决实际应用问题。
沟通是管理者最重要的工作之一，。根据对有关管理者工作时间分布的研究表明，在管理者一天的工作时间里，有80%的时间用于沟通。在沟通的过程中，有45%的时间在倾听，30%的时间在讲话，16%的时间在阅读文件，9%的时间在书写报告，因此对于管理者来讲，沟通是一项重要的管理技能。 在日常工作中，您是否经常遇到如下问题： 为什么我们抱着美好的愿望，却达不到理想的沟通效果? 为什么我们沟通的出发点是要解决问题，却引发出很多坏情绪? 为什么尽管我们表达的很清楚，但对方仍然误解我们的意思? 为什么我们是用心沟通，对方却感受不到? 为什么我们会感觉到有些人真的很难沟通? 对不同的人，应该如何调整沟通的方式? 管理者学习如何进行高品质管理沟通的课程，可以掌握一些实用的沟通技巧，有助于改善和同事、……
第一单元、团队绩效1.知己知彼-盘点团队现状2.团队绩效就是一切3.有效团队与无效团队比较4.团队管理的本质5.高绩效团队的6个特征6.高绩效团队成员的8种现象案例研讨：新任经理的烦恼！第二单元、如何打造高绩效团队1.火车跑得快全靠车头带2.从骨干到优秀团队管理者3.团队管理者4E核心能力4.团队管理中常见的问题5.团队工作小组运作模式6.高绩效团队管理者七项技能案例分析：高绩效团队管理者应该如何开展工作？第三单元、设定合理的目标1.什么是团队目标管理？2.目标在团队中的价值和意义3.如何设定正确的团队目标？4.团队目标管理存在的问题5.团队目标成功达成的关键6.如何让目标渗透人心？案例研讨：目标确定的行动计划！第四单元、采取强有力的管控措施1.建立团队成员责任意识2.打造透明化的管控体系3……
前言 领导力是企业管理系统的核心和保证，领导力是由相互依存相互制约的诸多管理基本技能和能力综合而成的，领导者的组织管理能力来自企业文化、制度建设和企业团队建设，而有效的沟通能力和领导、激励员工的能力推动领导力的不断提升，企业管理的根本是管理人，是各级领导者对员工持续不断的引导、支持和启发的过程，各级管理者的领导能力和水平决定了企业整个管理系统的健康程度和规范程度，进而形成管理竞争力，最终推动企业经营水平和效益的可持续增长。 有效提升领导者的领导能力和水平，塑造领导者独特的人格魅力和领导艺术，是大型国有企业管理运营中一个现实的需要和课题；企业由于特殊的企业发展历史和文化氛围的长期积累，人们对企业各级领导者的定位、认知和评判标准存在着极大的模糊性和片面性，从而影响了企业领导干部的培养和发展，……
玄奘技能单一，可他善带团队，历经81难而初心不改，终成正果； 刘备文武皆弱，可他善带团队，亦可三分天下； 马云不懂电脑，可他善带团队，发展成了最牛掰的技术型公司…… 有些领导勤奋务实，不辞辛劳的永远冲锋在第一线，可就是不会带团队； 有些领导能力超强，公司的业务基本都是他拿下的，可就是不会带团队； 有些领导精于技术，多少个日夜在办公室看图修稿，可就是不会带团队…… 作为一位领导者，不懂带团队，永远做不强做不大，个人精力始终有限，很多重要的事情看不到，做不到；不懂带团队，再优秀也只是个“孤胆英雄”，“光杆司令”，个人再强又怎能对抗对手的一群人；不懂带团队，多少个好的创意、设想、机会，最后都只能“胎死脑中”，无果而终……
兵法思想与现代管理孙子兵法的先胜思想案例：721决策法则孙子兵法的必胜思想孙子兵法的奇胜思想启示：以正合，以奇胜孙子兵法的全胜思想启示：上兵伐谋与攻心为上兵法智慧与高效团队打造探究管理难的根源四种不同管理思维比较如何有效吸引营销人才案例：打造宗教式营销团队分析：江湖式PK科学化如何让营销人才更忠诚工具：五子登科建队法兵法启示与团队文化塑造如何营造精神家园？如何创造物质家园？如何引发动机和行为精神与物质的辩证统一激励的技巧与激励误区工具：员工进步晋升四系统启示：令之以文齐之以武http://www.mingshi51.com/jiangshi-1gxxl.html
第一章经典识人宝藏——超越时空,方为经典吕不韦识人8法——史上“风投”第一人曾国藩识人5法——晚清第一名臣管子鉴人9法——春秋第一相文王“6征”识人法——推周易，创西周《人物志》识人9征——阅人无数，心中有术诸葛亮识人9法——识人有法，无力回天第二章识其德——莫把“坏人”当好人，莫把“好人”当坏人识别其是否“靠谱”？识别其是否“讲规矩”？识别其是否“爱吃独食”？识别其是否“有底线”？识别其是否“贪得无厌”？识别其是否“表里不一”？第三章识其才——莫把“庸人”当能人，莫把“能人”当庸人识别其思考力之强弱？识别其学习力之强弱？识别其行动力之强弱？识别其创造结果能力之强弱？识别其处理问题能力之强弱？识别其自我管理及效率管理之强弱？第四章识其心——知人知面，更要知心识别其有无敬畏心？识别其有无恒心？……
第一章经典识人宝藏——超越时空,方为经典吕不韦识人8法——史上“风投”第一人曾国藩识人5法——晚清第一名臣管子鉴人9法——春秋第一相文王“6征”识人法——推周易，创西周《人物志》识人9征——阅人无数，心中有术诸葛亮识人9法——识人有法，无力回天第二章识其德——莫把“坏人”当好人，莫把“好人”当坏人识别其是否“靠谱”？识别其是否“讲规矩”？识别其是否“爱吃独食”？识别其是否“有底线”？识别其是否“贪得无厌”？识别其是否“表里不一”？第三章识其才——莫把“庸人”当能人，莫把“能人”当庸人识别其思考力之强弱？识别其学习力之强弱？识别其行动力之强弱？识别其创造结果能力之强弱？识别其处理问题能力之强弱？识别其自我管理及效率管理之强弱？第四章识其心——知人知面，更要知心识别其有无敬畏心？识别其有无恒心？……
经销商年会是企业展现实力的重要时机，将经销商汇聚在一起，深入了解企业，分享企业获得的成就，以此证明经销商选择的正确性，增加经销商对企业的信心和忠诚度，是稳固人心的重要举措。 做为企业一年一度的重大营销盛会，如何才能让与会双方需求都得到最大化的满足，其中重要环节就是嘉宾讲座。本课程从厂家立场，以市场环境为背景，向经销商传递三个重要意识：共赢的合作意识、专一的品牌意识、科学的营销意识。帮助经销商以合作促发展，用品牌赢市场，向管理要效益。
1、怎样夯实非专业出身管理者的基础知识结构，使得管理有章可循？ 2、怎样提升管理者的管理能力，促进团队建设？ 3、管理者如何应付管理的各个模块，提升管理技能？ 该课程从个体行为、群体行为、组织行为等方面对员工在组织中的工作行为的特点与规律进行研究，使学员掌握组织行为学的理论体系，树立以人为本的管理思想和系统的、开放的、权变的组织观点。
第一单元：热身练习训练模式：教材使用与行为改善方式。管理本质：管理思维与行为模式精髓。知足常乐：管理者的角色与行为定位。管理剧本：高效组织的相互关系架构。第二单元：案例实战模块一：制定具有高激励性的目标第1洞：如何落实团队目标？第2洞：如何激发团队士气？第3洞：如何权变领导行为？第4洞：如何把控团队发展？模块二：机制建设促进团队活力第5洞：如何恰当运用制度？第6洞：如何掌握绩效本质？第7洞：如何处理员工意见？第8洞：如何反馈部属表现？第9洞：如何确保团队活力？模块三：打造具有高凝聚力的学习型团队第10洞：如何建立学习型团队？第11洞：如何引导新人融入？第12洞：如何进行在岗辅导？第13洞：如何规划员工发展？第14洞：如何挽留优秀骨干？模块四：协调沟通提升企业效能第15洞：如何强化人际理解？第……
有效处理与上司的关系，赢得上司的信赖； 通过实物管理案例的演练和分享，引导建立处理问题的正向心态； 灵活掌握不同类型的上司，应付自如、圆满共事； 活用沟通、交流的技巧，培养与上司的默契； 正确认清部属的职责角色，化解可能的冲突； 塑造良好的部属形象，成为上司得力的助手 发现自己未触及的管理难题，防止自己未来在工作中碰到管理的“地雷”； 在组织内部达成管理共识，形成统一的管理语言； 课程对管理者的帮助不仅仅限于工作，更可实用与生活；
单元一：有效沟通1、沟通的四个环节体验活动：我的聆听习惯倾听：目的、原则、技巧提问：掌握谈话方向、提问方式、提问要点表达：描述而非评价、“我”式陈述句、“三明治”法反馈：建设性反馈、避免负反馈、负反馈的激励效应表达障碍：矛盾的肢体语言、错误的听众、不同的沟通形式与渠道2、多维度沟通技巧向上沟通技巧：接受指示，随时汇报，主动沟通，出选择题练习：与领导沟通——达成目标的一致向下沟通技巧：任务明确，及时反馈，多样化沟通渠道建设练习：与下属沟通——抵制越俎代庖的诱惑水平沟通技巧：合作双赢跨部门沟通技巧：同理心原则，知彼解己练习：跨部门沟通——如何赢得其他各部门支持单元二：有效激励1、激励的核心——激励理论马斯洛需要层次论模型激励--保健双因素理论斯金纳的强化理论公平理论弗鲁姆的期望理论2、激励的方法……
“只有落后的员工管理，没有永远落后的员工!”他们是90后，你可以不理解他们，却不可以视而不见;你可以不欣赏他们，却不可以回避，因为,当今90后一代新型员工已经成为了社会的中坚力量，他们敢于挑战权威和传统理念，许多管理规则被他们打破。当今90后一代新型员工涌入企业班组，新思维和新观念正在挑战传统的管理模式，基层管理者们如何应对80／90后员工的挑战?这是管理者不得不面对和思考的新问题，也是必须交的答卷…… 应对挑战首先要打破以往管理工作的常规。90后是伴着物质充裕成长起来的，经济处境的变化，自然影响到90后一线员工对工作的看法和价值观，90年代新型员工以自我为中心、崇尚自由。但是，90年代新型员工又具有可塑性强、容易被激发、兴趣涉猎广泛、学习能力强、自信和创新这些特质。不断打破常规，给予90……
破冰游戏及暖场单元一：管理者的角色分析和管理误区1、多维度管理角色：同时兼顾业务与管理案例分析：业务能力强的管理者面临的管理难题2、管理者的工作重心转变及角色转变培养下属：下属的成功才是你的成功头脑风暴：领导和管理的区别？怎样成为优秀的领导？3、领导权威的8个素质特征小组报告：怎样提升你的影响力？单元二：情境领导与四种领导风格1、个人领导风格测评2、情境变量：不同发展层次员工的特征诊断下属的成熟度：工作能力和工作意愿工作能力：知识、经验和技能工作意愿：信心、承诺和动机视频分析：判断员工发展层次3、情境领导模型：四种领导风格对应下属四个发展层次案例分析及呈现：根据访谈编写弹性领导者：根据下属的成熟度采用差异化的领导风格情境演练：你的管理风格能有效激励下属吗？单元三：指令式领导行为的培养1、指令……
破冰游戏及暖场单元一：情境领导与四种领导风格1、个人领导风格测评2、情境变量：不同发展层次员工的特征诊断下属的成熟度：工作能力和工作意愿工作能力：知识、经验和技能工作意愿：信心、承诺和动机视频分析：判断员工发展层次3、情境领导模型：四种领导风格对应下属四个发展层次案例分析及呈现：根据访谈编写弹性领导者：根据下属的成熟度采用差异化的领导风格情境演练：你的管理风格能有效激励下属吗？单元二：指令式领导行为的培养1、指令式领导风格--针对意愿低，能力低的成熟度的下属2、清晰的目标，SMART原则：关注结果，而非过程清晰的指令（5W2H原则）管理沟通衰减：清晰的沟通：简洁，准确，直达核心单向沟通-双向沟通：重述小练习&小游戏：指令式命令的下达--简介，准确，直达核心情景演练：怎样让处于意愿低，……
企业各阶层的管理者每天也许会面对许多的工作和问题，会花费很多的时间去开会讨论、处理问题。然而由于每个人的价值观不同，所以存在想法不同、在处理问题时意见很多，难以达成共识，进而在会议中争吵，发生冲突，问题没有解决，反而伤害了彼此之间的感情，对企业文化起着很大的副作用，破坏了团队凝聚力。面对这种问题该怎么办？ 本课程提供一种替代辩论或争论的更具建设性的思维方法，那就是平行思维管理工具——六顶思考帽。使用六顶思考帽，我们对思维的不同侧面进行分解，分别进行考虑，而不是同时考虑很多因素；使用六顶思考帽可以很方便的转换思考问题的角度，或按照某一特定思维方式进行思考。 六顶思考帽思维方法具有建设性、设计性、计划性和创造性的特点，使管理者将思维的不同方面拆解，取代了一次解决所有问题的做法，集中分析信息、……
