第一单元团队与高绩效团队一、团队的基本认知引言团队的概念团队与群体的区别团队的构成要素团队的类型二、团队的发展阶段团队的创立期团队的动荡期团队的稳定期团队的高产期团队的调整期三、什么是高绩效团队雁群的启示高绩效团队的特征建立高效团队的步骤如何提升团队效率第二单元团队角色的识别一、团队角色类型测试二、团队的八种角色实干者的特征分析协调者的特征分析推进者的特征分析创新者的特征分析信息者的特征分析监督者的特征分析凝聚着的特征分析完美者的特征分析三、团队角色的启示每种角色都很重要一个人不可能完美尊重团队角色差异合作可以弥补不足第三单元团队冲突的处理一、人际冲突的两种方式竞争性行为合作性行为二、团队冲突的五种处理方式竞争处理方式分析合作处理方式分析妥协处理方式分析回避处理方式分析迁就处理方式分析三、五……
1.《2012年深圳市企业营销系统效能调查》统计，92%的营销经理人不太熟悉销售运营管理的相关体系，对运营管理定义为组织管理或团队管理; 2.运营管理统合了营销管理、市场管理、销售管理等关键职能管理; 3.企业营销不强，业绩成长慢、团队发展的原因有很多，销售运营管理是其核心原因之一； 4.企业如何通过销售运营管理突破企业不同发展阶段的瓶颈？ 5.如何改善企业在销售上只注重“销售团队建设”不重视“运营管理”？ 6.如何在企业营销功能成长中通过销售运营管理实现业绩稳定增长？ 7.如何通过销售运营管理实现跨部门协作？
一、课程特点:从“亲历亲为者”到“完美主义者”再到“管理无为者”，每一个管理者的成长过程均如此相似，本课程对现时活跃在企业界的成功经理人做了大量背景研究，比如：格力总裁董明珠女士；万科董事长王石先生；华为董事长任正非先生；GE前CEO韦尔奇先生等;卓有成效的管理者一定有自己的管理认识；本课程发掘的根源于此；“有效授权与激励技巧”课程，是针对成功经理人的比较分析,同时对管理的任务与责任、企业绩效路径系统梳理，基于如何通过人力资源潜能激发实现组织目标的要义；“有效授权与激励技巧”课程，是根据超过27经理人与管理团队绩效研究而编写。“有效授权与激励技巧”课程，此外，近5年来先后培训6000课时，8000人次；课程的实效得到经理人的高度认可，参与学习与导入企业实践，以保证这个课程的绩效推动。本课程讲……
什么是审核？为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。 汽车行业过程方法审核，是过程的审核，而不是逐条标准条文的审核!!!如何依据标准条款对系统进行独立性审核，关注有效性，关注结果及风险，而不仅仅是关注体系文件与标准的符合性。
教练时代的来临， 《财富》1000强企业中，80%以上都在其内部推行教练式的管理方法，用以提升企业绩效；未来的领导者，最重要的素质将是激发员工积极性和创造力，即教练型领导者。 教练这门管理技术是以人本管理基础，如何在实际应用中发挥教练的艺术，掌握更多的教练工具，从而在实际中训练别人如何做事、帮助下属成长，带出能够独挡一面、忠心耿耿的做你左膀右臂的管理人员，如何成为一个解决问题的高手，平衡生活，快乐工作是本课程的目的。 教练（coaching），这种激励潜能、提升效率的技术，以往多为体育界所用。近年来，经过西方企管专家学者的悉心研究与实践，已成为欧美企业家提高生产力最新、最有效的管理技术。教练如一面镜子，以教练技巧反映出对方的心态，使对方洞悉自己，并就表现的有效性给予直接的回应，令对方及时……
第一章、培训理念篇1、培训师的角色认知培训师的三大角色培训师的五大职能2、现代培训与教育的区别3、成人教育的特点4、培训师的职业操守第二章、培训管理篇1、需求分析的四个层次如何做好入职训练如何做好岗位基础训练如何做好岗位提升训练如何做好个人发展训练2、建立公司的培训管理仓库资源库建立联络单实施五线谱落实三件套准备评估会开展承诺卡监督3、培训效果四级评估模4、培训效果三二一模式5、培训效益有效评估第三章、培训人员应具备的技能1、如何做好演员闪亮导入三技术法克服怯场四要领完美收结五技法魅力身形六规范辅助表达七手势七大培训方法策略改变行为策略突破认知策略询问创思策略心智模式策略团体动力策略虚拟实境策略现场压练策略七大培训关键技巧切入技巧激励技巧传达技巧评估技巧练习技巧回馈技巧追踪技巧十大问题应对技……
21世纪企业竞争加剧、市场无序、社会变革、国际交流、信息技术、个性发展等诸多挑战与机遇降临到我们面前时，无论我们是否身处领导者的职位，都应该具备领导力。这是因为，领导力意味着我们总能从宏观和大局出发分析问题，在从事具体工作时保持自己的既定目标和使命不变；领导力也意味着我们可以更容易地跳出一人、一事的层面，用一种整体化的、均衡的思路应对更加复杂、多变的世界；领导力还意味着我们可以在关心自我需求的同时，也对自己与他人的关系给予更多的重视，并总是试图在不断的沟通中寻求一种更加平等、更加坦诚也更加有效率的解决方案。 企业的竞争力更多的体现在领导者的高瞻远瞩；企业的竞争优势也更多的体现为领导优势；如今，有力的领导往往被看作组织成长、变革和再生最重要的关键因素之一。然而，领导力是短缺资源。正是因为这种……
什么是“情境领导”（Situational Leadership）？ “情境领导”模式是以被领导者为中心的领导实用技能，它根据情境的不同，通过对被领导者准备度的判断，使领导者能够适时地调整自己的领导风格，达到实施影响的最佳效果，从而带领员工取得良好的工作绩效，提高下属的满意度，并实现团队成长。 情境领导不仅是一种先进的领导模式，更是一种非常实用的领导工具与技能，可以通过培训、练习和日常的不断运用而熟练掌握。30多年来，全球有上千家企业和超过1，000万的职业经理人参加了这一培训。GE、EMERSON 、MOTOROLA 、IBM、微软、通用汽车、苹果电脑等知名企业更将其视为高级经理人员的常年必修课。
如果您正在遭遇以下苦恼，《全员效率提升》课程都适合您导入企业： 为什么很多的员工拼命工作，效率却不高？ 为什么员工做的是同样工作，业绩却大不相同？ 为什么计划赶不上变化，或计划从未兑现过？ 为什么总觉得时间不够用？为什么注意力总不集中？ 为什么有的人像消防队员，哪里起火往哪里跑； 哪里出了问题？效率出了问题！员工上班≠工作，员工工作≠创造财富，高效员工是盈利的，低效员工是负债的。企业的任何工作都是成本，早上一开门到处都用钱，员工一上班就必须给钱，但这些成本投入后到底能产山多少呢？不同的效率的企业却是千差万别。 管理学大师德鲁克说：“管理最终的成果要落在效率上”。 低效企业是血泪工厂，高效企业是印钞机。企业最大的悲哀是：每天花钱是必然的，每天赚钱却是偶然的。一切的管理都是效率的管……
如果您正在遭遇以下苦恼，《全员正能量与效率提升》课程都适合您导入企业： 为什么您的员工缺乏工作热情，忠诚度不够，责任意识不强？ 为什么您的员工遇到事情总找借口，畏难退缩，消极怠工？ 为什么很多员工拼命工作，效率却不高？为什么做同样的工作，业绩却不同？ 为什么总觉得时间不够用，计划赶不上变化，或计划从未兑现过？ 为什么有的人像消防队员，哪里起火往哪里跑…… 哪里出了问题？效率出了问题！员工上班≠工作，员工工作≠创造财富，高效员工是盈利的，低效员工是负债的。企业的任何工作都是成本，早上一开门到处都用钱，员工一上班就必须给钱，但这些成本投入后到底能产山多少呢？不同的效率的企业却是千差万别。 管理学大师德鲁克说：“管理最终的成果要落在效率上”。 低效企业是血泪工厂，高效企业是印钞机。企……
为什么您的员工心态消极，借口连篇，做事不主动，还抱怨、牢骚一大堆？ 为什么您的员工缺乏工作激情，得过且过，当天和尚撞天钟，总在“混日子”？ 为什么您的员工上班无精打采，心不在焉，在“职”不在“岗”，在“岗”不在“状态”？ 为什么您的员工“把加班看成剥削”、“把任务看成负担”、“把奉献看成愚蠢”？ 为什么您的员工把“好烦啊”、“好累啊”、“好辛苦啊”、“不想上班”常挂在嘴边？ ——症结出在哪里？答案是员工们“缺乏正能量”！没有正能量的员工在一起是一盘散沙，没有正能量的团队没有战斗力，没有正能量的员工死气沉沉，没有正能量的企业和组织将会面临失败和危机！ 正能量是个人成长的发动机，是团队壮大的源动力，是企业发展的加速器。中国著名员工培训专家张戴金老师13年潜心原创研发、千锤百炼、用生命……
《DOE-实验室设计培训》是质量工程基础且重要的课程，本课程以实战角度，阐述不同流派的实验设计方案及理论，通过重点对谢宁实验设计不同工具讲解及应用案列分析，让学员了解并掌握实验设计的步骤及重点，且会结合自身的问题选择合适的工具进行问题分析和判断，从而提高学员和企业的管理水平。
《汽车工业过程审核》是汽车行业三大审核之一，本课程主要介绍过程审核的流程，关键点及注意事项，针对最新版本的要求依照Checklist进行重点说明，并对审核技巧进行阐述，旨在帮助汽车行业从业人员熟悉掌握审核要点并能熟练应用，能够轻松应对外部审核和执行内部审核。
制造业的发展和工业的发展从来就是一对孪生兄弟。工业的发展随即就带了制造业的发展。第一工业革命也就是工业1.0时代，使得制造业从纯手工制造基础上发生脱离、进化；第二次工业革命也就是电气化的工业2.0时代，使得半自动化制造出现、发展；第三次工业革命也就是自动化的工业3.0时代，制造业便出现自动化制造的繁荣发展。 基于世界范围内的工业4.0的布局发展，智能制造也被提上日程、被大家所热议。然而工业4.0毕竟才刚刚被提出，还不成熟，需要进一步的发展、完善。所以智能制造也刚刚起步，目前世界范围内有一些比较先进的工厂实施了制造升级，有非常多的环节都实现了机械化、自动化、甚至机器人作业，但是这些还算不上真正意义上、全面、彻底的只能制造。 那么到底什么是智能制造？智能制造要怎么构建？智能制造需要什么？如何……
强化企业的研发标准化建设，是提升企业研发能力和研发效益的重要手段之一。研发标准化的建设，涵盖了产品研发创新、速度、质量、成本等方方面面，但很多企业对此理解程度不深、重视程度不够，存在着诸多问题。 企业研发标准化建设存在哪些误区？研发标准化应该发挥怎样的作用？研发标准化建设中必须掌握哪些知识？研发标准化包括哪些内容？如何进行研发中的技术标准化建设？技术标准化对研发创新、速度、质量、成本有什么影响？如何进行研发中的管理标准化建设？如何进行研发标准的制定、实施和反馈？如何建设企业的研发标准化管理体系？ 上述种种问题，集中体现了企业研发标准化管理体系的建设问题。这些问题的解决，是企业苦练内功、自我完善、提升企业核心竞争力、强化高效研发根基之“强根固体”的必由之路。
随着企业持续发展，对员工也提出了新要求和新挑战，只有与时俱进，适应新要求和新挑战的员工，才会成为企业正资产，成为优秀员工。可是大多数员工连优秀员工标准和要求都不知道，浑浑噩噩过日子，浪费青春美好时光。现实工作中，大多数员工们有什么想法呢？ 1.为什么优秀员工总是与我无缘，问题到底出在哪？ 2.为什么和我一起入职的同事，很快成为优秀员工，升职加薪？ 3.为什么说员工优秀不优秀，主要看心态？ 4.为什么优秀员工和上司，同事的关系都处理得很好，很融洽？ 5.为什么有的老员工多年呆在公司，还是原地踏步，没有什么成长进步？ 6.为什么优秀员工都具有良好人品，赢得同事敬佩和领导赞扬？ 这些实际问题的答案，其实很简单：优秀员工都有远大抱负和对自己严格要求。 豆旗大师经过多年的成功激励学培训……
一个企业发展成百年基业，离不开员工具有主人翁精神，一个企业消除各种铺张浪费，离不开员工以主人翁心态献计献策，一个企业保持持续核心竞争力，离不开员工主人翁心态，不断发明创新，引领潮流！大河有水，小河满，企业兴旺发达，员工才有美好日子！可现实工作中，大多数员工们又有什么想法？ 1.为什么员工会说：打工就是挣钱，东家不打，打西家，到哪家都一样？ 2.为什么员工认为老板靠压榨打工者才发家致富？ 3.为什么说员工若有打工心态，最后害的是自己？ 4.为什么员工对工作挑肥拣瘦，避重就轻，对待遇斤斤计较？ 5.为什么员工具有主人翁精神，为企业创造更多效益，职业生涯才会快速发展？ 6.为什么员工对工作安排任劳任怨，积极主动多干活，是为自己打工？ 这些实际问题的答案，其实很简单：有没有主人翁精神。……
第一讲：知已知彼，有的放矢（招商准备）一、全面熟悉市情，明白我市有什么二、掌握投资环境，知晓我们优势在哪里1.投资环境2.比较优势三、把握工作重点，明确自身招商方向1.重点招商项目类型2.招商重点地区第三讲：灵活运用，创新方式（招商方法及合作方式）一、招商方法1.委托招商2.专业招商（小分队招商）3.以商招商4.传媒招商5.会展招商6.招商方法推荐二、合作方式1.土地转让2.土地租赁3.土地作价入股4.合作方式推荐第三讲：有勇有谋，讲究策略（招商技巧）一、招商引资基本原则1.互惠互利，共赢发展原则2.热情接待原则3.诚实守信原则4.尊重礼仪礼节原则二、招商洽谈开局的基本策略1.协商式开局2.坦诚式开局3.慎重式开局三、招商谈判让步策略四、打破谈判僵局的策略与技巧第四讲：亲商安商，强化服务（招……
产品结构设计无处不在，好的设计，意味好的质量，低的成本。 由于结构设计涉及的知识面非常广，牵涉到的制作工艺复杂多样。所以一个好的结构工程师的培养和成长不是件容易的事情。同时结构设计统领公司众多部门，从外观设计部门，质量部门，测试部门，制造部门，装配线，甚至采购，销售部门。无不与结构设计部门有非常直接的关联。所以有必要对结构设计知识有一些基本的了解。为此，我们研发该课程去满足各个部门或职位，对结构设计知识的了解与应用。
金字塔原理知识点回顾：课程导入：讨论：面对一个问题，你的问题是……我们应该做什么？（如果不知道解决方案）我们应该做么？（如果已经给出了解决方案）我们应该怎么做？（如果已经知道且接受解决方案）分享：1、与传统解决问题的步骤相比较，“金字塔”原理更突出“界定问题”与“结构性分析”的重要性2、用序列分析法对R1（非期望结果）和R2（期望结果）的比较分析产生的答案，是界定问题和解决问题的基础结论：界定问题：有没有/可不可能有问题（机会）？它在哪里？结构性分析：为什么存在？寻找解决方案：我们能做什么？我们应该做什么？界定问题1、界定问题的组成部分---界定问题的框架展开问题——切入点/序幕展开问题——困扰事件展开问题——非期望结果（R1）展开问题——期望结果（R2）答案疑问：根据寻求解决方案切入点的不……
行动学习问题解决六步法学习目的：完成该课程后，学员将能在行动学习中使用解决问题六步骤解决工作中的问题；改善沟通，在解决问题时使用共同的语言；选择及使用新的工具；利用已有的知识与经验，成为问题解决的专家。课程纲要：课程导入：行动学习问题解决六步法解析团队建设：组建问题解决小组1.问题解决小组成员-组长引导小组通过不同的活动达到活动目的保证所有人员参与使小组不要离题推动讨论以助小组达到一致2.问题解决小组成员-方法检验员确保使用已商定的程序为达到小组目的推荐方法/工具帮助小组正确的使用工具，如在大脑风暴时不要评估。3.问题解决小组成员–会议记录员尽可能详尽地记录当用翻纸板时，把字写得足够大确保所有翻纸板有标题并清晰4.问题解决小组成员-时间控制员保证讨论议题在议定的时间内，防止走题监控时间并提醒……
将通过课堂讲授边做边学体验式学习可以调动大脑各个部分的活动，将学习成果“烙印”在成员的头脑中，指导下一步的践。 体验式学习认为经验是最好的老师。大卫·科尔布(David A. Kolb)曾从哲学家杜威、心理学家勒温(Kurt Lewin)、教育学家皮亚杰(Jean Piaget)的思想出发，建立了体验式学习的理论体系，使体验式学习可以广泛地应用与各种游戏、角色扮演、模拟练习、团队训练甚至冥想与反思中，在企业组织内训、管理学院课程设计、顾问公司客户服务中都得到了广泛应用。通过过这体验式阶段的螺旋式过程，可以使学员“面面俱到”地掌握“体验、反思、思考和行动”的循环。体验式管理培训效果……
★当今全球竞争时代，“领导力”成为人才最重要但又最缺乏的能力，德勤咨询公司公布的最新报告显示，86%的领导者把“领导力缺失”视为威胁企业竞争力的紧迫或重要问题。通常，执行就好比一辆赛车的车轮，自己根本不会转，需要领导的引领和推动。可见整个组织的绩效，完全依赖领导指明方向并推动“执行的车轮”旋转。很显然，这对领导提出了过高的要求，一旦一个组织的领导缺位、或者某方面偏弱时，整个组织就会失势、失衡、失速、失强、失通。这也是很多企业老板心累、企业衰落的原因。累是当然的，因为整个组织其实是最高层领导一个人在驱动。因此我们说，企业需要的是“企业全方位的领导力”，不是“最高领导者的领导力”。这有很大的不同。 ★常言道，要想火车跑的快，全靠车头带，说的就是这种企业组织形态，但是动车为什么跑的更快呢？是因为……
在企业管理过程中所碰到的问题都离不开经理人领导力的问题，本课程从领导力入手，对经理人如何提高自身的决策水平、如何给团队定出合适的目标、如何组建一支强有力的团队及如何提升团队作战的能力等方面进行了详细的阐述，并结合培训人的特点给出许多实用方法。 提高经理人的领导力培训课程您将学习到：对管理者来说，了解组织行为学从来没有像现在这样重要。只要看一下目前组织中正在发生的巨大变化，就更容易接受这个观点。例如，公司重组和削减成本严重削弱了忠诚性这一纽带，而历史上，它曾经把雇主和员工紧密地联结在一起；全球性的竞争要求员工变得更加灵活，学会适应迅速变革和不断革新的环境，并且不断提高执行力。
面对大批“80、90后”不可逆转的涌入企业，构成企业发展的主力军，管理者在头痛，社会在忧心，我们该如何适从？其实“80、90后”并不是洪水猛兽。自信、进取、有抱负、重视学习是很多企业在他们身上看到的优点。只要引导得法，激励有方，“80、90后”所发挥的作用将是不可估量的！ 管理80、90后员工的基层管理者，相当大一部分也是80、90后，相似的时代特征能够帮助他们更好的相互理解和观念融合，但存在的问题是面对80、90后的性格特征，在管理上他们也无所适从，于是员工和基层管理者流失严重。在各企业组织扁平化的今天，显然，是让企业充满活力的基础细胞的创造者——班组长、部门主管等这些处于企业中底层的管理者。他们是公司和生产员工之间的桥梁，是公司不可或缺的灵魂人物，是工厂提升管理效率的重要环节！在中国制……
现在的主管越来越难当，老员工缺乏激情得过且过，年轻员工表现起伏如波涛，很难有稳定的状态。团队成员间沟心斗角，相互拆台，总是上演三个和尚没水吃的闹剧。找不到没有完美的员工，但工作却需要完美的表现，如何用田忌赛马的方法，把手里的牌发挥到极致。本课通过把团队、管理、教练式的技巧分阶段匹配，在具体情景下给出具体解决方案。
现在的主管越来越难当，老员工缺乏激情得过且过，年轻员工表现起伏如波涛，很难有稳定的状态。找不到没有完美的员工，但工作却需要完美的表现，如何让每位员工得到适当的领导，发挥最大的能力。本课通过在不同的情景下使用不同的领导方法解决此问题。
一、什么是领导力案例：卡罗斯•戈恩如何扭转日产的困局领导力的6个构成要素领导权威的来源领导力的呈现艺术领导风格3种领导风格领导风格的应用环境领导者修养讨论：管理与领导的区别……（形成工具）二、领导者决策艺术案例：郭士纳刚上任时，开会讨论IBM发展战略……战略决策与战术决策2种决策的区别2种决策的转承决策思维决策者心态决策的优先级排序六角决策法—决策目标的选择决策的4项基本原则ROI决策流程（工具）三、用人与授权案例：东方园林在转折期的结构治理……企业治理结构的优化组织环境与用人用人的5大误区组织发展阶段人才的类型与适用选才策略人才潜力的观察标准人才上位辅导案例：令赵总头痛的老大难问题—越位汇报权术的运用合理授权与管理授权的意义授权的五个要素：事项、范围、对象、时间、监督授权的四个误区工具：授……
销售业绩搞不上去，销售人员出了问题，销售领导人要承担80%的责任。 高效的团队是业绩增长的保障，而建设一个高效团队，首先要解决管理方法问题。销售领导人的水平和自我突破，关系到团队的积极性和整体效率，更决定了团队业绩的增长和突破。
伤害预知预警活动简称KYT(Kiken Yochi Trainning)，是针对生产的特点和作业工艺的全过程，以其危险性为对象，以作业班组为基本组织形式而开展的一项安全教育和训练活动，它是一种全员性的“自我管理”活动，目的是控制作业过程中的危险，预测和预防可能发生的事故。KYT起源于日本住友金属工业公司的工厂，后经三菱重工业公司和长崎赞造船厂发起的“全员参加的安全运动”，经中央劳动灾害防止协会的推广，形成了技术方法。它获得了广泛的运用，遍及各个企业，我国宝钢首先引进了此项技术，并取得良好的效果。 本课程将详细讲解KYT活动的起源、方法、实施步骤等，并通过实际演示和操作等方法让学员真正了解KYT活动效果大于形式的精髓。
