数字化时代下，5G业务和智能化业务持续发展发展，各行业发展大智物联云业务，为适应数字化时代的发展趋势，企业管理模式不断迭代、企业推动中层团队的自主经营和微观主体的动能的激活。

本课程将围绕数字化时代对团队变革的需求，为团队管理者提出全新的三新管理，即新思维、新业绩、新管理，通过“三新”管理推动中层团队的能力转型与业绩提升。

【课程对象】团队管理者、中层管理人员

【课程时间】  2天

【课程特色】  既提升中层管理者的思维之道、又提升中层管理者经营之术；即提升中层管理者营销与管理之法，又提升中层管理者实战应用之器。

【课程目标】

l  助力团队管理者实现团队的自主经营和微观主体的动能激活;

l  提升团队管理者应对新形势新竞争新挑战新经营的新思维力；

l  帮助团队管理者提升区域客户满意度与营销业绩的新业绩力；

l  帮助团队管理者推动中层团队高效能运作和发展的新管理力；

课程大纲：

第一部分、新思维：提升中层管理者的经营思维与管理思维

1、思维决定格局，格局决定布局，布局决定结果

2、新竞争态下的电信运营商竞争地图

3、建立竞争态势的战略导图：竞争能力与生态能力

4、提升团队管理者经营思维能力：无界思维

ü  无界思维就是整合思维

ü  整合客户资源推动经营业绩

ü  整合社会资源提升经营实力

ü  整合团队资源提升经营能力

——方法：跨界思维的练习与跨界思维的应用

——工具：跨界思维的换位思维

5、提升团队管理者管理思维的能力：痛点思维

ü  寻找到管理效能提升的关键：人性管理

ü  人性管理的核心是痛点管理

ü  痛点管理的关键三步骤

——案例：如何分析团队成员的不同痛点

——工具：如何分析客户的不同痛点

第二部分、新业绩：提升团队的业绩与产能

1、提升团队业绩的三知管理

1、1 知客

——营销学之父菲利浦，科特勒认为业绩提升就是为客户创造价值

ü  细分目标客户，了解客户需求；

ü  业绩提升的关键客户管理

ü  如何进行客户关系深度管理

——案例分析：如何给客户画像分析与最佳实践，分析京东与阿里案例

1、2 知彼

——营销定位之父特劳特认为业绩提升就是打败你的竞争对手

ü  如何基于竞争对手来提升业绩

ü  竞争对手的竞争战术与十八种武艺

ü  了解竞争对手的手段

ü  如何基于竞争对手来见招出招

——案例分析：应对对手价格战与促销战的最佳方法

1、3知已

——管理大师哈默尔认为业绩提升的关键在于建立核心竞争力；

ü  建立核心竞争优势以提升业绩

ü  核心竞争优势的建立核心；

——案例分析：挖掘自身产品的独特优势案例

2、提升团队业绩的团队管理

2、1团队业绩提升的三个层次：管事、管人、管心；

ü  团队管理的基础是管事，将指标和工作理顺

ü  管事就是PDCA的闭关工作优化；

——案例分析：如何处理好轻、重、缓、急的事情？

2、2团队业绩提升的关键是管人，将团队以共力共心管理

ü   团队业绩管理的关键是四化管理

——案例分析：小张与小王的管理那个让团队有共力？

2、3 团队业绩提升的关键是管心

ü  管心的本质是人性管理

ü  人性管理的本质是发现团队成员的动机

ü  基本成员的动机进行管理

ü  交流微信：Mark73011

——案例分析：让警察帮助犯人？让大家主动帮助乞丐？让熊小孩都听你的？

第三部分、新管理：提升中层管理者的团队效能管理能力

1、新管理之一新领导

ü  针对无心无力的员工如何高效领导；

ü  针对无心无力的员工如何高效领导；

ü  针对无心无力的员工如何高效领导；

ü  针对无心无力的员工如何高效领导；

2、 新管理之二新激活

ü  传统物质激活的优势与问题

ü  物质激活之股权激活的优势与劣势；

ü  激活的有效性必须是物质激活与非物质激活

ü  非物质激活60种手段；

ü  激活的针对性需根据对象综合运用物质激活和非物质激活

——方法应用：如何针对90后、80后、70后进行个性化激活；

3、3 新管理之三新教练

ü  教练的重要性：

ü  教练的核心是五给：给人方向、给人希望、给人信心

ü  教练有效果的一个中心

ü  高效教练的七步骤

——方法应用：教练如何应用于工作中？

第四部分、总结与复盘

课程标签：数字化,团队管理,管理转型