沃伦.巴菲特说过，“有一种能力你必须具备，不管你喜欢与否，就是轻松自如地进行公众演讲，这是一种财富，将伴随你五十到六十年，如果你不喜欢，你的损失同样是五十到六十年。”
“口能言之，身能行之，国宝也。”当今时代，“企业家”是一个包含着深刻含义的概念，他们是支撑社会经济发展和振兴的中坚力量!而演讲力的提升，无疑将成为他们更好地管理企业，进而更好地为社会做贡献的关键环节。 出于企业长远发展的考虑、基于提高企业竞争力的需要，“企业家群体”非常有必要通过系统化的学习和训练，提升自身的演讲力，企业家的演讲力增强了，企业的竞争力就会得到相应的提高。也就是说，企业家的演讲力决定企业的竞争力!
美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现，“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通。而每一天，我们无数次地同他人打交道，与人进行沟通，其实都是在影响他人：影响他人的决策、要求他人改变看法、希望他人纠正某些行为。同一个想法，从不同人嘴里说出来效果非常不同。在影响别人的过程中，什么时机、如何呈现、用什么话去说等等，“形式”往往比说什么、实质是什么等等的“内容”更重要。如何提升卓越的沟通和影响技术已经成为现代众多企业的极为关注的焦点。
越来越多的企业采用内部培养的方式来培育人才，提拔表现优秀的技术骨干为内部讲师，但在实际运作中，企业发现，这些没有经过正规训练的内部讲师的授课效果往往达不到预期的目的，这是因为： 1、上台表现很紧张，表现不够自如； 2、没有弄清内部讲师的角色定位；没有掌握成人学习的心理，教学方法设计不当 3、没有掌握专业的课程设计方法 针对以上问题，我们从内部讲师的角色认知、成人学习的心理和特点、公众的表达魅力、专业的课程设计与灵活的教学方法等角度，系统进行内部讲师授课技巧训练，为您提供思路与方法，帮助您逐步实现培训成果的高效率转化!
企业不论处在哪一个发展阶段，都对各种人才有着极大需求，而培训，尤其是企业内训，是解决企业自身人才造血功能，突破人才发展瓶颈的重要手段。 如果全盘依靠外部力量实施培训，不能通过自身培训进行针对性开发，不仅导致企业成本增加，培训成效的低下，更可能造成培训成本的大量浪费。因此，企业急需一支了解企业管理而又擅长培训的内部培训师队伍，这支队伍的成员可以是管理人员，是骨干员工，是公司领导，也可以是公司专职从事培训的人员。
企业管理缺乏规范化、从业人员缺乏职业化，是中国企业由经验型管理向职业型管理的过程之中必须解决的两大问题。要建立规范的管理平台，一定要有一批职业化的员工队伍。在培养员工职业化的过程中，不但对企业和老板的职业操守提出更高要求，同时也要求员工对职业、事业、企业具备比以往更高的忠诚度、责任感和职场竞争力。 但在实际工作中，我们却常常看到下面的情况： 有的人头顶金光迈入职场，可很快就消声灭迹；有的人背景和学历并不十分出众，却屡屡得到提升； 有的人工作得很辛苦却也很痛苦，因为他的心在踏入职场第一步时就已经死了； 有的人总会在工作中迸发工作激情，既感染了周围同事，又有高效的绩效产出； 有的人混迹职场多年，仍然找不到前进的方向和目标，越来越迷茫； 有的人频繁跳槽，却还是“找不到感觉”； 有的人……
世界知名办公方案提供商雷格斯公司在2012年对1.6万名职场人士进行调查，发布了最新调查结果显示：中国大陆认为自己身处工作压力的占75%以上，大大超过了全球平均值48%。中国上班族在过去一年内所承受的压力，位列全球第一。 雷格斯东亚区总裁韩蓝霆Hans Leijten)表示：“毋庸置疑，人们如果承受工作压力，心情就会变糟糕，不利于身心健康。工作压力不仅会对员工产生重大影响，也会对企业产生重大影响，因为员工会因工作压力而无法按要求履行职责，需要更多的病休假，因此导致工作效率下降。” 而这些年频频发生的因压力大、抑郁症等原因造成的自杀事故也不绝于耳：中铁公司总裁白中仁、潘金集团董事长魏东、晶华集团董事长苗建中、利达玩具厂厂长张树鸿、农行佳木斯分行的两个行长…… 应该如何面对在目前激烈的生存……
20世纪80年代之后的知识经济、信息化浪潮导致组织边界的模糊化和职能部门制的衰落，企业越来越依赖跨部门协作和灵活作战的项目制团队，跨部门沟通能力和协作能力也就在企业中占据了越来越重要的地位。 但在实际的职场工作中，跨部门沟通和协作却很多职场人士都非常头疼的事，你是否也遇到过下面的状况： 1、看不见却摸得到的部门墙； 2、和其他部门的同事、尤其是平级的同事进行沟通时，经常力不从心，以致于对跨部门沟通产生了畏惧心理； 3、不知道该如何在跨部门沟通中既能果敢表达达成目标，又会有礼有节不伤彼此和气； 4、在跨部门沟通时一旦发生异议和冲突，完全不知道该如何协调和处理； 5、说的好好的，但是实际跨部门协作中却施展不开手脚，很多之前沟通的结果完全没有办法落地； 《跨部门沟通与协作》课程通过专……
第1单元会计是企业的语言一、会计语言Ⅰ(一)反映企业在特定时点状况的词汇1、资产2、负债3、股东权益(二)反映企业在一定期间经营情况的词汇1、收入2、费用3、利润二、会计语言Ⅱ(篇)三、会计语言Ⅲ(时态)1、现在时--企业现在怎么样?2、过去时--企业过去怎么样?3、将来时--企业未来怎么样?第2单元怎样阅读和分析资产负债表一、什么是资产负债表二、怎样阅读和分析资产负债表三、资产负债表的作用第3单元怎样阅读和分析利润表一、什么是利润表二、怎样阅读和分析利润表三、利润表的作用第4单元怎样阅读和分析现金流量表一、什么是现金流量表二、怎样的阅读和分析现金流量表三、现金流量表的作用
在职场工作中，需要专业的商务呈现技巧：流畅清晰、有吸引力的台上表达和规范、有条理地体现出观点与论据的书面表达，这已经成为职业人士必备的基础技能。前者可以让内部同事更好地理解公司重要项目的进度或未来的发展方向，可以让外部客户更深度体验公司策略从而加强对企业的信心、进行进一步的交流合作，更可以有力展示台上呈现者的个人才华和综合能力。就像奥巴马说的——第一名，靠的是态度、信念和公众演讲的能力；而后者，不仅可以让你的客户、你的上级、你的同事精准捕捉到你的表达主旨和观点，更可以体现出你的专业化和职业化。所以说，专业的商务呈现不仅是技术，更是艺术，是语言、肢体、文字、规则等综合配合的表现，是一种有计划、有目的、有主题、有系统的信息传播。 《商务专业呈现》将实用的口头表达——能够在台上进行清晰流畅、富有……
职场环境中，多任务情况是每一个员工都会遇到的，那么面对这种复杂、又要求绩效的情况下，你是否有以下困惑呢？ 不知道该从哪一件事开始入手，顾此失彼、方寸打乱； 怎么去判断处理事情先后顺序?有什么样的标准?有人说先处理这个，有人说那个更重要，到底该怎么办? 经常花很多时间去精心处理每件事情，但结果却并不令人满意，有什么好的技巧提升工作效率? 有没有短时间内就能学习到、且马上就能用在实际工作中的时间管理方法?
第一讲卓越组织（修齐治平）一个长期一团和气的组织是一个走向衰败的组织，一个长期宁静沉寂的国家、企业是一个濒临倒闭的企业。一个国家、企业、甚至与个体人只有经历剧变的冲击之痛才能带来新生。周虽旧邦，其命维新…使我痛苦者，使我强大！一、卓越组织之四式协同1、蓝图模式2、定位模式3、商业模式4、管理模式二、卓越领导之思想力-思路决定出路，定位决定地位三、卓越组织治理五大要素1、体制和机制的确立；2、制度和规则的建立；3、人才的长期培养；4、宏观大局的掌控；5、团队文化建设。三、成功的东家与掌柜四、经营管理的核心1、管事：管事，建体系、制度、流程、标准、工具以管事；2、理人：搭平台、铸文化，以思想、价值观、精神理人；五、领导有方为人处事讲的是规规矩矩，依规矩处事、按规矩办事就是最有效的方式与方法。思考……
当今市场瞬息万变，客户成熟度在不断提高，这对于企业的营销思路将是一个考验;如何在激烈的竞争中找出自己的优势，体验营销与服务营销越来越凸显的今天，打造服务型组织将会是未来发展的主流方向。
为增强服务行业的竞争能力，提升公司整体的服务水平，特设置本课程，以帮助更多的服务人员及企业建立更完善的服务标准！
随着服务业的高速发展，顾客对于服务的期望值越来越高，这是一个比服务的年代，如何让我们的员工保持稳定的、高水准的服务水平，将直接影响到公司的竞争力和生存力！如何提高一线员工的服务水准，唯有提升每个人的服务意识、标准化服务流程和规范化礼仪动作；所以服务意识和服务礼仪的培训就变得尤为重要！
【课程大纲】一、移动互联网未来大趋势趋势一：线下商户借助移动互联网翻身移动趋势二：互联网巨头对移动互联网的投资并购继续延续趋势三：深度融合，传统互联网企业加快移动互联网布局趋势四：互联网创新应用将大量涌现趋势五：社交成为普适版块，solomo持续火爆趋势六：娱乐性将成为智能手机的第一大应用趋势七：入口之争仍将继续激烈趋势八：移动支付将获得突破性进展趋势九：手机安全市场借机快速发展趋势十：云计算布局渐现雏形，移动互联网云端时代即将到来二、移动互联网应用模式概览（一）O2O电子商务模式（二）内容分享模式（三）移动互联网工具软件（四）游戏应用（五）手机物联网三、电子商务行业的领军企业标杆比对与分析（一）移动商栈-领航移动电子商务（二）“手机e卡通”—安全便捷式移动电子商务聚合型服务系统（三）“手机……
取势：网络营销从白银代到黄金时代全球经济一体化与信息化E浪潮来袭网络营销，全行业热恋互联网互联网营销大趋势解第二篇、明道：企业网络营销战略企业网络营销需求分析全网营销来袭从AIDMA到AISAS传统营销与网络营销O2O交融共生网络整合营销4I原则第三篇、优术：网络整合营销兵器谱一、微信营销，长生剑1、微信定位——联通沃妹微信解密2、增粉秘籍——男人靠摇，女人靠漂3、微博、微信双微联动——凡客微信之路4、微信电商——打通微信电商任督二脉6、梦幻CRM——杜蕾斯人工陪聊“谈性说爱”7、高级应用——南航微信值机8、微信推广——创维云小子微信二、二维码营销，有码神器！1、免费二维码制作2、二维码创意设计——健力士黑啤3、彩码时代来袭——洛杉矶旅游局4、“全介质“二维码，无处不码——阳光二维码5、如何……
课程大纲第一讲：市场竞争新概念第二讲：出奇制胜的营销策划第三讲：研究市场以驾驭市场第四讲：市场赢家的科学决策第五讲：消费心理与营销技巧第六讲：成功广告的策划艺术第七讲：推销成功的答案第八讲：创名牌与名牌资源的开发第九讲：企业文化塑造企业灵魂第十讲：有效管理的历史分析
课程大纲一、九大循环审计1、人力1.1审计范围1.2审计要点1.3案例研究2、财务2.1审计范围2.2审计要点2.3案例研究3、采购3.1审计范围3.2审计要点3.3案例研究4、物流4.1审计范围4.2审计要点4.3案例研究5、生产5.1审计范围5.2审计要点5.3案例研究6、研发6.1审计范围6.2审计要点6.3案例研究7、销售7.1审计范围7.2审计要点7.3案例研究8、信息系统8.1审计范围8.2审计要点8.3案例研究9、投资筹资9.1审计范围9.2审计要点9.3案例研究二、离任/任中审计1、审计原则2、审计范围3、审计要点4、打分细则5、案例研究三、IT审计1、审计范围2、审计要点3、案例研究四、工程审计1、审计范围2、审计要点3、案例研究五、互联网时代审计工作开展探讨
针对不同的人际交往情景，从九大领域提供多方面的应对策略，集知识、趣味、智慧、休闲于一体，帮助学员轻松化解冲突，看清别人，认知自己，了解情感，发挥个人魅力，在生活中圆融自我，创造幸福美满的人生；在职场中圆融自我，攀登事业的巅峰。
企业员工日常管理过程中，经常会遇到以下问题： （1）求职时，对公司及上司恭敬有加，离职时对公司及上司极不礼貌，出言不逊，自己似乎痛快了，孰不知下家在聘用你时，会调查你在上家表现，结果一时痛快又一次误了前途，离职时要有求职时态度，对你有益无害。 （2）上司在时，干活比谁都起劲，上司不在时，忙自己的私事，公私不分，难道上司不在时的表现，上司会一直不知道，但只要有一次知道，你在此公司的前途彻底完蛋，不要聪明反被聪明误，算计上司，最后就是算计自己。 （3）你太傻了，出差时怎么还遵守公司规定办事，老板又不在，你遵守规定，天知道，地知道，我知道，兄弟好不容易出来了，就放松放松吧，别再装正经 。可兄弟仍坚持自己的意见，结果半年后，人力资源一纸调令将兄弟晋升了，真郁闷。 （4）“责……
公司发展快速，人才捉襟见肘，各业务部门投诉人力资源部门：招不到人影响业绩目标的达成。人力资源部门抱怨业务部门：事先没计划、事中不配合、事后不回应，出事就推诿管理者不懂人力资源管理。业务部门则认为人力资源部未能尽职，专业人士太业余，两耳不闻业务事，一心只做无用功。HR被业务部门如此定格，是冤枉？还是现实？ 当这类冲突产生时，该如何解决？是一味埋怨老板不支持人力资源管理工作？还是寻找同频共振的交流渠道？一念之差，你或被认同为企业的战略伙伴，或被核心部门边缘化。 一份怎样的年度人力计划可以助你成为战略伙伴的敲门砖？公司制定了下一年度的经营目标，人力资源管理系统如何支撑到企业的经营目标实现？这值得企业管理层以及人力资源管理者深思。制定科学的年度人力资源规划，以及在此基础上做好关键岗位管理是确……
企业存在的根本目的，在于获得利润。而利润，则是企业的总营业额减去总成本所得之余额。因此，要想获得更多利润，要么开源，要么节流，节流就意味着要有效降低和控制人力成本！随着国家劳动立法体系的逐步完善，企业不仅仅面临着各类工资成本，还要面临社保、个税方面的政策成本支出，在这种情况下，出于趋利心理，为了获取更多利润，很多企业开始琢磨如何降低这些成本。 什么是最合理的人力成本，如何有效的降低人力成本？在一般情况下，很多人一想到减少人力成本的支出，首先，想到的是降低工资或干脆删减必要的福利成本，再就是裁减员工，于是，各种降低工资、社保、个税成本的方式层出不穷。然而，很快，这些企业就发现，虽然这些成本降低了，但是风险也加大了，违法成本开始增加，于是总体利润不但没有增加，反而有所减少。这都是舍本逐末……
据调查，要想成为一名优秀的部门主管，需经过十年时间的磨练。一个未接受过系统训练的管理者，其管理经验累积直到合格，期间企业需要付出相当的成本，企业重视管理人员的培育与成长，但是新提升的管理者如何缩短成长周期，如何减少失误，提高效率，加速管理者成长呢？本课程为企业分忧，为个人指点方向，帮助经理人在有限的时间内做好角色转换，导入系统化的管理理念，提升管理技能。
人力资源管理是企业基础管理、运营管理与战略管理的关键构成部份。人力资源管理体系有两大核心功能，其一为构建能够支撑基础管理、运营管理和战略管理的平台，其二为通过人力资本的开发和增值，实现企业价值的增值。两者为人力资源管理体系的两大核心功能。 人力资源管理体系包含六大模块，其作用会由不同行业、不同规模、不同时期的企业而各有不同。但对于绝大多数中小企业而言，由于实力及能力原因，这些分布在不同行业的诸多中小企业很难像大型企业、外资企业那样具备科学完备的人力资源管理体系。然而，如不及早建立和完善现代人力资源管理体系，企业的健康发展势必会受到严重制约，甚至导致企业在激烈的市场竞争中败北。如何迅速提高中小企业的人力资源管理水平，以满足企业发展的需要，已经成为一个亟待克服的挑战。 实际上绝大多数中小企业……
对于班组长，有一个形容词叫“兵头将尾”。之于“将”来说，他是个微不挂齿的“芝麻官”，出了本电厂一般也无人知晓。但是对于“兵”来说，他却是个不折不扣的“土皇帝”。上面千条线，下面一根针。多少文件和规章，都要靠他们来一一贯彻和执行。电厂一切工作的落脚点都在班组，电厂千条线，班组一针穿。高效的班组团队是卓越企业最佳代言人，正所谓：“一般企业看高层，优秀企业看中层，卓越企业看基层。”
我们的工作，就是通过不同的手段，达到解决问题、实现目标的过程。在这个过程中，选择好的方法至关重要。许多成功人士的事例证明，采用科学的工作方法将取得事半功倍的效果，古语云“磨刀不误砍柴功”也说明了这一点。科学的工作方法就如锋利的宝剑，它能扫除工作上的障碍，用最少的资源达成目标，使工作效率得到极大的提高，使我们在与别人竞争中占得先机。本课程已经成为众多知名企业培训体系中员工的必修课程之一。 该课程的六个模块是经过多位知名讲师的多次锤炼得出的，是一套实现目标的最有效工具。“明确目标→分析信息→合理决策→制定计划→执行工作→评估提升”六个环节环环相扣，从而确保了培训效果的最大化。 本课程通过将科学的理论方法与实例相结合，采用多种教学形式，让学员掌握科学的工作方式和解决问题的技巧，进而使学员高……
第一部分：角色认知与职责1、网点转型后柜员、大堂经理、客户经理的角色定位2、十大综合能力分析与对照客户接待、客户识别分流、客户拓展、业务咨询、产品营销……服务技能、销售技能、沟通技能、管理技能3、网点的客户服务流程分析分组讨论：柜员、大堂经理、客户经理三个角色在大堂的分工比例讨论4、网点现场管理服务督导内容服务礼仪-服务环境-服务形象-服务流程-服务安全-服务操作-服务管理第二部分：人际沟通实战训练一、知己知彼解读2500年前的九种生命密码l领袖型l纠结型l责任性l国王型l......问题的提出：一栋大楼着火了，您和他会怎么处理？二、四种客户类型分析l老虎型(控制型)l猫头鹰型（完美型）l孔雀型（表现型）l和平鸽型（随和型）三、四种客户类型沟通方法*第三部分：亲和服务一、何为亲和服务以及亲和……
随着《劳动合同法》、《劳动争议调解仲裁法》、《年休假管理条例》、《最高人民法院最新出台关于审理劳动争议案件适用法律意见（三）》、新《社会保险法》、新《工伤管理条例》、《劳动派遣实施条例》等一系列人事管理法律规定的颁布实施，由于不专业、不规范的人力资源操作所引发的劳动争议案件呈井喷的趋势。当人们还在为新法的实施导致企业经营压力过大而担忧时，国际金融危机却像海啸一般汹涌而来。当经济扩张变成收缩后，经济衰退和劳动法律的双重压力下，如何避免企业人力资源管理在招聘、岗位分析、绩效考核与薪设计等体系的自身漏洞而使企业的综或雪上加霜，成为企业人力资源管理当前迫切需要思考的首要问题。 本次课程正是在这种背景下，由在企业从事多年的高级人力资源管理的实战派讲师，站在企业内部运营管理的角度，以资深的……
如果你是一个薪酬设计者、管理者，你迫切要求掌握最先进、最科学、最适用的核心工具与方法。市场在变化，公司的业务战略不断在调整，因而决策层不断对人员素质、对成本提出新的要求；而员工的想法似乎也越来越多，永不满足；新法的出台，让企业的人力成本大幅升高，风险成本也到处可现… 设计者管理者们常常感到困惑，无所适从。 本课程将核心工具，方法与实际应用结合，与你探讨设计思路，能够在短时间内掌握设计要领，使你在公司给的人力成本总额这个额度内如何合理规范的去分配这个蛋糕，让激励效果倍增。 本课程是集薪酬战略制定，成本规划，方案设计，政策实施为一体的全面管理内容，将目前最先进、最科学、最高效的薪酬管理理念、设计流程、应用工具与方法展示给企业，并针对企业当前业务背景、薪酬工作任务、解决根本问题而设计的课程，它……
