第一模块：如何制订渠道战略1、制定渠道战略第一步：分析渠道形势第二步：从市场背后开始设计渠道第三步：渠道决策的经济性第四步：战略适应性和可行性2、渠道新概念3、渠道---价值链各个的环节4、销售渠道的设计原则5、渠道销售最佳状态6、渠道模式设计第二模块：新形势下的渠道模式1、当前的新形势和新变化2、对渠道模式影响因素的分析3、对流通渠道发展和控制的讨论4、运作心灵渠道——造势、借势、运势、成势
第一模块：行业当前营销环境现状分析1、经销商和代理商的区分解析2、行业当前营销环境现状分析3、行业当前市场营销存在的问题4、经销商或代理商的常见问题分析第二模块：经销商管理与发展实战1、什么样的经销商才是优秀的经销商?2、如何驱动经销商实现八大转变?3、改变经销商观念与思路第三模块：如何为代理商提供周到的营销服务1、体力服务向智力服务的转型2、市场信息共享(行业、企业、竞争对手)3、市场开发(市场调研、策略设计、渠道开发、产品推广)4、经营管理(内部管理、市场管理)5、市场维护(品牌传播、渠道沟通与管理)6、售后服务(产品配送、问题处理)7、能力提升(组织变革、学习培训)
第一模块：市场调研与资源调集1、营在前，销在后——如何营，才会赢?2、如何选择目标准客户3、资料准备4、自身准备5、后勤支持第二模块：市场开发策略及预案1、目标市场特点分析2、设计优势市场策略3、市场开发计划实施第三模块：客户管理1、客户有效管理机制2、客户培训与辅导3、客户激励与忠诚度培养4、客户动态评估5、客户管理报表体系6、如何更换渠道经销商第四模块：风险控制与渠道冲突应对1、回款风险预警机制及预案2、渠道价格维护与窜货、顶包3、客户退货与质量事故投诉应对4、价格体系维护、返利、市场费用、铺底回收等问题处理策略5、渠道冲突与渠道管理6、客户信用管理7、如何减轻更换经销商带来的市场震荡
第一模块：领导力认知与塑造1、何谓领导力?2、领导力的范畴3、管理的核心第二模块：职业经理人自我认知1、职业经理人在企业发展过程中的作用2、营销经理人必须具备的观念3、营销经理人常见误区4、新经济环境下的挑战实战研讨：职业经理常见的困惑及解读分析第三模块：经理人应该具备的素质1、高尚的人格魅力2、意志品质与涵养修炼3、个人品牌信誉与道德品格4、渊博文化知识5、全局眼光与统筹意识6、管理者的高效执行力第四模块：经理人管理能力提升1、决策与协调能力2、团队建设与绩效管理能力实战研讨：如何带领团队以提升团队的总体绩效?3、团队的发展与领导方法4、经理人的情商与情绪管理5、经理人危机处理能力6、组织、管理变革与流程创新能力
第一绝杀：如何制定有效实用的营销战略?一、英雄造“四”势——找势、造势、成势、运势1、渠道确定——找势2、渠道创新——造势3、资源整合——成势4、市场细分——运势二、运筹帷幄，决胜千里——市场调研与分析1、可行性分析2、定位策略三、鬼神两重天，盈亏定乾坤1、成本与费用2、投入与利润3、风险与控制4、判断盈亏的方法与思维第二绝杀：如何降低营销费用，提升利润空间?一、怎样制定切实可行的营销政策?1、怎样甄选和运用营销高手?2、如何制定适合、合适的营销绩效薪酬体系?3、如何避免客户及人员流失造成的损失第三绝杀：如何打造终极竞争力?1、情报分析与竞争应对2、行业宏观与微观分析三才之道，天人合一：“夫大人者，与天地合其德，与日月合其明，与四时合其序，与鬼神合其吉凶。先天而天弗违，后天而奉天时，天且弗违……
第一模块：潜龙勿用——选用人才的大智慧，大胸怀1、团队认知及营销团队价值2、登台拜相，礼贤下士——营销团队甄选与招聘3、志同道合，责任为先4、扬长避短，互补和谐第二模块：见龙在田——适用配置1、排兵布阵——业务流程分析2、调兵遣将——事有不同，术有专攻3、士为知己者死，运用之妙，存乎一心4、给客户找最合适的“情人”第三模块：或跃在渊——管控人员1、和——愿景个性化、人性化2、合——企业、客户、人员的共赢机制第四模块：亢龙有悔——心态调整1、衡——过去与过不去2、调——自救与外求3、顺——顺心，顺意，顺利，顺应第五模块：终日乾乾——素质提升1、仁：广结善缘2、义：义以聚人3、礼：礼多人不怪4、智：学习力、判断力、毅力5、信：信而立第六模块：群龙无首——团队文化1、构建团队文化与团队精神能力2、……
面对市场和销售，谁是你的客户?他们真正需要什么?他们正在和将要购买什么?在哪里买?如何买?……如何从你模糊的客户群体中寻找出这些问题的清晰头绪和答案?……客户关系管理(CRM)让你找到并锁定正确的客户，以正确的价格，在正确的时间，通过正确的渠道，提供正确的产品或服务，从而有效地满足客户的需要和愿望。CRM指的是企业通过富有意义的交流沟通，理解并影响客户行为，最终实现提高客户获得，客户保留，客户忠诚和客户创利的目的。CRM是一整套的先进理念、方法和解决方案。一，成功实施CRM战略的主要步骤1.确立业务计划企业在考虑部署?quot;客户关系管理(CRM)"方案之前，首先确定利用这一新系统实现的具体的生意目标，例如提高客户满意度、缩短产品销售周期以及增加合同的成交率等。即企业应了解这一系……
——通过本课程，您能学到什么?第一讲电话销售帮助企业获得更多利润1.引言2.电话销售是一种带来更多利润的销售模式3.电话销售的优势与挑战4.电话营销的职能5.电话销售的六个关键成功因素6.典型电话销售组织结构第二讲以客户为中心的电话销售大流程1.引言2.以客户为中心的电话销售流程3.电话销售模式4.站在企业角度看电话销售流程5.漏斗管理系统6.制定计划和目标第三讲以客户为中心的电话销售小流程(上)1.引言2.电话前的准备3.开场白第四讲以客户为中心的电话销售小流程(中)1.引言2.探寻客户的需求3.根据客户需求推荐产品第五讲以客户为中心的电话销售小流程(下)1.引言2.电话中的促成3.电话后的跟进第六讲电话销售中的沟通技巧(上)1.引言2.增强声音的感染力3.与客户建立融洽关系第七讲电话销售……
一、职业选手与业余选手有什么不同？1、业余选手以此为乐，职业选手以此为生2、业余选手自我满足，职业选手满足客户3、业余选手能做就行，职业选手精益求精4、业余选手无视光阴，职业选手惜时如金人生价值指数=职业价值+生活价值职业价值=个人职业化价值+企业价值二、职业化的两大死敌——两大糟粕文化作为公司员工，与社会其他组织中的人有很大不同。江湖文化家文化公司是以创造利润为第一目的的商业组织，在公司之外可以个性化，受约束，规范性的给人的感觉都是不舒服的，人们都喜欢呆在舒适地带，企业的要求与个人永远是矛盾的。让客户舒服才是真正的职业化。只有有价值了才是稳定的，当一个企业把感情缠杂在里面时是不行的，坚持原则、优胜劣汰、公平竞争才是真正的人性化。少一点狭隘的主人翁意识，多一点雇佣感就是职业化，建立雇佣感可以……
执行人才的三大标准：1.信守承诺：承诺是给自己的。信守承诺包含三个心理要素：◆自我约束（，使我痛苦者，必使我强大。）◆目标聚焦（因为专注，所以专业）◆心理合同（害怕也是一种生产力）2.结果导向：结果是给客户的◆结果定义明确定义结果做出自我承诺◆精心准备从结果出发,制定相应关键行动措施在关键点和阶段性结果进行检查◆执著行动思维决定行动，行动决定结果3.永不放弃◆淘汰机制（强者是选拔出来的，是选择出来的）◆成长机制（消灭了痛苦，消灭了失败，就消灭了成功）感悟责任：责任胜于能力问题思考：1.人们为什么对责任敬而远之？2.为什么“傻子”许三多比“聪明”成才成功。责任入口：价值观决定思维范式，思维范式决定行为方式。基本结论：1.责任越大，提升空间就越大。2.责任与机会成正比。3.弱智逃避责任，强者承担……
一．目标，人生的金字塔1.企业愿景与个人目标的结合◆公司目标达成的背后是员工个人目标的达成◆同心无敌：上下同欲者胜2.个人战略——设计自己的美好未来◆人生最痛苦的不是奋斗，而是不知道奋斗之后的结果是什么。◆人们不愿意执行别人的战略，只愿意执行自己的战略。二．目标管理概述1.什么是目标管理2.目标管理的八要素3.目标管理的工作流程下目标—定计划—管过程—看结果—给说法精准你的目标—目标设定与分解目标订立的法则－SMART法则S-Specific:目标要具体M-measurable:目标可衡量A-Attainable:目标可达成R-Reasonable:目标要合理T-Timeable:目标有时限2.目标制定的方法◆历史销售数据预测法◆行业销售数据预测法◆PERT销售预测法◆无数据德尔菲预测法销售……
一．执行的三大陷阱：1.态度不等于结果，态度与结果是两个独立的系统！我们需要的是结果，再辛苦，在努力都不等于结果，态度不等于结果。2.职责不等于结果，职责是对工作范围和边界的抽象概括。没有结果意识，职责就是一纸空文。3.任务不等于结果任务是一个执行假象，是因为我们绝大多数的人在实际工作中，当你以为你自己是在执行的时候，其实是在完成任务，而不是执行。二．结果的三大要素：1.有时间：做事情一定给自己一个时间底线，时间底线要做公开的承诺才有动力!2.有价值：我们必须做出可以和公司交换的结果，不懂得交换的员工不是一个好员工。3.可考核：我们做出的任何的结果都应该是可以衡量，可以量化的。三．为什么要做结果：1.对个人而言：结果改变命运我们的命运是因为结果而改变的，如果我们不能创造出别人创造不出来的结果……
核心：赢原则：用意志铸就灵魂用行动战胜一切用生命完成使命结果：1、增加你的意志力，锻炼体能，认识自身潜能；2、让你看透执行，明白执行背后的根本。3、学会承担，明白到底什么叫责任，通过《输赢》让你体验自己，看清自己！4，结果——人生的一切都是为结果！结果制胜！让你理解什么叫结果！为什么有些人在公司有结果但却不升职甚至被开除！5、如何达成真正的结果以换取名利禄。一．执行的意义1.有战略没有执行，企业有方向员工没有力量2.战略是方向盘，执行就是油门3.领导要具备：自我责任，从乘客心态到司机心态4.执行的定义:执行就是将目标转化成结果的行动有目标不一定让我们获得成就，有行动也不一定让我们获得成就，真正让我们获得成就甚至改变我们命运的是我们通过我们的行动将目标转换成了结果。执行就是要结果，任何没有结果……
93年《公司法》实施以来，至今已作过数次修正，实践中存在大量争议问题，处理结论五花八门。虽然最高法院陆续出台了相关司法解释，但仍无法涵盖所有公司问题，2014年新《公司法》施行。现从公司法实施中大量存在的七个方面问题作一分析研究。包括公司章程、股东出资及瑕疵责任、股东资格确认、股权转让、法人人格否认制度（揭开公司面纱）、公司解散清算的司法解决、公司诉讼等。
21世纪，世界在看中国。 中国人可以轻松地学习西方的文化，但西方人却永远也读不懂中国人的国学。中国企业的领导者可以全面地掌握西方的领导学，但中国企业的领导者却不一定都能精确地运用中国人自已的领导智慧。这就是决定21世纪企业领导者能力和水平的差别所在！ 西方人重“术”，中国人重“道”。西方领导力注重研究微观的方法，中国领导力注重研究宏观的智慧。无方法不能成其事，无智慧不可建其功！
1、中国民营企业发展步调缓慢，同时每年有大批倒闭，是战略问题还是执行问题，是人员配置问题还是管理体制问题？造成中国企业如此命运的根源在哪里？ 2、企业家不断学习执行，团队每天强化培训执行，管理层每天在喊执行，可是执行始终不能有效解决，问题的根源在哪里？ 3、中国民营企业当下面临的问题—— (1)管理者对企业发展方向不明晰，不知走向何方， 走多远； (2)不明白文化体系建设可以对企业发展有着深远影响； (3)管理体制不健全，岗位职责混乱，裙带关系严重，内耗不断滋生； (4)留不住优秀的人才，团队梯队建设断层，制约企业长期稳健发展； (5)顾此失彼，表象管理，不能系统发现问题、从体制根本上解决问题。
1、远离“纸上谈兵”式执行； 2、执行学习误区停留在表象； 3、对具体问题没有明确诠释；
在各级领导班子中，副职不可小看，其作用发挥如何，直接关系到组织领导下的分工负责制的落实水平，以及集体领导效率的高低。副职是领导班子的重要组成人员，对一个单位的工作负有一定的领导责任，同时又是在正职领导下、为全局服务、对正职负责的参谋和助手，发挥着“桥梁”和“配角”的作用。 在实际工作中，副职既是领导者，又是被领导者；既是决策者，又是执行者；既唱主角，又当配角。其角色决定了副职既要履行好自己的职责，又要处理好上下关系；既要认真负责，又不能越权、越位；既要维护自身形象，更要维护整体形象。
一、课程简介—课程背景1‘小山头’的危害2‘小山头’的成因3、清除‘小山头’的方法4、预防‘小山头’四个忠告二‘小山头’的危害1、文化无法推行；2、制度无法执行；3、目标无法分解；4、执行无法落地；5、沟通无法畅通；6、信息无法反馈；7、部门协作不力；三、‘小山头’的成因1、对企业目标不认可2、对领导不服从3、个人能力与企业目标不匹配4、个人英雄主义突出5、个人利益为核心四、清除‘小山头’的方法1、提前做好人员招聘计划；2、选人准确、全面；3、人员安置妥当；4、加强制度培训；5、明确绩效标准；6、设计合理的报酬；7、处置果断、公开；五、预防‘小山头’四个忠告1、用目标带动；2、用职业素养引导；3、用文化影响；4、用愿景鞭策；六、课程总结
一、课程简介（5分钟）二、沟通的盲区（30分钟）（1）聆听；现场互动；让学员在课堂上就感受到聆听的盲区；(1.1)正确认知‘视觉’‘听觉’‘感觉’的来源；(1.2)学会听见‘听不见’的声音；(1.3)聆听时的自我定位；(2)提问是沟通的法宝；案例解析+互动+引导+解析(3)沟通时多种思维同行；视频解析，互动；(3.1)不一定要回答问题；(3.2)反问式回答问题；(3.3)延伸问题式回答问题；(3.4)直接否定式回答问题；(3.5)加入感情、友谊式回答问题；三、沟通前准备（25分钟）（1）沟通的心态；（1.1）个人素养的表现案例解析，现场互动；（1.2）领导素质的体现（2）沟通的功能；简述+案例+视频（2.1）控制；（2.2）激励；（2.3）情绪表达；（2.4）信息传递；（3）沟通的过程……图……
课程通过理论讲解及现场演示等互动活动，帮助学员提升服务综合素质，从心态、体态、语言、仪表、风度、社交等方面综合融入服务工作中。在服务的标准化／规范化／专业化的基础上更突显个性／差别／超越的人文服务，从而进一步提升单位的综合形象。
第一模块：EQ潜能与人际关系-----人与人相处方式影响人际关系的主要因素活用EQ——为人处世艺朮善用自己情绪：（1）正面情绪（2）负面情绪处理个人情绪的方式情绪与思想/行为的关系建立正面认知机制(转化器)良好人际关系原则第二模块：沟通技巧与职业形象---职场新鲜人的必修课程沟通的主要内容、特点、基本原则内容：内强个人素质、外塑企业形象；企业现代竞争的附加值，人际关系的润滑剂职业形象的构成要素、传达的信息及作用：个人层面、企业层面职业生涯中应普遍遵循的礼仪原则分享知识和经验；在学习中找到乐趣培训方式：分析、讲解第三模块：如何培养良好的工作意识---礼由心生，态度决定一切一、案例鉴赏空杯心态捭阖第一，纵横天下。二、工作态度我为什么而工作我为谁而工作（“谁给我发工资”的启示）我应该怎么做（职业能……
在市场竞争条件下，现代竞争首先是人员素质的竞争。 礼仪文明，是中华民族的传统美德，自古华夏民族就被誉为礼仪之邦。 礼仪，是个人素养、素质的内在体现，也是社会观的外在表现，更是企业形象的具体展现。通过礼仪的培训可以有效塑造个人的专业形象，使交往对象产生专业、敬业、权威、有礼、有节的良好印象，从而形成独特竞争优势。所以，学习礼仪、普及礼仪，这不仅顺应潮流，更是形势所需。 通过本次培训可以强化职业意识与职业态度； 全面掌握涉外接待活动中的各种礼仪，使您适应日常商业场合的国际商务礼仪要求； 从细微之处体现您对他人的尊重； 了解接待客户的礼仪细节，让您的每一位客人宾至如归；掌握日常工作淡妆的过程与技巧； 熟悉与全面掌握商务场合及国际人际交往中的各种商务礼仪规范 塑造良好的个人职业形象和企业、机……
作为金融服务行业，除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，服务行业的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是服务的宗旨；是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。 真正做到“以客户为中心”，服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。 职业形象是外在的，职业素质是内在的，……
作为金融服务行业，除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，服务行业的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是服务的宗旨；是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。 真正做到“以客户为中心”，服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。 职业形象是外在的，职业素质是内在的，……
柜员作为最最基层的工作人员，直接面对客户，是对外展示形象的第一窗口。柜员业务知识水平、服务心态、服务技能的高低，会直接影响客户的信任度和忠诚度。 作为一个面对越来越多激烈竞争的农村合作金融机构，必须加强对一线员工的培训和管理，必须充分调动柜员的积极性、主动性和创造性，以促进银行业绩的提升。 薛老师的课程主要侧重的内容是柜员如何积极主动地营销柜面金融产品，为银行创造效益的实战销售策略与方法，同时在课程中大量列举国内商业银行的柜面人员销售金融产品的成功案例，使学员掌握销售金融产品的实战技能。
公司客户经理的工作就是要经常注意客户银行帐户上的资金运转情况；对客户的软信息进行评价，并识别其伪；注意了解客户的心理（比如要求重视、要求服务、要求提供帮助以解决困境等等）。实行客户经理制的好处在于：可明确职责，全面、深入地掌握客户的经营情况和财务状况；可有利于向客户全面推销银行的金融产品和服务项目，并且有效地促进各项业务的相互联动和互相配合；可以有利于随时满足客户经营过程中的种种需求，增强银行的整体协调性；可以有利于避免内部的不合理竞争和内部营销，又有利于节约人力、物力和时间，还有利于有效防止服务上的“空白点”。 当前银行的公司客户经理们或多或少地存在这样或那样的缺点：他们或者缺乏客户关系管理能力、客户服务的经验；或者没有接受过营销理论与技巧，全凭个人感觉进行推销；或者不够职业化；或者金融……
第一部分：服务与职业形象---职场新鲜人的必修课程1、服务与意识的定义以及内涵内涵：它是发自服务人员内心的，是一种本能和习惯2、服务意识的主要内容、特点、基本原则内容：自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心。职业形象的构成要素、传达的信息及作用：个人层面、企业层面3、职业生涯中应普遍遵循的礼仪原则a)分享知识和经验；在学习中找到乐趣第二部分：如何培养良好的工作意识---礼由心生，态度决定一切工作态度1、我为什么而工作2、我为谁而工作（“谁给我发工资”的启示）3、我应该怎么做（职业能力：态度＞技能）说到就要做到4、打造阳光心态，树立危机意识（青蛙现象解析：生于忧患、死与安乐）5、服务意识、服务能力缔造核心竞争力第三部分、现代企业员工的职业修养一、在快速变化的世界中成长1、你……
1几个基本法则2执行不到位，等于没执行2.1 100-1=02.2魔鬼总在细节中2.3执行不到位，不如不执行3建立共识系统4执行力强的团队的三个最重要特征5从机制上解决问题6重新审视你的组织结构与流程6.1我们在关注什么6.2把客户放在第一位，把企业发展放在第一位6.3以结果为导向6.4有效授权与有效监管7制定目标的SMART法则8执行到位的四大要点7.1积极态度是前提7.2“保证完成任务！”7.3以合适投入获得最大成效7.4“方方面面都圆满！”8执行到位“八大法”8.1执行要到位，责任先到位8.2以结果思维引导和控制行为8.3越有操作性，执行越到位8.4考核与奖惩到位，执行才到位8.5改“绝不可能”为“绝对可能”8.6要大团队，不要小部门8.7领导者必当执行“领头羊”8.8让创新智慧与执行……
一．易医概念：以传统中医为学术和临床主导地位的前提下，与《周易》为源头的术数类文化中对疾病病因的认识，诊断和治疗的经验和方法融合，以此作为传统中医学在疾病辩证治疗和养生保健上的新思路和新方法。二．易医全息养生-----由易医学派发起人，易医学权威学者梁世杰主治医师在总结和创新了古代中医养生文化的基础上，与周易术数学文化相结合，形成易学中医思维方式，重新探讨人在宇宙大环境里如何顺时知命，心态和合，增强体质，避免疾病，长生不衰，提高生命价值和生活质量，顺应大自然态势规律，并与宇宙自然环境和谐统一的一门古老而全新的养生学。三．易医全息养生主要包括三方面的养生目的。（一）．心理----心态和合。（二），生理----长生不病，（三），精神----与自然之道合一四．易学中医辩证哲学思维（即：太极，两仪，……
