1.企业的现状——大量的使用非职业化的员工2.市场经济与企业竞争和职业化的关系3.避免自己成为职场植物人的十大秘笈4.普通员工必备的五项能力5.优秀员工必备的五项能力6.职业化员工必备的五项能力7.思考企鹅是如何上岸的?8.21世纪人才的标准9.职业化员工必备的12种精神属性10.职业化的工作内涵11.反思很多公司的经理人或员工看起来都不太“职业化”，原因是什么?12.检讨我们这个行业的“核心文化”和“基本要求”是什么?13.除了自己发现，我们还要从各个方面观察自己的“不专业”。14.职业化的工作技能——像个做事的样子15.职业化的工作形象——看起来像那行的人16.职业化的工作态度——用心把事情做好17.职业化的工作道德——对一个品牌信誉的坚持18.职业化塑造的根本——职业化意识19.在企业……
一、正确看待企业和自己的关系1.这是你的船2.永远没有免费的午餐3.付出=机会4.你是为谁在工作?5.负责的前提——正确认识企业和员工的关系6.为什么无数员工会得过且过?二、做一个有责任心的人1.责任心对一个人的重要性2.做一个有责任心的人3.什么是真正的负责任?4.失败者逻辑——因为……所以……5.成功者逻辑——即使……也要……因为……6.责任体现价值7.主动承担责任8.放弃责任=放弃成功9.负责是美德，也是习惯10.责任激发潜能三、对工作负责，就是对自己负责1.记住，这是你的工作2.把工作看做使命3.薪水不是工作目的的全部4.工作不只是谋生的手段5.正确看待工作中的挫折和压力6.职业化工作7.珍惜工作8.负责的工作，让人更受益四、忠诚于自己的企业1.忠诚本身就是一种能力2.维护企业的利益……
一、团队精神打造1.个人成功学的时代已经结束，组织成功学的时代已经到来2.团队建设中遇到的核心困惑3.优秀企业家是如何看待团队精神的4.打造团队精神的三大原则4.1血浓于水的文化——团队讲牺牲4.2没有完美的个人，只有完美的团队4.3原则第一二、团队成功——目标达成1.什么是成功2.目标的威力3.订立高效目标的五大原则4.如何实现个人的目标以及团队的目标三、引爆团队潜能的核心密码1.成功是因为态度2.我是我认为的我3.我是一切的根源4.不是不可能，只是暂时没有找到方法5.山不过来我就过去6.每天进步一点点7.决心决定成功8.天助自助者9.太棒了
一、国学精神1、大国学2、小国学3、国学精神4、国学应用二、管理沟通标准——解决沟通的认识误区1、中国式管理与西方式管理2、管理的真相及其定义3、全球顶级最新流行工具4、沟通的科学定义：5、为什么一切问题都是沟通的问题？三、沟通观念——沟通观念大纠错1、改变旧观念的六大法宝；2、建立新观念的六大拐点；四、沟通动力——解决沟通力1、沟通力的三大瓶颈。2、打造沟通力的三步曲。3、沟通前、中、后的三大锦囊妙计。五、沟通效果——解决沟通目标的保障体系1、无效沟通的十大死穴2、有效沟通的六大方案3、提高沟通效果的五大核心工具；4、沟通与财富转换的十大心法六、沟通美感——解决沟通质量的软实力1、沟通美感的十大特性2、获得沟通美感的十大修炼法则；3、语言魅力快速提升三大纪律七、沟通才能——解决沟通质量的硬……
一、心态篇1.我们面临什么样的生活环境及什么是真正造成成败的真实原因2.心态的分类3.消极心态平时的表现4.造成消极心态的三个根本原因以及根除的方法5.谢坤山的启示6.心态的力量以及对人的影响7.成功心态——老板心态8.成功心态——责任心态9.成功心态——主动心态10.成功心态——务实心态11.成功心态——竞争心态12.成功心态——谦虚心态13.成功心态——感恩心态14.人来到这个世界到底为了什么15.获得快乐的八种工具16.好的心情与差的心情给我们带来的影响17.情绪管理abc理论二、为自己工作1.我们能在企业获得什么2.一个人只改变思维模式不改变行为模式永远改变不了事实和成果3.时间管理4.职业生涯规划5.PDCA法则6.学会正确对待他人——别人对你的方式都是都是你自己交给他的7.工作辛……
一、沟通标准——解决沟通的认识误区1、沟通的科学定义：2、为什么一切问题都是沟通的问题？3、沟通真相的四大独门工具。4、沟通十大潜规则、沟通十大显规则二、沟通观念——沟通观念大纠错1、改变旧观念的六大法宝；2、建立新观念的六大拐点；三、沟通动力——解决沟通力1、沟通力的三大瓶颈。2、打造沟通力的三步曲。3、沟通前、中、后的三大锦囊妙计。四、沟通效果——解决沟通目标的保障体系1、无效沟通的十大死穴2、有效沟通的六大方案3、提高沟通效果的五大核心工具；4、沟通与财富转换的十大心法五、沟通美感——解决沟通质量的软实力1、沟通美感的十大特性2、获得沟通美感的十大修炼法则；3、语言魅力快速提升三大纪律六、沟通才能——解决沟通质量的硬实力1、魅力口才的十大绝招2、磁性声音修炼的三大要素3、态势语修炼的八……
一、企业执行常见问题探讨1.为什么无数企业拥有伟大梦想，而只有懂得执行的公司才能成功?2.为什么无数人拥有卓越的智慧，但只有懂得执行的人才能成功?3.为什么中国民营企业那么短命?4.为什么中国企业缺乏核心竞争力?5.为什么企业越做越大，而老板越来越累?二、造成执行问题的根源是什么1.文化原因——遗传文化2.制度原因——制度变形2.1人情文化2.2好人文化2.3能人文化3.人员原因——能力不足3.1角色认知3.2目标管理3.3团队建设和部署激励3.4培养与辅导下属3.5组织沟通三、文化的功能1.社会人到公司人的转化——环境的影响2.凝聚人心——信仰、灵魂3.激发团队潜能——统一思想、价值观、目标四、文化的形成五、执行文化——百分百负责任1.百分百负责的起点是什么2.下属推脱责任的四大绝招2.1……
如何将实践科学发展观落地？ 如何在高效行政中创造更大的政绩？ 如何让公务员忠诚于自己的工作？ 如何让公务员带着情感去工作？ 如何在工作中创造价值升华生命意义？ 如何在经济危机中领导人民过冬？ 如何使我们的政府成为人心所向、众望所归的好政府？ 关键在党！关键在人！关键在学习！ 中国最新崛起的青年思想家邹中棠先生历时20年研究，在走访了数万名官员和公务员后，终于找到了答案，他认为：“如果不能理顺工作和生活的逻辑，搞不清工作和情感的本质，不能建构内心的精神世界，那将是做人的最大悲哀！” 经济危机的本质是思想的危机，是人类被自己设计的游戏规则左右了！唯一的解招就是学习！做一个懂得大千世界因果关系的人！科学发展观的落地关键在于工作，工作的关键在于质量，质量的关键在于认识，认识的关键在……
为什么要学习中国式沟通？ 1、 教学理想： 使大家掌控沟通并拥有天下第一桥这门工具课，必修课，使大家成为见招拆招左右逢源的有魅力的人。 2、学习内容： 沟通十大潜规则、沟通十大显规则，成功谈判的十大谋略，公众沟通的十大场景模式、情感沟通的十大密码，中国式沟通的道与术。 3、学习效果： 解决不会表扬，不会听话，不懂礼仪，不会谈判，不会妥协，不会捧场，不会做局，不会说话，不会用心，不懂国学等十大常规问题。
《沟通大智慧特训营》课程内容一、沟通标准——解决沟通的认识误区1、沟通的科学定义：2、为什么一切问题都是沟通的问题？3、沟通真相的四大独门工具。4、沟通十大潜规则、沟通十大显规则二、沟通观念——沟通观念大纠错1、改变旧观念的六大法宝；2、建立新观念的六大拐点；三、沟通动力——解决沟通力1、沟通力的三大瓶颈。2、打造沟通力的三步曲。3、沟通前、中、后的三大锦囊妙计。四、沟通效果——解决沟通目标的保障体系1、无效沟通的十大死穴2、有效沟通的六大方案3、提高沟通效果的五大核心工具；4、沟通与财富转换的十大心法五、沟通美感——解决沟通质量的软实力1、沟通美感的十大特性2、获得沟通美感的十大修炼法则；3、语言魅力快速提升三大纪律六、沟通才能——解决沟通质量的硬实力1、魅力口才的十大绝招2、磁性声音修炼……
在网络的作用力下，精英媒体时代转向草根媒体时代，来自于网络的企业危机一触即发；随着地球村时代的来临，每个人都是演员，人人都有选择的权利，墙倒众人推，使危机事件不断被扩大。企业必须与专业危机公关机构合作，加强网络媒体监控，以加强自身网络危机公关能力。 互联网的兴起，改变了媒介与受众之间的传播关系，同时也改变了整个传播的话语环境。人们开始注意到，很多新闻事件，都是从网上开始被人炒的很热了，传统媒体才开始介入，而传统媒体的介入，又引起了新一轮的讨论。如此循环，议程设置的掌握者，不再是传统媒体手中的专利。而在以往，这是不太可能的。 现在最厉害的武器不是原子弹 , 而是媒体的炒作 , 而现在网络媒体炒作的速度之快 , 影响力之大远远超过了其他的传统媒体、网络可以让一个比诸葛亮媳妇还丑比杨贵妃还胖地……
企业危机事件新闻发言人是一个非常重要的角色，他在一定程度上影响着事件的发展进程，因此，对于危机事件新闻发言人来说，需要具备在处理危机事件的过程中的能力，企业需要给自身留有回旋的余地的能力。 企业新闻发言人首先具备强大心理承受能力和压力化解能力。媒体不会对发言人的言论言听计从，相反，他们会对你说的一切持有怀疑态度，并从蛛丝马迹中寻找漏洞，以期发现新的新闻点。有些记者甚至会用各种刁钻的问题为难发言人，激怒发言人，引诱发言人失去理智，甚至用道听途说的传言质疑企业或发言人。没有经过严格媒体培训的发言人，很难抵挡这样的提问进攻，有时甚至连训练有素的大牌发言人也会失态，在发布厅直接和记者打起嘴仗，而这正是媒体想看到的危机中的危机。 掌握、组织全部工作和价值的能力。新闻发言人不是播音员，也不是照本宣科……
越来越多的企业不断被媒体曝光的前车之鉴告诉我们及早建立危机管理及预防系统对企业良性持续发展的重要性。媒体关系被称为企业对外最重要的关系，它很大程度上决定了企业在公众舆论中的认知。因此，危机管理首先要做的工作便是建立和谐的媒体关系，打造不可替代的舆论影响力。
地遇到各种各样的危机。 如同在战场上没有常胜将军一样，在现代商场中也没有永远一帆风顺的企业，任何一个企业都有遭遇挫折和危机的可能性。从某种程度上来讲，企业在经营与发展过程中遇到挫折和危机是正常和难免的，危机是企业生存和发展中的一种普遍现象。 最新公布的《京沪两地企业危机管理现状研究报告》显示，如果将正面临1-2种危机的企业界定为一般危机状态企业，将正面临3-4种危机的企业界定为中度危机状态企业，将正面临5种以上危机的企业界定为高度危机状态企业，那么目前有超过半数的被访企业处于中高度危机状态之中(其中40.4%处于中度危机状态，14.4%处于高度危机状态)，仅有45.2%的企业处于一般危机状态。 联合响应公司(THE CORPORATE RESPONSE GROUP)对《财富》杂志评……
突发事件的处置能力如何，是检验一个银行管理能力好坏最明显的标尺。银行以金子般的诚信体系维持着和客户的关系，优质的服务能力是永恒的追求。在金融业竞争激烈、公众消费维权意识不断提升的今天，银行业管理者必须增强危机意识，学会快速有效处置突发事件，开展富有智慧的危机公关，方能赢得客户和公众的心，否则，抱着侥幸心理或者漠然视之心态的组织，必将付出沉重的代价! 您碰到哪些关于现场管理、突发事件等难题? 每人提出自己工作中的难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、示范指导。
信息时代，瞬息万变，貌似虚拟的网络世界却无比真实地改变着人们生活的现实世界。微博微信的时代到来，意味着人人都是记者，人人都是自媒体。在这种前所未有的巨大变局下，各行各业不但原有的公共关系处理模式正在发生巨大的变化，危机的出现方式也在不断变化。如何在这种巨大的冲击下，尽快地适应这些变化，就需要重新认识信息时代媒介的特点，信息时代公共关系的特点，以及可能出现的危机形式及其不同应对方式，只有这样，企(事)业才能在这种激烈竞争的网络新时代转“危”为“机”，永远立于不败之地。
要打造强势品牌，必须明白如何定位品牌战略，而作好定位的前提是了解中国品牌战略的沿革，从杂牌、名牌到如今的品牌，品牌的发展之路应该怎么走?企业如何打造品牌，如何借助品牌让企业获得高速增长力，从而获得倍增的品牌资产价值?企业如何打造自己的品牌战略个性?如何避免品牌延伸的陷阱?如何防止品牌老化与进行品牌创新?企业如何进行品牌战略的团队营造?如何把握品牌战略的几大构成要素：设计、注册、个性、信心、识别?著名品牌专家余明阳将与您分享强势品牌的打造秘诀。(一)背景：中国品牌战略的沿革1、杂牌与杂牌的混战：八十年代2、名牌对杂牌的淘汰战：九十年代(1)彩电行业分析(2)啤酒行业分析(3)烟草行业分析(4)药品行业分析(5)汽车行业分析3、名牌与名牌的遭遇战：二十一世纪初(二)基础一：品牌战略的定位1、品牌……
课程内容为什么产品品牌会老化?为什么你企业的品牌没有竞争力?为什么你投放的广告收效甚微?课程目标：以诊断式的品牌案例解析让与会者充分掌握品牌的核心概念及品牌塑造与推广的关键技能和方法，使企业真正理解品牌及如何更好地塑造、管理品牌，达到品牌价值最大化，同时有效地实现经营目标。课程大纲一、品牌基础---正本清源1、什么是品牌?2、为何要塑造品牌?3、品牌对企业的益处?4、品牌对消费者的益处?5、品牌资产组成金字塔解析6、品牌竞争的三个历史阶段二、品牌塑造的世纪之辩1、高成本投入是否绝对是成就强势品牌的必然条件?2、是否传统媒体永远是塑造品牌的必由之路?3、先做企业品牌还是先做产品品牌?4、先做销量还是先做品牌?5、打广告战还是打行销战?三、品牌战略规划的10步法则1、形成企业长远发展目标及可操作……
企业管理缺乏规范化、从业人员缺乏职业化，是中国企业由经验型管理向职业型管理的过程之中必须解决的两大问题。要建立规范的管理平台，一定要有一批职业化的员工队伍。在培养员工职业化的过程中，不但对企业和老板的职业操守提出更高要求，同时也要求员工对职业、事业、企业具备比以往更高的忠诚度、责任感和职场竞争力。 但在实际工作中，我们却常常看到下面的情况： 有的人头顶金光迈入职场，可很快就消声灭迹；有的人背景和学历并不十分出众，却屡屡得到提升； 有的人工作得很辛苦却也很痛苦，因为他的心在踏入职场第一步时就已经死了； 有的人总会在工作中迸发工作激情，既感染了周围同事，又有高效的绩效产出； 有的人混迹职场多年，仍然找不到前进的方向和目标，越来越迷茫； 有的人频繁跳槽，却还是“找不到感觉”； 有的人……
“给老虎一座山，给猴子一棵树”，柳传志的这句话几乎每个职场人都听过，可是，你知道自己到底是猴子还是老虎吗？你知道猴子和老虎在找到自己的树和山之前是怎样在职场中不断探索自己、磨练自己的吗？甚至，你知道老虎和猴子是可以在同一个人身上在不同职业发展阶段的角色和反映吗？渴望在职场上获得成功的你，有没有通过设计你的职场发展路径，来帮你完成更有绩效、更有成就感的职场目标和更完整也更完美的人生？ 《职业规划与自我认知》将告诉你如何通过系统专业的认知自己、认知自己的发展与公司的发展之间互助和双赢的关系，来提升你目前阶段的工作绩效，和规划你的职业之路。
世界知名办公方案提供商雷格斯公司在2012年对1.6万名职场人士进行调查，发布了最新调查结果显示：中国大陆认为自己身处工作压力的占75%以上，大大超过了全球平均值48%。中国上班族在过去一年内所承受的压力，位列全球第一。 雷格斯东亚区总裁韩蓝霆Hans Leijten)表示：“毋庸置疑，人们如果承受工作压力，心情就会变糟糕，不利于身心健康。工作压力不仅会对员工产生重大影响，也会对企业产生重大影响，因为员工会因工作压力而无法按要求履行职责，需要更多的病休假，因此导致工作效率下降。” 而这些年频频发生的因压力大、抑郁症等原因造成的自杀事故也不绝于耳：中铁公司总裁白中仁、潘金集团董事长魏东、晶华集团董事长苗建中、利达玩具厂厂长张树鸿、农行佳木斯分行的两个行长…… 应该如何面对在目前激烈的生存……
20世纪80年代之后的知识经济、信息化浪潮导致组织边界的模糊化和职能部门制的衰落，企业越来越依赖跨部门协作和灵活作战的项目制团队，跨部门沟通能力和协作能力也就在企业中占据了越来越重要的地位。 但在实际的职场工作中，跨部门沟通和协作却很多职场人士都非常头疼的事，你是否也遇到过下面的状况： 1、看不见却摸得到的部门墙； 2、和其他部门的同事、尤其是平级的同事进行沟通时，经常力不从心，以致于对跨部门沟通产生了畏惧心理； 3、不知道该如何在跨部门沟通中既能果敢表达达成目标，又会有礼有节不伤彼此和气； 4、在跨部门沟通时一旦发生异议和冲突，完全不知道该如何协调和处理； 5、说的好好的，但是实际跨部门协作中却施展不开手脚，很多之前沟通的结果完全没有办法落地； 《跨部门沟通与协作》课程通过专……
在职场工作中，需要专业的商务呈现技巧：流畅清晰、有吸引力的台上表达和规范、有条理地体现出观点与论据的书面表达，这已经成为职业人士必备的基础技能。前者可以让内部同事更好地理解公司重要项目的进度或未来的发展方向，可以让外部客户更深度体验公司策略从而加强对企业的信心、进行进一步的交流合作，更可以有力展示台上呈现者的个人才华和综合能力。就像奥巴马说的——第一名，靠的是态度、信念和公众演讲的能力；而后者，不仅可以让你的客户、你的上级、你的同事精准捕捉到你的表达主旨和观点，更可以体现出你的专业化和职业化。所以说，专业的商务呈现不仅是技术，更是艺术，是语言、肢体、文字、规则等综合配合的表现，是一种有计划、有目的、有主题、有系统的信息传播。 《商务专业呈现》将实用的口头表达——能够在台上进行清晰流畅、富有……
的人们时，他说只有两件。首先，你必须确切地决定你想实现什么。大多数人在一生中都不曾这样做过。其次，你必须确定自己为此要付出什么代价，并决心持续付出。 哈佛大学也有一个长达25年的目标对人生影响的跟踪调查：有27%活在社会最底层，要靠社会救济金度日，即使有工作也经常是短期而且实业频繁，他们都是没什么目标的人；60%活得普通平凡，虽不至于说庸庸碌碌，但一辈子也没有什么值得骄傲的事，这些也是对目标没有特别想法的人；10%生活在社会的中上层，有一定的生活质量，很多是各行各业的专业人才，如律师、医生、工程师等，他们的共同特点：不断给自己设定中短期目标，并持续达成；最后的3%处于社会金字塔的顶端，他们常常是行业领袖和社会精英，他们的人生目标这25年来没有变过，所以他们始终朝着一个方向坚定不懈地努力。 ……
职场环境中，多任务情况是每一个员工都会遇到的，那么面对这种复杂、又要求绩效的情况下，你是否有以下困惑呢？ 不知道该从哪一件事开始入手，顾此失彼、方寸打乱； 怎么去判断处理事情先后顺序?有什么样的标准?有人说先处理这个，有人说那个更重要，到底该怎么办? 经常花很多时间去精心处理每件事情，但结果却并不令人满意，有什么好的技巧提升工作效率? 有没有短时间内就能学习到、且马上就能用在实际工作中的时间管理方法?
第一讲、殇折之惑1、中小企业对社会贡献2、短寿的中国企业（1）中小企业创业发展八大反思（2）企业失败原因分析：战略决策失误;对行业发展方向判断失误过度扩张和盲目多元化金融衍生品等虚拟经济盲目发展过于依赖OEM模式道德、社会责任的缺乏和监管缺失基础管理缺乏、薄弱等等……3、中国中小企业特色和弊病2005年有国内著名大学经济研究权威人士预测，目前60%的中国中小企业在5年内将会破产，85%的企业将在十年内倒闭。破产！破产！破产！倒闭！倒闭！倒闭！3、中国中小企业特色和弊病4、中国中小民企“非典症状”第二讲、内忧外患(1)中国企业发展历程与因局(2)内忧:1.中小企业发展先天不足,基础差，底子薄;2.市场为导向，以低成本、赚快钱为第一目的;3.缺乏核心战略与发展规划;4.企业产业集中度不高及及政府……
第一讲卓越组织（修齐治平）一个长期一团和气的组织是一个走向衰败的组织，一个长期宁静沉寂的国家、企业是一个濒临倒闭的企业。一个国家、企业、甚至与个体人只有经历剧变的冲击之痛才能带来新生。周虽旧邦，其命维新…使我痛苦者，使我强大！一、卓越组织之四式协同1、蓝图模式2、定位模式3、商业模式4、管理模式二、卓越领导之思想力-思路决定出路，定位决定地位三、卓越组织治理五大要素1、体制和机制的确立；2、制度和规则的建立；3、人才的长期培养；4、宏观大局的掌控；5、团队文化建设。三、成功的东家与掌柜四、经营管理的核心1、管事：管事，建体系、制度、流程、标准、工具以管事；2、理人：搭平台、铸文化，以思想、价值观、精神理人；五、领导有方为人处事讲的是规规矩矩，依规矩处事、按规矩办事就是最有效的方式与方法。思考……
反思：为何富不过三代？道法自然：家企永续、基业常青-家族成员的神圣使命！1、创业-守好、守住父辈的家业、基业；2、守业-稳承基业构建家业治理模式，再谋求创新发展；3、传业-家业创新发展的同时，须谋局可持续发展即（接班人培育工程）。第一讲、把脉家企引言：任何一个老板都不可能保证公司利益和家族成员利益永远一致；想靠血缘关系维持家业、公司的向心力根本是一种不切实际的幻想；当企业发展到一定规模的时候，家族成员的关注的焦点就不再是企业的发展，而是自己的利益；他们会利用自己的特殊身份去谋取自己的利益最大化；当公司与自已利益相一致时，他们就会维护公司的利益；而当公司利益与自己利益相冲突时，他们就会毫不迟疑地站到公司利益的对立面。一、短寿的中国家族企业权威资料显示：70%的家族企业在第一代创业者手中就会破产……
为增强服务行业的竞争能力，提升公司整体的服务水平，特设置本课程，以帮助更多的服务人员及企业建立更完善的服务标准！
课程大纲第一讲：中国制造-工业兴国梦一、中国制造-近代史：上海江南制造局的启示曾国藩-中国民族工业的创始人曾国藩-中国民族工业之父江南造船厂-中国工业史乃开一新纪元江南造船厂-近代中国军工之"鼻祖"江南造船厂-基本价值观：国际接轨观、文化至上观、中华民族情江南造船厂-1865年9月20日至今江南造船厂-150余年发展史，两个最显著的特点：第一,企业初创就有一种浓厚积极的外向型倾向，无论技术、管理、生产运作还是经营思路都积极模仿西洋模式。第二，企业内自始自终有一种浓厚的文化学术气氛。二、中国制造-现代史三、中国制造-发展困局?中国制造以“廉”取胜而非以“精”取胜?中国制造为“在中国制造”而不是“由中国制造”?中国研发为“在中国仿制”或“由中国山寨”?中国制造只是“中国组装”……
