沟通无处不在,不仅人类需要沟通,其它动物也需要沟通,甚至连植物界都在沟通。在妈妈肚子里,我们就在和外界沟通;呱呱坠地那一刻,我们的沟通就开始丰富起来。然而,随着我们慢慢长大,沟通不是越变越简单、越来越畅通;反而越变越复杂、越来越隔阂。 企业最大的成本不是财务成本,而是管理成本,管理成本最大的消耗就是沟通成本。沟通不畅会导致企业资源浪费,竞争力下降,会错失很多重大的发展机会。。。 是什么让我们和家人矛盾重重? 是什么让我们和朋友变得冷漠? 是什么让我们的企业止步不前? 是什么让我们的社会相互猜忌?
沟是原因,通是目的;谈是手段,判是结果。沟通无时不在,无处不在;谈判是一种目的性极强的沟通形式。 与家人沟通倾诉你的情感;与朋友沟通分享你的思想;与客户沟通销售你的价值;与公众沟通创造你的品牌;与员工沟通传达你的愿景;与领导沟通构建你的定位。。。。。 可是,经常会有这种结果: 同一个朋友,不同的人获得的信任不同; 同一个家庭,不同的人得到的关爱不同; 同一个职位,不同的人得到的报酬不同; 同一个客户,不同的人成交的金额不同; 同一个企业,不同的人晋升的机会不同。 。。。。。。。 到底是什么造成了这些差异? ----沟通技巧!无技巧不沟通,无沟通不成功!
销售的关键在于沟通;沟通的结果在于销售。沟通无时不在,无处不在;销售也是如此!与朋友沟通销售你的思想;与家人沟通销售你的情感;与客户沟通销售你的价值;与公众沟通销售你的品牌;与员工沟通销售你的愿景;与老板沟通销售你的定位。。。。。 可是,经常会有这种结果: 同一个朋友,不同的人获得的信任不同; 同一个家庭,不同的人得到的关爱不同; 同一个职位,不同的人得到的报酬不同; 同一个客户,不同的人成交的金额不同; 同一个企业,不同的人晋升的机会不同。 。。。。。。。 到底是什么造成了这种差异? ----沟通技巧!无技巧不沟通,无沟通不销售!
中国人的读书顺序是:经、史、子、集。为何要先读经,再读史呢?因为经是真理,史是印证真理的。凡是按照经典去做的历史人物就会流芳百世;凡是违反经典去做的历史人物就会遗臭万年。 历史是一面镜子,可是现代的我们,在忙碌的工作之中,在商业的洪流之中,慢慢的忘记了这面镜子,我们不再读历史,甚至已不怎么系统的读书。镜子依然在那里,可是我们不再用来观照自身。 “殷鉴不远 在夏后之世”,历史人物的成败起伏、功过是非都记载在浩瀚的历史典籍之中,需要我们现代人去细细品读,自我观照,指导人生。 本课程旨在激起现代职场人士对历史的兴趣,基于这个美好的期盼,课程的讲解尽量幽默、风趣、通俗并结合现代职场人生。
储备干部,意味着职场角色即将转变,由原来的主要对个人负责,转向对团队负责。公司对其考核的侧重点也在转变,由原来的考核个人指标,转向考核团队指标。 我们经常见到一些优秀的业务精英或技术骨干,一旦提拔到管理岗位,反而无法适从。他们不知如何开展工作,不知如何有效的团队沟通,不懂得如何高效的授权,也不会各种激励技巧等等;他们是优秀的个人,但不一定是优秀的团队领导者。 作为一名储备干部,如何提前迅速的适应新的角色定位,如何快速的调整自己的思维模式和工作方式,这是当务之急。一旦走上管理岗位,就能带领团队实现组织目标,提升绩效,成为一名优秀的管理者。 本课程将围绕以上种种问题和现象展开讲解和论述,从管理学、心理学及国学智慧中提取有益的营养,为储备干部们打通一条管理智慧之道!
任何一家企业都不能脱离本国的文化土壤,其领导理念和领导方法必然要符合其所在国的国民特性,否则即使是世界一流的领导方法也无济于事。一个民族的文化基因历经几千年的淬炼和更新,早已形成了相对固定的范式,这是任何个人、任何组织都无法改变的客观现实,只能去适应它。 而作为中国的企业,就不得不对中国的传统智慧有所了解,因为这些古代的思想已经深深的影响着每个中国人。所以中国的企业必然需要有中国式的领导理念与领导方法。 当然我们也切莫排斥西方先进的管理思潮和方法。正所谓:“他山之石,可以攻玉。”且自从洋务运动、实业兴邦开始,中国企业一直在学习西方的先进方法。一百多年来,中国的企业家都希望自己的企业能够达到“中学为体,西学未用,中西结合”的至高境界。但真正能够做到的,少之又少。 本课程通过对中国传统智慧……
第一部分:企业经营与管理基础知识1、企业经营与企业管理(1)经营与企业经营(2)管理与企业管理(3)企业经营与管理的关系(4)应用案例2、人与组织(1)人与人生(2)人生与人的管理(3)人的管理与组织(4)非正式组织优缺点(5)案例分析3、应用案例与解决方案第二部分:基础管理能力与素质1、管理基础(1)什么是管理?(2)基础管理常识举例(3)管理与游戏的关系(4)管理优劣标准——价值最大化(5)常见的管理问题解析(6)案例分析2、管理素质(1)管理者的基本心态与素质(2)英雄与枭雄的关系(3)初级管理者常犯的错误3、管理能力的训练(1)问题:训练,解决管理者什么?(2)如何训练管理能力?(3)案例分析与讨论4、管理素质的提升(1)常见问题:管理素质的后天改变?(2)案例分析与探讨5、管理后备……
第一部分:前言管理就是沟通一、做企业就是做经营与管理1、经营,经济运营;一切以市场为中心,围绕效益做事情;强调与市场与客户的沟通。2、管理,管辖治理;一切以企业内部为中心,围绕效率做事情;强调企业内部的沟通。3、管理的四大基本职能:计划、组织、协调、控制;全部离不开沟通。4、综上所述,管理就是沟通;沟通不畅,必然会造成管理障碍。二、沟通与沟通能力1、沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。2、企业中层管理者面临的人与人的沟通:上下级沟通、同级沟通。3、企业中层管理者面临的人与组织的沟通:制度沟通、理念沟通、文化沟通。4、沟通能力的提升需要技巧与艺术。5、案例分析:从激励看沟通的价值。三、课堂讨论:请根据工作实践,列举1-2个你认为比较成功或失……
前言【案例分析】:肯德基招聘清洁工的有趣故事、中国式考勤制度的几次有趣演变【问题与思考】:中国员工管理的特殊性一、从世界三大管理团队看中国式领导力(一)美国式团队、日本式团队与中国式团队1、美国人:制度是管理的一切;日本人:职业是自己的一切;中国:灵活多变;道理至上。2、民族文化的差异(二)课堂思考:你心目中的中国式团队与领导力(三)从中国近代史看民族个性1、面子2、爱占便宜3、表面强大4、灵活多变5、喜欢讲道理6、执行力较差7、不太抱团(四)企业管理的中国化特色1、抽查比检查更有效2、授权比被授权更有效3、团队价值大于个人价值4、抓住心比抓住人更重要二、中国式领导力剖析(一)领导力1、决策能力2、带队伍能力3、激励能力4、影响力(1+1>2)5、学习力(二)中国式领导力1、决策能力:……
人才是一个企业最大的资源。企业的竞争,归根结底就是人才的竞争。尤其是创业型企业,人才的重要性不言而喻!因此,作为一个管理者,核心任务之一就是如何建设和培育一支卓越的人才团队。 要建设和培育一支卓越的人才团队,管理者首先必须对人才团队了如指掌,了解每一个下属的优缺点,并加以针对性的培养。更重要的是,管理者要时刻培养梯队干部,通过授权锻炼下属的能力,为企业储备人才梯队。另外,管理者必须掌握各种人性的激励方法,在管理的实务中,通过灵活运用多元的激励手段,激发下属的潜能。 《创业团队激励管理与人才培养》课程,将会从鉴别人才、高效授权、人性激励三大方面,结合管理学、心理学和国学智慧,为广大学员朋友们分享一堂“共鸣”之课!
第一部分:前言一、中国民族文化渊源与企业文化渊源1、中国民族文化几大特点2、中国企业的起源于发展3、企业文化建立与发展二、企业与文化的关系三、课程要点与聚焦第二部分:企业与民营企业的文化一、民营企业的特点1、股权特点2、所有权与经营权3、老板性格与企业性格4、裙带关系二、企业文化1、企业文化是什么2、企业文化应该包括什么3、企业文化有什么价值与作用4、现代企业文化建设包括哪些步骤5、案例分析三、民营企业文化建设步骤1、企业文化与老板文化2、老板性格与企业性格3、从马云看宗教化4、宗教化与企业文化5、企业文化建设体系搭建第三部分:企业文化与老板的关系一、老板文化是不是企业文化1、老板性格与影响力2、老板形象与威信3、老板行事风格二、老板文化如何影响企业文化1、几个观点2、案例分析第四部分:现代……
第一部分:我们这个时代与这个时代的大学毕业生(一)我们这个时代1、我国不是一个宗教为主的国家,比较缺乏信仰。2、经济发展迅速,金钱意识充斥整个社会。3、社会标签塑造了很多创业明星(比尔盖茨、李想、马云等等)。4、大学毕业生多元化选择,道路多了,反而不知道如何选择了。5、创业激情时代逐渐趋于理性。(二)不了解这个时代的大学毕业生,就无法吸引他们1、信仰缺失,与我国大环境有关。结果:企业归属感不强,希望但是也不奢求在一个企业干一辈子。2、信息量丰富,辨别意识不强。结果:一切都在摇摆,容易受感染,也容易排斥周围的每一个符号。3、不太喜欢谈梦想,怕但是偶尔也喜欢挑战与刺激。结果:灵魂没有归宿,似乎充斥着浮躁、肤浅、浮漂,但是,也能给企业创造感动。4、缺乏榜样,可选择的道路很多,但是还是迷茫。结果:根……
第一部分:企业培训与高绩效培训体系(一)企业培训1、从经营角度看培训。(1)企业投资与培训回报率A培训投资包括短期和长期投资;B培训回报率的人性化衡量(2)培训回报的衡量指标A情感指标B知会指标C技能指标D绩效指标(3)成本与回报的关系A短期看效果B长期看绩效2、从管理角度看培训。(1)新员工的适应力提升(行业、企业、职业、归属感)(2)后备人才培养与企业人才的选拔(3)在职人员绩效提升与归属感的建立(4)企业文化的建立与培训的组织实施3、大培训的概念(1)“培”,培养之意。通过培养,搭建后备人才接替体系,使人才永续支持经营,以便经营目标实现。没有培养机制,人才断档,结果是无人可用,经营自然受到影响。(2)“训”,训练之意。通过训练,包括各种集体活动和室内外培训,提升员工的集体荣誉感,继而增……
在职场中,我们都希望成为组织中的卓越者,但为何不同的人职业轨迹是如此的不同呢?有的人一步一步实现自己的职业目标和梦想,有的人却在一步一步的偏离自己的初衷。其原因何在呢? 那些卓越的职场人士,都具有一些普遍的特质,诸如:文化认同,感恩精神,积极主动,责任担当,目标坚定,踏实做事,结果导向,追求卓越,团队协作。。。。 归根结底,他们的职场之所以与众不同,是因为他们都:爱岗、敬业、奉献!
第一部分前言关于培训师的几个基本问题【课堂思考】:培训师与老师的区别?一、企业为什么要培训?1、本质:解决员工适应性问题。(1)行业认同感。(2)企业归属感。(3)岗位价值感。(4)快乐荣誉感。2、目的:(1)提高员工个人绩效;(2)拉升企业经营业绩。二、没有培训的后果:(1)行业缺乏认同感,不愿付出,频繁转行跳槽。(2)企业归属感缺乏,容易跳槽;推卸责任(250原则),企业品牌美誉度丧失。(3)岗位价值感降低,积极性受挫,绩效低下;薪酬降低,恶性循环。(4)快乐荣誉感消失,无成就感;心态不端正,责任感降低,牢骚、抱怨、批评。三、从培训本质看培训师1、基本职责:传道、授业、解惑案例1:三流的讲师在解惑;二流的讲师在授业;一流的讲师在传道。案例2:企业着装制度讲解;企业文化灌输(民营企业宗教化……
第一部分:前言一、人才与后备人才1、人才:适合企业的叫人才;未必是最优秀的。人才的要素:热爱行业、认同企业、熟悉职业、爱岗敬业。2、后备人才:随时成为人才的人。二、人才可持续发展1、人才发展:人,在使用,更在发展;人才的价值,85%在未来;人才流失,是犯罪。2、人才可持续发展:选人比培训人更重要;培训人,方式比方法更重要;发展,不仅仅靠培训,更靠激励。3、这个时代与这个时代的人才:无信仰时代的浮躁、浮浅与浮漂;牢骚、抱怨、批评、责备的职场文化盛行;暴戾之气;梦想缺失的时代,造就缺乏归属感;人才,不很追求未来。第二部分:企业后备人才梯队的价值与作用一、人才的价值1、历史价值:为企业创造了历史。2、现实价值:经营人才的价值;为企业3、未来价值:企业的现实价值往往体现未来性;现实,往往决定未来;后……
第一部分:激励与关键人才激励一、关于激励1、激励,是为双方实现目标;2、企业激励,是引导、激发和规范员工的行为;3、企业激励,分为职位和人两条线来梳理;4、激励能力,是管理者必备素质之一;5、企业高绩效来源于激励。二、关键人才与激励1、何为关键人才?企业经营价值链和管理价值链中的关键环节岗位员工。2、关键人才的价值:(1)自身价值(技能、智慧、执行力);(2)影响价值(品牌、传帮带、正能量);(3)战略价值(不可或缺、稳定、延续)。3、何为关键人才?(1)管理精英。一般界定为决策层、决策支持层管理人员。包含:总裁、副总裁、总裁助理、总经理、副总经理、总经理助理;关键部门长。(2)技术骨干。技术总监、高级工程师等。(3)营销人才。营销总监、销售经理、大区总监等。(4)财务资金人才。投融资、财务……
职业化是职场人士的综合性修炼科目,其内涵指的是一种工作状态的标准化、规范化和制度化,即要求人们把社会或组织交代下来的岗位职责,专业地完成到最佳,准确扮演好自己的工作角色;其外延包含职业化素养、职业化行为规范和职业化技能。其层级包含个人职业化、团队职业化和管理职业化。观其小者,一言一行无不体现一个人的职业化水平;观其大者,则公司之形象、团队之面貌、文化之践行无不彰显一个组织的职业化程度。 本课程将结合心理学、管理学与自身的实践感悟,并以古圣先贤的优良文化为营养,为学员朋友们分享一场别开生面的《打造高绩效的职业化队伍》课程,力求从心灵价值层面到行为塑造层面,为学员朋友们打开职场幸福之门!开拓职场幸福之道!
第一部分:关于招聘与甄选的几个观点一、招聘渠道成本评价1、合理拓宽招聘渠道,可大大降低招聘成本。案例-1:地产售楼员,同行转介绍,节约招聘费用80%以上,人员流失率大为缩减,人员质量明显提升。案例-2:某建筑设计院,招聘人员某机关蹲点一周,接连录用高级工程师8名,创造招聘奇迹。案例-3:某企业大面积校园招聘,通过建立校园内部招聘网,“一窝端掉”当年几乎所有优秀毕业生。2、招聘渠道,决定人才质量。(1)渠道,是招聘第一生产力;(2)物以类聚,人以群分。二、人才流失源于招聘。1、源于招聘中信息不对称(58%);2、源于定位模糊(19%);3、源于招聘人员第一印象(24%)。案例:第三方离职面谈结果评价。三、人员甄选决定合理使用1、甄选决策,改变企业与个人的命运。案例-1:在企业,能直接改变人命运……
全面的、卓越的职场竞争力必须具备六大要素:一、高度认同的企业文化;二、积极主动的工作心态;三、严格自律的自我管理;四、和谐共赢的团队关系;五、结果导向的高效执行;六、不断更新的核心能力。 《打造全面的职场竞争力》课程将从以上六个维度,为职场人士提升竞争力提供有益的参考。课程中将结合管理学,心理学,并吸收部分古代经典智慧,力求为广大学员朋友们寻找到一条通往更加卓越的坦荡大道!
每个企业基本都有战略、愿景与目标,但有些企业却无法实现既定的战略、愿景和目标。这到底是哪里出了问题呢?企业能否在持续发展中获得成功,不仅取决于正确的战略、战术,也在很大程度上取决于执行能力的高低。您的观点呢? 企业执行力建设的重点或核心是什么?如何评价一个企业执行力强不强? 领导力决定执行力,执行力保障领导力,二者相互推动、相互促进,那么,如何处理好领导力与执行力的衔接问题,并真正实现执行力的落实? 团队的凝聚力与组织的执行力密切相关,只有1+1〉2的团队才能拥有高效的执行,1+1〈2的团队不仅削弱组织的执行结果,更会产生“劣币驱除良币”的效应,从而伤害高效执行人才的激情,导致其离开企业。那么,我们该如何构建高度凝聚力的执行团队呢? 执行力的关键在于透过文化影响企业员工的……
打造卓越团队必须具备六大要素:一、高度认同的组织文化;二、意志坚定的目标管理;三、严格自律的自我管理;四、和谐共赢的团队沟通;五、结果导向的高效执行;六、不断更新的核心能力。 《打造卓越团队的六把钥匙》课程将从以上六个维度,为组织揭开卓越团队建设和管理的六大密钥。课程中将结合管理学,心理学,并吸收部分古代经典智慧,力求为广大学员朋友们寻找到一条通往更加卓越的坦荡大道!
中国有句俗话,一个好汉三个帮。而如何让独木带领树林成长,如何让孤掌带起众鸣,这就必然涉及到管理层面了。管理是让人把事情做好的艺术,而我们界定管理是否高效的唯一方法是:团队是否在朝着目标前进。 同时,管理者如何处理好“领导”和“教练”这双方面角色,也是界定管理者能力的标准之一。本课程将主要参照路易斯·卡夫曼的大作:《不懂带人,你就自己干到死》,通过提供大量的新理念和新工具,帮助读者提升管理能力的两个方面:领导力和执教能力。本课程会帮你把已经做得很好的事情做得更好,创建属于自己的聚焦答案工作法。
感恩的人性具有照亮宇宙的魔光,感恩的品质铸就职场永久的丰碑,感恩的处世具有海阔天空的舞台。这就是感恩成就高度的意义之所在。当你学会感恩的时候,就会明白工作的初衷是为公司提供结果,最终成就的却是自己。 也许,生活中的一切确实不是那么尽善尽美,但作为一名公司员工,我们却要感谢自己的工作,因为它不仅给了我们生存的物质,还为我们提供了展现人生价值的舞台,让我们的人生阅历得以丰富,让我们的人格得以锤炼,让我们的聪明才智找到萌芽的乐土。 学会感恩,我们就会变得宽容,不再抱怨;学会感恩,我们便能以一种更积极的心态去回报我们应感谢的对象;学会感恩,我们就会怀抱一颗感恩之心,去帮助那些需要帮助的人…… “送人玫瑰,手留余香”,怀着这样一种从容、坦然与喜悦的心去感恩你的工作吧,你将会取得更大的成功。
执行力的研究,先起源于公共管理领域,2002年,Larry Bossidy与Ram Charan所著的《执行——如何完成任务的学问》。之后,“执行力”开始成为了非常热门的话题,并且被很多企业所津津乐道。大家都希望通过对执行力的倡导,来提升本企业的执行力。书中阐述:“执行力应该成为一家公司的战略和目标的重要组成部分,它是目标和结果之间‘缺失的一环’”。 我们是否会经常思考如下个人与组织的问题: 虽是同龄人,为什么不同的人走出的却是不同的人生? 同时加入一家企业,为何不同的人干出的是不同的绩效? 同处一个行业,为何不同的企业却有不同的发展轨迹? 同样的机会,为什么不同的企业得到的却是不同的结果? 为什么伟大的理想不能如愿转变为现实? 为什么无懈可击的战略方案达不到预期的效果? 为……
如何打造一支具有主人翁精神的队伍,如何激发每一位团队成员的潜能,如何让每一位员工以奋斗者而非工作者的心态工作,如何使每一位员工都能主动自发的爱岗、敬业、奉献。这些都是企业团队管理者们经常思考的问题;也是每位管理者想要解决却一直苦于没有有效方法的难题。 要实现以上的愿望,作为管理者,至少需要掌握三大管理赋能的方法,即:打造高度的文化凝聚力,建立强大的个人领导魅力,以及多元高效的人才培养方法;唯有如此,方可打造出一支钢铁般的高绩效卓越团队! 本课程将结合管理学、心理学及国学,从“身、心、灵”三位一体为管理者们分享打造卓越团队的智慧,力求与广大学员朋友们达成情理的共鸣!
一个人一旦走上管理岗位,意味着职场角色的转变,由原来的主要对个人负责,转向对团队负责。公司对其考核的侧重点也在转变,由原来的考核个人指标,转向考核团队指标。 我们经常见到一些优秀的业务精英或技术骨干,一旦提拔到管理岗位,反而无法适从。他们不知如何开展工作,不知如何有效的团队沟通,不懂得如何高效的授权,也不会各种激励技巧等等;他们是优秀的个人,但不一定是优秀的团队领导者。 作为一名管理者,如何迅速的适应新的角色定位,如何快速的调整自己的思维模式和工作方式,带领团队实现组织目标,提升绩效,这是所有管理者的第一要务! 本课程将围绕以上种种问题和现象展开讲解和论述,从管理学、心理学及国学智慧中提取有益的营养,为管理者们打通一条管理智慧之道!
管理者是企业重要的骨干,他们不仅仅对自己负责,还需对团队和组织负责。其整体素养是企业战略目标得以实现的关键因素。在管理工作过程中,会遇到各种各样的问题、困境、挫折,如何游刃有余的应对是每个管理者必须提升的综合能力之一。 认识自己,是管理者的一项关键能力,只有全面客观的认识自己的优劣点,管理者才能真正做到扬长避短,取长补短。将管理效能发挥最大。因此管理者需要每天不断的自我觉察和自我检测,时刻明晰自我的现状,时刻观照自我的情绪和状态,做自己的主人,做情绪的掌控者,只有这样才能应对管理中的各种压力和挑战。 不仅如此,一个高情商的管理者,可以善用自我情绪和团队士气,提升自我的领导魅力,并进而改善组织的绩效水平。 本课程将结合管理学、心理学和国学智慧的有益营养,力求与管理者达到“身、心、灵”的高……
任何一家企业都不能脱离本国的文化土壤,其管理理念和管理方法必然要符合其所在国的国民特性,否则即使是世界一流的领导方法也无济于事。一个民族的文化基因历经几千年的淬炼和更新,早已形成了相对固定的范式,这是任何个人、任何组织都无法改变的客观现实,只能去适应它。 而作为中国的企业,就不得不对中国的传统智慧有所了解,因为这些古代的思想已经深深的影响着每个中国人。所以中国的企业必然需要有中国式的管理理念与管理方法。 当然我们也切莫排斥西方先进的管理思潮和方法。正所谓:“他山之石,可以攻玉。”且自从洋务运动、实业兴邦开始,中国企业一直在学习西方的先进方法。一百多年来,中国的企业家都希望自己的企业能够达到“中学为体,西学未用,中西结合”的至高境界。但真正能够做到的,少之又少。 本课程通过对中国传统……
第一部分:前言1、执行力与企业经营管理决策的关系2、执行力基本要素3、反面教材与案例第二部分:企业执行力的几个基本问题(一)、执行力与战略的关系1、三分战略、七分执行2、执行力直接决定效果3、不要忽略战略的作用4、战略本身也是执行5、案例分析(二)、执行力与员工能力的关系1、员工能力是基础。没有执行力的员工是企业执行力建设的桎梏。2、员工能力需要选拔与维护。3、员工能力不仅仅是招聘的事情,也是培训的事情,更是激励的事情。4、员工配置,间接影响执行力。如:男女搭配、老中青搭配等。(三)、执行力与员工激励的关系1、执行力与激励有直接关系;2、执行力与激励是门科学;3、激励需要艺术;4、激励有正负;5、案例分析。(四)、执行力与企业制度的关系1、企业制度是执行力的守护神;2、企业制度的严肃性如何建……