如果你爱一个人，就让他去做项目经理吧！他会学到沟通、计划、激励、文案……十八般武艺样样精通； 如果你恨一个人，就让他去做项目经理吧！他会遭受刁难、背锅、呵斥、埋怨……十八般痛苦逐一体验； 看别人做目经理累的蠢如猪，等自己熬成项目经理了，却累如狗。是不是很困惑看了很多项目管理的书，还是不会项目管理；马斯洛理论、赫兹伯格理论怎么才能落地？SMART原则、PDCA怎么做才适合自己的项目？ 很多技术大牛被放置在项目管理的岗位上，然后发现远远不如做技术来的痛快、纯粹。是坚持下去期待涅槃重生还是转回技术做个专家？很多人在困惑，既想突破原有的桎梏又怕头破血流两头都落不着。 本课程着眼于项目经理工作中所必需的的技能，源于理论，出于实践，是一名项目管理者多年实践经验的萃取。
【培训方式】 启发式讲授／现场提问／小组游戏／角色扮演／现场演练／案例分析／头脑风暴／视频观摩／分组讨论／现场演练等。 【课程时间】 2天（12小时） 【课程特点】 1. 生动活泼，深入浅出，通俗易懂，理论与实践相结合，好学、好记、好用； 2. 丰富的实际案例+视频冲击，多种学习方式，互动启发性强，便于真正地帮助学员掌握。
如何在多变、不安的世界里呈现如是真我 展现影响力！ 请上《如是演说》
松下幸之助说：“企业即人，成也在人，败也在人。”在当今激烈的市场竞争中，人力资源管理与开发已成为企业制胜的重要因素。对于人力资源的合理配置、管理和开发已不再是专业人力资源工作者的责任，一线经理也在从企业人才的选、育、用、留等各个环节，直接参与人力资源管理。因此，系统地学习有关人力资源管理的知识和操作技能，将大大提高直线经理所领导团队的工作表现和生产力，并进而发挥公司整体人力资源价值。 本课程融合中国传统文化和中国企业当下的实际情况，从人性入手，通过商战实践与管理理论的提炼，帮助企业管理者赢人而解，赢心而就，让企业成为“人才吸铁石”、“人心吸金石”，最终实现企业长久稳定的发展。
为什么一打电话、就心理犯怵？害怕客户拒绝！不知如何自我调节？ 面对客户，一片茫然，没有头绪，也不知如何作手？ 对不同的行业，无法区隔，不能设定谈话的方式、流程与策略？ 对不同的客户，不能迅速抓注客需求、又不能对话、找到客户内、外在的瞬间要求？ 面对客户不同，无法设定开发的步骤和应对的策略？ 谈话不着边际，既不能吸引客户注意，又不能为跟进铺路搭桥？ 不能对客户分类，掌握交谈兴趣背景？无法第一时间找到与客户交谈第一手资料？ 不能根据开发客户的阶段，设定谈话的内容和课题？ 不能依据客户层级设定谈话方式、语气、应变措施？ 不能在三秒之内、引起客户的兴趣？ 无法掌控谈话节奏？处于谈话的被动地位？ 不能在电话销售中借力？总单兵作战，不成团队战斗力？ 无法电话销售多层次交谈？无法让……
一）为什么谈判之前、毫无把握？不知该做什么！怎么做？ 不明客户谈判机制，不了决策人物性情与需要特点！ 不明成员组合、团队分工、及各自角色的协作！ 不明品质需求，服务要求，价格底线，洽谈流程策略？ 不明数据分析，竞争策略与谈判决策管理？ 不能在总体上预敌于先，做好铺垫、临场预案，不能“知己知彼、百战不殆”？ 二）谈判中如履薄冰？不掌握对方需求、双方优劣？进、方向不明，停、不能持重，退、确一败涂地？ 不能塑造谈判氛围？在细节上感化对方、增进谈判砝码？ 为何缺乏层次和结构KPI，缺乏对点、线、面实施策略？ 为何不能随机应变，运营自如！不能稳扎稳打守住既得利益？ 为何缺乏拨乱反正力，不能借势而为、借机行事？ 为何不能坚守，在谈判中据态势选策略！做到进可攻、退可守 不能临门一脚……
性格决定命运，觉醒改变人生，知己知彼才能百战不殆， 九型人格是一个近年来受美国斯坦福等 著名大学MBA学员推崇并成为现今最热门的课程之一，已风行欧美学术界以及工商界，全球500强企业的管理阶层均有学习九型人格，并依此来培训员工，建立团队，来提高执行力！ 九型人格作为一个人格心理学用于了解职场文化的一种测试，对于企业的前期规划，战略确定，教练指导，企业培训等有很大的优势！ 课程受益：掌握九型人格从而懂得如何与不同的人交际沟通以及融洽相处，与企业建立更真挚，和谐的合作伙伴关系。
服务态度就是营业员本身做人处事的态度；（自身素养的流露） 解决服务态度必须解决其做人处事的态度；（提高其文化修养） 解决做人处事态度的根源必须学习真正的礼文化。
满意的现代银行服务技术 （两天）一、由墨菲定律引发的对服务业的联想二、为什么中国的服务业水平总是上不去◆1、第三产业不发达 ◆2、服务业的专业训练水平低◆3、传统文化对“伺候人”的鄙视 ◆4、服务理念落伍◆5、缺乏服务创新精神三、银行顾客对服务……
很多团队领导者抱怨：现在团队的人不好管！ 胡老师认为：你可以管物、管钱、管时间，但是不要管人，人用“警察式”管理是管不好的，人要通过领导！好的团队领导者必须知道如何让你的团队成员信你、服你、敬你、爱你、配合你、跟随你！ 本课程萃取团队管理的精华理论，精选经典的引人入胜、发人深省的故事，凝练成30个经典的团队管理的故事、场景，让所有的学员竖起耳朵、动起脑子学得到，用得上！
优秀的管理者之所以能在职业发展中取得令人瞩目的成就，主要是因为他们有着较强的职业素养，职业素养是一个人职业生涯成败的关键，是职业内在的规范和要求,是在职业过程中表现出来的综合品质。这些职业素养使得他们无论在什么行业、什么公司、什么岗位，都能在职业生涯之路上越走越顺、越走越宽。
课程纲要 成果落地沙盘模拟背景：“营救加西亚” 沙盘模拟背景：清晰掌握沙盘模拟背景-营救加西亚一．沙盘演练目标为营救全球知名的执行明星“加西亚”二．整个课堂分为4-5个小组，每个小组设少尉一名，特种兵4-5名三．每个小组的每名特种兵都要在少尉的分工下完成一项“营救分任务”，并依靠团队合作实现最终的营救结果四．沙盘中既关注个人完成的效率，也关注每小组团队合作的最终结果五．沙盘模拟整个完成后会根据完成时长与成果水平，产生最佳小组与最佳个人六．任务贯穿全天，分为上午、下午两个大部分，上下午各有两个情境，分别为：情境一：受命情境二：提交营救计划情境三：实施营救情境四：复命七．老师将在每个情境完成后组织学员研讨并分享相应的课程内容 （上午）第一部分：导言：引入沙盘模拟游戏 第一部分：了解沙盘模……
本课程帮助收费站服务人员提升服务品质，提高客户满意度，了解现代客户服务理念，掌握有效客户服务技巧，提高客户的满意。使员工在工作岗位上通过言谈、举止、行为等，对业主表示尊重和极好的行为规范。使无形的服务有形化，规范化，系统化。有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立员工和银行的良好形象，更可以塑造受客户欢迎的服务礼仪规范和客户服务技巧，能让员工在工作中赢得理解、好感和信任。 专业形象是外在的，服务素质是内在的，《收费站服务礼仪规范》课程的目标，是通过理论讲解及现场演示等互动活动，帮助学员提升销售服务综合素质，内外兼修——从思想上重新认识自我， 打造阳光心态，树立服务意识，从心态、体态、语言、仪表、风度、社交等方面综合融入服务工作中。帮助学员在销售服务工作中充分展示自己；并以恰当的方式……
教练式高尔夫®是以“教练技术”作为指导教学思想，将工作场景化和高尔夫运动相结合起来的一种全新的国际体验式培训模式。借助高尔夫运动的操作流程，设置与学员相关的工作场景，运用行动学习技术采用全程实战的场景化案例教学模式。 本课程教学理论基础源自美国三大国际管理学知识，推崇“管理无定式、沟通无定式＂的新时代管理思想。
企业有着优秀的产品，一线人员却不会销售，企业内训师技能不足，员工可能无法获得足够的技能提升，导致工作效率低下，影响企业在市场中的竞争力； 企业优秀的经验无法有效萃取，积淀和传承； 企业的文化墙仅仅体现在墙上，就是墙上的一块文字，经营理念和文化始终无法落地； 想要提升员工的专业能力和综合素质，诸如：沟通能力、情绪管理能力、问题解决能力等的通用能力的培训，却找不到合适的内训师； 没有系统的培训，员工可能感觉不到个人成长和发展空间。优秀的员工可能因为缺乏培训和发展机会而选择离开。对管理层而言，可能导致管理层领导能力不足，影响团队凝聚力和执行力…… 内部培训师的培养迫在眉睫。
管理提升之管理诊断能力训练 管理提升是企业永恒的主题。管理诊断则是管理提升出效果的重要环节，其决定企业能否把握关键问题、能否策划出优秀的提升方案、能否通过变革有序推进管理提升方案以取得预期效果这三大核心问题。拥有十多年咨询经验的资深咨询专家杨天河老师在辅导客户对标挖潜的过程中，帮助很多企业通过有效诊断与策划，新增数千万甚至数亿年化效益。为帮助更多单位有效提升决策质量、打造规模领导力，资深咨询专家、标杆管理专家、核心人才建设专家杨天河老师在多年实践基础上总结出四级管理诊断能力素质模型及系列课程。本课程主要面对中高层管理者，将结合中高管日常诊断需要和重点工作，通过做任务的方式协助学员真正掌握并提升管理诊断能力，并推动企业以企业绩效和竞争力提升为目标，有效提升企业的管理提升活……
绩效倍增之超越领导力——释放激情，倍增绩效 传统绩效容易导致员工和部门本位主义，此视野下的绩效倍增，导致竞争压力倍增，员工容易陷入绩效陷阱，绩效可持续性差，成就感少。超越领导力，以共赢理念引导员工践行价值最大化理念，并带领团队不断超越以释放团队激情，充分发挥员工的能动性和创造性，创造出可持续的绩效倍增方法。十多年效果导向的人才开发过程中，杨天河老师先后创造了全面标杆管理（对标挖潜）、价值创造型企业大学、全面领导力、智能进化组织、战略执行力、全面降本增效法、简高优工作法、规模领导力开发等理论和方法，曾主导多个战略规划和运营管理咨询项目，擅长挖掘战略机遇并辅导企业有效提升战略执行力。 本课程整合价值管理、全面降本增效、战略执行力、绩效倍增等先进理念和方法，主要面对企业中高管及……
转型升级之转型领导力——挖掘并有效把握转型机遇 当前，部分发展不佳的企业，在转型中面临“不转等死、转了找死”的情况；一些发展较好的企业，也面临如何有效转型以满足日益多元化的市场需求。转型升级已不只是落后企业的需求，转型升级日益成为企业发展的新常态。然而，多数中基层管理者缺乏企业转型升级、做强做大所必备的企业转型、竞争力打造、率队赶超、变革管理等能力，导致转型不力。十多年效果导向的人才开发过程中，杨天河老师先后创造了全面标杆管理（对标挖潜）、价值创造型企业大学、全面领导力、智能进化组织、战略执行力、全面降本增效法、简高优工作法、规模领导力开发等理论和方法，曾主导多个战略规划和运营管理咨询项目，擅长挖掘战略机遇并辅导企业有效提升战略执行力。 本课程主要面对企业中高管及相关储备……
转型升级之变革领导力——挖掘并有效把握转型机遇 近年来，中国经济面临需求增长缓慢、部分行业产能严重过剩、传统产业竞争力削弱等问题，加快转型升级已经成为社会共识。然而，部分发展不佳的企业，在转型中面临“不转等死、转了找死”的情况；一些发展较好的企业，也面临如何有效转型以满足日益多元化的市场需求。转型升级已不只是落后企业的需求，转型升级日益成为企业发展的新常态。十多年效果导向的人才开发过程中，杨天河老师先后创造了全面标杆管理（对标挖潜）、价值创造型企业大学、全面领导力、智能进化组织、战略执行力、全面降本增效法、简高优工作法、规模领导力开发等理论和方法，曾主导多个战略规划和运营管理咨询项目，擅长挖掘战略机遇并辅导企业有效提升战略执行力。 本课程主要面对企业中高管及相关储备人才，……
经营加速之运营领导力——运营加速，提升运营效率和竞争力 企业或部门的运营是获得经营成果的重要手段。然而，很多主管缺乏抬头看路意识，习惯于低头拉车，企业运营也普遍处于中低层次运作阶段。中高级主管有必要抬头看路，掌握有效提升运营效率和竞争力的方法。十多年效果导向的人才开发过程中，杨天河老师先后创造了全面标杆管理（对标挖潜）、价值创造型企业大学、全面领导力、智能进化组织、战略执行力、全面降本增效法、简高优工作法、规模领导力开发等理论和方法，曾主导多个战略规划和运营管理咨询项目，擅长挖掘战略机遇并辅导企业有效提升战略执行力。 本课程主要面对企业中高管及相关储备人才，通过训战结合，辅导学员现场应用工具建设运营品牌，有效提升运营效率和竞争力。 ……
经营加速之战略领导力——战略加速，强化战略机遇把握能力 企业发展缓慢或者停滞不前，往往是企业战略或战略执行的问题。部分企业用战术勤奋来弥补因战略缺失或战略不足而带来的问题，付出大量努力却收效甚微；部分企业能够清晰把握行业趋势，却缺乏有效的战略执行能力，只能眼睁睁的看着别人把握战略机遇而获得快速发展。十多年效果为导向的人才开发过程中，杨天河老师先后创造了全面标杆管理（对标挖潜）、价值创造型企业大学、全面领导力、智能进化组织、战略执行力、全面降本增效法、简高优工作法、规模领导力开发等理论和方法，曾主导多个战略规划和运营管理咨询项目，擅长挖掘战略机遇并辅导企业有效提升战略执行力。 本课程主要面对单体企业高管、集团企业中高管及相关储备人才，通过训战结合，辅导学员现场应用工具发掘……
技术开发人员做了领导后的角色转换问题
经过对数十家著名企业中高层人员的访谈与沟通，发现缺乏优秀的思维能力是一个职业人士普遍的问题，甚至不少高管的思维方式大部分仍固化在中层乃至基层水平。
本课通过大量的实际案例讲解深入了解消费者的思维模式、习惯的方法和工具。 研究消费者行为一定和侦探小说一样扣人心弦，可以应用于所有的营销领域，尤其在直接面对消费者的终端管理中，它可以用来帮助解决很多不同类型的问题： 第一，新产品上市后，陈列位置不错，为什么销量还是很低？ 第二，为什么7层的货架，总是4、5层的商品卖得最好？ 第三，消费者的忠诚总是很难把握，明明前几次买这个品牌，怎么突然就变了？ 第四，如何使用对消费者决策的理解去设计产品并制定营销策略？ … … … … 消费者行为学是所有营销方法之母，也是营销管理的基础。当你了解到你的客户思维模式和习惯时，你可以轻易的找到有效的营销手段，创造性的使用你的资源与智慧，灵活的运用会使你找到快速销售增长的钥匙。 本课程通过深入浅出……
近年来，绩效管理始终是管理领域的热门话题，本土企业从“德、能、勤、绩”到“目标管理”、“标杆管理”，从“关键绩效指标”到“平衡计分卡”，所有世界潮流倒在向我们靠近，而我们执着不懈的追求是否带来了应有的回报呢？ 人力资源管理人员称绩效考核为“心中永远的痛” —费时费力又不被认可 部门经理称绩效考核为“每季度或每月的填表” —费时费力形式主义 员工称绩效考核为“公司控制工资奖金的工具” —费时费力鬼门关 我们说：绩效考核是公司投资回报率最高的投资！ 它能让让整个企业这头大象起舞，让整个企业这个百足蜈蚣众足一步！ 问题就在于：您的企业做的只是绩效考核，还是绩效管理？ 提高绩效水平是任何公司各级主管追求的目标，是人力资源管理的核心目的。但是，据调查，87%的公司绩效管理做的不成功，……
本课程从实践的角度出发，重新塑造学员对品牌的认知和管理模式。通过大量的案例及练习，使学员掌握品牌营销的量化管理方式，并能切实指导营销策略的制定与执行。课程将传授给学员品牌塑造要点、品牌量化评估与诊断模型、品牌营销策略等内容。
本课程以企业管理实施的实际情况出发，将参训学员分为若干虚拟团队，并通过关键知识点案例分享与分析、实战体验式练习互动等针对职业人士的有效培训方式，辅以胡浩老师深入浅出、风趣幽默的授课风格，使企业学员对工作目标与计划形成正确认识，并牢牢掌握目标规划流程、不同层级目标设定方式与要求、计划类型与要求、及实际运作管控。
本课程是企业员工管理素养提升系列重要课程之一，通过分析问题的意识、思维培训、 分析问题的实用性方法、工具、模型、并最终形成分析与解决问题的可视化结果（问题分 析单页报告）等系统而量化的内容培训，改变传统的惯性思维与冲动型解决问题的习惯， 全面提升企业管理人员分析与解决问题的能力，具有极高的实际运用价值。
本课程针对多数企业情况，总结出一套系统职业化修炼课程，即先认知、配心态、辅计划、靠执行这样四步走，即激励学员的工作与发展，又有效指导其如何提升团队管理水平。
1976年生理学家史培利发现人的大脑根据功能的差异分为左右半脑，而左右半脑在思维过程中担负着不同的责任。左脑负责：语言、文字、数据、列表和 逻辑等，右脑负责：图像、空间、色彩、情感和创造力等，当时该理论的诞生轰动世界，史培利因此获得诺贝尔奖。从此之后在上世纪70-80年代大量的科学家开始探索大脑的奥秘。其中最著名的是英国的学者托尼.巴赞(Tony Buzan)和美国的奈德.赫曼博士(Ned Hermann)，特别是奈德.赫曼博士所著作的《全脑优势》阐述了全新的大脑思考的模式“全脑技术”，并开发出HBDI问卷帮助人们了解自己的大脑类型和优势。 组织都是由许多不同思维型态的人所组成的，要让不同型态的人能够和谐相处，并进而发挥出合作无间的团队力量。一位成功的领导者，必须了解不同思维型态部属的行为……
