第一项修炼：管理者的定心定位

1、管理者是高层领导的经营者替身-----委托人 /支持者/执行者

2、管理者应将同级同事当做内部客户-----内部客户观念/内部客户的制度

3、管理者应担当下级的四种角色------规则拥护者/绩效伙伴/公正评价者         

4、糟糕中层管理者的十大“罪状”-------心态失衡/角色失准/推诿责任等

案例：柳传志的罚站、甘地的教导、快牛与慢牛、行政部经理怒怼采购部等 

第二项修炼：管理者的敬业意识

1、经理人的成就取决于你对公司的价值

2、“职称”和“称职”的逻辑

3、“员工心态”与“老板心态”的因果

4、 “人力正资产”还是“人力负资产”

5、管理者不敬业的八大负面表现，你有吗

案例：逆袭的小王、范冰冰与李雪莲、令人意外的接机、九段秘书、日企见闻

第三项修炼：管理者的感恩意识

1、推崇家人：家庭是事业的起点、亲人是人生的港湾

2、推崇同事：宽容、理解、大度、双赢 

3、推崇上级：换位思考、结果心态

4、推崇老板：岗位越高，压力越大

5、推崇公司：公司是个人品牌的最佳背书

案例：婆媳趣事、白总与杨总、熊总的悲哀、大金空调的店长等

第四项修炼：管理者的责任担当

1、 敢于挑重担，有担当精神

2、 尽职尽责，极强的成果意识

3、 敢于承认错误，不推卸责任

4、 不抱怨、不敷衍、不懈怠、不找借口

案例：欢乐颂--安迪与关关的对话、失误的投标、陆兆禧的逆袭、耶稣与樱桃等

第五项修炼：管理者的忠诚专注

1、 成功经理人拒绝做“职场跳蚤” 

2、 一盎司的忠诚相当于一磅的智慧

3、一万小时定律：五年弄懂一个岗位、八年弄懂一个行业，十年成专家

4、推崇公司、感恩公司、忠于公司

5、平台是管理者品牌的最好背书

案例：伦敦出租车司机、蟋蟀与硬币、40万年薪的技工、任正非的演讲等

第六项修炼：管理者的高效协作

1、 克服向上沟通没有胆，做到工作承上启下

2、 克服平级沟通没有心，学会职场换位思考

3、 克服向下沟通没有肺，实现人性人本管理

4、 克服邮件沟通没有神，写就规范高效邮件

案例：搞砸的请示、胡老师请示董事长、范冰冰与冯小刚、写砸的邮件等