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破冰游戏：目标对提升绩效的显著意义

第一部分 目标管理是企业永恒的命题

1． 几乎所有企业在经营管理中都面临的重要问题

2． 目标不仅仅是两个字这么简单

——目标的定义

——目标与人本性的结合是发展的动力（X理论与Y理论）

分享：不值得定理

体验：死刑犯的心声

3． 目标管理——目标需要管理

——目标管理：将企业目标转化为人人有责

——目标管理：将控制型员工转变为承诺型员工

——目标管理是个过程性循环

分享：GE与IBM的目标管理循环

分享：这个员工该如何评价？

4． 目标的描述方式(POS)与构成原则

——目标POS描述

——目标制定的SMART原则

——目标设定的公式与窍门

练习：请就您所在公司或部门的某项工作进行POS描述

5． 目标管理在企业中运行的基本流程

第二部分 目标管理的有效实践：实施目标规划的流程、模型与方法

1． 企业目标管理依赖于科学的目标规划体系

1.1 目标规划与目标管理

——PBO与MBO是企业成功的管理保障

1.2 目标规划的流程：企业需要回答的三个问题

——PBO的构成

——企业各层级搭建PBO的结构

2． 目标管理，从战略层出发

2.1 企业战略目标设定的参数

——企业远景、使命、价值观对战略目标设定的影响

分享：不愿意增加销售额的机电设备供应商

分享：数家著名企业的使命与愿景

——外部环境分析对战略目标设定的影响

——内部环境分析（产品、业务分析）对战略目标设定的影响

2.2 制定企业战略目标的常用工具

——平衡计分卡BSC

——标杆管理法寻求突破目标Benchmarking

——总结与归纳的KSF

分享：某信息软件公司的平衡计分卡

分享：某著名高科技集团战略目标规划

分享：某著名外资公司的战略平衡记分卡

2.3 从战略目标向管理层目标分解

分享：某公司目标体系分解图

2.3.1 从企业事件管理模型看待目标的分解与执行

2.3.2 将整体目标逻辑性分解，并赋予策略的OGSM模式

练习：选择进行OGSM或BSC表格填写

2.3.3 利用BSC+KPI确定各单位年度目标

——各类指标库示例

——企业KPI目标设计原则

分享：某著名企业部门层级KPI目标体系图谱

2.3.4 以项目化运作的方式将KPI目标变为行动

——年度工作目标与管控的MBP模式

——根据目标制定年度项目列表

——年度项目列表审核要点

分享：某集团以项目化工作支撑目标落地

2.4 个人层面目标设定及管理方法

2.4.1 每位管理者都应该为下属的目标制定负责

——制定目标时来自本身或下属的阻力

——解决目标管理阻力的方法

分享：如何应对自设的过低目标

——以标准化表格将目标变为管理手段

分享：管理者业绩合同

分享：建立个人目标工作承诺表PBC

案例：华为技术经理PBC

——达成组织目标与个人目标一致的有效方法：W&DP(working &  development planning)

第三部分 目标管理的实施——计划的制定与执行

互动：计划特点小测试

1． 理解工作计划

1.1 工作计划的三要素

1.2 工作计划的内容结构

1.3 制定工作计划需要关注的要点

分享：管理者通常在计划上失败的原因

2． 工作计划的制定方法与工具

2.1 年度经营计划的整体结构

分享：企业年度经营工作计划制定的3Ａ模式

2.2 制定年度工作计划的原则

2.3 职业人士应具备的计划体系

2.4 以项目计划方式来制定优秀工作计划

2.4.1 项目计划的构成

2.4.2 以项目分解来保障计划的完整性要求

——计划的WBS

——WBS的类型与原则

——计划任务的完整性完善：mindmanager帮助完善WBS

互动：MECE原则检查计划内容的系统完整性

演练：针对XX目标进行工作内容设定

2.4.3 计划的时间设定原则与方法

——PERT法则估计工作任务时长

2.4.4 计划要体现实现目标的路径，并可调节

——工作任务之间的四种基本关系

——优化工作计划的好工具：关键路径法（CPM-Critical Path Method）

—— 对计划各任务设定时间及进度安排：网络图＋甘特图

演练：针对XX项目进行路径制定

2.4.5 计划中的人员安排：计划再完美，还要靠人来完成

——计划不能忽略干系人

——计划中的工作委派与责任角色：责任矩阵

演练：针对XX项目进行责任矩阵设定并进行原因阐述

2.4.6 计划的良好实施还需要两个附属计划：风险计划与沟通计划

——风险计划与经验总结

——沟通计划增强目标实现概率

互动：不能说“我”

2.5 日常自我管理的计划工具：周/月度计划的制定

分享：周计划与日审视

2.6 计划的实施需要良好的团队氛围与积极心态

分享：《伤心的故事》与自我激励二十法

第四部分 目标与计划的控制——实现结果的闭环评估与改善

分享：月月迟交的目标责任书

1． 目标及计划实施要关注的问题

2． 目标管理一定不能少了绩效考核

分享：华为公司引入PDCA理念进行目标绩效管理

3．目标绩效考核的等级与比例

——等级与比例参考表

——团队评估的比例分布法

——考核的优先排序原则

4． 绩效考核常见问题与修正措施

分享：华为公司的考评假设

——绩效考核常见问题与修正措施

5． 有效的绩效面谈对目标管理下一步循环至关重要

——绩效面谈的目标

——作为上级在面谈前的准备工作

——成功绩效面谈的十步走

6． 评估结果在管理上的用途

分享：目标绩效改进计划

课程结束——问题与答疑