企业全面运营管理沙盘模拟课程是为企业中高层管理者与职业经理人量身定制的精品管理课程，旨在通过模拟企业全面运营管理，全面提神管理者的全局性、高瞻远瞩的经营管理思维模式。通过沙盘模拟演练传递前沿管理理念，提升管理者的全局管理水平，创造企业业绩和价值，
课程背景：一个规范化发展的企业，必定有一支职业化的员工队伍。只有职业化的员工才能让企业真正实现价值提升，永续发展。
课程背景：员工在职场打拼，最关心的是个人职业发展。员工发展与企业发展是一致的，相辅相成的。员工发展则企业发展，员工成功则企业成功。员工赢在职场，企业就会赢在市场。
随着市场竞争的日趋激烈，职场精英们的工作压力逐渐增大，越多越多的白领意识到了自己的健康问题，据调查显示，处于亚健康状态的人群年龄多在18-45岁，白领居多。 《职场精英健康攻略》系列课程专为职场白领打造，通过对职场人群饮食、运动等指导，帮助职场人士改善健康状态，远离亚健康，远离办公室综合症，激活工作状态，提升工作效率。
课程背景与目的: 在激烈的市场竞争中，企业为了寻求发展，需要从企业的外部环境和条件出发，根据企业自身的实际情况，在明确企业的目的、经济宗旨和目标的基础上，制定出切实可行的总体发展战略，并根据主客观条件的变化，对战略目标和战略措施进行必要的适时调整，才能登高望远，把握战略全局，充分发挥自己企业的竞争优势，克敌制胜。从企业战略管理的不同层次上看，企业的职能战略是由人力资源、市场营销、技术开发、生产制造、供应管理、财务管理等战略构成的。而在这些战略中，人力资源管理战略是核心战略。管理，说得简单就是如何管人，使员工围绕企业目标去一起努力！华为的人力资源管理实践值得借鉴，本课程将讲解华为是如何管理这些“秀才”使他们像饿狼一样扑向市场“猎物”，像“战士”一样勇猛向前。
在“大众创业、万众创新”的互联网+的国家战略背景下，企业迫切需要追求新的发展模式，创新成为企业每一个人的重要使命。在这样一个背景下，领导者如何做创新显得特别重要。本课程旨在让学员深刻认识创新的重要性和必要性，让学员深刻理解到，不创新及死亡的现实环境。同时，结合学员自身的工作，如何做到有效创新，学员创新管理的方法和流程。课程时间：一天课程大纲：第一章 互联网时代给传统企业的4个预警：1. 过去的成功——案例：柯达之死2. 路径的依赖——案例：诺基亚之困境3. 增长的放缓——案例：李宁一切皆有可能?4. 结构的变化——案例：福特、通用、丰田和大众成功路径第二章 不创新，则死亡1. 天变了，不是因为对手，而是因为用户;2. 没有成功的企业，只有时代的企业;3. 没有夕阳的产业，只有夕阳的思维;4.……
本课程最适合的行业及企业：电网电力、石油化工、交通运输、烟草、电信、银行、保险、证券、军工、进出口、钢铁、能源、工程建设，等国有企业。
本课程最适合的行业及企业：出版、信息、传媒、文化传播、培训、会展、电信、银行、科技、物流，等。
在十二届全国人大四次会议作政府工作报告上，在谈到2016年的工作重点时，李克强总理说：要鼓励企业开展个性化定制、柔性化生产，培育精益求精的工匠精神。这是政府工作报告里第一次提到“工匠精神”这个词，透露中国领导者对现实的判断与方向感。 经历30多年粗放、高速的发展，中国企业已脱离“人无我有”的低端竞争状态。 中国经济需要适应一种慢一些的节奏，企业则要培养细一点的耐心。这是“工匠精神”写入官方指导性文献的现实语境。
企业的竞争是战略竞争、资本竞争、产品竞争、技术竞争、服务竞争、人才竞争、管理竞争，任何企业的成败，中基层管理者都起了关键的作用，因为他们是连接“高管”和员工的桥梁。中基层管理者能否胜任、能否具备企业发展所需要各项技能关乎企业命运。良好的企业管理使企业的运作效率大大增强；让企业有明确的发展方向；使每个员工都充分发挥他们的潜能；使企业财务清晰，资本结构合理，投融资恰当；向顾客提供满足的产品和服务；树立企业形象，为社会多做实际贡献。最终达到提高企业经济效益的目的。 本课程站在企业战略发展角度、从实战角度出发，为您答疑解惑。
课程目的:通过学习，能够掌握：1．如何认识大数据与市场营销的关系？2．数据化精确营销有哪些优势，如何做？3．企业大数据的来源有哪些，如何进行数据挖掘与应用？4．市场推广创新，如何选择不同手段的组合?5．互联网营销创新有哪些手段，关键点在哪里？6．如何进行商业模式定位创新？授课老师：余大洪老师课程内容:大数据与市场营销o案例引入：中外数据化管理的差距o企业应用大数据案例分析案例：Dell电脑促销信o数据库营销的优势案例：Dell笔记本电池、Amazon购书o用精确营销降低成本、提升营销费效比ROIo数据库营销成功要素4—3—3铁律大数据的来源o大数据来源内部数据：经、销、存，促销员、经销商、用户注册、维修部门、客户调研问卷、活动、客户服务等外部来源：社会化媒体、行业报告、政府统计……
在十二届全国人大四次会议作政府工作报告上，在谈到2016年的工作重点时，李克强总理说：要鼓励企业开展个性化定制、柔性化生产，培育精益求精的工匠精神。这是政府工作报告里第一次提到“工匠精神”这个词，透露中国领导者对现实的判断与方向感。 经历30多年粗放、高速的发展，中国企业已脱离“人无我有”的低端竞争状态。 中国经济需要适应一种慢一些的节奏，企业则要培养细一点的耐心。这是“工匠精神”写入官方指导性文献的现实语境。 另外，“中国制造2025”的倡导之下，制造业是是立国之本、兴国之器，科技创新的主战场，从“中国制造”转向“中国智造”，必须培养“工匠精神”。
本课程为了确保学习的有效性，将采用讲解、案例分析、互动演练、音像视频等综合教学方法，满足不同风格学员的学习要求。
当下企业压力越来越大，个人的竞争也显得尤为重要，在市场瞬息万变的时代，谁能快速掌握互联网营销、快速打造自己的人脉圈，谁就能抢占先机。
第一部分 互联网时代的产品开发1、互联网时代4P和4C的变化2、互联网转型的困难究竟在哪里3、产品的关注度与参与度4、产品经营中常见的困惑5、新产品开发的方式6、好产品的核心三点7、生活中有多少2的设计8、客户的痛点、痒点和兴奋点9、苹果设计的三层次模型10、产品设计的“风、神、雅、韵”11、工具：定制化产品+互联网12、案例：仁为光电产品设计团队+互联网13、案例：办公家具企业如何+互联网第二部分 成功的产品策略1、产品定位2、P&G的产品组合3、多产品与单产品策略4、价格的本质是什么5、产品线的梳理的方法6、如何控制乱价7、如何卖价值8、工具：定价的方法9、工具：销量利润矩阵10、案例：霸王到底是做什么的第三部分 产品运营+互联网1、产品运营体系2、招一个合格的产品经理3、产品管……
第一部分 如何绘制作战地图1、调研数据的准确与使用2、行业分析与需求挖掘3、调研后的重要动作4、工具：市场调研：头头是道工具的使用5、案例：张经理的“手抄本”第二部分 如何启动市场1、数据运用、经验值、多学科判断构成的市场决断力2、市场竞争策略的四种类型3、目标市场选择：点、线、面的逻辑关系4、我为什么找不到客户5、找客户/代理的途径与方法6、客户开发的误区7、盘点资源，打好组合拳8、如何打造样板市场和样板客户9、营销队伍自建与代理的优劣10、工具:怎样运用SWOT分析市场11、案例：可口可乐在区域由弱到强崛起的过程第三部分 客户的管理1、客 户 满 意 度 管 理2、与客户的相处六大技巧3、为什么不能对经销商进行管理4、向客户的八大输出5、选择经销商的标准6、员工为什么会带走客户7、传统经……
第一部分 人字篇 (团队、客户)1、如何组建合格的营销团队2、如何招聘操盘手3、招聘营销人员中常犯的错误4、营销队伍为什么成长不起来5、发展中的企业两大核心资源6、联想集团的成功法宝7、客户开发的误区8、样板市场解决的问题9、样板客户的打造10、工具：招聘现场1问20答的操作方法11、工具：营销队伍自建or代理的优劣图12、案例：招商的成与败13、案例：创维的顾问试营销第二部分 财字篇 资金、预算、货款1、应收账款如何管理2、营销预算在企业中的地位3、销量利润矩阵4、工具：一张报表看清营销能力第三部分 物字篇 产品1、产品在企业经营中的地位2、产品策略与体系保证3、做好产品线的梳理4、案例：小米插线板的启示5、案例：如何建立产品的信任状第四部分 责字篇 产品、品牌1、营销计划制定与达标2、+……
第一部分 营销体系与营销战略1、企业管理中的十大乱象2、营销体系包括的内容与重要性3、企业战略发展的”四大死穴”4、企业的营销战略与互联网转型升级5、企业老板做应该做哪些事6、优秀企业家的运营管理思维7、企业成功的黄金法则8、工具：企业发展战略的ECIRM模型9、案例：从一个小印刷厂到产业集团的转型升级10、案例：新三板的奇迹，从3千万到56亿第二部分 营销计划与管控1、制定营销计划与预算中常见的误区2、当计划没有变化快，业绩完不成怎么办?3、如何准确的制定营销计划4、如何制定月度营销指导书5、如何用复盘来管控营销计划6、工具：一张报表看清营销能力7、案例：为什么月报、周报、日报都不起作用8、案例：王总公司的营销费用为何总是超标第三部分 营销团队打造1、如何招到理想的操盘手或营销经理?2、招……
一、 中高层管理者的职业素养——塑造魅力领袖1、 职业素养的两个关键点——职业化、礼仪2、 解读“品位”3、 领袖与领导的根本区别A、 什么是领袖B、 什么是领导C、 什么是魅力领袖4、 魅力领袖的职业化心态——六大根性特质A、 远见 B、 自信C、 热情D、 果决E、 坚韧F、 宽容二、 中高层管理者的“形象”素养——设计你的成功人士印象1、 第一印象的重要性2、 商务场合着装四原则3、 女性中高层管理者的商务形象——端庄、典雅、赢得尊重A、 商务正装的要求与示范B、 日常上班装的选……
公司治理一直以来被大型企业、上市企业所关注，其实中小企业更需要公司治理，公司治理在责权利的制约与平衡上的制度安排在中小企业中体现的更明显。大型企业出现问题，由于企业资源积累雄厚，还可以进行适当的调节，中小企业的问题可能会表现出来，而这些就是导致企业走向衰落的关键问题。 董事会作为一个企业的“芯”脏，处于公司治理中最核心的位置。现代企业的竞争从某种意义上说，就是董事会的竞争。而目前公司治理欠缺规范，92%的公司董事没有接受过相关培训(美国董事学会报告表明)，一个弱势的董事会难以给企业带来生机。完善公司治理结构，提高董事会的运营管理水平，是21世纪企业管理的最重要课题之一。 我们的企业家把企业看作是老婆、儿子，还是猪，决定着企业家对公司治理的理念。为了实现公司稳健发展，董事必须学会以全新的方……
企业各级内部讲师缺失
职场的竞争表面上是知识、能力、职位、业绩、关系的竞争，实质上却是职业心态和人生态度的竞争；市场的竞争表面上是产品、服务、价格、品牌的竞争，实质上却是企业员工的品质、能力和心态的竞争。本课程旨在使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准，提升团队凝聚力，打造职业精神和提高工作执行力
第一讲、管理者的角色定位1、承上启下2、业务专业带头人3、业务技能辅导者4、决策/策略建议者5、部门问题的终结者第二讲、新主管常犯的五大错位1、向下错位2、向上错位3、身份错位4、垄断错位5、官僚错位第三讲、卓越主管的心态修炼1、放低自己的心态2、杜绝一切抱怨主管的第一职能就是失去抱怨抱怨就是在出卖自己3、不要轻易发火员工说我错了就是在推卸责任领导发火就是帮助下属推卸责任员工犯错就是让他承担相应的责任4、左膀右臂努力成为上级的左膀右臂培养自己的左膀右臂5、不做“三拍”主管拍脑袋决策拍胸脯保证拍屁股走人第四讲、员工的有效激励1、管理者要学会自我管理管理自己比管理别人难2、要成为团队的精神领袖3、员工喜欢被领导不喜欢被管理执行力差是因为对领导的不认可4、对下属要有帮助员工只听从对自己有帮助的领导……
员工不创造价值就是公司的负债。任何没有达到最终所要结果的行为是毫无价值的。员工靠提供好的结果换取薪水，企业靠提供好的结果创造利润。没有创造好结果的员工是负债员工，资产性员工能够为企业提供所需要的结果。 任何企业的发展，只与你创造结果，换取你所需的价值有关。无论是市场不景气，还是团队不好管理都不是你不提供结果、不创造价值的理由。无论是老板不懂管理，还是同事不配合都不是你不提供结果、不创造价值的理由。 而员工在企业中不做结果通常有三大根源：A、认识问题（对结果的定义及认知有所偏差）；B、态度问题（有情绪、有惰性、不认同、无所谓、应付了事、对待问题或结果视而不见等心理）；C、能力问题（有意愿想把事情做好，但又不知道如何获得结果，往往就会力不从心、缺少方法）。 正是由于以上几种根源，导致整个企业……
一、 服务人员的职业化服务意识与心态1、什么是职业化2、为什么要有服务意识4、顾客是怎样失去的5、顾客要什么——服务的关键因素6、服务人员应该具备的八大服务心态二、服务人员的职业化形象规范1、服务人员的“品位”从何而来?2、服务人员的“第一印象”管理3、服务人员的工装形象要求4、服务人员的形象细节A、 头发、发型B、 面容与妆面C、 饰品D、 指甲E、 体味F、 鼻毛4、服务人员的非工装形象要求三、服务人员的职业化仪态与服务接待规范1、服务人员的标准仪态——站、坐、走、蹲2、你的热情从何而来?A、 日常迎送“三声三到”B、 尊重的眼神——你的眼睛会说话C、 三米之外的“阳光”——用微笑抓住对方的心D、 适当的肢体接触E、 日常文明服务用语3、指引指示的手势使用规范A、 男士专用指示手势B、 ……
第一讲、商业人格与高绩效人士职业素养共识1、商业人格—我们每个人本质上都是“老板”以交换结果为生为荣2、企业共识3、领导共识4、下属共识5、目标共识6、工作共识第二讲、团队的五大核心要素(团队就一个有口才的人，对一群有耳朵开会。开会就统一思想。)1、统一的目标2、统一的思想3、统一的动作4、统一的声音5、统一的领导第三讲、职业化团队的四大核心智慧(一)纪律：永远是忠诚、敬业具有凝聚力团队的基础(二)担当责任：凡事负责任 绝不找借口1、责任是什么责任是对自己所负使命的忠诚和信守，责任是对自己工作的出色完成，责任是忘我的坚守，责任是人性的代价，责任是一种使命!2、我是一切问题的根源，搞定自己是解决问题的源头!3、责任的误区遇到问题往往认为是别人的问题就是我们最大的责任误区;4、克服不负责任的十大……
随着移动互联网的发展和技术的成熟，移动互联网不光是影响到我们客户的工作并且对日常生活、消费购买行为等都产生了重要影响；移动互联网的去中心化、去中介化等特称对社会的商业生态甚至企业的商业模式也产生了不同的影响。如有些企业因为移动互联网改变自己的商业模式以达到用户帮助自己做决策和管理；有些企业把公司内部组织结构更加的扁平化，组织内部尽量多的和市场接触；有些企业以移动互联网的社群作为自己的主要营销和客户互动的方式。 那么到底移动互联网有什么特称？移动互联网对组织商业模式有哪些影响？移动互联网怎么影响到企业的组织内等管理行为？移动互联网怎么影响到公司的营销和销售等，是本课程要解决的主要问题。
随着市场竞争的加剧，移动互联网、自媒体、社群、O2O更多的影响到我们的消费者，作为以销售为主的连锁企业，需要使用更新的营销手段，抓取新客户维护老客户。 连锁企业如何架构自己的社群体系，运营自己的微信社群营销系统和老客户保持互动，同时引爆老客户做自媒体传播及拉新客户进群；连锁企业如何发挥线下店进店客户的优势，如何让进店客户进入线上，如何线上运营让客户立刻购买；连锁企业的销售人员如何通过微营销运营个人品牌，通过别人社群获取新客户信息。单店的移动互联网活动策划怎么执行；怎么抓住用户的痛点及需求做内容营销等等。 这些是本课程需要解决的主要问题。
呼叫中心主管是企业的中坚力量，包括：话务主管、培训师和监控师这三个群体，对于上层领导和下属员工起到承上启下、上传下达的作用。银行呼叫中心主管的能力和素质直接影响公司的业绩和利润。本课程通过分析银行呼叫中心主管日常工作中处理对上司、同级、下属这三大群体的方式方法和研究银行呼叫中心主管提升自身综合素养的方法，帮助银行呼叫中心主管快速地了解和掌握自己的定位和职责，从而更加游刃有余地处理各种工作，最终达到快速提升企业综合实力的目的。
◎ 你以为你的产品质量好客户就买吗？不是的！ ◎ 你以为你的产品价格好客户就买吗？不是的！ ◎ 你以为你的商业模式牛逼客户就与你合作吗？不是的！ ◎ 你以为你的品牌知名度高客户就与你合作吗？不是的！ ◎ 你以为你的产品能很好的解决客户难题客户就买吗？不是的！ ◎ 你以为你的服务能满足客户的更多需求客户就买吗？不是的！ …… 真的不是的！你别想不开，事实是：你的先让对方相信你！ 互联网时代，如何搞客户关系？如何获得对方的信任？如何建立良好的信任关系？本课程将从多个角度，除了理论联系实际之外，还将站在很多新的领域用独特的视角来帮助大家突破这一难题。
