1.营销谈判，兴业之道(D1：上午)营销谈判者的心态调整营销谈判者的习惯建立营销谈判的工作重点营销谈判的时间管理营销谈判人员成功的五项修炼应用案例分析2.关系营销谈判策略与技巧(D1：上午)客户关系种类亲近度关系信任度关系人情关系提升客户关系四种策略建关系(目的建立良好沟通气氛)做关系(目的加深良好关系)拉关系(目的加满良好关系)用关系(目的运用优势关系资源)应用案例分析3.成功的营销谈判概述(D1：上午)谈判的基本概念营销谈判谈判的特点双赢的态度何为成功的谈判应用案例分析4.营销谈判谈判的准备工作(D1：下午)收集谈判信息确定谈判目标谈判的人员准备专业形象帮助你取得谈判优势谈判计划应用案例分析5.营销谈判谈判开局与摸底(D1：下午)如何营造良好的谈判氛围谈判议程"框架――细节&q……
激烈的市场竞争要求企业的管理要从粗放型向精细化过度。中国的企业管理水平的提升必须从精细化开始。?精细化管理是中国企业建立以客户为中心重新梳理和整合优化业务流程进管理转型和提高服务竞争力的必经之路。工作缺乏精细意识，管理粗放，执行效率低是目前中国企业的普遍现象。
激烈的市场竞争要求企业的管理要从粗放型向精细化过度。中国的企业管理水平的提升必须从精细化开始。?精细化管理是中国企业建立以客户为中心重新梳理和整合优化业务流程进管理转型和提高服务竞争力的必经之路。工作缺乏精细意识，管理粗放，执行效率低是目前中国企业的普遍现象。
“当今企业的竞争不是产品与产品的竞争，而是商业模式的竞争”。 1、为什么同样的技术水平，进入同样的行业，资源差别不大，经营结果却完全不同？ 2、是什么原因导致大量的中小企业甚至连进入利润区的大门都没有找到？ 3、为什么企业发展停滞不前，很难获得跳跃性成长？ 4、从3千万到1亿，从1亿到10亿，从10亿到30亿的诀窍是什么？ 5、为什么市场成长和利润不能兼得？企业做大了是更累，而不是更赚钱？ 6、今天企业间的竞争已经不是产品间的竞争，而是商业模式之间的竞争。学习如何设计和创新商业模式已经成为企业经营者的必备素质。 7、本课程结合超过25个行业的企业案例，从中提取出能够在商业中普遍适用的模式和智慧，教授企业经营者全新的经营思维，使稳定性、低风险、高速度、超额利润的企业发展成为可能。
1、美国每年倒闭的企业约10万家，而中国有100万家：市场环境到底发生了怎样的变化 2、过度的市场细分已经使得企业无处可去 3、人人学会市场细分便无市场可分，人人学会定位便无位置可定 4、营销的竞争是一门学问，更是一门艺术，“创新”和“变化”始终是其核心灵魂
金融危机以后，营商环境日趋恶劣。固步自封，不创新的企业在大浪淘沙中面临被淘汰；而那种对客户价值高度关注，对客户需求快速反应的企业却逆流而上。服务营销由原来的简单性服务，上升到由内到外的全方位服务，从原来简单的程序化的服务，上升到个性化强、功能强大的服务营销系统，成为快速锁定客户，创造忠诚客户的有效利器。早人一步融会贯通地掌握这种差异化服务营销策略，必定步步领先！这也是课程为什么深受各行业老板、中高层欢迎的重要原因。
20%的大客户创造企业80%的收入 今天的客户买的是价值 客户价值驱动是大客户销售的关键 第四代大客户营销策略让客户无法说“NO”
过往企业在谈及“执行力”时，较多是停留在意识形态上，很难将“提升执行力”的目标转化成具体的行动与方法。究其根源在于，大部分管理者对影响“执行力”的主要因素缺乏认知与思考，以至于上头“风声”，但下头没有“水起”。对于如何提升“执行力”，我们其实需要从两个方面思考与着手。第一个方面，修善：执行系统;第二个方面，提升：执行能力。修善：执行系统，指的是为了确保企业执行力的提升，企业必须就原有的系统结构进行重新反思与修正。其中包含有：组织结构再造、流程优化、行为标准化以及制度化等方面的内容。这些统称为“系统结构”的不断修善，将很大程度上支持企业执行力提升到“职业化水平”。提升：执行能力，指的是管理干部和员工的执行能力。从以往的研究来成果上看，我们发现，绝大部分管理干部和员工是缺乏执行能力的，但恰恰“没……
1、市场竞争激烈，传统的简单的销售方式已经很难赢得市场； 2、销售人员往往很难找到客户，很难创造客户和留下客户； 3、市场秩序的完善、竞争对抗的白热化、消费者的理性认识，对销售人员素质和能力要求更高。 4、主讲老师把握当今销售成功的关键，更加注重销售人员的专业能力和销售策略，并总结出一系列不销而售的方法。
一个国家是否强大、一个企业时候卓越、一个个人是否优秀，最关键的因素是团队，讲本质一点其实是人的精气神。随着时代的变化，企业与企业的竞争、个人与个人的竞争日趋激烈，要想在激烈的市场竞争中胜出，要想在职业生涯发展中展露头角，就必须把团队和个人培养一种狼性，未来唯有狼性团队才能生存和发展，因为他们对目标更执着、对制度和要求更严格、对项目的执行力更强，如何提升团队的精气神或者狼性，带领队伍创造高绩效，这就是开着这门课的目的。
1、今天对企业最有战略价值的是忠诚度：客户忠诚和员工忠诚。如果不知道如何建立这些忠诚度，即使有创新力的企业也举步维艰。 2、产品的同质化时代，靠传统的营销策略已经无法赢得客户。全员服务营销时代已经来临，领导力的模型已经发生变化，以心本管理为导向的第三代管理革命，旨在创造满意和忠诚的员工团队，最终实现客户的持续忠诚。 3、海底捞考核一个店长或区域经理的标准只有两个——“顾客满意度”和“员工工作积极性”。一号店把用户体验结果变成员工KPI考核指标……。《顾客忠诚度的服务营销战略》成为企业家、管理者们必修的一堂课。
在残酷的市场竞争中，企业不断地面对来自国际和国内的竞争冲击，而企业的经营团队是否职业化，决定了公司的成败!如同赛跑一样，职业选手与业余选手在同一起点起步，经过职业化训练的选手比业余选手更胜一筹。而企业之间的竞争实际上是企业团队之间的竞争，当职业化的团队与非职业化的团队站在同一起跑线上时，尚未开赛，胜负已定。职业化的团队能让顾客体验到优质的产品和服务，赢得顾客信赖，取得市场的主动权；非职业化的团队将因为无法提供标准的产品和服务而失去市场。
在职场无论是新人还是老人总是有着不同的困惑？刚入职场的新人无法适应周遭环境的变化，陷入职业发展的心智误区，出现一系列的职场焦虑，无法全身心投入工作状态；工作了几年以后的职场老人，对工作缺乏热情，整天消极，抱怨，责任感不强、执行力不佳，当一天和尚撞一天钟，得过且过，没有长远的目标和计划，忧虑自己和组织的前途！你是否也有同样的困惑呢？ 《美国觉氏企业调查报告》显示：世界500强94％的CEO，把培养人才成功以及企业管理成功，都归因于“心态的改变”，而非其他。一个企业完全可以通过改变员工心态，提高员工的行动力，进而提升企业的生产竞争能力！ 然而，天底下最难的事，莫过于要改变一个人，因为要改变一个人，首先得改变他的心，要改变他的心，首先要让他醒觉，没有醒觉，就不会有改变，没有改变，企业就……
很多职场人士抱怨工作不好做、客户要求多、同事不合作、领导不支持，对工作缺乏热情，整天消极，抱怨，责任感不强、执行力不佳，当一天和尚撞一天钟，得过且过，没有长远的目标和计划，忧虑自己和组织的前途！你是否也有同样的困惑呢？ 《美国觉氏企业调查报告》显示：世界500强94％的CEO，把培养人才成功以及企业管理成功，都归因于“心态的改变”，而非其他。一个企业完全可以通过改变员工心态，提高员工的行动力，进而提升企业的生产竞争能力！ 然而，天底下最难的事，莫过于要改变一个人，因为要改变一个人，首先得改变他的心，要改变他的心，首先要让他醒觉，没有醒觉，就不会有改变，没有改变，企业就不会成长，人心就会涣散，人心涣散，人力资本就会流失，人力资本流失，企业生产竞争力的提升，便无从谈起，——心态激励是……
一个国家是否强大、一个企业时候卓越、一个个人是否优秀，关键的因素是团队，讲本质一点其实是人的精气神。当前，中资银行不断地面对来自国际和国内同业的竞争冲击，特别是面对利率市场化序幕拉开、互联网金融愈演愈烈以及产品同质化越来越严重，银行和个人要想在激烈的同业市场竞争中胜出，要想在职业生涯发展中崭露头角，就必须把团队和个人培养一种“狼性”，未来唯有狼性团队才能持久生存和发展，因为他们对目标更执着、对制度和要求更严格、对项目的执行力更强，如何提升团队的精气神或者狼性，带领银行团队创造高绩效，这就是开着这门课的目的。
很多85-90后的员工抱怨工作不好做、客户要求多、同事不合作、领导不支持，对工作缺乏热情，整天消极，抱怨，责任感不强、执行力不佳，当一天和尚撞一天钟，得过且过，没有长远的目标和计划，忧虑自己和组织的前途！你是否也有同样的困惑呢？你也期待着有所改变呢？ 然而，天底下最难的事，莫过于要改变一个人，因为要改变一个人，首先得改变他的心，要改变他的心，首先要让他醒觉，没有醒觉，就不会有改变，没有改变，企业就不会成长，人心就会涣散，人心涣散，人力资本就会流失，人力资本流失，企业生产竞争力的提升，便无从谈起，——心态激励是关键！ 《塑造85-90后员工积极乐观的心理素质》的训练课程，通过系统、科学、高效的身心体验方式，让员工迅速走向改变，并自然而然地向着有利于企业价值提升的心态，如积极、主动、负责、创……
很多职场人士抱怨工作不好做、客户要求多、同事不合作、领导不支持，对工作缺乏热情，整天消极，抱怨，责任感不强、执行力不佳，当一天和尚撞一天钟，得过且过，没有长远的目标和计划，忧虑自己和组织的前途!你是否也有同样的困惑呢? 《美国觉氏企业调查报告》显示：世界500强94%的CEO，把培养人才成功以及企业管理成功，都归因于“心态的改变”，而非其他。一个企业完全可以通过改变员工心态，提高员工的行动力，进而提升企业的生产竞争能力! 然而，天底下最难的事，莫过于要改变一个人，因为要改变一个人，首先得改变他的心，要改变他的心，首先要让他醒觉，没有醒觉，就不会有改变，没有改变，企业就不会成长，人心就会涣散，人心涣散，人力资本就会流失，人力资本流失，企业生产竞争力的提升，便无从谈起，——心态激励是……
如何掌握工作分析与流程管理对企业管理的重要性 如何掌握合理业务流程设计技巧 如何进行流程管理 如何优化流程
诊断能力：确定跟随者的发展层次 统驭能力：弹性使用四种不同的领导方法 教练能力：提升下属的生产力 激励能力：激发下属的工作意愿 授权能力：四步骤授权方法
系统讲授高绩效团队的方法和技巧，内容涵盖团队的概念、团队的发展阶段和不同的领导方法、挑选团队成员方法、有效的团队目标的制定方法等诸多方面。 同时，本书介绍了打造高绩效团队的七大技巧： 团队沟通技巧、团队激励技巧、团队冲突处理技巧、团队决策技巧、团队成员训练技巧、召开团队会议的技巧、培育团队精神的技巧。
为什么员工的表现常常不尽人意：消极负面，工作散漫，效率低？ 为什么员工做事总是打折扣，找借口，应付交差？ 为什么员工对企业缺乏归属感、奉献精神，做一天和尚撞一天钟？ 为什么员工的成长总是跟不上企业的发展速度？ 为什么很多员工处在有心无力状态，想做好，但不知道如何做好？ 为什么员工的职业形象与公司的企业形象不符？ 答案是：他们缺乏职业化素质训练！ 美国学者的调查表明：绝大多数人在工作中仅发挥了20～30%左右的能力。如果受到充分的职业素质培训，就能发挥其能力的50～80%。 职业素质就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即要求员工履行岗位职责，专业地做到最佳，正确扮演好自己的工作角色，明白“可为与不可为”。 提升员工的职业化素养，是绝大多数中国企业面临的一个重大挑战！华为……
为什么每天都能听到各种各样的无法完成任务的借口？ 为什么详细的计划、会议的决议在执行时总被打折扣？ 为什么反复宣导的方案得不到落实？ 为什么科学论证的目标却不能实现？ 为什么再三强调的错误还是会出现？ 为什么完善周全的制度得不到执行？ 为什么企业里总是有很多扯皮现象？ ——企业在管理中遇到的普遍性的问题，就是干部职员的执行力偏弱！这成为了企业发展的主要瓶颈之一。那么，如何提升自己的执行力？如何培养部属的执行力？如何打造执行型团队？本课程将从理念、方法、工具等多方面提供有用的建议。
作为一个管理者，您是否会常常感到迷惑： 为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？ 为什么我的下属的工作状态不佳，积极性低，缺乏冲劲？ 为什么我投入了那么多的时间精力，仍然达不到预期的绩效目标？ 为什么我的团队不稳定，凝聚力差，离职率偏高？ 如何设定目标、分解目标？如何管控目标的实现过程？ 如何提升管理沟通的效果？ 如何提升团队的执行力？ 今天的管理者，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。 本课程指出管理者正确的角色定位，帮助管理者理解管理内涵，提高管理技能，增强团队执行力和沟通力，从而全面提升管理绩效。
1．跨部门的沟通协作为什么总是有难度？ 2．各部门之间普遍存在哪些冲突？ 3．如何降低部门墙，有效提升跨部门协作的效度？ 4．对待不同的同事该采取怎样不同的沟通方式，才能收到最佳的效果？ 5．都知道沟通很重要，却不知道怎么提高沟通技巧？ 6．人际关系不够顺畅，想改善，却不知从何开始？
第一章：高效执行力团队的建设第一节：什么是团队1、认识团队（1+1=？）2、团队与群体的区别3、团队行为曲线★讨论：分析团队与工作群体最本质的区别是什么？第二节：什么是执行力1、认识执行力2、执行力经典案例分析★讨论：分析讨论适合自我的执行力什么？第三节：高效执行力团队的特征1、明确的目标（目标从哪里来？企业目标和个人目标如何统一？）2、相互信任（信任的基础是什么？如何建立？）3、关心、帮助每个人（从哪些方面着手才是最有效的？）4、沟通良好（如何才能有效的沟通？）5、分工与协作（在具体工作中如何操作？）6、合理的激励（没有足够的条件怎么办？）7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么办？）8、融洽的团队气氛(用什么方法培养良好的工作气氛？)★案例分析、讨论：大雁的故事给我们什么启示？第四节：高……
第一章、现场管理的内涵、功能与作用1、现场的定义2、现场管理的定义3、现场管理的内涵4、从产品产生、形成、实现的全过程看现场管理的功能与作用第二章、生产计划的现场管理1、生产计划进度管理2、生产计划定义3、生产计划的分类4、生产计划的制订依据5、生产数据库6、产能负荷分析7、生产计划下达与安排8、各车间的具体生产作业计划样板及要求9、制订车间生产作业计划的主要依据及需考虑的事项10、生产作业计划的跟进11、生产调整与更改及异常的处理12、生产计划达成率总结13、分组训练：生产计划的编制与有效实施，老师点评第三章、现场质量管理1、质量标准准确理解与表达方式2、QC流程图与质量策划3、有关现场质量管理的几个基本概念（1）问题发生与解决（5Why与5W2H）（2）三现主义与三不主义（3）变异-品质……
毫无疑问，性格的不同对沟通将产生不同的影响和结果。因此，对于色彩性格的分析、研究与应用，越来越多地被人们所认可。可以说：色彩性格分析集管理学、心理学、行为学的理论与实践，极大地增强了沟通的有效性。色彩性格分析可以应用在工作沟通、管理沟通、团队建设、激励、销售、夫妻关系、子女教育等各个方面。 本课程通过对沟通基本理念、原则的阐释，结合对色彩性格的分析与应用学习，能够立体地对色彩性格特质有充分了解，也更便于在实际沟通中结合应用，是最实用、最立竿见影的。
毫无疑问，性格的不同对沟通将产生不同的影响和结果。因此，对于色彩性格的分析、研究与应用，越来越多地被人们所认可。可以说：色彩性格分析集管理学、心理学、行为学的理论与实践，极大地增强了沟通的有效性。色彩性格分析可以应用在工作沟通、管理沟通、团队建设、激励、销售、夫妻关系、子女教育等各个方面。 本课程通过对沟通基本理念、原则的阐释，结合对色彩性格的分析与应用学习，能够立体地对色彩性格特质有充分了解，也更便于在实际沟通中结合应用，是最实用、最立竿见影的。
团队执行能力是怎样训练出来的？通过课堂学习与现场练习，学员将全面了解与掌握：高效执行方法，高效执行系统，提升执行力的策略，如何激活团队执行力，执行力文化，屡战屡胜的狼性执行力。
第一章:销售计划/生产计划/物料计划协调接口管理1．销售计划/生产计划角色和定位---订单总导演／总指挥2．销售计划/生产计划/物料计划先进组织架构■东莞诺基亚公司销售计划/生产计划/物料计划组织架构3．生产计划/物料控制五大职能----欠料分析跟进／备料功能/呆料预防--处理4．生产计划与销售业务链接流程■准时生产计划VS市场业务部VS客户“三赢”规则■中兴通讯销售计划/生产计划/物料计划接口职能图/资源图实例分析■美的滚动周计划负荷分析和三天生产计划不能变职能图■控制扦单、急单、补单/加单五种措施--某公司■通过市场调查/信息反馈提高订单预测准确率三大做法5．销售预测与主生产计划（MPS）与月/周生产计划/物料计划（MRP）链接流程■销售预测/生产计划变化反馈和预测库存控制协调--销售预……
