一、ISO9001族质量管理体系标准概论

1.ISO9001族标准的产生和发展

2.产品认证、体系认证、贸易技术壁垒、体系环境和边界条件

【实例】质量管理体系环境影响对策

3、推行ISO 9001：2008的目的和意义

4.质量管理体系几个重要概念和术语

【实用工具】ISO 9001术语(中英文对照)

【实例】质量管理体系(要素)结构

4.八项质量管理原则

【实用工具】八项质量管理与ISO9001的相关表

5.质量管理体系的十二项基础

【实用工具】QMS方法

【实用工具】质量管理体系评价比较表

【实用工具】统计技术的应用

【实例】质量管理体系与卓越绩效评价

二、ISO 9001：2008标准理解与实施

1.质量管理体系总要求和文件要求(基于ISO 9001：2008第4章)

【实例】某日独资企业QMS文件编写控制程序

【实例】精密焊管公司不符合项报告

2.管理职责(基于ISO 9001：2008第5章)

【实用工具】质量管理体系要素职能分配表

【实例】某公司宗旨理念和价值观

3.资源管理(基于ISO 9001：2008第6章)

【实用工具】基础设施操作运行方法

【实例】某供电设备厂基础设施不符合项报告

4.产品实现(基于ISO 9001：2008第7章)

【实例】某服装公司全流程质量计划表

【实例】某电子公司生产作业文件示例

【实例】某电力公司采购不符合项报告

【实例】某陶瓷模具公司生产与服务提供控制的不符合项报告

5.测量、分析和改进(基于ISO 9001：2008第8章)

【实用工具】体系/过程/产品监视和测量比较表

【实例】某电梯装潢公司测量、分析和改进不符合项报告

三、ISO 9001质量管理体系的有效运行与审核

1.各种问题体系的出现

2质量管理体系有效运行的法则

【实例】某著名公司质量管理体系有效运行经验

3.QMS管理体系审核的分类及其特点，评审的内容

4 QMS管理体系内部审核员、与策划和实施

【实用工具】审核作业指导书

【实例】审核计划示例

【实用工具】审核员知识和技能表

5.审核的技巧和方法

【实用工具】审核报告

6.纠正和预防措施;

【实例】不符合项报告示例

7.ISO9001：2000版和ISO9001：2008版差异说明;

【实用工具】ISO 9001：2008与ISO 9001：2000的差异比较

【实例】某公司ISO9001：2008应用经验

课程标签：生产管理、现场管理